La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Salve, Abbiamo ordinato diversi pasti di marche diverse che non abbiamo ancora utilizzato, tranne uno. Tutto era ben imballato, con una fattura che riassumeva l'ordine, e la scatola era aperta in quanto era stata ritirata sul posto. Quando abbiamo riposto le confezioni, una delle confezioni di pasta, formaggio e funghi di Aventure Food era danneggiata da un: "taglio"? L'abbiamo mangiata velocemente ed era buona. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. Le ricette del marchio sono presentate piatte nella scatola, quindi quando si taglia il nastro (nonostante l'avvertimento del marchio), è più probabile che venga tagliato il sacchetto in cima. In ogni caso, avremmo dovuto accorgercene durante la preparazione del pacco. Il nostro team vi contatterà per proporvi una soluzione compensativa. Il team Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
J
Julie R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
A
Antonio F.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 su 5
La qualità del prodotto. La velocità di consegna. Peccato solo che le spese di consegna siano un po' alte per un prodotto piccolo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Secondo il suo ordine, ha scelto la consegna tramite La Poste a 6,95. Le spese di spedizione sono di 4,95 per la consegna a un punto di smistamento in Francia, se desidera ordinare la prossima volta. Raggruppare gli ordini con i colleghi potrebbe anche essere un modo per condividere le spese di spedizione o per raggiungere la soglia di 70 acquisti, oltre la quale la consegna è gratuita presso un punto di smistamento in Francia. Cordiali saluti, il team Lyo.
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
Avete un'ampia scelta di prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento. Tuttavia, il tracking del pacco indica una consegna martedì alle 12:00, subito dopo il suo commento. I tempi di consegna per la Spagna sono di 3-4 giorni lavorativi - il corriere ha avuto un po' di ritardo e ha consegnato in 5 giorni, mi dispiace. Non esiti a contattarmi per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, il team Freeze Dried & Co
A
Anais D.
Nota: 4 su 5
Ho messo 4 stelle per il semplice motivo che si può sempre migliorare. Sono molto soddisfatto del servizio e del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
J
Julie R.
Nota: 2 su 5
Ho effettuato un grosso ordine lunedì 21 giugno e non ho avuto notizie per una settimana...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Il filtro dell'acqua è esaurito, come indicato al momento dell'ordine. Un collega la contatterà per conoscere le sue preferenze di consegna. Grazie per la sua comprensione. Il team Lyo
J
Jean T.
Nota: 3 su 5
Salve L'attesa per il mio colissimo mi è sembrata troppo lunga. Dovevo aspettare 24 ore e abbiamo aspettato 48 ore prima di riceverlo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Come indicato sul sito, il nostro tempo di preparazione è di 48 ore (se tutti i prodotti sono in stock) e la consegna con Chronopost dal nostro magazzino al vostro domicilio richiede altre 24 ore. Per un ordine effettuato il 21 e ricevuto il 23, siamo puntuali. La prossima volta non esitate a contattarci telefonicamente per comunicarci i vostri tempi di consegna, in modo da poter prendere gli accordi necessari. Buon viaggio. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Spedizione rapida entro date e imballaggi adeguati al volume dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per i vostri commenti in seguito al vostro ordine sul nostro sito :) Il team Lio
T
Theo P.
Nota: 2 su 5
Il prodotto non è ancora stato ricevuto. Spero di riceverlo entro il 30 giugno. Molto, molto in ritardo. Non cool......
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie Alain per il tuo feedback. Il nostro team è stato costantemente in contatto con voi dopo l'incidente della prima consegna, dovuto a un problema informatico. Ieri mattina abbiamo preparato un secondo pacco che è stato ritirato dal nostro corriere lo stesso giorno. La consegna di questo pacco è prevista per oggi. Ci auguriamo che comprendiate. Il team Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 4 su 5
prima esperienza: pensavo di essere su un sito con più prodotti biologici.... e poi ho scoperto, selezionando "senza glutine", una moltitudine di altre marche rivendute da voi. e poi, selezionando "senza glutine", ho scoperto una moltitudine di altre marche da voi rivendute. Per un attimo mi sono sentita persa. Vorrei maggiore chiarezza sui vostri prodotti e su quelli degli altri...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Offriamo un'ampia gamma di marchi relativi ad alimenti e attrezzature per l'outdoor. Abbiamo creato selezioni speciali come Biologico, Senza Glutine, Senza Lattosio e 100% Naturale per facilitare chi ha questi criteri e vuole accedere più rapidamente a questi prodotti. L'idea era di non perdervi :) Se avete domande o bisogno di consigli, non esitate a contattarci per telefono o via e-mail (team(at)lyophilise.com ;)
C
Claire P.
Nota: 4 su 5
Stavo cercando delle barrette alimentari per un lungo percorso. Il sito web di Lyophilise & Co offre una gamma molto ampia in questo settore. È un'ottima cosa, ma comporta un mal di testa quando si tratta di scegliere il prodotto più adatto. Infatti, non c'è nessuno strumento che aiuti nella scelta e si è costretti a passare molto tempo a leggere la descrizione di ogni prodotto... insomma, non è realistico, quindi la scelta è più simile a una partita a poker!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve e grazie per il suo feedback. Abbiamo appena lanciato il nostro nuovo sito e dobbiamo ancora regolare alcuni parametri per facilitare la ricerca in questa sezione. Nel frattempo, non esiti a contattarci se desidera un consiglio (per telefono, e-mail o finestra di chat). Il team Lyo
N
Nicolas D.
