Italiano 
A
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Liofilizzato & Co
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 767 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 4 su 5
Ampia gamma di assortimenti. Tempi di consegna rapidi
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C
Nota: 4 su 5
Ampia gamma di assortimenti. Tempi di consegna rapidi
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P
Nota: 4 su 5
-
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M
Nota: 4 su 5
Velocità del servizio
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C
Nota: 3 su 5
Qualità del cibo.
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C
Nota: 1 su 5
Consegna pessima. È passata una settimana da quando ho effettuato l'ordine (7 giorni) e non ho ancora ricevuto il prodotto. Sto per partire per un viaggio e ho dovuto acquistare il prodotto in un negozio vicino perché il prodotto liofilizzato non era arrivato.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente. Il suo ordine è stato spedito venerdì 10/07 e i tempi di consegna per la Spagna sono di 4-5 giorni lavorativi. Sfortunatamente, martedì 14 era un giorno festivo in Francia e il suo ordine ha subito un ritardo. Inoltre, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi in questo momento a causa della crisi sanitaria. A seguito della nostra discussione, se ancora non desidera il suo ordine, le offriamo un rimborso della spedizione. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie del team Freeze-Dried
G
Nota: 4 su 5
Scelta, prezzi
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C
Nota: 4 su 5
Tutti gli articoli sono come descritti. Unico punto negativo la consegna è stata lunga. Il codice a barre dell'invio era incollato male (ha fatto delle onde) risultato ricevuto in 4 giorni.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao, grazie per la tua opinione :) Attualmente spediamo entro 48 ore a causa dell'intenso periodo estivo. Con la festività del 14 luglio, la consegna ha richiesto più tempo del previsto. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & co
A
Nota: 2 su 5
Il trasporto dovrebbe normalmente richiedere tra i 3 e i 4 giorni lavorativi. Di conseguenza, il mio pacco è ancora in Francia e non sembra essere partito. Ho dovuto ordinare del cibo liofilizzato da un altro sito per riceverlo in tempo.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve signore, il suo ordine è stato spedito 48 ore dopo la sua convalida. La consegna in Svizzera richiede circa 3-4 giorni lavorativi, esclusi i tempi di dogana. Purtroppo è impossibile prevederlo in anticipo. Siamo spiacenti che la consegna non sia avvenuta in tempo e chiediamo la restituzione del pacco per poter procedere al rimborso del suo ordine. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & co
M
Nota: 1 su 5
Consegnare i pacchi alle sedi richieste
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, quando i punti di smistamento sono saturi di pacchi, alcuni di essi non possono più riceverne. Di conseguenza, i pacchi vengono instradati verso altri punti di smistamento teoricamente vicini al punto selezionato, ma riconosciamo che questo non è sempre perfetto. Questo è fuori dal nostro controllo, i corrieri sono aziende indipendenti da Lyophilise & Co, tuttavia ci fidiamo completamente di loro. Ci auguriamo che comprendiate. Il team di Lyophilise & Co.
J
Nota: 1 su 5
è necessario riceverlo prima di poterlo valutare
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo ordine è disponibile da mercoledì mattina presso il suo punto vendita. I pacchi rimangono in deposito solo per 7 giorni. Vi invitiamo a recarvi lì al più tardi mercoledì (informatevi sugli orari di apertura) per ritirarlo, altrimenti ci verrà restituito. Per qualsiasi problema, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono. Buona giornata. Il team di Lyophilise & Co.
C
Nota: 4 su 5
Sono rimasto scioccato nel trovare le 2 confezioni piatte di sacchetti antiodore in un'enorme scatola di cartone, piena per l'85% di sacchetti pieni d'aria.... tutta quella plastica e quel cartone, invece di ricevere la merce in una normale busta imbottita.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, comprendiamo la sua preoccupazione per la ricezione della merce...... Probabilmente abbiamo preso troppe precauzioni con il suo pacco. Non avevamo le buste giuste per spedire il suo ordine, ma faremo qualcosa al riguardo. Grazie per il suo feedback. Il team di Lyophilise & Co.
P
Nota: 4 su 5
Il servizio
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P
Nota: 4 su 5
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L
Nota: 4 su 5
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A
Nota: 2 su 5
La scatola è arrivata aperta
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il team di Lyophilise & Co è spiacente di ricevere questo feedback. Ci auguriamo che il contenuto sia rimasto intatto. In caso contrario, non esiti a contattarci direttamente via e-mail team[at]lyophilise.com. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co
H
Nota: 4 su 5
struttura
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I
Nota: 4 su 5
CHIAREZZA!
