La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Ho effettuato 2 ordini, uno dei quali è stato consegnato entro 48 ore, e i miei ordini sono ancora in attesa di essere inviati sul sito. Questo è tutto per le 3 stelle, per il resto il sito è molto buono.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. L'ordine di giovedì pomeriggio è in fase di preparazione. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 richiedono 48 ore per essere preparati e non spediamo durante il fine settimana. Per quanto riguarda l'ordine del 5, sono esauriti alcuni prodotti che ci aspettavamo di ricevere la settimana scorsa. I miei colleghi vi contatteranno per fare il punto della situazione. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
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Laurent L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
M
Miguel F.
Nota: 4 su 5
Prodotto sempre al top, ampia scelta. Raccomando vivamente
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
M
Michel R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
Sono ancora in attesa del mio ultimo ordine, non è arrivato né ho avuto informazioni in merito, dal 27/2/22 ed è ancora in attesa di spedizione.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Mi dispiace per l'inconveniente. In seguito alla nostra conversazione telefonica, il suo pacco è stato spedito ieri. Mancava un prodotto che verrà spedito più tardi. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, il team Lio
T
Theo P.
Nota: 4 su 5
Vasta scelta e consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback, lo trasmetteremo ai nostri super colleghi della logistica :) Il team Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Ottimo sito! Ottimi prodotti, peccato solo che quelli che mi interessano di più siano spesso esauriti. Una maggiore scelta di prodotti con una durata di conservazione di 10 o 15 anni sarebbe ottima. Per il resto è il mio sito preferito per questo tipo di prodotti...
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Risposta di Liofilizzato & Co
Vi ringraziamo per il vostro feedback e terremo conto della vostra opinione quando inseriremo nuovi prodotti. Nei prossimi giorni riceveremo nuovi arrivi, quindi vi invitiamo a iscrivervi agli avvisi di disponibilità per i prodotti in questione, in modo da essere avvisati quando saranno di nuovo disponibili. Vi auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 1 su 5
Mi sento come se fossi stato derubato quando arrivano le 17 lattine, 139E per lattine economiche tutto è scritto in tedesco e inglese non molto pratico per conoscere la capacità. il margine deve essere incredibile per questa azienda un consiglio fai il tuo pacchetto da solo ...
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Applichiamo i prezzi di vendita consigliati dal nostro fornitore. Se ha difficoltà a leggere le informazioni sulla capacità, può consultare il nostro sito web francese molto dettagliato. Infine, se non siete soddisfatti del vostro ordine, potete semplicemente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Di seguito trovate il link per ulteriori informazioni https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ Potete anche contattarci direttamente via e-mail team(at)lyophilise.com. Il team Lyo
M
Mehdi E.
Nota: 1 su 5
Di solito fanno le cose per bene, ma in questo caso hanno inviato 10 pasti scadenti... Invece di inviare pasti con pasta e pomodoro, hanno inviato pasti con pasta e salsa bolognese... sapendo che la pasta al pomodoro è per i vegetariani. Quindi ci saranno 10 bambini che non avranno il loro pasto....
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve signore, ci scusiamo per l'inconveniente: c'è stato effettivamente un errore da parte nostra nella preparazione dell'ordine. Poiché la pasta provenzale Voyager non era disponibile in magazzino, abbiamo preferito cambiare con una ricetta simile di gamma superiore, in modo da non ritardare la spedizione del suo pacco. Purtroppo, abbiamo inavvertitamente trascurato il fatto che questa ricetta conteneva carne. La contatteremo via e-mail per proporle una soluzione di sostituzione. Grazie per la sua comprensione. I nostri migliori auguri. Team Lyo
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
Ampia scelta e qualità dei prodotti. La gestione delle scorte deve essere migliorata, troppi articoli non sono disponibili.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
N
Nicolas T.
Nota: 4 su 5
Ho avuto l'opportunità di ordinare nuovamente dal vostro sito durante i festeggiamenti per il vostro compleanno e vorrei ringraziarvi per l'offerta promozionale che mi ha permesso di acquistare un pannello solare e completare alcune attrezzature. Ho apprezzato molto la velocità di preparazione e di spedizione. La qualità dei pacchi e l'efficienza. Vorrei ringraziare Guillaume che ha preparato molti dei miei pacchi. Per il resto, sito top, servizio clienti top, qualità dei prodotti molto buona. Continuate a lavorare bene!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Wow! Grazie per la vostra opinione, il nostro piccolo team ci tiene a fare bene, quindi un grande grazie per questo feedback e per la vostra fiducia :) Il team Lyo
M
Michel R.
Nota: 4 su 5
Sito chiaro e funzionale. Peccato che, quando si effettua una ricerca per riferimento, vengano visualizzati diversi prodotti.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback, ne terremo conto :) Il team Lyo
P
Pierre R.
Nota: 4 su 5
Scelta e consulenza. Ampio assortimento. Consegna rapida.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team di Freeze Dried & Co :)
J
Jean M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Nota: 4 su 5
CHIARO
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 su 5
Non c'è nulla di cui lamentarsi, tutto era in ordine ed è arrivato come previsto. Controllerò con i miei acquisti futuri per vedere se la qualità è ancora lì, raccomando questo sito.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia :) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Consegna puntuale dell'ordine.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver trovato il tempo di esprimere la sua opinione. Grazie per la vostra fiducia. Il team Lio :)
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
ordine semplice e veloce. L'unico rammarico è che il pacco doveva essere consegnato a un indirizzo specifico, ma alla fine è stato l'esatto contrario.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Mi dispiace sapere del vostro problema. Quando un punto di smistamento è saturo o chiuso, a volte i pacchi vengono instradati verso altri punti di smistamento, il che ha il vantaggio di rendere il pacco immediatamente disponibile, ma d'altra parte e in alcuni casi, ha lo svantaggio di essere molto distante dal punto di smistamento originale. Il team Lyo
J
Julie B.