Nota: 4 su 5
veloce gusto medio
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il feedback sul vostro ordine. Offriamo una vasta gamma di marche di liofilizzati e saremo lieti di aiutarvi a scegliere tra le nostre migliori referenze. Se desidera ordinare di nuovo, non esiti a contattarci :) Il team Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
G
Guillaume P.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce Alcuni marchi non sono ben rappresentati sul sito
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo interessantissimo feedback! Può inviarci via e-mail i marchi in questione? team(at)lyophilise.com. Grazie mille in anticipo. Il team Lyo.
H
Hugo D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
J
Julie P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
H
Hugo D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co vi ringrazia per la vostra nota.
T
Theo P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel R.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce ma uno dei sacchetti era stato tagliato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. La contatteremo per inviarle un'altra borsa. Ci scusiamo per il ritardo. Il team Lyo
M
Manon D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
M
Mehdi E.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
G
Guillaume M.
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato una settimana fa e ancora nessuna consegna ????????
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Quando ha effettuato l'ordine, alcuni prodotti erano esauriti, come indicato nelle schede prodotto e nel carrello. Oggi il suo ordine è in fase di preparazione e tutti i prodotti sono di nuovo disponibili. Il mio collega deve averla informata ieri durante la sua conversazione telefonica. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci al numero 02 97 87 23 73 o a team(at)lyophilise.com. Il team Lyo
L
Laurent R.
Nota: 4 su 5
Per l'importo del mio ordine avrei apprezzato la consegna gratuita...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. È possibile scegliere la consegna gratuita in un punto di smistamento in Francia prima di convalidare un ordine (a partire da 70 acquisti). Speriamo di rivederla sul nostro sito, quindi non esiti a contattarci se ha bisogno di informazioni per il suo prossimo ordine. I nostri migliori saluti. Il team Lyo.
K
Karim B.
Nota: 4 su 5
Ho trovato quello che mi serviva ma un po' costoso. Non vedo l'ora di fare un ordine visto che sabato andrò a fare un'escursione.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Cerchiamo di offrire un'ampia gamma di prodotti per tutte le tasche. Ho aggiunto un link alle nostre offerte speciali, che potrebbero essere di vostro interesse: https://www.lyophilise.fr/promotions-c-3563. Buona uscita :) Il team Lyo
W
William B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio.
M
Mehdi B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co vi ringrazia per la vostra nota.
M
Miguel G.
Nota: 4 su 5
Ottima scelta e ordine ricevuto molto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la vostra recensione ;)
E
Elise R.
Nota: 4 su 5
Ampia scelta e buon gusto
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo
A
Anais D.
Nota: 2 su 5
Molto delusi; i prodotti ordinati promettevano una durata di conservazione lunga o addirittura molto lunga, mentre i prodotti ricevuti hanno trascorso molto tempo nelle vostre scorte.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. Le scatole per il pane Katadyn possono essere conservate fino a 15 anni e lei avrebbe dovuto ricevere il certificato con il suo ultimo ordine, cosa che ovviamente non è avvenuta. I miei colleghi glielo invieranno oggi via e-mail. Abbiamo un'ampia rotazione delle scorte di questi prodotti a lunga conservazione. Per sua informazione, la data di scadenza riportata sulle lattine è di 2 anni, come previsto dalla normativa tedesca, dove questo pane viene venduto nei supermercati. Sperando di averle fornito qualche chiarimento sul suo ultimo ordine, il nostro team rimane a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti. Il team Lyo
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Nicolas T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co vi ringrazia per la vostra nota.
A
Antoine T.
Nota: 4 su 5
Team reattivo, risponde rapidamente alle e-mail. Tempi di consegna molto buoni.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia :) Il team Lyo
S
Sophie R.
Nota: 3 su 5
I piatti non sono particolarmente succulenti. Il dessert al limone è troppo dolce (anche se a me piace molto lo zucchero), mentre la mousse al cioccolato è buona ma dovrebbe essere chiamata dessert al cioccolato perché non è, a mio parere, una mousse. In conclusione, il rapporto qualità-prezzo non è del tutto soddisfacente.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve e grazie per la sua opinione. Il suo ordine comprende 4 ricette di 3 marche diverse, più entry-level. Non esiti a chiederci di guidarla attraverso il nostro catalogo di oltre 450 ricette liofilizzate/disidratate e il nostro centinaio di ricette sterilizzate. Saremo lieti di aiutarvi a scoprire le ricette preferite dal nostro team e dai nostri clienti :) Il team Lyo
L
Laurent R.
Nota: 4 su 5
Il Buf Parmentier è buono.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la recensione di questo prodotto. Se desiderate valutare altri prodotti, andate direttamente sul sito :) Buon appetito a voi. Il team di Lyophilise & Co
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Freezedried & Co vi ringrazia per il vostro commento.
G
Guillaume M.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce. Ma la confezione di cartone era aperta e anche la confezione del prodotto era aperta (come se qualcuno avesse voluto sapere cosa c'era dentro). Tuttavia, tutto il contenuto era presente, quindi alla fine non ci sono state conseguenze.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback, informeremo il nostro corriere. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e speriamo di vedervi ancora sul nostro sito :) Il team Lyo
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