Italiano 
F
Nota: 4 su 5
Prodotti vari e spediti rapidamente
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Liofilizzato & Co
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 767 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriP
Nota: 4 su 5
Bene
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E
Nota: 4 su 5
Molto bene
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J
Nota: 2 su 5
Hanno promesso merce con una durata di tre anni ma hanno inviato prodotti con una data di scadenza di meno di sei mesi,......hanno rimborsato il 50%
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A
Nota: 1 su 5
Ha impiegato moltissimo
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S
Nota: 4 su 5
alto
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F
Nota: 4 su 5
Conforme all'ordine, consegna super veloce
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L
Nota: 4 su 5
Molto pratico, qualità globalmente soddisfacente. Siamo stati comunque delusi dal pasticcio Parmentier. Tutti gli altri piatti erano corretti e ci hanno ben assistito. Il servizio è eccellente: facilità di ordinazione e pagamento, opzioni di consegna, imballaggio, tempi di consegna.
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F
Nota: 1 su 5
Indigeste fin dall'inizio del Bivacco per tutta la famiglia. Punti positivi: Colazione
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P
Nota: 2 su 5
Il mio ordine è arrivato molto dopo la data di consegna stimata, a quel punto avevo dovuto acquistare un prodotto simile altrove. Tuttavia, il prodotto è ora arrivato ed è un buon affare.
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C
Nota: 1 su 5
Acquistato a luglio 2025, ho ricevuto un modello vecchio del 2022 che non ha esattamente le stesse caratteristiche del modello attuale. Non ha la fodera alluminizzata Thermacapture, come specificato nella descrizione su Lyophilisé.fr). Ne ho parlato con il servizio clienti che non mi ha mai risposto. Non è affatto serio! C'è stata inganno sulla merce.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro messaggio e per la vostra attenzione. Dopo verifica con il nostro fornitore, risulta effettivamente che la tecnologia ThermaCapture™ è stata rimossa dalla gamma Vesper a partire dal 2019, e quindi non è più integrata nei modelli prodotti da questa data, incluso quello che avete ricevuto, fabbricato nel 2022. L'informazione che menzionava questa tecnologia sulla nostra scheda prodotto era quindi errata, e la correggeremo immediatamente per evitare qualsiasi confusione futura. Il produttore Therm-a-Rest è stato anche informato per aggiornare i propri supporti ufficiali. Comprendiamo perfettamente la vostra delusione, soprattutto se questa caratteristica ha pesato nella vostra decisione d'acquisto. In questo contesto, e conformemente alla normativa, avete naturalmente il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine. Se desiderate restituirci il prodotto, procederemo quindi al rimborso completo non appena riceveremo e verificheremo il quilt.
Y
Nota: 4 su 5
Pasti che rimangono superiori a ciò che si può trovare altrove. Tuttavia, la qualità gustativa di alcuni piatti rimane da migliorare (es: hachis Parmentier).
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A
Nota: 1 su 5
Completa spazzatura! L'ordine non è ancora arrivato! Spediscono il pacco da un'altra parte... e scrivono con me in francese! Assolutamente sconsigliato!
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P
Nota: 3 su 5
Sono prodotti molto buoni ma i prezzi sono elevati....
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M
Nota: 4 su 5
Il processo di acquisto è andato molto bene. L'unico problema è che alcuni cibi sono pensati per cuocere il prodotto in acqua, e in alta montagna questo è più complicato perché l'acqua bolle a una temperatura più bassa.
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J
Nota: 4 su 5
tutto ok, piccolo problema con la spedizione
L
Nota: 4 su 5
L'unico problema è stata la compagnia di trasporti SEUR che ha lasciato il mio pacco in un punto pack mentre io ero a casa ad aspettare l'ordine e senza il mio consenso. Per il resto non ho alcuna lamentela, tutto perfetto.
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A
Nota: 4 su 5
I pasti sono buoni nel complesso, tuttavia il vecchio chili con carne dell'anno scorso ci ha dato un'indigestione. Non è stato terribile in alta montagna.
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A
Nota: 1 su 5
Ho telefonato una volta per lamentarmi che il mio ordine non era arrivato nel posto giusto e che non ho ancora ricevuto. Sono quasi 15 giorni che non ho notizie del mio ordine.
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T
Nota: 1 su 5
Non buono. Sono persino stato male con un sacchetto. Ne ho ancora una quindicina di sacchetti tra le mani ...
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H
Nota: 2 su 5
Il pacco è arrivato tramite SEUR in un furgone non refrigerato in un giorno in cui eravamo a 38° all'ombra. I prodotti alimentari umidi e la carne secca sono arrivati caldi, oltre i 30° massimi raccomandati dal produttore. Non l'ho ancora provato ma sono preoccupato che si siano rovinati.
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C
Nota: 3 su 5
I prodotti e il prezzo molto soddisfacenti. Tuttavia, consegna deplorevole!
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M
Nota: 4 su 5
L'ordine non è partito come indicato sul sito, come indicato, l'ordine parte lo stesso giorno per ordini effettuati prima delle 13:00, e non è stato così. Il resto perfetto, buon prodotto e miglior prezzo.
