Liofilizzato & Co si distingue per prodotti di qualità e piacevoli da gustare, con una selezione ampia e prezzi interessanti che includono pasti liofilizzati di vario tipo e materiali sportivi di marchi noti. La consegna è rapida e curata, con pacchi ben imballati e spedizioni ultra-veloci che arrivano in tempi brevi e in modo affidabile, spesso accompagnate da tracciamento chiaro. Il servizio clienti è molto reattivo e il team mostra attenzione ai clienti, offrendo soluzioni efficaci e supporto tempestivo. In diversi commenti emerge una fiducia costante nel sito, nella facilità d’uso e nell’affidabilità dell’offerta, con ordini preparati con cura e prodotti conformi alle aspettative.
Grazie per il vostro feedback. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi ragionevoli. Il team Lyo
S
Sophie T.
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto l'ordine perché mancava il numero civico.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per questo incidente. Il nostro team ha fatto tutto il necessario. Non esiti a tornare da noi se necessario. Il team Lyo
A
Antoine M.
Nota: 2 su 5
Consegna in 96 ore invece che in 48 ore come pubblicizzato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna. Spediamo gli ordini entro 48 ore, ma i tempi di consegna dipendono dal corriere. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Grazie per la vostra pazienza. Il team Lyo
K
Karim B.
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi e non necessariamente seguiti per tutto il tempo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per il ritardo. Purtroppo i tempi di consegna sono fuori dal nostro controllo, ma facciamo del nostro meglio per spedire rapidamente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti al numero di telefono 02 97 87 23 73 o all'indirizzo e-mail [email protected] in modo da poterla aiutare. Il team Lyo
A
Antoine T.
Nota: 2 su 5
I prodotti erano come previsto, ma la consegna è stata effettuata in un punto di smistamento diverso da quello richiesto, a 40 minuti di distanza!
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
L'esperienza con i liofilizzati è sempre stata eccellente, ma quella con il SEUR è terribile. L'ultimo pacco ho dovuto andare a ritirarlo in un cyber locutorio, che è il luogo utilizzato dagli sfollati per inviare denaro ai loro parenti in altri continenti. Secondo il SEUR l'indirizzo è sbagliato. Ho già ricevuto altri pacchi da voi e quando si tratta di SEUR c'è sempre un problema e devo andare a ritirare il pacco io stessa, anche se ho stipulato un contratto di consegna a domicilio. Vi sarei grato se poteste contattare SEUR e informarli del vostro cattivo servizio. Vi sarei anche grato se poteste utilizzare un'altra società di consegna pacchi, in modo che la loro reputazione non venga compromessa da terzi.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti, ma siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi riscontrati con il nostro corriere, SEUR. Prendiamo nota dei vostri commenti e comprendiamo la vostra frustrazione. Non abbiamo il controllo diretto sulle azioni di SEUR, ma terremo conto della sua esperienza e cercheremo di trovare una soluzione affinché questo tipo di problemi non si verifichi in futuro. Se il problema dovesse ripetersi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poterla aiutare. Grazie per la vostra comprensione e fedeltà.
M
Michel M.
Nota: 2 su 5
Il liofilizzato sta diventando sempre più costoso, non lo ordinerò più.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Comprendiamo e condividiamo la vostra frustrazione per i prezzi. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi ragionevoli. Il team Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 3 su 5
Ordini in ritardo, non sono riusciti a testarli prima di ringraziarvi prima del reparto
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per il ritardo. Purtroppo i tempi di consegna sono fuori dal nostro controllo, ma facciamo del nostro meglio per spedire rapidamente. Grazie per la vostra pazienza. Il team Lyo
S
Samir B.
Nota: 1 su 5
Non posso impegnarmi con qualcuno che non conosco.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio :) Il team Lyo
H
Hugo R.
Nota: 2 su 5
Non inviate prodotti alimentari oltre la data di scadenza. E rispondete alle richieste di informazioni su questo problema.
Recensione tradotta
C
Camille L.
Nota: 3 su 5
Mancava un articolo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Il nostro servizio clienti la contatterà immediatamente via e-mail per risolvere il problema. Grazie per la sua comprensione. Il team Lyo
T
Theo M.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine nonostante l'abbia effettuato il 12/03/2024.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per il ritardo dell'ordine. Un errore di magazzino ci ha impedito di spedirlo prima. Il suo ordine è stato spedito ieri e dovrebbe riceverlo a breve. Il team Lyo
H
Hugo L.
