La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Il servizio clienti è reattivo. Gli ordini vengono elaborati molto rapidamente e i pacchi vengono spediti prontamente. L'unico aspetto negativo è che c'è molta attrezzatura in offerta che spesso è esaurita, il che può essere un po' frustrante. L'unico punto negativo è che c'è molta attrezzatura in offerta che spesso è esaurita, il che è un po' frustrante. Mancano anche le tende di Durston... un peccato. Per il resto, penso che sia un negozio davvero eccellente e lo consiglio.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback! Stiamo lavorando per migliorare la disponibilità di magazzino e ampliare la nostra gamma di prodotti. Prendiamo nota del suo suggerimento. Il team Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Pacco ben ricevuto e cibo di sopravvivenza buono. Buono per la sopravvivenza
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback, non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
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Laurent B.
Nota: 4 su 5
Aspettate di assaggiare tutto
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esiti a lasciarci una recensione non appena avrà provato i nostri prodotti. Il team Lyo
A
Anais M.
Nota: 4 su 5
Non ancora utilizzato, ma esatto per il mio ordine. A parte questo, la bombola del gas non entra nella pentola di cottura, quindi dovrò fare il prossimo ordine.
Recensione tradotta
C
Carlos M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
M
Mehdi B.
Nota: 4 su 5
Buon rapporto qualità/prezzo per gli articoli ordinati.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
C
Charlotte D.
Nota: 4 su 5
Velocità ed efficienza!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
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Laurent L.
Nota: 4 su 5
Mi piace la velocità, quindi è perfetto. Potrò dire di più sulla qualità del mio ordine quando la persona a cui l'ho fatto spedire me lo porterà, in aprile.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
M
Marie D.
Nota: 1 su 5
Semplicemente, il pacco non è stato ricevuto. È una vera seccatura, soprattutto per un trekking sulla neve in cui avevo bisogno di QUESTO materasso per non avere freddo.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per questo incidente. Il nostro team vi risponderà rapidamente via e-mail per trovare una soluzione. Non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo team[at]lyophilise.com o per telefono al numero +33.2.97.87.23.73 in modo da poter risolvere rapidamente il problema. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, è fermo da 3 giorni presso cronopost manresa.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente, i tempi di consegna in Spagna possono variare con le festività. Tuttavia, abbiamo constatato che il suo ordine è stato consegnato il giorno successivo al suo messaggio. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, il team di Lio.
H
Hugo M.
Nota: 4 su 5
In genere acquisto prodotti a scaffale in pacchi di un "certo" peso. Sembra che non sia più possibile ottenere la consegna a domicilio. Così ogni volta devo camminare per qualche (!) chilo dal punto di consegna a casa mia, dato che è impossibile parcheggiare un'auto nelle vicinanze. Un lavoro duro, spesso ...!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo consiglio e mi dispiace per questi incidenti. Purtroppo le politiche dei corrieri in termini di volume dei pacchi variano (senza una vera spiegazione). Quando effettuerà il prossimo ordine, non esiti a contattarci in modo da poter garantire una consegna a domicilio (tramite l'etichetta del pacco o con volumi più ridotti). Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
all'altezza delle mie aspettative
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 su 5
reattività, velocità, conformità
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
L
Lucas R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
Molto buono peccato che alcuni prodotti sono più costosi 2 più quando prima covid era più ragionevole.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua preoccupazione per l'aumento dei prezzi. Da COVID, abbiamo dovuto far fronte a una significativa inflazione dei costi. Questo ci ha costretto ad adeguare i prezzi per mantenere la qualità e la diversità dei nostri prodotti. Rimaniamo impegnati ad offrire il miglior rapporto qualità-prezzo. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e fedeltà.
J
Jean R.
Nota: 4 su 5
Velocità
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback, non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
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Hugo T.
Nota: 4 su 5
Buono ma costoso e non troppi regali fedeltà.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Prenderemo nota dei suoi suggerimenti. Buona giornata. Il team Lyo
L
Lucie T.
Nota: 4 su 5
Molto bene, piccolo problema con la consegna e la scadenza ma per il resto niente di cui lamentarsi.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per il suo problema di consegna. Il team Lyo
J
Julie T.
