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G
Nota: 3 su 5
Come tutti i siti commerciali assolutamente non informativo
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di LAGRANGE
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 6 228 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
Recensione 3 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 3 su 5
Acquistato per sostituire il precedente che avevamo rotto, siamo sempre soddisfatti. È però un peccato che Lagrange abbia rifiutato di sostituirci la piastra per waffle di base, costringendoci ad acquisire un duplicato totalmente inutilizzabile (poiché abbiamo ancora le prime) e che non possiamo né rivendere né dare (poiché è quella fornita di base sistematicamente). In un contesto ecologico di riduzione dei rifiuti e di migliore utilizzo delle risorse è davvero un peccato
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A
Nota: 3 su 5
Consegna molto rapida. Prodotti molto buoni. L'unico punto negativo è che dopo diversi ordini da loro, nessun coupon sconto è stato concesso. Peccato.
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P
Nota: 3 su 5
Sito molto chiaro.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro feedback positivo! Cordiali saluti, Marie
D
Nota: 3 su 5
L'articolo mi va bene, ma non sono soddisfatta del servizio clienti, ordine ricevuto ma incompleto manca il mestolo, email inviata nessuna risposta
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti. Ingrid, che si occupa del nostro servizio clienti, ti risponderà al più presto per trovare la soluzione migliore per te. Rimango anche a tua disposizione, cordiali saluti, Marie
C
Nota: 3 su 5
buongiorno coperchio yogurtiera troppo fragile tempi di consegna troppo lunghi
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R
Nota: 3 su 5
Imballaggio molto danneggiato, cartone sovradimensionato, quindi anche il cartone e il manuale dell'apparecchio sono danneggiati. Il cavo di alimentazione non è l'originale (in rosso) ma un cavo di ricambio.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Se il vostro apparecchio è danneggiato, vi invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per voi: [email protected] Per quanto riguarda il cavo rosso, questo non esiste più ed è stato sostituito da un cavo nero. Cordiali saluti, Marie
P
Nota: 3 su 5
Il sito è corretto - L'ordine è andato bene, ma la data di consegna rispetto alle vostre informazioni non è stata rispettata, il che significa che ho pagato un cronopost per niente e non è economico.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti per questo ritardo di consegna anormalmente lungo. Infatti, il mese di gennaio è un periodo di alta attività per la nostra PMI... il che può spiegare i tempi di consegna allungati. Vi ringraziamo per la vostra pazienza. Cordiali saluti, Marie
V
Nota: 3 su 5
Il servizio di consegna deve essere migliorato. Nonostante il supplemento pagato per una consegna in meno di 5 giorni, il pacco è arrivato in 7 giorni e quindi non nel posto giusto.
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C
Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio. Ci scusiamo per questo disagio. Infatti, durante il periodo delle festività, i tempi di consegna si allungano... La nostra PMI è stata vittima del suo successo e abbiamo dovuto gestire un flusso di ordini più denso. Ci scusiamo. Cordiali saluti, Marie
C
Nota: 3 su 5
lunga attesa per la consegna ottenuta dopo reclamo
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M
Nota: 3 su 5
L'ordine dello yogurtiera è arrivato in cattivo stato, probabilmente a causa di un problema di trasporto. Il servizio clienti è molto reattivo, aspetto il pezzo di ricambio. Da qui solo 3 stelle
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S
Nota: 3 su 5
Ho ordinato un apparecchio per raclette Lagrange tramite il sito del mio CE. La pietra è arrivata rotta. Ho quindi ordinato una nuova pietra ma è arrivata con una macchia curiosa su tutta la larghezza della pietra, sembra un difetto di fabbricazione.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il vostro riscontro, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Vi invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per voi! [email protected] Rimango a vostra disposizione. Cordiali saluti, Marie
J
Nota: 3 su 5
Navigazione OK
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie mille per il tuo feedback positivo! Ti auguriamo una bella giornata! Marie
F
Nota: 3 su 5
Pagamento per una consegna a domicilio, il corriere non si è nemmeno degnato di venire e ha direttamente depositato il pacco alla posta. Voglio segnalare che il giorno della mia presunta consegna mi trovavo a casa e il mio citofono suona direttamente sul mio telefono cellulare. Non c'è da stupirsi che la posta continui a declinare con un servizio di così scarsa qualità
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J
Nota: 3 su 5
Non si trovano tutti gli accessori
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F
Nota: 3 su 5
Buongiorno, siamo rimasti sorpresi che il prezzo proposto sul sito Lagrange sia molto più elevato rispetto allo stesso prodotto trovato in negozio. Inoltre, il sito indica trasporto gratuito mentre fattura un forfait di 2€??? Reclamo fatto e risposta poco incoraggiante. Trovo un peccato che il produttore non proponga gli stessi prezzi dei suoi distributori. Peccato!
