La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
Y
Youssef M.
Nota: 1 su 5
Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci dispiace molto per il problema di consegna del suo ordine. Il pacco è stato spedito il giorno successivo all'ordine, ma il sistema di tracciamento indica che è stato consegnato in un punto di consegna diverso da quello scelto inizialmente. In seguito a una richiesta di informazioni al corriere, quest'ultimo ci ha inviato una prova di consegna che le inviamo via e-mail. Cordiali saluti, il team Lyo
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Pierre P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota ????? :) Il team Lyo
G
Guillaume M.
Nota: 4 su 5
Pacco ben confezionato con una nota sul riutilizzo di alcune scatole che possono ancora essere usate una seconda volta. Questo approccio è molto apprezzato
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
J
Julie T.
Nota: 4 su 5
+ Velocità, possibilità di sconti con codici coupon! La scelta... - i prodotti "non disponibili" devono essere chiaramente identificati (prima di cliccare sulla scheda)...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Per tutti i prodotti alimentari e le attrezzature non disponibili a magazzino, una croce rossa indica quando il prodotto non è disponibile a magazzino, con la dicitura "non disponibile a magazzino" in rosso, in modo da non dover cliccare sulla scheda del prodotto? Detto questo, stiamo lavorando allo sviluppo di filtri per mostrare solo i prodotti in stock. Vi auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
L
Lucas D.
Nota: 2 su 5
Ho sempre dato loro 5 stelle ma questa volta tolgo: - 1 stella perché la scelta dei piatti liofilizzati era scarsa (pochi disponibili); - 1 stella perché ogni piatto liofilizzato è costato quasi 2 euro tra i miei due ordini (1 mese); - 1 stella perché alcuni piatti liofilizzati erano scaduti nel 09/2022, cioè appena 4 mesi di potenzialità. Sono davvero deluso da quest'ultimo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Abbiamo un'ampia rotazione delle scorte di pasti liofilizzati, quindi non abbiamo date ravvicinate e, se le abbiamo, vengono rimesse con una data chiaramente indicata. Potrebbe inviarci la ricetta in questione a team(at) lyophilise.com? Possibilmente con una foto della data e del numero di lotto, in modo da poterla risarcire e verificare con il nostro fornitore. Per quanto riguarda la scelta dei prodotti liofilizzati, potete preferire un'unica marca, ma non esitate a provarne diverse per scoprire nuovi sapori e ampliare la vostra scelta tra le nostre centinaia di ricette. Possiamo consigliarvi se ne avete bisogno. Per quanto riguarda l'aumento del prezzo, per questo marchio francese si tratta di un aumento applicato dal produttore per coprire i costi reali (imballaggio, ingredienti, produzione...). Cerchiamo di rispettare i prezzi di vendita al pubblico dei nostri fornitori e, come voi, abbiamo notato degli aumenti. Ci auguriamo che comprenda che non siamo in grado di coprire questi aumenti. Siamo sinceramente dispiaciuti per la sua ultima esperienza, dovuta a eventi al di fuori del nostro controllo, e speriamo di rivederla sul nostro sito. Il team Lyo
E
Elise B.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, ma una bustina liofilizzata del mio ordine è risultata non più disponibile e l'azienda l'ha sostituita con un'altra bustina (di un'altra marca) senza chiedere il mio parere. Personalmente, avrei preferito che mi chiedessero quale prodotto liofilizzato volevo in sostituzione.... perché i gusti e i colori sono diversi ^^.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Abbiamo avuto un errore di magazzino sulla ricetta in questione. I miei colleghi l'hanno sostituita con una ricetta equivalente per non penalizzare il suo ordine e per poterlo spedire rapidamente. Di solito ci prendiamo il tempo di avvertirvi, ma con l'attività che precede l'Ascensione abbiamo cercato di essere il più rapidi possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito. Il team Lyo
H
Hugo B.
Nota: 2 su 5
Non consegnato nel posto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Questo può accadere quando un punto di smistamento è saturo e il corriere reindirizza il pacco a un altro punto della rete. Ci scusiamo per l'inconveniente, questo punto di smistamento è chiuso il lunedì. Se avete problemi a ritirare il pacco o se il vostro ordine è urgente, non esitate a chiamarci direttamente: i miei colleghi del Servizio Clienti vi proporranno delle alternative. Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione. 02 97 87 23 73
N
Nicolas M.
