La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Sono molto insoddisfatto dei tempi di consegna, che ho pagato un prezzo molto alto di 9,43 euro per la consegna in 24 ore. Ordine effettuato il mercoledì e consegnato il lunedì successivo. Inaccettabile
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Abbiamo spedito il pacco il giorno successivo all'ordine, ma il nostro corriere ha ritardato la consegna per due volte. Poiché i tempi di consegna erano molto lontani da quelli indicati, abbiamo appena rimborsato le spese di spedizione sulla sua carta di credito. Non esiti a contattarci se i tempi di consegna non vengono rispettati, in modo da poter intervenire con il corriere. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo
C
Camille R.
Nota: 3 su 5
Sono rimasta un po' delusa dai barattoli all'interno, c'è solo un coperchio per 2 barattoli, sarebbe stato meglio poterli usare separatamente. Inoltre abbiamo scelto 1L, pensando che la lattina avesse una capacità di 1L, ma in realtà è solo 700ml e la piccola lattina che si inserisce all'interno occupa il resto dello spazio e non può essere utilizzata separatamente. È un peccato perché è un buon articolo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. È vero che il contenitore per alimenti Valira che avete acquistato è un buon prodotto. Ha una capacità di 1 litro e, come indicato nella scheda del prodotto, viene fornito con altri 2 contenitori che si inseriscono all'interno (uno da 0,7l e uno da 0,3l, quindi non rimarrà spazio se si utilizzano i 2 contenitori). Logicamente, sarà la lattina che verrà inserita per prima a ricevere il coperchio, e poi si potrà inserire la seconda lattina, che beneficerà del coperchio della lattina per alimenti. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se non desiderate l'articolo. A vostra disposizione, il team di Lyophilise & Co
Y
Youssef R.
Nota: 4 su 5
Uso pratico e scelta di prodotti vegetariani
Recensione tradotta
S
Sabrina M.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Buon servizio, ma alcune descrizioni devono essere migliorate perché non sono tradotte in spagnolo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento, stiamo lavorando alle traduzioni per il nostro sito web. Si tratta di un lavoro molto lungo, ma vogliamo aggiornare il sito molto rapidamente. Grazie per la sua comprensione e per qualsiasi domanda non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team di Lyophilized
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Buon servizio, ma alcune descrizioni devono essere migliorate perché non sono tradotte in spagnolo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento, stiamo lavorando alle traduzioni per il nostro sito web. Si tratta di un lavoro molto lungo, ma vogliamo aggiornare il sito molto rapidamente. Grazie per la sua comprensione e per qualsiasi domanda non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team di Lyophilized
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Due dei prodotti acquistati avevano una durata di conservazione inferiore a 20 giorni. Inoltre, un altro prodotto aveva dei buchi e parte del contenuto perdeva all'interno della scatola. I prodotti non sono economici e mi aspettavo di più. Non li consiglierò né li acquisterò di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, grazie per il suo commento e ci scusiamo per l'inconveniente. La data era ben indicata sul nostro sito al momento dell'ordine, ed è anche il motivo per cui c'era uno sconto così importante. Per quanto riguarda i prodotti difettosi, si tratta di un problema di trasporto e non esiti a contattare il nostro team per risolvere il problema. In ogni caso, abbiamo provveduto a rimborsare gli articoli sul suo conto. Grazie per la vostra comprensione. Il team Freeze Dried & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
La velocità di ricezione. D'altra parte, non posso dare la mia opinione sui piatti lyo, perché non li ho assaggiati. Nella pagina successiva, dovreste mettere una casella: nessuna opinione. Se non ho avuto a che fare con il servizio clienti, se non ho assaggiato i piatti, come posso valutarli?
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve signore, grazie per il suo commento. Purtroppo Trusted Shops gestisce direttamente il modulo di feedback. Tuttavia, non è necessario che lei risponda se non ha bisogno di noi :) Dopo l'assaggio, può pubblicare le sue recensioni direttamente sulle schede degli articoli sul nostro sito. A presto, il team di Lyophilise & Co
J
Jean M.
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
J
Jean M.
Nota: 4 su 5
Imballaggio troppo ingombrante
Recensione tradotta
L
Lucie R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
sito chiaro ma prodotto un po' caro
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Noi di Lyophilise & Co ci siamo messi alla ricerca di produttori (piccoli e grandi) di pasti liofilizzati in tutta Europa (Francia compresa), che offriamo al prezzo di vendita consigliato dal produttore. Potrete trovare piatti a basso costo e ricette di alta qualità, adatte a tutti i budget, alle papille gustative e all'apporto energetico. Potrebbe farci sapere via e-mail all'indirizzo [email protected] su quale gamma di prodotti siamo più costosi di alcuni dei nostri concorrenti? Vi ringraziamo per la fiducia e vi auguriamo ogni bene. Elodie del team di Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
Salve, magari istruzioni chiare a caratteri cubitali e consigli pratici per l'uso? Non l'ho ancora provato, quindi 4
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Ogni produttore indica sulla bustina le istruzioni per reidratare i piatti. È un procedimento molto semplice: si aggiunge l'acqua indicata su ogni bustina, si mescola e si attende il tempo indicato prima di gustare. Le istruzioni per l'uso sono riportate anche sulle schede dei prodotti presenti sul sito, insieme ai consigli per il loro utilizzo. Grazie per la fiducia. Elodie di Lyophilise & Co
A
Anais D.
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
A
Antoine L.