Nota: 3 su 5
Ordine ricevuto ben confezionato, ricevuto rapidamente, purtroppo è ancora molto costoso a mio parere.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il vostro feedback. Comprendiamo che i nostri prezzi possano sembrare elevati. La invitiamo a dare un'occhiata alla nostra selezione di prodotti a basso prezzo: https://www.lyophilise.fr/petits-prix-lyophilises-c-5316 . Il team Lyo
C
Carlos F.
Nota: 3 su 5
Ottimo contatto ma purtroppo la merce è di un colore diverso da quello ordinato. Restituire il prodotto e attendere il rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback! Come abbiamo detto, il colore è definito dal nostro fornitore. Abbiamo già avviato il rimborso, quindi tutto è in corso. Ci faccia sapere se ha altre domande. Il team Lyo
M
Marie D.
Nota: 1 su 5
Semplicemente, il pacco non è stato ricevuto. È una vera seccatura, soprattutto per un trekking sulla neve in cui avevo bisogno di QUESTO materasso per non avere freddo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per questo incidente. Il nostro team vi risponderà rapidamente via e-mail per trovare una soluzione. Non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo team[at]lyophilise.com o per telefono al numero +33.2.97.87.23.73 in modo da poter risolvere rapidamente il problema. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, è fermo da 3 giorni presso cronopost manresa.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente, i tempi di consegna in Spagna possono variare con le festività. Tuttavia, abbiamo constatato che il suo ordine è stato consegnato il giorno successivo al suo messaggio. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, il team di Lio.
L
Laurent R.
Nota: 3 su 5
Dopo una prova all'ora di pranzo, ho scoperto che le istruzioni per aggiungere l'acqua non erano molto chiare. In effetti, quando ci si trova nel bel mezzo del nulla e viene chiesto di aggiungere 212 ml di acqua, non è così facile! Quindi ho mangiato più una zuppa che un chilli con carne. Potrebbe esserci una scala per questo. Purtroppo non posso dire se questo prodotto sarebbe stato apprezzato. Prodotto : Peperoncino con carne biologico LF 06-07-BI Cordiali saluti Pascal
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la tua opinione! La maggior parte dei marchi ha aggiunto un sistema di graduazione all'interno o all'esterno della confezione per facilitare la misurazione della dose nel bel mezzo di un'avventura. Trasmetteremo questa informazione al produttore. Suggerimento: è possibile reidratare il pasto in più fasi per evitare di utilizzare troppa acqua. Si può coprire la prima volta, mescolare e aspettare, quindi aggiungere altra acqua se necessario :) Team Lyo
A
Antoine R.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto nulla!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, A causa di un inventario, i nostri tempi di spedizione sono stati prolungati. Il suo pacco è partito dal nostro magazzino il 7 settembre, ma il corriere sta avendo problemi a consegnare il suo ordine. I miei colleghi si stanno occupando di contattarla per vedere cosa si può fare per ricevere il suo pacco il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente. Buona giornata a voi, il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Il corriere SEUR Spagna non ha consegnato l'ordine dove indicato. NON mi hanno avvisato della situazione della consegna e l'hanno lasciato da un'altra parte.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo messaggio. Il suo ordine è stato spedito in tempo dal nostro reparto logistico. A volte possono verificarsi problemi di consegna con la società di trasporti SEUR Spagna, per i quali ci scusiamo. I miei colleghi si metteranno in contatto con lei oggi stesso per trovare una soluzione. Le auguro una buona giornata.
T
Theo D.
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto alcuna e-mail al momento dell'invio dell'ordine. Ho fatto una richiesta tramite il modulo per sapere come stavano le cose, ma dopo 48 ore non ho ricevuto risposta. Dopo aver telefonato, la cosa è stata risolta, ma nell'e-mail di risposta credo che una parola di scuse o anche un piccolo gesto non sarebbero stati di troppo. Resta da vedere quando riceverò il pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, I nostri team fanno del loro meglio per rispondere rapidamente alle richieste. Tuttavia, a causa del nostro recente trasloco e delle vacanze estive, i nostri tempi di risposta sono più lunghi del solito. Per quanto riguarda il suo ordine, ci scusiamo ancora una volta per il ritardo e per la mancanza di informazioni sulla tracciabilità del suo pacco.
A
Anais M.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il pacco!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo pacco è stato consegnato a un punto di smistamento lunedì 31 luglio. Poiché non l'ha ritirato, è stato restituito al nostro magazzino. I miei colleghi la contatteranno per discutere il da farsi. Il team Lyo
C
Camille D.
Nota: 3 su 5
Una consegna il venerdì mattina per un ordine effettuato il martedì mattina precedente, nonostante un Chronopost Relay che è raccomandato affinché l'ordine possa essere processato come prioritario.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci scusiamo per questo: a causa di un trasloco nel nostro reparto logistico e di un picco di attività, abbiamo subito un ritardo nella spedizione degli ordini. Ci auguriamo che sia riuscito a ricevere il suo pacco in tempo. Il team Lyo
M
Manon T.