Nota: 4 su 5
il pacco è arrivato in buone condizioni e abbastanza velocemente
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
P
Pierre T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
Tutti i piatti sono buoni
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback. Il team di Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Inviano il prodotto sbagliato ma propongono alternative
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T
Theo T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio :) Il team Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 su 5
Sito ben fatto, ma le scorte sono spesso scarse o esaurite Prodotto di qualità, cibo buono, ma il corriere è un po' violento, ad ogni ordine ho piatti sterilizzati che arrivano rotti tra 1 e 3 per consegna.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Vi ringraziamo molto per i vostri complimenti sul nostro sito. Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati dai livelli di stock. Non esitate a contattarci per avere informazioni sui nostri tempi di rifornimento, potete anche iscrivervi agli avvisi di disponibilità dei prodotti per essere informati in tempo reale. In caso di problemi di consegna, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Trasmetteremo il vostro feedback anche al nostro reparto logistico. Grazie per aver condiviso con noi la vostra esperienza. Il team Lyo
C
Claire R.
Nota: 4 su 5
Essendo arrivato in tempo all'ufficio postale, non l'ho ancora assaggiato. Ma è confezionato molto bene, quindi sono fiducioso.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
4 stelle perché il servizio clienti è stato eccellente (le richieste di modifica degli ordini sono state gestite perfettamente), i tempi di consegna sono stati rispettati e il cibo era già confezionato in sacchetti individuali per ogni giorno dell'evento (confezione ultratrail da 4 giorni). Perché non 5 stelle? Perché mancano solo 3 settimane al trail e quindi non ho ancora un'opinione sulla qualità dei prodotti, ma non mi preoccupo!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Wow! Grazie per la tua opinione e la tua fiducia :) Buon test! Il team Lyo
L
Laurent R.
Nota: 3 su 5
Dopo una prova all'ora di pranzo, ho scoperto che le istruzioni per aggiungere l'acqua non erano molto chiare. In effetti, quando ci si trova nel bel mezzo del nulla e viene chiesto di aggiungere 212 ml di acqua, non è così facile! Quindi ho mangiato più una zuppa che un chilli con carne. Potrebbe esserci una scala per questo. Purtroppo non posso dire se questo prodotto sarebbe stato apprezzato. Prodotto : Peperoncino con carne biologico LF 06-07-BI Cordiali saluti Pascal
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la tua opinione! La maggior parte dei marchi ha aggiunto un sistema di graduazione all'interno o all'esterno della confezione per facilitare la misurazione della dose nel bel mezzo di un'avventura. Trasmetteremo questa informazione al produttore. Suggerimento: è possibile reidratare il pasto in più fasi per evitare di utilizzare troppa acqua. Si può coprire la prima volta, mescolare e aspettare, quindi aggiungere altra acqua se necessario :) Team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
Mancano alcuni prodotti essenziali per un lungo periodo. Penso agli zaini.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, stiamo effettivamente registrando dei ritardi per gli zaini Osprey, ma non dovrebbero tardare ad arrivare. Puoi impostare un avviso di disponibilità sugli articoli che ti interessano per ricevere un'e-mail quando questi articoli torneranno in stock ;) Buona giornata!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team di Freeze Dried & Co
N
Nicolas B.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
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Antoine R.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto nulla!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, A causa di un inventario, i nostri tempi di spedizione sono stati prolungati. Il suo pacco è partito dal nostro magazzino il 7 settembre, ma il corriere sta avendo problemi a consegnare il suo ordine. I miei colleghi si stanno occupando di contattarla per vedere cosa si può fare per ricevere il suo pacco il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente. Buona giornata a voi, il team Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie :) Il team di Lyophilise & Co
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Nadia B.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Lyophilise & Co. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co
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Julie B.
Nota: 4 su 5
Un'ottima scelta e una consegna veloce. Grazie e buona visita!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia nei nostri prodotti :) Il team Lyo
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Theo D.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Il corriere SEUR Spagna non ha consegnato l'ordine dove indicato. NON mi hanno avvisato della situazione della consegna e l'hanno lasciato da un'altra parte.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo messaggio. Il suo ordine è stato spedito in tempo dal nostro reparto logistico. A volte possono verificarsi problemi di consegna con la società di trasporti SEUR Spagna, per i quali ci scusiamo. I miei colleghi si metteranno in contatto con lei oggi stesso per trovare una soluzione. Le auguro una buona giornata.
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Lucie D.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
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Manon M.
Nota: 4 su 5
Tutto bene Un po' caro?
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Non esitate a dare un'occhiata alla nostra scheda "Liquidazione" sul nostro sito web per beneficiare di vari sconti su alimenti e attrezzature ;) Il team di Lyophilise & Co
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Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilised & Co la ringrazia per la sua nota.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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