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio. I prezzi visualizzati sul nostro sito al di fuori del periodo promozionale sono i prezzi che consigliamo ai nostri distributori, tuttavia non abbiamo il controllo sulla loro politica dei prezzi e sulle offerte che applicano occasionalmente. Per quanto riguarda le spese di spedizione, la consegna presso un punto di ritiro Colissimo è gratuita per acquisti superiori a 50€ ma la consegna a domicilio è effettivamente addebitata 2€, lo stesso vale per la consegna espressa Chronopost presso un punto di ritiro. Nonostante questa delusione, speriamo che tu sia pienamente soddisfatta dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
F
Nota: 3 su 5
Contenta della mia gelatiera, che corrisponde alle mie aspettative. Tuttavia, ho ordinato un secondo contenitore, che mi è stato consegnato, ma senza coperchio per chiuderlo. Trovo un po' meschino non prevedere il contenitore con il suo coperchio incluso. Se faccio 2 gelati, 1 in ogni contenitore, posso chiudere solo un contenitore con un coperchio. È davvero un peccato...
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Y
Nota: 3 su 5
Piastre per waffle: denominazione e prezzo ambigui - Preferire il concetto di set di piastre
Cambio di fornitore di trasporto rispetto alla scelta fatta all'ordine
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Cambio di fornitore di trasporto rispetto alla scelta fatta all'ordine
C
Nota: 3 su 5
10 giorni per preparare un ordine di un apparecchio… 🤖 il loro grossista made in France deve essere in Cina
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva. Infatti, ci sono stati ritardi nelle spedizioni dei pacchi del Black Friday, come era stato indicato sul nostro sito internet. Lagrange è una PMI francese e più precisamente Vourloise (un villaggio vicino a Lione), la maggior parte dei nostri prodotti è fabbricata in Rhône-Alpes e assemblata qui presso i nostri locali. Abbiamo a cuore di offrire prodotti di qualità, prodotti durevoli e soprattutto prodotti semplici da usare, tutto ciò con l'obiettivo di favorire la convivialità e i momenti di condivisione. Siamo, ancora una volta, dispiaciuti per questo ritardo di consegna anormalmente lungo. Il team di Lagrange.
B
Nota: 3 su 5
Sito ergonomico, acquisto in sicurezza e notifiche chiare e regolari per seguire le fasi della transazione. Tuttavia, il fornitore di consegna lascia a desiderare: non consegnato nel punto di ritiro scelto ma in un luogo diverso, dall'altra parte dell'agglomerato, mentre 50 altri punti più vicini erano disponibili.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Sfortunatamente, la decisione di reindirizzare il tuo pacco su un altro punto di ritiro è indipendente dalla nostra volontà. Questa decisione viene presa dal corriere quando il punto di ritiro inizialmente selezionato è sovraccarico. Tuttavia, speriamo che tu sia pienamente soddisfatto dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
R
Nota: 3 su 5
sito difficile da visitare, non molto chiaro
navigazione scadente
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navigazione scadente
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Stiamo lavorando attivamente per migliorare l'esperienza del cliente sul nostro sito. Speriamo comunque che sarai soddisfatto dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
R
Nota: 3 su 5
Il sito internet fornisce i servizi attesi. Il tempo di preparazione della spedizione è sembrato insolitamente lungo. (Circa 4 giorni lavorativi a memoria) (la consegna è poi avvenuta in un tempo normale)
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F
Nota: 3 su 5
Imballaggio insufficiente, scatola interna danneggiata. Non è grave perché non è per un regalo, ma avrebbe potuto...
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, vi preghiamo di scusarci per questo disagio. Speriamo sinceramente che il prodotto vi piaccia. Buona giornata a voi!
N
Nota: 3 su 5
Prodotto molto bello. Non ho avuto fortuna su due apparecchi ordinati, uno era rotto e l'altro aveva una ciotola danneggiata. Molto buona reattività del servizio clienti, ma sarebbe bene che i prodotti fossero ben verificati prima della spedizione e l'imballaggio manca di protezioni.
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C
Nota: 3 su 5
Il prodotto non è ancora stato provato.
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Risposta di LAGRANGE
Grazie per il tuo ordine. Speriamo che il prodotto ti piaccia, buona giornata a te!