Nota: 3 su 5
Termine ultimo per il ricevimento dell'ordine
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, a seguito del trasferimento del nostro reparto logistico, abbiamo subito un ritardo nell'invio dei pacchi. Ci scusiamo per questo, ma stiamo recuperando. Buona giornata
G
Guillaume M.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato da Lyophilise due volte. Ogni volta che ho effettuato un ordine, il sito mi ha detto che il prodotto era in stock e pronto per la consegna immediata. Ogni volta, il prodotto ha impiegato diverse settimane per arrivare. Se avete bisogno di un prodotto in tempi brevi, non ordinate da Lyophilise.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti per i ritardi nelle consegne che avete riscontrato. Il nostro recente trasferimento di magazzino ha causato alcuni ritardi temporanei. Stiamo lavorando attivamente per ottimizzare il nostro processo per garantire consegne più rapide e affidabili. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in caso di ritardi.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Il sito web diceva che il prodotto acquistato sarebbe stato consegnato entro cinque giorni lavorativi. Non sembra che sia stato così... Non l'ho ancora ricevuto e oggi parto per la mia spedizione .....
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, A causa del trasferimento del nostro reparto logistico e di un picco di attività, abbiamo registrato un ritardo nella spedizione degli ordini. Ci scusiamo per questo. Il suo ordine è stato spedito. Non esiti a contattarci al numero 02.97.87.23.73 o via e-mail all'indirizzo [email protected] quando effettuerà il suo prossimo ordine, in modo da poterlo spedire più rapidamente. Buona giornata
S
Sophie M.
Nota: 1 su 5
Non c'è bisogno di avere fretta... Oggi è il 28/07/2023, ho ordinato il 21/07/2023 e non ho più avuto notizie. Non ordinerò più da questo sito.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno. A seguito di un picco di attività e del trasferimento del nostro magazzino logistico, abbiamo registrato un ritardo nella spedizione dei pacchi. Non esiti a contattarci al numero 02.97.87.23.73 o all'indirizzo e-mail [email protected] per risolvere il problema. Il team Lyo
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Jean D.
Nota: 3 su 5
vasta gamma di prodotti ma purtroppo consegna troppo lenta (ordine effettuato il 21/08 ..... Consegna il 29/08
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, a causa del trasferimento del nostro reparto logistico e di un picco di attività, abbiamo registrato un ritardo nella spedizione degli ordini. Ci scusiamo per questo. Non esiti a contattarci via e-mail o telefono al momento del prossimo ordine se ha bisogno di un pacco più veloce. Il team Lyo
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Hugo L.
Nota: 2 su 5
Salve, sono estremamente deluso dai tempi di consegna. Ho dovuto annullare il mio ordine e partire senza i prodotti, il che ha disturbato molto l'organizzazione. I tempi di consegna soffrono davvero rispetto al leader, un certo Amazon...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, A seguito del trasferimento del nostro magazzino logistico e di un picco di attività, abbiamo registrato un ritardo nella spedizione dei nostri ordini, come abbiamo pubblicato sul nostro sito web. Non ci paragoniamo ad Amazon perché siamo una piccola azienda a misura d'uomo e facciamo del nostro meglio per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Se il vostro prossimo ordine tarda ancora ad arrivare ed è urgente, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected] o al numero 02.97.87.23.73 per dare priorità al vostro pacco. Il team Lyo vi augura una buona giornata
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Julie D.
Nota: 3 su 5
Tempi di preparazione e consegna troppo lunghi.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il vostro ordine. A causa di un picco di attività, stiamo registrando un leggero ritardo nella spedizione degli ordini. Se il suo è urgente, non esiti a contattarci al numero 02.97.87.23.73 o all'indirizzo e-mail [email protected] in modo da poterlo spedire più rapidamente. Il team Lyo vi augura una buona giornata!
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Laurent R.
Nota: 3 su 5
Ordine ricevuto ieri. Fatto per la borsa di sopravvivenza. Deluso nel vedere che una barretta di cereali al cocco Gourmiz è scaduta il 25/7/23. Soprattutto con un ordine consistente. Non vedo come possa metterla in una borsa di sopravvivenza.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo ordine. Ci scusiamo per il problema con la data di conservazione. Il nostro servizio clienti la contatterà per vedere cosa possiamo fare per risolvere il problema. Buona giornata da parte del team Lyo.