Nota: 4 su 5
Posate di plastica non molto buone. Jerky troppo caro 2,90/25g (per informazioni 1,58 /45g al LIDL) e troppo duro.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback su alcune delle razioni che abbiamo testato. Per quanto riguarda il Beef Jerky, possiamo davvero paragonare la referenza Lidl, che è indubbiamente di alta qualità, ma il cui prezzo è negoziato in vista della vendita di grandi volumi in tutti i negozi della Francia e dell'Europa? Questo non può essere paragonato ai prezzi al dettaglio consigliati dai nostri diversi produttori di Beef Jerky, distribuiti dalla nostra azienda. Non esitate a contattarci per il vostro prossimo ordine e sapremo indicarvi le carni essiccate più morbide. Il team Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Nota: 1 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti di sentire la sua insoddisfazione per questo ordine. Immaginiamo che ciò sia dovuto principalmente al ritardo nella consegna del pacco. I nostri fornitori hanno subito un ritardo nella produzione e nella consegna dei prodotti a causa di una carenza di materie prime. Il suo ordine è stato quindi sospeso, ma il nostro team l'ha contattata per informarla e, se necessario, sostituire o cancellare gli articoli non disponibili. Gli articoli sono arrivati di recente e il vostro pacco è stato spedito immediatamente. Grazie per la sua comprensione. Team Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 su 5
Soddisfatto! Come miglioramento, vorrei informazioni più precise sul volume d'acqua da aggiungere a ogni bustina, con un segno (un segno, una linea) per facilitare l'uso, ad esempio.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. In effetti, il marchio che avete selezionato è qualitativo, ma non riporta tali informazioni (solo scritte nel testo). Se necessario, possiamo suggerirle altri marchi che sarebbero più facili da usare. Non esiti a contattarci. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Ordinato il 12 e ricevuto il 18 (l'ordine diceva da 2 a 4 giorni).
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. I tempi di consegna per la Spagna vanno dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Il suo ordine è stato spedito mercoledì 12 e consegnato lunedì 18, quindi in 4 giorni lavorativi. La consegna sarebbe stata più veloce, ma è stata ritardata a causa di un problema di capacità del camion. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.
N
Nicolas D.
Nota: 2 su 5
nella scatola una scatola di formaggio con gocce (formaggio in cima e 2 scatole di pane di segale ammaccate prima esperienza con voi mi aspetto da voi un gesto commerciale grazie
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Risposta di Liofilizzato & Co
Mi dispiace per la sua disavventura. Durante il trasporto, e nonostante le nostre precauzioni in materia di imballaggio, i pacchi a volte cadono. Detto questo, una scatola ammaccata non significa che i prodotti non possano essere consumati, tutto dipende da dove si è verificato il danno. I miei colleghi vi contatteranno via e-mail nel corso della giornata per valutare la situazione e consigliarvi se utilizzare o meno questi prodotti e, in tal caso, suggerirvi una soluzione alternativa. Il team Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 su 5
consegna veloce, buoni consigli sul sito web
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
S
Sophie L.
Nota: 4 su 5
Ho messo 4 stelle e non 5 perché trovo il prodotto molto molto buono ma purtroppo ho ricevuto due sacchetti forati così sono andati nella spazzatura ma per il resto molto molto buono lo consiglio
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'incidente. Il nostro team la contatterà a breve via e-mail per identificare i prodotti in questione. Il team Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 su 5
La chiarezza del sito, la facilità di scelta. Non ho comprato abbastanza per dare suggerimenti.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback. Il team di Lyophilise & Co
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Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team di Freeze Dried & Co
E
Elise R.
Nota: 4 su 5
Ricevuto come richiesto, non resta che assaggiarlo.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra opinione e buon appetito! Il team Lyo
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Antoine M.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, risposta rapida e precisa a una domanda, confezione compatta
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback, lo trasmetteremo ai nostri super colleghi della logistica :) Il team Lyo
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Guillaume R.
Nota: 4 su 5
Ciao l'ordine è conforme pacchetto molto ben confezionato per migliorare sul vostro sito dare il maggior dettaglio possibile sui prodotti con più caratteristiche tecniche per informare meglio gli acquirenti Grazie
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Terremo conto delle tue idee di miglioramento. Il team lyo :)
L
Lucas T.
Nota: 4 su 5
Tempi rapidi e prodotti di qualità.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback. Il team di Lyophilise & Co :)
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Theo L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
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Lucas P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
T
Theo L.
Nota: 4 su 5
I prezzi sono ancora un po' alti, ma la qualità c'è. Un punto a favore è la consegna in staffetta in tempi brevissimi dopo l'ordine.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
M
Michel P.
Nota: 3 su 5
I prodotti vengono spediti rapidamente, ma molti sono esauriti.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. La Brexit e la carenza di materie prime stanno ritardando alcuni rifornimenti, in particolare per i marchi britannici. È possibile creare un avviso sul prodotto in carenza per essere informati del suo ritorno sul nostro negozio online. Potete anche contattarci e vi indirizzeremo verso altri prodotti. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Lyo
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