La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Consegna rapida, ordine conforme. Una tasca era bucata (micro foro con leggera perdita), non sapendo quando si è verificata la foratura ho buttato via il contenuto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. I miei colleghi la contatteranno per proporle una soluzione di compensazione. Il team Lyo
A
Ava T.
Nota: 4 su 5
Ordine spedito molto velocemente, tutto ok
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
L
Lucas B.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
M
Manon R.
Nota: 4 su 5
Sono molto soddisfatto dei prodotti che ordino. L'unico inconveniente è per chi, come me, deve seguire una dieta senza sale. Trovo che non ci sia molto da offrire per noi.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il suo feedback. Siamo ancora a corto di prodotti per questo tipo di dieta, ma ci stiamo lavorando per soddisfare la domanda. Il team di Lyophilise & Co
J
Julie D.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida; ampia scelta nei pasti liofilizzati; tuttavia, non molti articoli di mio gusto nell'attrezzatura da bivacco (tende, materassi, zaini, sacchi a pelo).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! In effetti, con la fine dell'alta stagione e l'avvicinarsi delle scorte, abbiamo diversi articoli esauriti... La situazione dovrebbe essere risolta nei prossimi giorni e settimane! Non esitate a impostare un alert per gli articoli che vi interessano di più, in modo da essere informati quando torneranno in stock ;) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per i vostri commenti. Il team di Freeze Dried & Co
C
Charlotte P.
Nota: 4 su 5
Salve, non ho ancora provato i prodotti e non li conosco, ma il servizio sembra affidabile e la confezione molto esplicita. Nicolas
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Lyophilise & Co. Grazie per la vostra fiducia. Godetevi il test :) Il team di Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 su 5
La velocità di consegna Un aspetto negativo di molti prodotti esauriti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento! Con l'alta stagione, è vero che molti articoli sono esauriti. Non esitate a creare un avviso di disponibilità sulla pagina del prodotto che vi interessa, in modo da essere avvisati non appena tornerà in stock :) Il team Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 su 5
sito sérieu promo interessantes mais du jour au lendemain les promos perfent 5% alors qu'au téléphone c'était prévu fin aout...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Gli sconti sono stati modificati il 15 agosto perché il periodo di liquidazione delle scorte è stato esteso al 22 agosto. Poiché gli sconti variano in base alle scorte rimanenti, potreste aver notato delle differenze da un giorno all'altro. Il team lyo vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione :)
J
Javier F.
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Alcuni prodotti sono vittime del loro successo durante l'alta stagione. Vi invitiamo a creare degli avvisi direttamente sui prodotti desiderati per essere avvisati della loro disponibilità. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & Co
C
Carlos G.
Nota: 4 su 5
Il pacco è arrivato rapidamente Peccato che non ci siano piccoli campioni o regali per un ordine di 70 euro.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Essendo una piccola azienda con lo status di rivenditore, è difficile per noi aggiungere campioni o regali. Tuttavia, la consegna è gratuita per acquisti superiori a 70, il che compensa la situazione! Il team Lyo vi augura una buona giornata :)
P
Pierre P.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Lyophilise & Co. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co
C
Charlotte D.
Nota: 4 su 5
Efficiente come sempre! Il punto di consegna è stato cambiato e riconfermato sullo stesso sito, unico neo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente, non esiti a contattarci via e-mail ([email protected]) o per telefono (02 97 87 23 73) in modo da poter lavorare insieme per risolvere la situazione! Vi auguriamo una buona giornata, il team Lyo :)
A
Anais L.
Nota: 4 su 5
Veloce, ben confezionato e a prezzi competitivi..... Evviva!!!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
M
Michel T.
