La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Più di un mese per ricevere il mio ordine. Costretto a sollecitare l'azienda due volte per sapere cosa stesse succedendo. Nessuna comunicazione spontanea da parte loro. Nessun gesto commerciale. Non raccomando assolutamente.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il ritardo eccezionale riscontrato sul vostro ordine era legato a una prolungata mancanza presso il nostro fornitore per il fornello PocketRocket, il che ha ritardato la spedizione del pacco. Sono state inviate informazioni via email durante questo periodo e ci scusiamo se queste non sono state sufficientemente chiare. Ci dispiace per l'attesa e il disagio causato. Il nostro servizio clienti è naturalmente disponibile se necessario.
L
Lénaïg L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
Un po' di attesa a causa di problemi di rifornimento, ma sono stata molto ben accompagnata nell'attesa dei miei articoli dal team di lyophilisé & co che mi hanno proposto delle alternative. Raccomando davvero.
Recensione tradotta
S
Stephan R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
I prodotti ordinati da Lyophilise sono di ottima qualità e completamente conformi alle mie aspettative. Tuttavia, l'imballaggio potrebbe essere migliorato: il cartone era poco solido e il pacco era a due passi dall'aprirsi alla ricezione, il che ha suscitato preoccupazione per un eventuale rischio di perdita di articoli.
Recensione tradotta
K
Karl N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Non ancora assaggiato, ordine arrivato nei tempi e grande varietà di piatti
Recensione tradotta
F
Fabrice B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Ordine ricevuto rapidamente, tuttavia una delle scatole di conserve ordinate era ammaccata e danneggiata: ho dovuto mangiarla rapidamente per non rischiare problemi successivi.
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A
Audrey B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Tempi di consegna molto lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per questo tempo di consegna più lungo del previsto e per il disagio arrecato. Il nostro team fa sempre del suo meglio per spedire gli ordini nel minor tempo possibile. Grazie per la tua comprensione.
P
Patrick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2026
La vostra pubblicità della borraccia BeFree lascia pensare che sia in plastica rigida mentre è in plastica morbida. Niente è specificato nel vostro messaggio e tanto meno nel visivo di cui nessuna foto mostra la borraccia vuota, il che le darebbe un aspetto completamente diverso. È una pubblicità ingannevole.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che la presentazione del prodotto non abbia soddisfatto le vostre aspettative. L'informazione riguardante la flessibilità della borraccia BeFree è comunque chiaramente indicata sul nostro sito, e un video è anche disponibile per mostrare precisamente il suo funzionamento e la sua flessibilità.
Le borracce BeFree sono progettate volutamente in materiale morbido per essere leggere, comprimibili e facili da trasportare, il che fa parte integrante delle loro caratteristiche.
Tuttavia, prendiamo in considerazione il vostro commento e rimaniamo a vostra disposizione se desiderate restituire il prodotto o ottenere ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il team Lyophilise & Co
C
Corentin M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2026
Sono deluso perché avevo ordinato una razione civile la cui data di scadenza andava fino a febbraio 2029, ho ricevuto una razione la cui data è del 2027, abbiamo scambiato 2 email con il servizio post-vendita, poi più notizie per lo scambio della mia razione con un'altra che va nel 2029. Peccato
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza. Durante i nostri scambi, il nostro servizio clienti è stato purtroppo indisponibile per alcuni giorni per motivi di salute, il che spiega l'assenza di risposta che avete riscontrato. Vi preghiamo di scusarci.
Da allora, la situazione è stata corretta e la data di scadenza della razione interessata è stata modificata secondo la vostra richiesta.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team Lyophilise & Co
L
Louane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2026
Non l'ho ricevuto in tempo voglio restituirlo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Il vostro ordine è stato effettuato venerdì ed è stato spedito già il lunedì successivo. Il punto di ritiro inizialmente selezionato era indisponibile al momento della consegna, quindi il corriere ha dovuto reindirizzare il pacco, il che ha purtroppo allungato i tempi, indipendentemente dalla nostra volontà.
Se il prodotto non vi è più utile, potete naturalmente restituircelo. Basta contattarci e vi indicheremo la procedura da seguire.
Rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Lyophilise & Co
T
Tristan C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2026
Primo ordine di 10 oggetti per testare prima di un ordine più grande, consegna richiesta in un punto di ritiro a 2 minuti a piedi da casa mia. Risultato: 3 oggetti mancanti e un pacco consegnato a 30 minuti in trasporto... I contatti con il servizio clienti sono cordiali, ma quasi 1 settimana dopo la mia reclamo non ho ancora una risposta chiara su cosa succederà. Cambierò la mia valutazione in base ai tempi e alla qualità della risposta del servizio clienti, ma per il momento non sono molto positivo su questo primo acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Durante la tua reclamo, il nostro servizio clienti stava funzionando eccezionalmente con personale ridotto, una persona su due era assente per motivi di salute, il che spiega il ritardo nella risposta che hai riscontrato. Ci scusiamo sinceramente per questo.
Per quanto riguarda la consegna in punto di ritiro, questa dipende dal corriere e dalle sue disponibilità al momento della spedizione, indipendentemente dalla nostra volontà. Comprendiamo comunque il disagio causato.
Non appena la situazione è stata chiarita, gli articoli mancanti ti sono stati rispediti senza ritardi. A seguito dei nostri scambi via e-mail, ci hai anche confermato la tua soddisfazione riguardo alla gestione e alla risoluzione del problema, per cui ti ringraziamo.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione per qualsiasi futuro ordine e speriamo di avere l'occasione di offrirti un'esperienza pienamente positiva.
Il team di Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
un ottimo prodotto purtroppo il prodotto è stato danneggiato e anche il prodotto ha preso aria sapendo che questo tipo di prodotto non deve prendere aria per la sua conservazione sotto cellophane sotto blister grazie cordiali saluti vorrei avere un rimborso
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Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback. Vi confermiamo che il rimborso è stato effettuato.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo problema, che rimane del tutto eccezionale. I nostri prodotti sono normalmente confezionati in blister per garantire una conservazione ottimale, e prestiamo particolare attenzione a questo punto durante la preparazione degli ordini.
Nonostante ciò, un incidente può purtroppo verificarsi in modo isolato, e facciamo il necessario affinché ciò non si ripeta.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
S
Samuel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Articolo di ottima qualità e il prezzo è accessibile. Forse aggiungere una copertura di emergenza nel pacco.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo feedback e per il tuo commento positivo, fa davvero piacere.
Piccola precisazione: la copertura di emergenza è inclusa in questo kit. Ti abbiamo appena inviato un'email a riguardo per darti i dettagli e verificare con te se necessario.
Non esitare a risponderci direttamente via email, siamo qui per questo.
P
Paul J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Molto contento del materiale. Soddisfatto degli scambi con Lyophilisé Deluso dal fornitore di trasporto ma il pacco è arrivato ...
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Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo felici che il materiale e i nostri scambi ti abbiano soddisfatto. Per quanto riguarda il trasporto, stiamo facendo il necessario con il fornitore per migliorare questo punto. Felice che il pacco sia arrivato bene
P
Philippe G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Sono molto soddisfatto dei prodotti che mi hai inviato
Recensione tradotta
P
Patrick L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2025
I prodotti che ho utilizzato hanno soddisfatto le mie aspettative. Sia per quanto riguarda i valori nutrizionali che per il sapore dei prodotti. Ho sempre difficoltà con le variazioni costanti dei prezzi, ma è nell'era attuale. Preparando i miei trekking tra 8 e 6 mesi prima, posso posticipare gli acquisti per ottimizzare il costo finanziario dei miei trekking.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback, siamo felici che i prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative.
Per quanto riguarda le variazioni di prezzo, cerchiamo effettivamente di limitarle al massimo. Intervengono solo quando siamo costretti da aumenti dei nostri fornitori :(
Buona preparazione per i vostri prossimi trekking,
J
Jorge O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2025
La spedizione è stata molto lenta e con informazioni poco chiare. A parte questo, molto contento con gli ordini effettuati
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che la spedizione sia stata più lenta del previsto e che le informazioni non siano state chiare come avrebbero dovuto. Prendiamo nota per migliorare in questi aspetti. Siamo felici di sapere, tuttavia, che è molto contento con gli ordini effettuati. Grazie per la sua fiducia!
L
Luca G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Il cibo liofilizzato contenente patate e carne ha dato seri problemi gastrointestinali a tutti. Il cibo a base di riso ed i dessert non hanno dato problemi. Ad 3cc3zzione dei desserts, in tutti i preparati il classico gusto di fondo di conservante. Questo molto marcato nei prodotti con carne e patate.
