La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Salve, il suo ordine è disponibile dal 13 luglio presso BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. In caso di problemi nel ritiro del suo ordine, la preghiamo di contattarci direttamente al numero 0033 2 97 87 23 73. Grazie mille. Il team Lyo
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Il mio ordine è in viaggio da 7 giorni e nessuno sa dove sia. Ho scritto un'e-mail ma nessuno mi ha risposto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie mille per il suo feedback. Ci scusiamo per la risposta tardiva dovuta al giorno festivo. Dopo la sua richiesta, il suo pacco è stato consegnato secondo il sistema di tracciamento. Ci auguriamo che sia soddisfatto del suo ordine. A disposizione per qualsiasi domanda
G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
La velocità di consegna è eccellente. Per quanto riguarda i prodotti, dovrebbero esserci più scelte biologiche.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Siamo sempre alla ricerca di nuove ricette da parte dei nostri produttori. È vero che al momento i prodotti biologici sono ancora una minoranza. Detto questo, negli ultimi anni l'accento è stato posto sulle ricette 100% naturali, senza conservanti o additivi. Ecco i link alle ricette biologiche e naturali al 100%. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Nota: 4 su 5
Salve, Vi ringraziamo per averci comunicato in modo chiaro e tempestivo i file "incompleti". Buona giornata.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] o al numero di telefono 02 97 87 23 73. Vi auguriamo una splendida giornata. Il team Lyo
C
Carlos M.
Nota: 4 su 5
L'ergonomia del sito è molto buona e facile da usare. I pacchetti sono davvero ben progettati. Forse sarebbe ancora meglio poter modificare i pacchi o utilizzarli come base per un ordine. L'unico vero punto negativo è la mancanza di scelta di corrieri seri: abbiamo solo Colissimo e Chronopost, i peggiori sul mercato in termini di rispetto delle scadenze.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per i vostri commenti costruttivi. Li trasmetteremo ai nostri colleghi del reparto web. Il team Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
È il problema attuale della mancanza di scelta, ma è ovunque con la situazione attuale.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua comprensione. Non esiti a contattarci, forse possiamo consigliarle soluzioni alternative. Vi auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
T
Theo T.
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 28/06 con un solo prodotto in riassortimento annunciato entro due giorni. L'importo è stato addebitato sul mio conto ma l'ordine è ancora in attesa di essere evaso.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Il suo ordine contiene effettivamente una referenza in attesa di consegna. Nel clima attuale, questo prodotto è molto richiesto e il produttore sta subendo ritardi nella produzione, il che influisce sulle nostre scorte. I miei colleghi si metteranno in contatto con voi per vedere cosa vi conviene di più. Grazie per la sua comprensione. Il team Lyo
J
Julie B.
Nota: 3 su 5
Tante referenze Tanti avanzi
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esiti a iscriversi agli avvisi di disponibilità dei prodotti che desidera per essere avvisato del loro ritorno. Se desidera scoprire alternative ai nostri prodotti, possiamo senza dubbio indicarle altri riferimenti. In questo caso, siamo raggiungibili tramite il nostro modulo, la chat o il telefono 02 97 87 23 73 Il team Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
C
Claire M.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 4 su 5
Prima di acquistare il prodotto, ho telefonato al negozio per chiedere se avevano le istruzioni per l'uso dell'apparecchio. La risposta è stata affermativa. In effetti ci sono, ma solo in inglese! Molto problematico! Sono soddisfatta della velocità di consegna e dell'apparecchio in linea di massima, ma non ho abbastanza esperienza per dare un giudizio...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Sì, il mio collega se n'è accorto e le ha inviato un'e-mail con le istruzioni in francese. Non ci resta che augurarvi un buon test. Il team Lyo
M
Marie M.