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna in giornata sono semplicemente ridicoli, se l'ordine viene effettuato dopo le 13:00 bisogna aspettare fino al giorno successivo o addirittura il giorno dopo in pieno pomeriggio. Francamente, non ha senso avere fretta, tanto vale cercare altrove.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo pacco è stato preparato il giorno successivo all'ordine (ordinato il 02/08, ritirato dal corriere il 03/08). Ha poi scelto una consegna in 48 ore con Colissimo. Purtroppo la consegna ha subito un ritardo e il pacco è stato consegnato il 06/08. Ci scusiamo per il ritardo. Per tutti gli ordini urgenti, la preghiamo di scegliere una consegna in 24 ore o di contattarci in anticipo. Grazie in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Nessuno degli ordini effettuati è arrivato il giorno proposto, anzi uno è arrivato 3 giorni dopo. Per quanto riguarda i prodotti, sono molto buoni sia per qualità che per gusto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Vi ringraziamo molto per la vostra fedeltà e il vostro feedback sui nostri servizi. I vostri ordini sono stati spediti rapidamente dal nostro reparto logistico. Purtroppo, i tempi di consegna possono variare da vettore a vettore - per la Spagna i tempi di consegna variano da 3 a 5 giorni lavorativi. Se il vostro ordine è urgente, potete contattarci per passare a un corriere più veloce. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Il team Lio
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Non rispondono ai messaggi o alle domande. Ils n'ont pas répondent aux demandes envoyées. Soddisfatti del prodotto e della spedizione rapida.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Bonjour et merci de votre avis. In effetti, noi non abbiamo mai visto la vostra richiesta e siamo soddisfatti. Ma collègue procède à un remboursement équivalent à la remise que vous auriez dû percevoir suite au problème de code que vous avez rencontré. Grazie per la vostra comprensione per questo errore umano. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Tempo di attesa più breve o conferma della data tipo Amazon
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, La ringrazio molto per la sua opinione e il suo commento. Trasmetteremo la sua idea al nostro reparto web per migliorare il follow-up. Cordiali saluti, il team di Lio
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Tempo di attesa più breve o conferma della data tipo Amazon
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, La ringrazio molto per la sua opinione e il suo commento. Trasmetteremo la sua idea al nostro reparto web per migliorare il follow-up. Cordiali saluti, il team di Lio
F
Fatima E.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio pacco!!! Consegna prevista per il 1 agosto...ho paura di partire per un viaggio senza il mio cibo!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
La Poste sta riscontrando dei problemi con la tracciabilità di alcuni pacchi, ma è certo che il vostro pacco è disponibile dal 30 luglio. Il mio collega vi contatterà per darvi maggiori informazioni. Vi auguriamo un buon viaggio. Il team Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Sito web molto pratico e facile da usare. Mi dispiace che non siano disponibili alcuni piatti liofilizzati.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo una piccola azienda, quindi ci teniamo a fare bene. Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo commento :) Per quanto riguarda il rifornimento, alcuni produttori hanno allungato i tempi di produzione e di consegna. Non esitate a iscrivervi agli avvisi di disponibilità o a contattarci per essere avvisati dei nuovi arrivi o per conoscere le alternative. Vi auguriamo un'ottima giornata. Il team Lyo
C
Charlotte D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
Niente, è veloce ed efficiente
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
L'ordine richiede molto tempo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento. Gli ordini richiedono 48 ore per essere preparati e non spediamo nei fine settimana perché non c'è un corriere. Il suo ordine è stato effettuato domenica, il pacco ha lasciato il nostro negozio martedì per essere consegnato venerdì. La consegna in Spagna richiede 3-5 giorni lavorativi. Per ordini urgenti, non esiti a contattarci prima. Il team di Lio
T
Theo M.
Nota: 4 su 5
Prodotto ben confezionato e conforme, ma quasi 1 settimana solo per spedirlo, è troppo! A questo devo aggiungere i tempi di consegna, per fortuna non avevo particolare fretta!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 vengono elaborati entro 48 ore, questo è il cosiddetto tempo di preparazione dell'ordine. Un ordine effettuato lunedì sera sarà quindi preparato al più tardi mercoledì. Il vostro pacco ha lasciato la nostra sede mercoledì, quindi è stato consegnato in tempo. Se a questo si aggiunge il tempo di consegna di 48 ore di Colissimo, il vostro pacco era disponibile venerdì :) Per una consegna più rapida, non esiti a scegliere la consegna Chrono o a contattarci se necessario. Il team Lyo
P
Pierre P.
Nota: 1 su 5
Una settimana dopo l'ordine, il pacco non è stato nemmeno spedito, anche se andrò a fare un'escursione tra pochi giorni... molto deluso e preoccupato perché avevo pianificato tutti i miei pasti (5 persone per 3 giorni)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. I miei colleghi mi hanno informato che sono in contatto con lei e stanno seguendo il suo caso. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Il team Lyo
M
Miguel R.
Nota: 1 su 5
Il pacco è stato consegnato con molto ritardo (1 settimana) rispetto a quanto pubblicizzato sul sito web. Molto deluso, non potrò utilizzare i prodotti per le mie vacanze a piedi quest'anno.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti, sembra che l'ordine sia stato effettuato di domenica. Tuttavia, abbiamo un tempo di preparazione dell'ordine di 48 ore, da non confondere con il tempo di consegna, in questo caso Colissimo +48 ore. Si dà il caso che anche il suo pacco abbia subito un ritardo per strada. Se il pacco è arrivato troppo tardi e non ne avete bisogno, potete restituircelo e vi rimborseremo. La invito a contattarci su team(at)lyophilise.com per comunicarci la sua scelta. Ci dispiace per La squadra Lyo
S
Sophie B.
