La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Il team di Lyophilise & Co vi ringrazia per la vostra nota.
H
Hugo R.
Nota: 3 su 5
Attrezzatura di sopravvivenza e tempi di consegna impeccabili: niente da dire. D'altro canto, sono rimasto molto deluso dalla piccola radio di sopravvivenza a energia solare e a dinamo... la stessa radio costa 20 euro in meno su Pearl. Per quanto riguarda la qualità dell'articolo, è mediocre (l'antenna ha un raggio d'azione troppo corto, non capta quasi nessuna stazione, l'audio è piuttosto mediocre, per non parlare del fatto che non c'è la ricerca automatica delle stazioni... tutto è manuale e i joystick/ruote di ricerca sono estremamente sensibili... francamente deluso da questo articolo, che valuterei 2/5. Devono migliorare l'antenna, la qualità del suono, aggiungere un'opzione di ricerca automatica e, idealmente, almeno una porta USB. Troppo deluso da questo articolo visto il prezzo elevato (50 da Lyophilise e 30 da Pearl) e soprattutto la scarsa qualità del funzionamento.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti, applichiamo il prezzo del rivenditore. Una piccola organizzazione come la nostra non può permettersi di applicare prezzi inferiori. Ci auguriamo che comprendiate. Ora, se non è soddisfatto dell'articolo, può restituircelo se è in perfette condizioni e riavere il suo denaro, dato che il suo ordine è stato effettuato di recente. Vi invito a contattare il nostro team il prima possibile per richiedere l'etichetta di reso via e-mail tramite team(at)lyophilise.com. Il team Lyo
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Buona esperienza con Lyophilise. Continuerò a fidarmi di loro per il momento....
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per i vostri commenti. Il team di Freeze Dried & Co
C
Claire D.
Nota: 4 su 5
Consegna molto veloce e completa. Do 4 stelle solo perché 2 sacchi di razioni sono arrivati scoperti e sto aspettando una risposta alla mia e-mail in merito. Per il resto, lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Nel frattempo, il mio collega ha elaborato la sua richiesta in base ai vostri scambi di e-mail. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo di vedervi ancora sul nostro sito :) Il team Lyo
A
Amina R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co vi ringrazia per la vostra nota.
A
Anais R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co vi ringrazia per la vostra nota.
P
Pierre D.
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto un ordine (fattura 88695, cliente 1163397) Quando ho messo dell'acqua nel sacchetto di aligot mx3, ho notato che l'acqua fuoriusciva dal fondo (vedi foto allegate). Si noti che sto testando alcuni piatti, quindi il sacchetto è uscito dal pacco postale per essere utilizzato direttamente in cucina. Quindi il piercing era nel pacco. Grazie per il vostro feedback su questo argomento.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, mi dispiace per questo incidente. La mia collega ha saputo della sua disavventura dalla sua e-mail e si è messa in contatto con lei via e-mail il 28 aprile. Potrebbe controllare le sue e-mail o la sua posta indesiderata e vedere se una delle soluzioni da lei suggerite è adatta a lei? In caso contrario, la preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 02 97 87 23 73 o per e-mail team(at)lyophilise.com. Grazie mille. Il team Lyo
W
William J.
Nota: 2 su 5
Tempi di spedizione non rispettati
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, Come indicato sul nostro sito web al momento dell'ordine, un prodotto era esaurito e stavamo aspettando che venisse spedito. I tempi di rifornimento erano indicati, ma con i nuovi vincoli doganali alle frontiere del Regno Unito i tempi si sono allungati. Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto e ci auguriamo che abbia potuto ricevere il suo ordine in tempo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in queste situazioni. Grazie per la vostra comprensione, Team Lyo
E
Elise M.
Nota: 4 su 5
Spedizione veloce
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver trovato il tempo di valutarci :)
N
Nicolas M.
Nota: 3 su 5
Un po' caro per le ricette che non sono tutte caloriche. Per il resto, il gusto è giusto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. Offriamo un'ampia gamma di pasti liofilizzati di diverse marche. La qualità degli ingredienti e il contenuto calorico variano da una marca all'altra. Non esiti a contattarci per aiutarla nella scelta, poiché offriamo una selezione di marche con un interessante rapporto calorie/prezzo. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo.
C
Camille L.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, solo una piccola delusione, pensavo di aver ordinato banane secche intere e invece erano a fette. Non ho controllato se fosse indicato nella descrizione, in ogni caso non era così nella foto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento, ne abbiamo tenuto conto. Le informazioni sono effettivamente riportate sulla scheda del prodotto, ma aggiungeremo al più presto una foto del prodotto per evitare ulteriori confusioni. Cordiali saluti, Team Lyo
J
Jean M.
Nota: 4 su 5
Errore di consegna Consegnato per posta
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma abbiamo indicato l'indirizzo di consegna corretto. Ci auguriamo che il ritiro del pacco non sia stato troppo difficoltoso. Cordiali saluti, Team Lyo.