Nota: 1 su 5
salve , ancora nulla di ricevuto , ho effettuato l'ordine martedì 28/06 09:49 , ricevo una mail da colissimo che mi informa che la consegna è prevista per venerdì 01/07 - venerdì 01/07 23:23 una nuova mail mi informa: "Avevi scelto di far consegnare il tuo ordine presso un punto di raccolta "Il tuo esercente di ritiro", questo è temporaneamente non disponibile. "Si tratta di un ipermercato Super U, non disponibile? - oggi martedì 05/07 ancora niente - credo che annullerò il mio ordine e non lo consiglierò più - consegna in 48h00! fuori tempo massimo!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti per questo incidente di consegna. Può capitare che un punto di smistamento non sia più in grado di ricevere i pacchi (per mancanza di spazio, soprattutto durante i periodi di vendita), nel qual caso il pacco viene reindirizzato a un altro punto di smistamento. Il mio collega vi ha contattato via e-mail per comunicarvi il nuovo punto di smistamento. Ci scusiamo per questo inconveniente, che non dipende da noi, e ci auguriamo che possiate comprendere. Il team Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
PRODOTTO VELOCE E CORRISPONDENTE
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
K
Karim R.
Nota: 3 su 5
Pacchetto aperto e merce strappata in buone condizioni.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Mi dispiace per questo incidente, ma sono sollevato se le bustine non sono state forate. Durante il trasporto, questi pasti, che sono più pesanti dei liofilizzati, possono essere urtati dai trasportatori. Se avete domande, non esitate a contattarci. Il team Lyo
E
Elise T.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Lyophilise & Co. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Non avevano il prodotto che avevo ordinato, quindi non gli attribuisco 5 stelle, ma la risposta è stata rapida e il reso veloce.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Vi ringraziamo per il vostro feedback e ci scusiamo ancora per gli inconvenienti causati. A presto, il team di Lio
C
Charlotte D.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida Non l'ho ancora provato. Dovrebbe arrivare il prossimo fine settimana
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback! Ci auguriamo che i test siano di vostro gradimento :) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Alcuni piatti li ho trovati troppo salati, i dolci potrebbero essere più vari. Nel complesso sono molto soddisfatto dell'acquisto. Grazie mille
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per i vostri commenti. Abbiamo un filtro che trattiene solo i piatti a basso contenuto di sale. Le invierò il link dell'esempio. Grazie per la fiducia. Il team di Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
A
Anais T.
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non è completamente soddisfatto del suo ordine? Hai avuto un ritiro in negozio. Scriveteci per cercare di migliorare o di fornirvi una soluzione. Il team Lyo
L
Lucas R.
Nota: 2 su 5
Un prodotto mancava alla consegna. Quindi una mancanza di vigilanza nella logistica? Può fare meglio
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Il prodotto giusto è in arrivo e sarà consegnato a breve. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il team Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 su 5
Perfetto sotto ogni punto di vista: un'ampia gamma di prodotti, in piccole o grandi quantità, prezzi bassi, pagamento sicuro e consegna rapida.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la vostra recensione ;)
P
Pierre L.
Nota: 3 su 5
Ho riscontrato problemi al momento dell'ordine (messaggio di errore) ma il servizio clienti è stato reattivo. La varietà dei prodotti potrebbe essere migliorata, soprattutto perché diversi prodotti sono esauriti. Ho trovato poca concorrenza. Probabilmente mi sarei rivolto a Decat, ma i prodotti erano esauriti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
A
Anais M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback! Il team di Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 su 5
Consegna abbastanza veloce.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
C
Camille L.
Nota: 4 su 5
Azienda bretone
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Esattamente, la nostra sede è a Lorient :) Buona giornata. Il team Lyo
A
Antoine B.
Nota: 3 su 5
Un prodotto non disponibile è stato scambiato con un altro di valore inferiore, senza che avessi la possibilità di scegliere, e non ho notato la differenza di valore.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Da parte nostra, ci siamo occupati di tutto. La vostra mousse di cioccolato alla ciliegia e granola di Fuel era esaurita, quindi abbiamo cambiato con quella di Summit to Eat, che proviene dallo stesso produttore e produce esattamente la stessa ricetta di mousse di cioccolato alla ciliegia e granola. Sebbene quest'ultima costasse 60 centesimi in meno - è stata emessa una nota di credito per un ordine futuro - si è trattato di una situazione vantaggiosa per tutti, poiché la ricetta pesa più di quella FUEL e i due marchi non erano inizialmente destinati allo stesso pubblico (uno per la conservazione, l'altro per le attività all'aperto). In ogni caso, i miei colleghi stanno procedendo al rimborso della sua nota di credito e speriamo di aver chiarito ogni dubbio sulla nostra gestione degli ordini. Il team Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
A
Anais L.