Nota: 4 su 5
La rapidità di evasione dell'ordine e la qualità dei prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
E
Elise L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Lavorare con seur non significa apprezzare il cliente. Paghiamo una spedizione, cosa già rara con importi come quelli che spendiamo nel vostro negozio, e voi ci inviate la spedizione con una società che si caratterizza per non consegnare mai il pacco e per dover andare a prenderlo presso le vostre strutture. Siamo già in ritardo di 2 giorni perché la vostra azienda, Seur, dice di non poter consegnare il pacco. Non farò mai più acquisti presso il loro negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento. Lavoriamo con Chronopost in Francia, che collabora con altri corrieri quando gli ordini arrivano in Spagna. Normalmente non abbiamo particolari problemi con la consegna degli ordini. I miei colleghi sono in contatto con i diversi corrieri per risolvere il problema e garantire la consegna il prima possibile. Restiamo a vostra disposizione.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Lavorare con seur non significa apprezzare il cliente. Paghiamo una spedizione, cosa già rara con importi come quelli che spendiamo nel vostro negozio, e voi ci inviate la spedizione con una società che si caratterizza per non consegnare mai il pacco e per dover andare a prenderlo presso le vostre strutture. Siamo già in ritardo di 2 giorni perché la vostra azienda, Seur, dice di non poter consegnare il pacco. Non farò mai più acquisti presso il loro negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento. Lavoriamo con Chronopost in Francia, che collabora con altri corrieri quando gli ordini arrivano in Spagna. Normalmente non abbiamo particolari problemi con la consegna degli ordini. I miei colleghi sono in contatto con i diversi corrieri per risolvere questo problema e garantire la consegna il prima possibile. Restiamo a vostra disposizione.
L
Lucie M.
Nota: 4 su 5
L'ordine è stato elaborato e spedito rapidamente. Non ho ancora assaggiato i piatti.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
O
Olivia S.
Nota: 4 su 5
La velocità con cui il pacco è stato spedito è stata incredibile, grazie mille ????
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
A
Anais B.
Nota: 3 su 5
Il pacco doveva essere consegnato (come di consueto) al punto di ritiro a 2 minuti a piedi da casa mia, ma è stato consegnato nella città successiva, costringendomi a prendere la macchina. Mi sono trovato di fronte al fatto compiuto (è stato dichiarato che il punto di consegna iniziale non era disponibile, ma sul pacco è indicato che il cambiamento è avvenuto su mia richiesta, il che non è vero).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Un pacco può essere reindirizzato a un altro punto di smistamento se quest'ultimo è chiuso o saturo di pacchi. Il motivo di questo reindirizzamento è probabilmente un errore umano da parte del corriere. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il team Lyo
C
Claire D.
Nota: 4 su 5
Scelta e servizio clienti eccellenti! Un articolo non era più disponibile per il mio ordine e qualcuno mi ha immediatamente contattato telefonicamente per sostituirlo con un articolo più costoso senza costi aggiuntivi! Tolgo una stella solo per un motivo: nonostante un ordine di quasi 300 pezzi, non offrono nemmeno le spese di spedizione... Che peccato!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per quanto riguarda la consegna gratuita, offriamo la consegna gratuita a un punto di smistamento da 70, forse non l'ha vista? Non esiti a contattarci la prossima volta, i miei colleghi sapranno indirizzarla verso il corriere giusto. Le auguriamo una buona consegna. Il team Lyo
N
Nicolas L.
Nota: 2 su 5
Il mio ultimo ordine di prodotti quasi esclusivamente CONVAR "Emergency food" è arrivato molto danneggiato. Ogni altra scatola è schiacciata. - l'imballaggio esterno è impeccabile: cartone robusto senza alcuna ammaccatura. - L'imballo interno è pulito: molto pluriball. A mio parere, il problema deriva dalla fragilità della scatola stessa: la lamiera è troppo sottile... Sembra che le scatole siano state danneggiate durante il trasporto. Cordiali saluti olivier Weyer
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, mi dispiace per questo incidente di consegna e la ringrazio per il suo feedback. Può ispezionare le scatole e dare un'occhiata più da vicino alle giunture? Se sono danneggiati, la preghiamo di contattarci al più presto per una sostituzione. I nostri recapiti sono team(at)lyophilise.com. Le auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
H
Hugo R.
Nota: 4 su 5
C'era una parte di quello che stavo cercando, è un bene.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
L'invio del mio pacco è stato estremamente veloce, ordine effettuato la sera alle 21, pacco spedito la mattina successiva alle 9! È dopo che è complicato, la posta ha impiegato 7 giorni per ricevere il mio pacco che non poteva essere consegnato al relè per un motivo sconosciuto, poi finalmente due giorni dopo era lì, ma il relè era chiuso. La prossima volta pagherei una consegna espressa per essere sicuro di ricevere il mio pacco in tempo e per rendere giustizia al lavoro svolto dal sito.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Mi dispiace per l'inconveniente. Possiamo effettivamente indirizzarvi ad altri vettori se necessario, ma a volte capita che ci siano incidenti di consegna e che la consegna rimanga puntuale. Le auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
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