Nota: 1 su 5
Acquisto di una batteria esterna... caricatore non incluso.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non c'è scritto che il caricabatterie è incluso, ma solo il cavo. I miei colleghi del servizio clienti hanno ricevuto le sue diverse e-mail (siamo aperti dal lunedì al venerdì) e la contatteranno per spiegarle la procedura di restituzione e le informazioni sul prodotto il prima possibile. Le auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
P
Pierre B.
Nota: 2 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Sembra che il suo pacco sia stato consegnato. C'è stato un problema con l'ordine o la consegna? Grazie per averci aiutato a migliorare i nostri servizi :) Il nostro indirizzo e-mail team(at)lyophilise.com
J
Jean M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 4 su 5
Ordini rapidi ed efficienti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
L
Lucie P.
Nota: 4 su 5
Il mio primo ordine è stato "confuso" in quanto gli indirizzi sulle etichette erano invertiti e il mio pacco è stato consegnato a 50 km di distanza da una persona di cui ho ricevuto il pacco. Siamo stati fortunati che l'indirizzo sull'etichetta in basso fosse corretto e che io sia riuscito a contattare la persona e a procedere con il cambio/restituzione. D'altra parte, il gesto commerciale è stato giusto per il mio 2° ordine (punti, riduzione e rinuncia alle spese di consegna). Un altro punto: i prodotti liofilizzati sono di alta qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per questo incidente confuso... Chissà che non sia l'inizio di una nuova amicizia con la persona che ha ricevuto l'ordine? In ogni caso, vi ringraziamo molto per la vostra comprensione e speriamo di rivedervi sul nostro sito. Il team Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
J
Javier G.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
Ampia selezione di prodotti. Spedizione velocissima. D'altra parte, con un ordine di quasi 150e la consegna potrebbe essere gratuita a casa..... In relè è un po' nella media.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! È vero che offriamo la consegna a un punto di smistamento a partire da 70. Sebbene la consegna a domicilio sia interessante, l'ampia gamma di orari di apertura della maggior parte dei negozi rende più facile il ritiro di un pacco e può essere meno restrittivo della presenza a casa nel caso di pacchi ingombranti. Detto questo, se avremo l'opportunità di aggiungere un altro tipo di consegna, non mancheremo di farlo. Il team di Lyo.
A
Antoine B.
Nota: 4 su 5
Ordine completo e come ordinato. Consegna al punto di raccolta su D+8 da parte di colissimo. È bene pianificare l'ordine con largo anticipo rispetto al viaggio.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
Y
Youssef M.
Nota: 4 su 5
Ottimi prodotti liofilizzati: buoni e sufficientemente calorici per i trekking. Alcuni sono piuttosto costosi, ma l'ampia scelta compensa questa mancanza. Consiglio questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota ???? :) Il team Lyo
J
James T.
Nota: 1 su 5
Ordinato più di 7 giorni fa, non ho ricevuto la conferma dell'ordine, sul sito l'ordine è ancora in fase di preparazione Per 12 piccoli pacchetti da spedire mi sembra che ci voglia troppo tempo. Se domani non ci saranno novità, annullerò l'ordine e ordinerò altrove.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. I miei colleghi l'hanno contattata ma la nostra e-mail era finita nella sua cartella spam. Il suo problema è stato risolto oggi pomeriggio. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Il team Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Nota: 3 su 5
La consegna Chronopost del mio ordine numero 114036 è arrivata in un altro punto di raccolta lontano da quello richiesto. Non posso ritirarlo. È possibile rimpatriarlo a St Genis Laval o a Oullins? Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
I miei colleghi controlleranno lo stato del vostro pacco e vi risponderanno al più presto via e-mail. Il team Lyo
H
Hugo T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota ???? :) Il team Lyo
C
Charlotte L.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e buoni prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Ho pagato 14 euro per una confezione piccola. Penso che sia molto costoso.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per quanto riguarda il costo del trasporto, avete pagato 6,95 per una consegna a un punto di raccolta in Spagna, e non 14. Può verificare questa informazione sulla fattura contenuta nel suo pacco. Stiamo cercando altre soluzioni per abbassare il prezzo, ma per il momento questo è il miglior prezzo che possiamo proporre. Grazie per la sua comprensione, cordiali saluti. Il team Lio
H
Hugo T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 24 aprile per prodotti in stock. Dopo aver fatto richiesta alla fine di aprile, mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta all'inizio di maggio. Al 12 maggio, ancora nulla, nonostante l'addebito sulla mia carta di credito sia avvenuto il 24 aprile.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, siamo sinceramente dispiaciuti per il problema e il ritardo che abbiamo accumulato con il suo ordine. I tempi di consegna annunciati da tutti i nostri fornitori variano notevolmente, soprattutto a causa di problemi di rifornimento. La stragrande maggioranza dei prodotti è stata messa in attesa e stiamo aspettando le scorte per consegnare il suo ordine. Il nostro servizio clienti vi contatterà oggi stesso. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
E
Emily A.