Risposta di Liofilizzato & Co
La ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che il prodotto abbia causato disturbi gastrointestinali a tutto il team e che il sapore non sia risultato soddisfacente. Si tratta di un riscontro serio che prendiamo con la massima attenzione. La invitiamo a contattarci direttamente fornendoci, se possibile, il numero di lotto e la data di scadenza del prodotto, così da poter effettuare le opportune verifiche e proporle una soluzione adeguata. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e restiamo in attesa di un suo riscontro.
T
Tiffany M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
I prezzi sono elevati ma i prodotti sono molto buoni.
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C
Cristian R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Le risposte sono state buone. Ma ci è voluto tantissimo per arrivare l'ordine. Inoltre ho chiesto che lo portassero a casa e dopo 3 settimane quasi ho dovuto andarlo a ritirare. Immagino che il problema sia dell'agenzia. Ma ho pagato di più per farlo arrivare prima. Un saluto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro commento e per aver dettagliato la vostra esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per i disagi causati, specialmente considerando che ha selezionato e pagato un servizio di spedizione più veloce a domicilio. Comprendiamo il suo malessere e stiamo esaminando quanto accaduto con l'agenzia di trasporto per evitare che si ripeta. La ringraziamo per la sua comprensione e la fiducia riposta in noi. Un cordiale saluto.
V
Valerie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2025
sito fantastico ma solo un po' lungo nella consegna
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna e stiamo lavorando continuamente con i nostri trasportatori per migliorarlo. A presto!
H
Hervé F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Cartone aperto all'arrivo, fortunatamente non mancava nulla. Meriterebbe più Scotch.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la segnalazione. Ci scusiamo per lo stato del cartone all'arrivo e prendiamo nota del suo commento sul rinforzo dell'imballaggio.
L
Loic V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
Consegna caotica, luogo di consegna mal indicato o errato. Alcuni dei liofilizzati erano immangiabili (troppo salati, opinione condivisa da molte altre persone)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi riscontrati durante la consegna, in particolare riguardo all'errore di luogo, così come per la vostra delusione su alcuni pasti liofilizzati. Questa non è chiaramente l'esperienza che desideriamo offrire.
Per quanto riguarda il gusto, in particolare il lato troppo salato, comprendiamo il vostro commento: la percezione può variare a seconda delle ricette e delle persone, ma il vostro feedback è ben preso in considerazione per il miglioramento delle ricette.
Non esitate a contattarci direttamente.
F
Fernando L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
gli imballaggi (pacchi) sono troppo compressi e non tengono conto della brutalità del trattamento che i pacchi subiscono durante il trasporto: in tutti i miei ordini il pacco è sempre arrivato danneggiato e già aperto su almeno un lato; fino ad ora nessun problema perché non è un prodotto fragile, ma nell'ultima consegna 5 sacchetti di pasta al pollo sono andati persi, a 5€ il sacchetto è costoso soprattutto per me che ho deciso di mangiare solo il vostro cibo per i prossimi 2 anni. Sto riflettendo se ho fatto la scelta giusta perché ordino 62 sacchetti al mese che corrispondono a 2 pasti al giorno e se ho sempre lo stesso problema diventa un incubo gestire i pasti e controllare di non perdere i miei soldi. Vuole solo essere una riflessione costruttiva perché i prodotti sono magnifici. Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per lo stato dei pacchi ricevuti e per la perdita dei 5 sacchetti durante il suo ultimo ordine — non è chiaramente normale.
La sua osservazione sul confezionamento è del tutto pertinente ed è stata presa in considerazione per migliorare i nostri imballaggi in relazione alle esigenze del trasporto.
La ringraziamo per la sua fiducia e fedeltà, e rimaniamo naturalmente a sua disposizione per il risarcimento dei prodotti mancanti.
P
Patrice P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2025
Servizio relativamente corretto problemi su articolo (batteria caricatore) cavo difettoso dopo 2 ricariche.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e ci scusiamo per il problema riscontrato con il cavo del caricatore.
Per potervi aiutare rapidamente (sostituzione, soluzione assistenza clienti), vi invitiamo a fare una richiesta di assistenza via email a [email protected].
M
Matthieu V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
Sconto del 5% non applicato su 100€ come annunciato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e ci scusiamo per questo problema con lo sconto, non è chiaramente l'esperienza che desideriamo offrire.
Se lo desiderate, potete inviarci un messaggio a [email protected]
con il vostro numero d'ordine e, se possibile, uno screenshot dell'offerta annunciata (o il codice promozionale utilizzato). Verifichiamo subito e vi applichiamo lo sconto mancante o vi proponiamo una soluzione equivalente.
