La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Sono rimasto molto sorpreso che per un ordine di oltre 400 euro non siano state offerte le spese di spedizione (4,95 euro) né alcuno sconto.Gli stessi prodotti in un negozio specializzato in montagna allo stesso prezzo del sito ma con un possibile sconto (troppo tardi l'ordine era già stato effettuato). Grazie nonostante tutto per le 2 bustine offerte all'interno del pacco Esperienza a recommençer a voir? Cordiali saluti
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. Il suo ordine conteneva prodotti esauriti, chiaramente indicati sul nostro sito, il che spiega il ritardo. Per quanto riguarda le spese di spedizione, a seguito della sua segnalazione, abbiamo optato per la consegna espressa e copriremo la differenza di costo. Per quanto riguarda gli sconti, offriamo prodotti a prezzi ridotti nella sezione "Promozioni" del nostro sito. Se avete bisogno di consigli o assistenza per il vostro prossimo ordine, non esitate a contattarci. Grazie per la vostra fiducia :)
C
Camille M.
Nota: 4 su 5
Velocità e precisione L'unica cosa da notare è che alcune date di scadenza sono un po' corte (4 mesi), anche se 2-3 prodotti su 40 sono rari. Forse non ho guardato bene al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia accordataci, indichiamo la data di scadenza e offriamo sconti sui prodotti per l'alimentazione sportiva che hanno raggiunto la data di scadenza. Per quanto riguarda i prodotti liofilizzati o disidratati (questi ultimi hanno una durata di conservazione inferiore rispetto ai primi), la nostra rotazione delle scorte garantisce una rapida rotazione dei prodotti. Non possiamo escludere un errore nel nostro stock. Il nostro servizio clienti vi contatterà.
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Antoine M.
Nota: 2 su 5
sta a voi vedere come potete migliorare! Pacco ricevuto in tempo, ma dopo l'apertura: - cracker salati, ordinati 24 ricevuti 17 nessun saldo indicato in fattura, quindi mancano 7 articoli cosa offrite? Su 17 ricevuti, 15 sono rotti o in briciole (vedi foto), 2 intatti. - Cracker al cioccolato, il numero ordinato c'è, ma 21 rotti e 3 intatti. Cosa potete suggerire per migliorare?
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. I prodotti sono stati danneggiati durante la consegna. Vi contatteremo via e-mail per il rimborso o la sostituzione dei prodotti. Grazie in anticipo per la vostra comprensione. Elodie di Lyophilise & Co.
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Laurent R.
Nota: 4 su 5
il sito è ben progettato, è facile trovare ciò di cui si ha bisogno, la scelta dei prodotti è enorme, anche i piatti halal e vegetariani sono gradevoli.
Recensione tradotta
L
Laurent P.
Nota: 4 su 5
velocità
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H
Hugo D.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto nulla, quindi non posso dire
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo ordine conteneva prodotti non disponibili (indicati sul nostro sito al momento dell'ordine), che abbiamo ricevuto ieri. Il suo ordine è in fase di preparazione e sarà spedito oggi. A causa delle circostanze eccezionali, i nostri fornitori hanno fatto del loro meglio per riordinare, il che ha avuto un impatto su alcuni tempi di consegna. Ci scusiamo per il ritardo. Il team Lyo
J
Jean L.
Nota: 4 su 5
Salve, vorrei cogliere l'occasione per segnalare una piccola ammaccatura nel barattolo di budino di riso alla fragola. Per il resto nulla da eccepire. Cordiali saluti, H. Haehnel
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente - incastriamo e proteggiamo il più possibile i prodotti nella scatola, ma le scatole possono indebolirsi durante il trasporto. Se l'ammaccatura è lieve e non sulla giuntura, il prodotto e la sua conservazione rimarranno intatti. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise
C
Charlotte T.
Nota: 1 su 5
TRUFFA!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, Trusted Shop è una piattaforma alla quale ci siamo iscritti per certificare le recensioni sul nostro sito (le recensioni sul nostro sito non sono false recensioni) oltre a una garanzia per i clienti. Questa garanzia è gratuita per i clienti. È una piattaforma che assicura che in caso di incidente con il vostro ordine, sarete coperti. Elise del team di Lyophilise & Co
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Jean P.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, un piccolo regalo in più per l'importo dell'ordine (come molti siti di e-commerce) sarebbe stato un plus.
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A
Antoine M.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce. Imballato bene, con un modulo d'ordine nel pacco. Non resta che goderselo tutto.
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G
Guillaume P.
Nota: 1 su 5
Salve, le risponderò quando avrò ricevuto il mio ordine. Cordiali saluti
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve Signore, come indicato sul nostro sito al momento dell'ordine, i prodotti mancanti per completare l'ordine saranno disponibili a metà maggio a causa dell'improvvisa elevata richiesta. Vi terremo informati al più presto sulla data di consegna prevista. Grazie in anticipo per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
Sito web chiaro. Scelta e prezzi competitivi. Consegna rapida
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C
Claire L.
Nota: 4 su 5
Transazione molto seria, prodotto di qualità e costi di consegna ragionevoli.
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A
Antoine M.
Nota: 1 su 5
Nessuna conferma quando si effettua un ordine. Non rispondono alle e-mail
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Risposta di Liofilizzato & Co
Abbiamo ricevuto il suo ordine, ma sfortunatamente abbiamo avuto un errore di stock su uno dei prodotti e quindi il pacco non ha potuto essere spedito. Dopo averla contattata, è emerso che la nostra e-mail era nella sua cartella spam, secondo la sua e-mail di risposta. Il pacco sarà spedito non appena riceveremo le fragole.