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I
Nota: 4 su 5
consegna rapida in seguito al mio ordine, ma difficoltà a ordinare i dessert non disponibili.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. A causa di circostanze eccezionali, i nostri fornitori hanno avuto problemi di rifornimento di alcune materie prime e alcuni tempi di consegna sono stati influenzati, soprattutto per i dessert. I prodotti stanno tornando gradualmente disponibili sul nostro sito. Ci auguriamo che comprendiate. Il team di Lyophilise & Co
N
Nota: 4 su 5
Due ordini effettuati, nel primo un articolo non più disponibile è stato sostituito da un articolo simile ad un prezzo superiore, il gesto commerciale è stato di alto livello, la consegna puntuale. Secondo ordine 2 settimane dopo, un giorno di ritardo nella consegna che è stata spedita dopodomani, il che è costato la 5° stella, perché dice di spedire il giorno stesso ... nel complesso molto soddisfatto del sito e della sua serietà, riciclare i cartoni di più ... tornerò
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. A causa del numero eccezionale di ordini, non siamo riusciti a spedire il pacco il giorno stesso, ma il giorno successivo. Grazie per la fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
L
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 25/06 e ancora nessuna informazione in merito. O l'ordine è arrivato ad un punto di smistamento ma non ho ricevuto nessuna email che mi dicesse che il pacco è arrivato, oppure la consegna in 24 ore non è ASSOLUTAMENTE rispettata. In ogni caso, non è giusto. Oggi pomeriggio chiamerò il mio relay point, sperando che il pacco non sia arrivato e poi ripartito perché non sono andato a ritirarlo (normale, come un idiota sto aspettando la loro mail che mi dice che il pacco è arrivato ma NIENTE).
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo ordine conteneva effettivamente prodotti non disponibili (indicati sul nostro sito al momento dell'ordine), la cui produzione è stata ritardata e non abbiamo potuto spedire i prodotti in tempo. In seguito al nostro scambio di ieri, il suo ordine è in fase di preparazione e le spese di spedizione sono state rimborsate. A causa delle circostanze eccezionali, i nostri fornitori hanno fatto del loro meglio per riordinare, il che ha avuto un impatto su alcuni tempi di consegna. Ci scusiamo per il ritardo, ma ci auguriamo che possiate comprendere. Il team di Lyophilise & Co
E
Nota: 4 su 5
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H
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
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T
Nota: 4 su 5
Ben confezionato e completato con cura. Tuttavia, è arrivato completamente ricoperto da spessi graffi neri di sporco sui due lati grandi e da cancellature sull'etichetta, che hanno coperto l'etichetta e reso difficile la scansione da parte del relè.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. I pacchi che escono dalla nostra sede hanno un bell'aspetto e non hanno il tempo di ammaccarsi o sporcarsi, perché percorrono al massimo dieci metri in casse carrellate e vengono portati via direttamente da un camion, oppure vengono messi su un pallet e ritirati manualmente, pacco per pacco, da uno dei nostri corrieri nel suo furgone :) Graffi e segni sono più che altro dovuti al loro transito attraverso le piattaforme logistiche. Ci auguriamo che i prodotti all'interno siano intatti. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
N
Nota: 4 su 5
Fine
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M
Nota: 2 su 5
pacchetto non ricevuto
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente. Il suo pacco è stato consegnato, ma in un punto di consegna diverso da quello scelto inizialmente. Come abbiamo visto insieme, chiediamo che il pacco venga restituito in modo da poterlo rispedire rapidamente al suo indirizzo. Grazie in anticipo per la sua comprensione. Elodie del Team Lyo.
T
Nota: 4 su 5
La qualità è al top niente da dire Quantità è qualità sistema di riscaldamento efficace Per un primo tentativo molto conclusivo lo consiglio
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M
Nota: 4 su 5
Serietà, più varietà nei piatti autoriscaldanti
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J
Nota: 4 su 5
Consegna rapida dell'ordine. Sito web chiaro ed efficiente
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H
Nota: 3 su 5
La scelta
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P
Nota: 4 su 5
ricevuto 1 bustina di carne secca che ha preso aria, quindi non può essere mangiata, per il resto perfetta
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia, il team di Lyophilise & Co vi contatterà e vi offrirà soluzioni di compensazione :)
O
Nota: 4 su 5
I prodotti sono conformi all'ordine.
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L
Nota: 4 su 5
L'imballaggio del pacco era buono e le razioni sono ben compatte. Un po' caro ma per il resto tutto bene.
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G
Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto, nessuna risposta alla mia e-mail
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il suo pacco è stato spedito il 3, ma ci è stato appena comunicato che l'ufficio postale sta riscontrando alcuni problemi con la sua piattaforma. Il tecnico dell'Ufficio Postale dovrebbe risponderci questa mattina con maggiori informazioni sui pacchi in questione. Faremo del nostro meglio per rispondervi con informazioni chiare e soluzioni. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & Co.
J
Nota: 4 su 5
Design del sito. Prodotti offerti. Prezzi. Consegna rapida e precisa.
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M
Nota: 4 su 5
Sito semplice per l'ordinazione e spedizione veloce
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T
Nota: 4 su 5
Errore nella preparazione dell'ordine (mancava un articolo annotato sul BL), ma il servizio è stato gestito in modo fluido e professionale.
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E
Nota: 4 su 5
Il sito web è ben progettato, chiaro e di facile comprensione. La spedizione è rispettata, con attenzione all'imballaggio.
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G
Nota: 4 su 5
Consegna perfetta. Il sistema di riscaldamento delle stoviglie non è forse molto adatto all'uso in una zattera di salvataggio in mare. Ma non voglio avere l'opportunità di testarlo!
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