Nota: 4 su 5
Mi è stata appena consegnata la mia opinione alla fine della stagione, grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Buon test! Il team Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
Molto buono
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
T
Theo P.
Nota: 2 su 5
I prezzi stanno diventando esorbitanti e in più bisogna pagare le spese di spedizione. Non farò pubblicità. Non farò pubblicità.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, siamo rivenditori, non produttori, e per essere del tutto trasparenti, anche noi siamo stati sorpresi dall'aumento dei prezzi di acquisto e di rivendita di alcuni dei nostri fornitori. A volte non rinviamo gli aumenti di prezzo quando possiamo sopportarli. Detto questo, quest'anno, per la maggior parte degli aumenti, non siamo riusciti a mantenere le tariffe del 2021 e abbiamo applicato le tariffe di vendita raccomandate dai nostri fornitori. Le ragioni di questo aumento da parte dei fornitori sono molteplici: l'aumento dei costi delle materie prime (e in alcuni casi persino la carenza), la Brexit per i marchi del Regno Unito con dazi doganali che prima non esistevano, l'aumento dei prezzi dell'energia, l'utilizzo di più manodopera per far fronte ai picchi stagionali e gli investimenti nelle fabbriche. Detto questo, noi facciamo regolarmente delle promozioni, quindi ecco il link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Il team di Lyo vi augura una buona giornata e un felice fine settimana.
H
Hugo R.
Nota: 3 su 5
Tutti i prodotti sono indicati come disponibili. Non ho ricevuto notizie per una settimana prima di ricevere finalmente un messaggio che diceva che uno dei prodotti non era più disponibile e mi chiedeva se ero d'accordo con uno scambio. In breve, un servizio clienti complessivamente non molto reattivo, ma se non si ha fretta va bene.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. Abbiamo effettivamente avuto un errore di magazzino, era possibile ordinare la referenza ma era esaurita. I miei colleghi hanno preso le disposizioni necessarie. La ringraziamo per la sua comprensione e le auguriamo un buon viaggio. Il team Lyo
J
Julie D.
Nota: 2 su 5
Le razioni di sopravvivenza sottovuoto sono arrivate con dei buchi, quindi non si conservano bene. Abbiamo bisogno di un imballaggio migliore! La consegna è stata comunque rapida.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. Potrebbe dirci quale numero di parte è danneggiato? Se possibile, potrebbe inviarci una foto in modo che possiamo capire l'incidente. I miei colleghi potranno così risponderle con una soluzione. indirizzo e-mail team(at)lyophilise.com. Il team Lyo
L
Lucia G.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 su 5
I prodotti ordinati erano quelli richiesti e il sapore era delizioso! D'altra parte, i tempi di consegna di 24-48 ore non sono stati rispettati dal servizio di consegna. Fortunatamente abbiamo ricevuto i prodotti un giorno prima della partenza del Trek.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e la vostra comprensione. Siamo lieti che siate riusciti a partire per il vostro trekking in buone condizioni e che siamo riusciti a entrare nel vostro zaino :) Il team Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
Niente da dire sul sito, solo che chronopost ha consegnato ad un punto di smistamento (che stava chiudendo prima), senza utilizzare l'indirizzo indicato per la consegna. Quando si vuole la propria lyophys prima di partire per le vacanze, è fastidioso (si consiglia di attendere 1 settimana per l'arrivo).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente di consegna. Ha influito sulle sue vacanze? Può contattarci tramite il modulo di contatto? Buona giornata. Il team Lyo
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