A
Anais M.
Nota: 4 su 5
I vari ordini sono arrivati puntualmente, senza brutte sorprese.
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J
Jean D.
Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto. Impossibile dirlo
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, Il nostro servizio clienti l'ha contattata la settimana scorsa per dirle che il suo ordine era incompleto (i prodotti non disponibili erano chiaramente indicati sul nostro sito), ma le ha comunque offerto una spedizione parziale. Forse la nostra e-mail è finita nella cartella spam? La preghiamo di ricontattarci e di comunicarci la sua scelta. Il team di Lyophilise & Co
C
Claire L.
Nota: 4 su 5
Semplice, veloce e con un'ampia scelta.
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E
Elise D.
Nota: 4 su 5
Un servizio clienti reattivo!
Recensione tradotta
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Lucas P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
CHIARO
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Jean R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2020
La maggior parte dei piatti sono davvero buoni, trovo i prezzi alti, è costoso a pasto soprattutto perché le quantità non sono stravaganti come i 350 grammi di alcuni sacchetti, per il resto ottimo segno ++++++++
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback positivo. I pasti sterilizzati dotati di sistema di autoriscaldamento (credo sia questo il vostro caso) pesano tra i 300/400 g a seconda della marca e della ricetta. Il prezzo include il sistema di autoriscaldamento. A seconda delle vostre esigenze e dei vostri progetti, non esitate a contattarci via e-mail e potremo lavorare su una selezione su misura :)
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Michel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2020
Nessuno
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Risposta di Liofilizzato & Co
Purtroppo, a causa di un improvviso aumento della domanda, molti prodotti sono attualmente esauriti e il vostro ordine non è stato consegnato. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente e per questa risposta tardiva. Vi contatteremo via e-mail per offrirvi un'alternativa. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & Co
M
Marie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2020
Bene, se non fosse che il mio ultimo ordine è ancora in fase di elaborazione.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, come indicato via e-mail, una referenza è attualmente in fase di rifornimento. La riceveremo a breve e il suo pacco sarà consegnato prima della scadenza da lei indicata. Grazie in anticipo per la sua comprensione. Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2020
Tutto bene.
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Pierre D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
la consegna al punto di consegna previsto non è stata effettuata perché il corriere è dovuto arrivare fuori dall'orario di apertura. Ho dovuto ritirare il mio pacco in un altro punto di consegna, più lontano e con orari di apertura diversi.
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Guillaume D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
Consegna rapida ed efficiente.
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D
Dani T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
Tutto va bene
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A
Anais R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
È bello vedere il riutilizzo di scatole di cartone e carta di cartone per conservare gli oggetti all'interno, ma il problema è che alcuni dei beni contenuti nella scatola hanno subito danni da trasporto.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Nonostante le precauzioni prese dal team logistico, non abbiamo alcun controllo su ciò che può accadere durante la consegna. La prego di contattare i miei colleghi di [email protected] se qualche prodotto è stato danneggiato. Ci scusiamo per i disagi causati.
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Carlos F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2020
Fresco e buono
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Ethan B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2020
bene.
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A
Anais D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2020
Ampia scelta, magazzino visibile, consegna veloce, tutto è buono
Recensione tradotta
A
Antoine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2020
Buon prodotto
Recensione tradotta
T
Theo D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Molto bene.
Recensione tradotta
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Manon R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Quando ho ordinato mi è stato detto che avrei ricevuto il mio ordine in un punto di raccolta alla stazione di Herblay, ma ho dovuto andare altrove. Questo non mi fa venire voglia di rifarlo.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo pacco non è stato consegnato al punto di consegna originale. Ci scusiamo per l'inconveniente. Contatteremo il nostro corriere e rimborseremo le spese di consegna (4,95 euro) sulla sua carta. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo.
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Guillaume L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2020
Forse si dovrebbero proporre vasi di stoccaggio più piccoli? Più facili da nascondere, trasportare o barattare in caso di crisi?
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per la sua opinione. Terremo conto della sua richiesta per le nostre future ricerche su questo tipo di prodotti. Non esiti a condividere con noi le sue scoperte. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo.
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Anais T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Il fattorino ha lasciato il pacco sulla porta di casa mia, non ha cercato di lasciarlo a uno dei miei vicini. Voi impiegate persone che se ne fregano. La prego di riferire il messaggio al corriere. Grazie mille.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. Per quanto riguarda la consegna, in effetti non è normale, trasmetteremo l'informazione al nostro corriere. Di conseguenza, le rimborseremo le spese di spedizione. Grazie in anticipo per la sua comprensione. Sébastien del team Lyo
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Jean M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2020
Pacchetto ricevuto completamente gonfiato
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Come visto insieme per posta, abbiamo proceduto al rimborso delle spese di trasporto e del prodotto danneggiato. Grazie per la sua comprensione. Elodie di Lyophilise & Co
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Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2020
Pacchetto ricevuto completamente gonfiato
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Come visto insieme per posta, abbiamo proceduto al rimborso delle spese di trasporto e del prodotto danneggiato. Grazie per la sua comprensione. Elodie di Lyophilise & Co
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Pierre P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2020
molto veloce e come ordinato
Recensione tradotta
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Lucie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2020
molto veloce e come ordinato
Recensione tradotta
C
Claire B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Tornerò
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