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Verified Buyer
Nota: 3 su 5
FD&Co offre un'enorme varietà di prodotti e uno straordinario sportello unico per tutto ciò che riguarda l'outdoor, in particolare il cibo. Il layout del sito è fantastico e le informazioni visualizzate sono utilissime (anche se alcuni filtri per la scelta dei prodotti non funzionavano). Tuttavia le scorte non erano aggiornate e non avevano una serie di prodotti che avevo ordinato, il che non solo ha modificato l'ordine ma ha anche ritardato la consegna, che non era nei tempi indicati. Detto questo, sono stati molto disponibili e veloci nel rispondere nei canali di supporto e hanno spedito rapidamente l'ordine modificato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. Abbiamo preso in considerazione il suo feedback sui filtri. Per il suo ordine, ci scusiamo per questi problemi. Avendo recentemente trasferito il nostro reparto logistico, stiamo riscontrando alcuni problemi, ma stiamo lavorando per risolverli. Tutto il team le augura una buona giornata!
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Pierre D.
Nota: 2 su 5
L'ordine non è ancora stato spedito dopo una settimana, non c'è stato alcuno stato o comunicazione per sapere cosa aspettarsi.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro ordine. Vorremmo scusarci per il ritardo nella spedizione degli ordini a seguito del recente trasferimento del nostro reparto logistico. Abbiamo messo in evidenza l'informazione sul nostro sito web, abbiamo inviato una newsletter e stiamo comunicando anche sui nostri social network (Instagram e Facebook) per avvisare dei nostri ritardi. Ci scusiamo se queste informazioni non vi sono state comunicate. Per quanto riguarda il suo ordine, dopo aver controllato, abbiamo notato che c'è un prodotto che non è in stock e che sta bloccando il suo pacco. Il nostro servizio clienti la contatterà oggi stesso per discutere con lei cosa fare per sbloccare il suo ordine in modo che possa essere finalmente spedito. Il team Lyo le augura una buona giornata.
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Theo M.
Nota: 1 su 5
Il mio ordine è in attesa di consegna. Avrei voluto sapere perché e se il mio ordine sarebbe arrivato prima della mia partenza il 10/08/2023. Avrei voluto testare la mia attrezzatura prima di partire.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, A seguito del trasferimento del nostro reparto logistico avvenuto qualche tempo fa, abbiamo registrato un ritardo nella spedizione degli ordini. Ci scusiamo per questo. Dopo aver controllato la nostra piattaforma, abbiamo notato che al suo ordine mancava un prodotto in stock. Il nostro servizio clienti la contatterà via e-mail per vedere cosa si può fare per garantire che il suo pacco arrivi rapidamente. A nome del team Lyo, le auguriamo una buona giornata!
M
Marie B.
Nota: 2 su 5
Scegliere il proprio punto di collegamento. Non mi è stato chiesto quale preferisco e mi ritrovo con uno a più di 30 minuti di distanza con orari di apertura pessimi.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, una volta arrivati al carrello, il nostro sito vi chiede di scegliere il punto di consegna. Forse non l'avete visto? Il team Lyo si scusa per questo. La prossima volta non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o al numero 02.97.87.23.73 per avere maggiori informazioni sui punti di collegamento. Buona giornata dal team Lyo.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
non è arrivato alla data prevista
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci scusiamo per questo. Abbiamo recentemente trasferito il nostro reparto logistico e si è verificato un ritardo nella spedizione degli ordini. Tuttavia, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] o allo 02.97.87.23.73 per discutere di come possiamo rimborsarle le spese di spedizione e ci scusiamo. Buona giornata.
M
Marie T.
Nota: 2 su 5
prodotti acquistati annotati in magazzino e 4/5 giorni di scadenze 9 giorni dopo i prodotti sono sempre annotati in ordine!!! Partendo per un viaggio ho dovuto riordinare i prodotti della concorrenza.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, le scorte indicate sul nostro sito web sono in tempo reale. Al momento dell'ordine, uno dei prodotti non era disponibile in magazzino. Tuttavia, non esiti a contattarci per un rimborso o per cambiare il suo prodotto con un altro in stock su [email protected] o al numero 02.97.87.23.73. Il team lyo vi augura una buona giornata.
C
Carmen L.
Nota: 1 su 5
Ordine fatto 1 settimana fa ancora non spedito e nessuna notizia!!!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci scusiamo per il ritardo nella preparazione dell'ordine. Poco tempo fa abbiamo spostato il nostro magazzino logistico e quindi abbiamo tardato un po' a spedire i nostri pacchi. Tuttavia, il suo pacco è arrivato al punto di consegna. La prossima volta che vorrà conoscere lo stato del suo pacco, non esiti a contattarci per e-mail all'indirizzo [email protected] o al numero 02.97.87.23.73. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente causato. Buona giornata.
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