Nota: 3 su 5
Consegna rapida e accurata, i prodotti sono arrivati bene, ma il pacchetto di pasti liofilizzati è più costoso che se lo si acquistasse separatamente, e non di poco. Non ci avevo fatto caso e sono molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento e mi dispiace per la sua delusione. La confezione da 7 giorni è più costosa a causa della sua confezione, che consente una migliore conservazione. Applichiamo il prezzo consigliato dal produttore, ma stiamo verificando con quest'ultimo le ragioni della differenza. Vi risponderemo a breve via e-mail. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del team di Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
Buon rapporto qualità/prezzo e consegna veloce Peccato che l'imballaggio sia sempre troppo leggero L'imballaggio originale in cartone arriva quindi con gli angoli gravemente danneggiati dal corriere Già sollevato durante il mio precedente ordine Richiesta inutile se non c'è correzione Ancora un peccato
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Abbiamo avviato un'indagine interna per capire come si sia ripetuto l'incidente. Ci impegniamo a rispondere e a soddisfare tutte le richieste dei clienti. Ci auguriamo che riponga nuovamente la sua fiducia in noi. Il team di Lyophilise & Co
S
Sofia M.
Nota: 4 su 5
Una varietà di prodotti per tutte le tasche. Consegna veloce. Ottimo!
Recensione tradotta
H
Hugo M.
Nota: 4 su 5
Qualità del prodotto.
Recensione tradotta
A
Alejandro M.
Nota: 4 su 5
Ordine consegnato rapidamente, ma contrariamente a quanto letto sul sito, non ho ricevuto alcun certificato relativo alla data MHD indicata su alcuni articoli, che è molto più lunga di quanto indicato. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, capisco la sua domanda, si tratta di una svista da parte nostra nella preparazione dei pacchi. Le invieremo una mail privata con il certificato di durata. Grazie per la comprensione e la fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
Servizio clienti reattivo.
Recensione tradotta
M
Miguel R.
Nota: 3 su 5
problema di consegna / crono post consegnato in 7 giorni: problema segnalato ma nessuna risposta ...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. Le abbiamo risposto il 14 e il 16 ottobre, ma le nostre e-mail potrebbero essere finite nella cartella spam. Potete controllare? Se lo desidera, può contattarci direttamente per telefono al numero 02 97 87 23 73. Il team di Lyophilise & Co.
L
Lucie R.
Nota: 4 su 5
niente di cui lamentarsi, va bene
Recensione tradotta
G
Guillaume T.
Nota: 4 su 5
Il gusto del formaggio e delle patate è tornato
Recensione tradotta
M
Michel B.
Nota: 2 su 5
Prodotti troppo cari (insetti di JIMINI)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti Jimini, applichiamo i prezzi consigliati dal marchio. Ci auguriamo che sia soddisfatto dei nostri prodotti. Se siete alla ricerca di snack proteici, abbiamo una vasta gamma di carni essiccate che delizieranno il vostro palato e si adatteranno a tutte le tasche, dato che abbiamo molte referenze. Il team di Lyophilise & Co.
M
Miguel F.
Nota: 4 su 5
Un servizio molto buono. alcune confezioni liofilizzate occupano molto più spazio di altre di peso equivalente. Tornerò da voi Etienne.
Recensione tradotta
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Un po' in ritardo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente, il suo ordine è stato spedito rapidamente dal nostro servizio. Tuttavia, il transito verso le Isole Canarie può variare e può richiedere del tempo a causa della dogana. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Il team di Liofilizzati
M
Marie R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
L
Laurent T.
Nota: 4 su 5
Buona attrezzatura
Recensione tradotta
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
G
Guillaume P.
Nota: 1 su 5
Il cibo non è nemmeno caldo dopo 4 ore
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo del food box Valira. Se non è soddisfatto del prodotto, il servizio post-vendita le fornirà un'etichetta per restituirci il prodotto per un rimborso. L'indirizzo del nostro servizio post-vendita è [email protected]. Ci auguriamo di rivedervi sul nostro sito web. Il team di Lyophilise & Co.
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Marie R.
Nota: 2 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Ci impegniamo per la soddisfazione del cliente, quindi se qualcosa non va con il suo ordine o con qualsiasi altra cosa, la preghiamo di farcelo sapere inviando un'e-mail a [email protected]. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito. Il team di Lyophilise & Co.
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Hugo P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
G
Guillaume P.
Nota: 4 su 5
L'ampia scelta e la facilità di ordinazione. Rendere il prezzo della consegna proporzionale al prezzo dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per averci dato fiducia. La consegna è gratuita per gli acquisti superiori a 70 per la consegna in un punto di smistamento in Francia. Non è ancora così per la consegna in Belgio, dove si applica la tariffa Colissimo di 8,95. Se in futuro venisse introdotta la consegna gratuita in qualsiasi paese (entro un certo importo), il Belgio sarebbe certamente il primo paese a beneficiarne :) Nel frattempo, vi ringraziamo per la vostra comprensione e fedeltà. Il team di Lyophilise & Co.
L
Lucie M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Michel P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
L
Lucie T.
Nota: 3 su 5
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Recensione tradotta
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
Ordine preparato e spedito rapidamente. Per ordini di questa entità, un piccolo campione o qualche regalo in più sarebbero stati davvero graditi :-)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia e per il vostro feedback. All'inizio dell'anno lanceremo un nuovo sito, con un programma di fidelizzazione per ringraziare i nostri clienti più fedeli :)
H
Hugo L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
L'ordine è stato facile, il pagamento è stato agevole, la spedizione e la consegna sono state rapide. Due dei prodotti sono arrivati con piccole ammaccature nell'imballaggio, nonostante fossero protetti con pluriball.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il suo commento, se ha qualche problema con l'imballaggio danneggiato può contattarci a questo indirizzo: [email protected]. Ci scusiamo per l'inconveniente, cordiali saluti. Il team di Liofilizado.es
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