Nota: 1 su 5
Come posso valutare un servizio se non ho ancora ricevuto il mio ordine? Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Una ricetta manca dal suo ordine ed è attualmente in fase di rifornimento. Si tratta della pentola di pollo Travellunch. Quando desidera ricevere il suo ordine? Possiamo sostituire questa ricetta con un'altra equivalente, cancellare la ricetta e rimborsarla. Siamo a vostra disposizione su team(at)lyophilise.com o al telefono 02 97 87 23 73. Il team di Lyophilise & Co
E
Elise M.
Nota: 1 su 5
Il pane che avete inviato, che può essere conservato per 10 anni, ha una data di scadenza di 3 anni... Grazie per la truffa!!!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback, in effetti non è piacevole. Abbiamo controllato le date in magazzino e abbiamo quelle del suo lotto con data 2033. Può fare una foto della data sulla scatola e inviarcela su [email protected] per aiutarci a capire meglio? Grazie mille. Il team Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 su 5
Veloce e conforme!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
C
Carlos R.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotti di qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e in linea con il mio ordine, ma sono contento che menzionino il riciclaggio delle scatole...... perché il mio pacco è arrivato strappato su un lato! (questo è stato menzionato al ricevimento del pacco). Fortunatamente il mio ordine non è stato danneggiato e non sono arrabbiata (ma ho tolto una stella!).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Durante il trasporto, alcuni pacchi possono essere gestiti in modo errato, il che è fuori dal nostro controllo. Detto questo, trasmetteremo i suoi commenti ai nostri colleghi della logistica. Il team di Lyo desidera ringraziarla per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione completa. Grazie per la sua fiducia e fedeltà :)
A
Anais T.
Nota: 2 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio :) Il team Lyo
A
Antoine L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Marie P.
Nota: 3 su 5
Consegna veloce. Purtroppo la confezione era bucata e quindi aperta.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. I miei colleghi la contatteranno per risolvere il problema. Auguri a tutti. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Soddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team di Freeze Dried & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Soddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team di Freeze Dried & Co
L
Lucas R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, tutto ok. Ho tolto una stella perché penso che i prodotti siano un po' cari.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esiti a consultare la nostra sezione "Buoni affari" su https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Grazie mille per la fiducia. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
In generale, quello che non mi è piaciuto sono state le ammaccature che ho visto su alcune lattine.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, Grazie per la sua opinione e mi dispiace per il problema delle lattine. Le razioni sono prodotte in Spagna e i controlli sono molto severi. Tuttavia, durante il trasporto è possibile che le confezioni vengano maltrattate e che le lattine si danneggino. Se le ammaccature non vi permettono di consumare il piatto, non esitate a contattarci. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Il team di Lio
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
Peccato che alcuni prodotti, che avrebbero dovuto avere una data di scadenza di 7 anni, ne avessero solo 4 perché conservati troppo a lungo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve signore, ci scusiamo per l'inconveniente, ma è nostra premura controllare tutte le date prima di spedire la merce. Purtroppo il riferimento è sfuggito alla nostra attenzione. La contatteremo via e-mail. Grazie per la sua comprensione. Il team Lyo
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