Cordiali saluti,
P
Philippe N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2025
Consegna effettuata in un'altra comune, 20 km da fare…
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F
Franck T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2025
tutto ok
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E
Eric B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2025
conforme
Recensione tradotta
S
Serge D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2025
Non metto 5 stelle solo perché ci sono molti prodotti non disponibili, ed è ancora più deludente quando si apre il carrello diversi giorni dopo e alcuni prodotti sono esauriti, altrimenti siete fantastici, grazie mille!
Recensione tradotta
C
Corentin R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Molto deluso da questa borraccia. Perde appena la inclini: finché rimane in posizione verticale va bene, ma appena si muove nella borsa, o la sollevi troppo in alto per bere è un disastro. Visto il prezzo, la sconsiglio vivamente.
Recensione tradotta
O
Olivier B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2025
sull'imballaggio del prodotto, nulla da dire. Inoltre, il prodotto ha un sapore molto piacevole che non suggerisce alcuna stanchezza o nausea dopo un uso prolungato. Grazie
Recensione tradotta
A
Agustín S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2025
Ampia gamma di prodotti. Servizio veloce ed efficace. Raccomandabile.
Recensione tradotta
M
Maxime R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2025
Non ho ricevuto il pasto giusto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione, tanto più che abbiamo già scambiato con lei su questo argomento più volte via e-mail.
Per ricordarle, si tratta proprio della razione militare che ha ordinato sul nostro sito. L'unica differenza rispetto all'immagine che aveva potuto vedere è che il produttore ora indica la dicitura « halal » sulla confezione. Tuttavia, il contenuto della razione è conforme a quanto era indicato sul nostro sito al momento del suo ordine.
J
Jean Louis B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2025
Molto bene, sono contento della mia consegna.
Recensione tradotta
A
Antonio M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2025
Mi sento ingannato. Ho effettuato un grande ordine di due pacchi e uno di essi scade a novembre 2025 e l'altro, come è normale, nel 2026. Mi sento truffato!! Hanno perso un cliente per sempre.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo sinceramente per la sua delusione.
Dopo aver verificato il suo ordine, sembra che la data di scadenza breve riguardi solo uno degli articoli, e non i 10 piatti del pacco.
Le confermiamo inoltre che la data di scadenza della selezione era chiaramente indicata nella scheda del prodotto al momento dell'acquisto, per garantire la totale trasparenza.
In ogni caso, comprendiamo il suo malessere e per questo le abbiamo appena inviato via email una proposta di gesto commerciale.
Grazie per la sua comprensione.
S
Stephane L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
Non facendo parte della mia alimentazione abituale, è stato complicato alimentarmi solo con i vostri prodotti per 7 giorni, mattina, pomeriggio e sera. Dopo, questo mi ha permesso di essere completamente autonomo.
Recensione tradotta
A
Asuncion B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2025
È arrivato bene, ma ci sono stati alcuni giorni di ritardo e hanno impiegato a contattarmi.
Recensione tradotta
S
Sébastien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2025
Servizio di consegna pessimo!!! Pago un supplemento per essere consegnato in 24 ore e lo ricevo una settimana dopo! Inammissibile! Altrimenti prodotto super.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno Sébastien,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici che tu apprezzi i nostri prodotti. Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato un problema con la consegna. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci occuperemo di questa situazione per evitare che si ripeta. Non esitare a contattarci direttamente per ulteriori informazioni o assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Lyophilise & Co
E
Eric M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2025
Perfetto quasi al 100%. Manca comunque un po' di sale per esaltare i sapori. Altrimenti, lo consiglio.
Recensione tradotta
F
Francis B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2025
Tutto sarebbe perfetto se il corriere CHRONOPOST non rimandasse le sue date di consegna come al solito. Per favore LYOPHILISE, scegliete un corriere efficiente, che abbia la stessa cultura aziendale di voi.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. I ritardi di Chronopost non riflettono il livello di servizio che desideriamo per i nostri clienti. Sappiate che seguiamo da vicino la qualità dei nostri trasportatori e aggiustiamo le nostre collaborazioni di conseguenza per garantire consegne affidabili.
In caso di problemi con la consegna, il nostro team è disponibile per aiutarvi rapidamente: [email protected] \/\/ 02.97.87.23.73
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