N
Nota: 3 su 5
Buongiorno, nonostante l'olio messo sulle piastre, la pasta per le cialde si attacca? Cordiali saluti.
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A
Nota: 3 su 5
Problema riscontrato su un prodotto la cui scatola era vuota e su un pacco di cartone (invio di un prodotto di sostituzione) la cui parte posteriore era completamente strappata ed è stata rinforzata dalla posta. Incidente meccanico o apertura dolosa? attenzione alla logistica.
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A
Nota: 3 su 5
Spedizione rapida, ma la scatola era aperta (???). Apparentemente il nastro utilizzato dal servizio di spedizione non era abbastanza largo o c'è stato un problema con il corriere. Tutto è arrivato bene, ma è piuttosto disorientante, un argomento da verificare con Lagrange.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Accessorio troppo costoso
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A
Nota: 3 su 5
Molto soddisfatta del prodotto ma non del confezionamento per la consegna. Il cartone era squarciato su un lato ed è stato consolidato dalla posta. apparecchi pesanti che necessitano di essere bloccati per la spedizione. fortunatamente la macchina per waffle non è stata danneggiata.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti se il cartone ricevuto era danneggiato, trasmetteremo questa informazione al nostro servizio clienti. Rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Il team LAGRANGE
A
Nota: 3 su 5
Ordine su internet facile
Ritiro consegna facile
Prodotto di qualità media
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Ritiro consegna facile
Prodotto di qualità media
A
Nota: 3 su 5
Tempi di invio troppo lunghi...
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il suo commento. In effetti, la nostra azienda è stata chiusa dal 28/07 al 21/08 e il trattamento degli ordini effettuati durante questo periodo ha richiesto diversi giorni ai nostri team. Speriamo comunque che sarà pienamente soddisfatto del suo prodotto. Il team Lagrange.
A
Nota: 3 su 5
Piastra "pro"
Non molto ben studiata.
-nessun interruttore on/off; costretto a togliere la spina ogni volta; se non è molto accessibile, non è facile
-Spia di funzionamento miniatura, non visibile all'esterno.
-regolazione dei piedi pericolosa; se si cerca di posizionare un po' troppo in alto, il pulsante con la sua vite esce dal suo alloggiamento; problema se la piastra è calda.
Conclusione: cottura molto buona, ma da migliorare dal punto di vista funzionale.
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Non molto ben studiata.
-nessun interruttore on/off; costretto a togliere la spina ogni volta; se non è molto accessibile, non è facile
-Spia di funzionamento miniatura, non visibile all'esterno.
-regolazione dei piedi pericolosa; se si cerca di posizionare un po' troppo in alto, il pulsante con la sua vite esce dal suo alloggiamento; problema se la piastra è calda.
Conclusione: cottura molto buona, ma da migliorare dal punto di vista funzionale.
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Ci occupiamo di condividerlo con il nostro ufficio studi per identificare le soluzioni che potremmo apportare. Speriamo comunque che la nostra piastra ti soddisfi. Il team Lagrange.
A
Nota: 3 su 5
Consegna molto rapida ma non corrispondente all'ordine, piastra accesa e non le piastre non adesive, errore sul sito il prezzo pagato corrisponde alle piastre non adesive. Eccellente rapporto con il servizio clienti, buono di reso immediato, rinvio in pacco postale il 24 o 25 luglio, ben prima della chiusura menzionata, nessuna notizia da allora.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
La scelta del punteggio deriva dal fatto che il prodotto presentato non è infine conforme. vedere recensione qui sotto.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Navigazione facile e chiara, ma non molto soddisfatto del prodotto, ovvero la piastra.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Alla mia consegna i prodotti erano danneggiati all'apertura. Un po' complicato contattare il servizio clienti per telefono. Il reso dei prodotti è andato bene, ma nella ricezione dei nuovi prodotti mancavano degli accessori e erano danneggiati. Ho contattato di nuovo il servizio clienti e hanno rispedito il prodotto che ho ricevuto in buone condizioni. Avevo scelto l'opzione di consegna veloce e tutto sommato ci sono volute 2 settimane per ricevere i prodotti in buone condizioni, quindi sono molto deluso.
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A
Nota: 3 su 5
Bug del sito durante l'ordine, il prodotto è stato ordinato due volte per errore a causa di questo bug imputabile a Lagrange.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Sforzo da fare sull'imballaggio: grande scatola, i due piccoli filtri imballati alla rinfusa in un enorme pluriball. È mediocre.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Ci occuperemo di far pervenire l'informazione per migliorare la qualità dei nostri imballaggi. Il team Lagrange.