L
Lucas D.
Nota: 4 su 5
r.a.s
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
I pasti di MX3 erano abbondanti e generalmente buoni. Crema alla vaniglia eccellente per lyo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback in seguito al vostro ordine sul nostro sito :) Non esitate a dare la vostra opinione direttamente sulle schede degli articoli delle ricette che avete testato. Il team Lyo
F
Fatima M.
Nota: 4 su 5
i pezzi di fragola sono troppo piccoli
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua opinione, trasmetteremo il suo commento al produttore. Abbiamo a disposizione un'altra marca che offre fragole a fette anziché a cubetti (https://www.lyophilise.fr/fraises--fruits-lyophilises-p-4692). Per qualsiasi domanda, non esiti a contattare il Team Lyo.
J
Julie L.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co vi ringrazia per la vostra nota.
P
Pierre P.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e prodotti di buona qualità
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
M
Marie R.
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuto molto. Ho avuto solo un problema con la quantità di acqua aggiunta, non c'era una linea su tutte le bustine e quindi ho avuto qualche problema a misurarla.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Un gran numero di produttori indica ora il livello dell'acqua sulla bustina con una linea d'acqua. Purtroppo, due o tre indicano ancora solo il dosaggio in ml. Aggiungeremo questa informazione alle schede tecniche dei prodotti. Cordiali saluti, il team Lyo
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
E
Elise M.
Nota: 4 su 5
veloce ed efficiente
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
Ottima scelta di articoli, consegna veloce e servizio reattivo. Molto buono
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback in seguito al vostro ordine sul nostro sito :) Il team Lyo
C
Camille D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
G
Guillaume B.
Nota: 1 su 5
ordine effettuato il 9/2 e ancora nessuna notizia sul 25!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Il nostro team vi ha contattato via e-mail l'11/02 per informarvi di questo ritardo dovuto a una carenza di uno dei due prodotti del nostro fornitore. Oggi vi contattiamo nuovamente per trovare insieme una soluzione per la spedizione del vostro ordine. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
I
Isabella B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Jean L.
Nota: 3 su 5
C'è molta scelta sui prodotti, ma purtroppo un prodotto ordinato che non era in stock è stato sostituito da un prodotto della stessa gamma, ma senza tenere conto dell'opinione del cliente.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento. Quando si tratta di confezioni progettate da noi, cambiamo solo le barrette esaurite con referenze simili (spesso cambia solo il gusto) per evitare un ritardo nell'ordine. Grazie per la vostra comprensione, Team Lyo.
H
Hugo B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
S
Sophie B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Laurent R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Laurent T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Guillaume T.
Nota: 3 su 5
Purtroppo il mio chilli con carne aveva un buco, quindi è finito nel cestino, ma c'era salsa per pulire tutti gli altri...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente. Nonostante le nostre precauzioni, questo può purtroppo accadere con i pasti sterilizzati in seguito a uno shock durante il trasporto. I miei colleghi la contatteranno via e-mail per trovare una soluzione di compensazione. Ci auguriamo che sia comunque soddisfatto del suo ordine. Il team di Lyophilise & Co.
C
Claire P.
Nota: 3 su 5
La carne macinata ci è piaciuta e il concetto è ottimo. D'altra parte, il riso al manzo era troppo salato, ma sappiamo che il sale è necessario per conservarlo...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Le ricette sono diverse a seconda delle specifiche di ciascuno dei nostri fornitori. A breve aggiungeremo il contenuto di sale di ogni ricetta nelle schede degli articoli. Inoltre, non esiti a dare la sua opinione direttamente sugli articoli in questione per mettere in guardia i futuri acquirenti, se necessario :) Cordiali saluti, il team Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
Tutto quello che cercavo è stato consegnato velocemente.
Recensione tradotta
J
Javier R.
Nota: 4 su 5
Varietà di prodotti. Date di scadenza lunghe
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto anche se il trasporto ha richiesto un po' di tempo dal giorno dell'ordine e la tracciabilità è un po' difficile .... Ma tutto bene e la qualità del prodotto è buona. Comprerò di nuovo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback, i tempi di consegna sono di 3-4 giorni lavorativi per la Spagna. Stiamo pensando a una consegna più veloce con un altro vettore. Restate sintonizzati :)
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e conforme
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Risulta che l'ordine è arrivato al negozio di pacchi qualche giorno fa e non ho ricevuto alcuna conferma via e-mail né della spedizione né del ritiro. Me ne sono accorto quando sono andato sul mio spazio web alla voce "tracciabilità dell'ordine".
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, Il 27/01 è stata inviata una mail con il numero di tracking del pacco. Forse nella vostra posta indesiderata? Anche il corriere dovrebbe inviare un messaggio, ma non funziona bene con un numero straniero. Ci scusiamo per il problema - potete recarvi in negozio fino a mercoledì prossimo per riavere il vostro pacco. Grazie per la sua comprensione, cordiali saluti. Il team di Liofilizado.es
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Jean L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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