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E
Nota: 1 su 5
I prodotti e i liofilizzati sono perfetti. Chronopost come agenzia di trasporto un zero. Non ho ricevuto alcuna informazione che il pacco fosse arrivato e quasi lo perdo
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A
Nota: 1 su 5
La merce era molto male imballata e soprattutto imballata. È arrivato tutto completamente, ma purtroppo quasi tutto era in qualche modo rotto o schiacciato. Peccato...
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C
Nota: 1 su 5
Ho effettuato un ordine con consegna a domicilio in 1 giorno per un viaggio tra 4 giorni. Non solo l'ordine non è arrivato in tempo, ma è stato consegnato in un punto di ritiro in un altro dipartimento... Non dubito della qualità dei prodotti in sé, ma la consegna lascia a desiderare...
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I
Nota: 4 su 5
Piatti diversificati e buoni. Punti da migliorare: dosaggio dell'acqua troppo approssimativo, non è scritto nel foglietto che bisogna rimuovere il sacchetto assorbente dell'ossigeno e fa troppo mescolare altrimenti è croccante, peccato.
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G
Nota: 2 su 5
Nessuna notizia sulla sostituzione di un pacco arrivato danneggiato
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M
Nota: 4 su 5
Nonostante un errore nella preparazione dell'ordine, il servizio clienti ha reagito in modo molto professionale e rapido.
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A
Nota: 2 su 5
Buongiorno, metto due stelle, non per la qualità dei prodotti, che è impeccabile, ma perché avevo ordinato 4 barrette energetiche e ne ho ricevute solo 2 nel mio pacco. Nonostante i miei solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti da diverse settimane, né un rimborso. Non sono a 4 €, certo... ma per fortuna che erano "solo" barrette energetiche, e non un prodotto più costoso.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e per il ritardo nella risposta ai suoi solleciti. Abbiamo effettivamente accumulato ritardi nel trattamento delle email in quel periodo.
Come concordato insieme qualche giorno dopo il suo messaggio, abbiamo proceduto al rimborso delle barrette mancanti.
Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e per il ritardo nella risposta ai suoi solleciti. Abbiamo effettivamente accumulato ritardi nel trattamento delle email in quel periodo.
Come concordato insieme qualche giorno dopo il suo messaggio, abbiamo proceduto al rimborso delle barrette mancanti.
Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio.
M
Nota: 4 su 5
Top
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L
Nota: 4 su 5
Soddisfatto. Prodotto conforme alle aspettative.
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F
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto il mio Toaks Popote senza problemi. Tuttavia, penso che l'articolo sia difettoso poiché c'era un graffio all'interno del Popote. A causa di ciò, non appena cucino qualcosa nel Popote, il cibo si crepa e si attacca sul fondo. Se possibile, vorrei scambiare il Popote con uno funzionante.
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C
Nota: 1 su 5
Avevo pagato per la spedizione più veloce ma non è mai arrivata il giorno previsto, e dopo il mio pacco è stato consegnato in un altro villaggio lontano da me
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che ha riscontrato. Sfortunatamente, questi ritardi dipendono dal corriere e rimangono indipendenti dalla nostra volontà.
A seguito della sua segnalazione, le abbiamo immediatamente proposto diverse soluzioni, tra cui la rispedizione di un pacco o il rimborso in caso di ritardo eccessivo.
Grazie per la sua comprensione.
A seguito della sua segnalazione, le abbiamo immediatamente proposto diverse soluzioni, tra cui la rispedizione di un pacco o il rimborso in caso di ritardo eccessivo.
Grazie per la sua comprensione.
C
Nota: 4 su 5
L'invio era bloccato perché mancava un prodotto. Senza il mio sollecito sarei partito in escursione senza i miei prodotti. Altrimenti sono soddisfatto dei prodotti
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S
Nota: 4 su 5
C'è stato un ritardo nella consegna a causa di problemi di danneggiamento, ma ho apprezzato la telefonata che ha permesso di trovare una soluzione per ricevere il mio ordine in un altro luogo di consegna. Sono totalmente soddisfatto dei prodotti ordinati
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C
Nota: 4 su 5
Buona qualità e l'ordine è arrivato molto rapidamente.
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna erano già piuttosto lunghi fin dall'inizio. E poi è arrivata ancora più tardi del previsto -- troppo tardi per il mio viaggio per il quale avevo ordinato il cibo.
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Un po' troppo presto per dare un'opinione pertinente.
Recensione tradotta
E
Nota: 3 su 5
Economico, ma già stoccato da molto tempo. Dei 4 anni di durata, già un anno era scaduto al momento della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci dispiace sapere che una parte della durata era già scaduta quando ha ricevuto il suo prodotto. I nostri prodotti hanno generalmente una durata molto lunga e ci assicuriamo di spedire solo articoli con un tempo di conservazione sufficiente.
Tuttavia, comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti - saremo felici di trovare insieme una soluzione.
La ringraziamo per la sua comprensione e fiducia.
Tuttavia, comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti - saremo felici di trovare insieme una soluzione.
La ringraziamo per la sua comprensione e fiducia.