La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Contento della qualità dei prodotti consegnati. Tuttavia, un pasto era forato e il contenuto si era sparso nella scatola.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo felici che la qualità dei nostri prodotti vi piaccia. Siamo dispiaciuti che un pasto sia arrivato forato e che il suo contenuto si sia sparso nella scatola... Se necessario, non esitate a inviarci una piccola email, vedremo con voi cosa possiamo fare!
G
Gilles B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2026
Tempi di consegna rapidi
Recensione tradotta
M
Marie-Thérèse S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Tutto era perfetto, tranne lo zucchero e il sale, ce n'erano troppi in ogni piatto. Grazie. Ma non preoccupatevi, la prossima volta ordinerò vegetariano senza sale né zucchero. Grazie per pensare agli sportivi.
Recensione tradotta
W
William W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2026
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Recensione tradotta
P
Patrick M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2026
Consegna veloce
Recensione tradotta
C
Cédric D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2026
SUPER SACCO
Recensione tradotta
J
Jagoba S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2026
Grande quantità di prodotti. Ha impiegato un po' più del previsto per arrivare.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento. Siamo felici che ti sia piaciuta la varietà dei nostri prodotti.
Prendiamo nota della tua osservazione riguardo ai tempi di consegna e la trasmetteremo alla nostra azienda di trasporto per migliorare questo aspetto. Grazie per la tua fiducia.
A
Alice B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2026
Nessun problema con l'ordine.
Recensione tradotta
E
Ernest N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2026
L'ordine perfetto e spedito in tempo. Non in tempo a causa della compagnia di spedizioni. L'ordine è arrivato con molto ritardo e non è arrivato in tempo per la traversata. Forse dovrebbero rivedere le agenzie di trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento. Ci dispiace che non sia stato rispettato il termine di consegna e comprendiamo la tua delusione.
Trasmetteremo il tuo commento alla nostra azienda di trasporti per migliorare questo aspetto. Grazie per la tua fiducia.
E
Eric A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2026
Ottimo
Recensione tradotta
T
Thomas H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2026
Prezzo corretto pacco interessante ma mancanza di varietà
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo un po' sorpresi dal tuo commento, poiché ci impegniamo a offrire pacchetti chiavi in mano il più vari possibile. Alcune ricette possono essere simili, ma cerchiamo di diversificare al massimo le marche, i sapori e i tipi di piatti.
F
Frantz C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2026
Servizio di reso per niente reattivo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Mi dispiace che tu abbia avuto questa impressione. Nonostante l'alta attività legata all'alta stagione, abbiamo inviato le foto al fornitore non appena hai chiamato per trattare il difetto della tua borraccia.
Tuttavia, la borraccia ci è stata restituita senza attendere la nostra risposta, e abbiamo fatto il necessario al suo arrivo per rimandartela riparata.
Grazie per la tua comprensione
E
Eric L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2026
Prodotto ricevuto rapidamente ma l'imballaggio non proteggeva i prodotti (imballaggio in plastica morbida), nessun danno ma comunque limite quando si sa come vengono maneggiati i pacchi.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback, trasmetto il tuo commento al nostro team logistico affinché questo punto venga verificato. Cerchiamo di proteggere il massimo possibile i pacchi perché sappiamo che il trasporto può essere brusco a volte purtroppo :(
M
Marie Claire D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2026
Buoni prodotti. Ma ho comprato scatole di uova da 40 porzioni e ho ricevuto scatole da 36 porzioni, su 6 scatole fa comunque 24 porzioni in meno e nessuna notizia dal servizio clienti..
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Mi dispiace per questa differenza di quantità e per il ritardo nella risposta del nostro servizio clienti. Il nostro fornitore ha modificato il confezionamento senza che ne fossimo informati, ma la situazione è stata da allora rettificata e il nostro team ti ha contattato per trovare una soluzione.
Ci scusiamo per questa mancanza di informazioni e per questo ritardo di trattamento, legato a un periodo di alta attività.
B
Bruno G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
Il servizio clienti sembra rispondere alle nostre richieste... ma non sembrano essere a conoscenza di ciò che vendono... prodotto non conforme alle specifiche indicate, restituzione di un altro prodotto con risultati identici... non è molto serio
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza.
Hai ragione: il prodotto ricevuto non corrisponde alle specifiche annunciate, avremmo dovuto orientarti meglio fin dalla tua prima richiesta e approfondire le nostre verifiche prima di procedere alla sua sostituzione.
Il nostro servizio clienti è attualmente in contatto con te per trovare una soluzione adeguata, tramite un nuovo scambio o un rimborso.
Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere della tua esperienza. Il tuo feedback ci permetterà di migliorare il trattamento di questo tipo di richiesta.
B
Bruno C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2026
Materiale conforme. Ma l'imballaggio è arrivato danneggiato e il cartone del fornello era strappato da entrambi i lati come se avessero cercato di aprirlo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Sono felice che il materiale sia conforme, nonostante lo stato in cui sono arrivati l'imballaggio e il cartone del fornello. Non è normale, trasmetto il tuo feedback al nostro team affinché possiamo essere ancora più attenti alla protezione e alla chiusura dei pacchi.
Grazie per la tua comprensione.
P
Pierr P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2026
RAS. Spedizione veloce. Pacco curato.
Recensione tradotta
L
Leon C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2026
Abbastanza deluso, il mio ordine non era quello che avevo ordinato
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno Leon,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non corrispondeva alle sue aspettative. Il nostro servizio clienti la contatterà affinché possiamo risolvere insieme questo problema.
P
Peter B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
-
Recensione tradotta
G
Guy S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2026
Pacco estremamente mal imballato! Il nastro adesivo andava solo su metà dei lembi della scatola ed era facile infilare la mano senza danneggiare nulla!!! Sarebbe auspicabile essere un po' meno trascurati e più accurati nella preparazione dei pacchi.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo sinceramente dispiaciuti per il modo in cui il tuo pacco è stato imballato. Facciamo comunque attenzione affinché il pacco arrivi in buone condizioni. Riporterò il tuo commento al nostro team di preparazione affinché venga prestata maggiore attenzione alla chiusura dei pacchi.
Grazie per averci dedicato del tempo per segnalarcelo.
P
Pascal P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
Rapido per convalidare e consegnare... Prodotti conformi e buoni
Recensione tradotta
J
Jean K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2026
Ottimo servizio fino alla ricezione del pacco. Devo ora assaporare per avere un'idea della qualità dei piatti.
Recensione tradotta
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Violaine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Ottimo, ben speziato e molto abbondante.
Recensione tradotta
O
Olivier I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
Processo di ordinazione, consegna e tempi impeccabili! L'unico difetto, mancava un prodotto sui 20 ordinati ((1 pasta bolognese). Altrimenti, prodotti molto buoni.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e la vostra fiducia! Siamo felici che l'ordine e la consegna vi abbiano soddisfatto.
Ci scusiamo per l'assenza di un prodotto. Prendiamo in considerazione il vostro commento per migliorare il nostro servizio. Non esitate a contattarci se necessario!
F
Francesc T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2026
Tutto molto bene e molto corretto, e la spedizione molto veloce.
Recensione tradotta
A
Alex M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2026
Alcune scatole consegnate con delle ammaccature
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che alcune scatole siano arrivate con delle ammaccature. Nonostante la cura prestata alla spedizione, a volte possono apparire dei segni durante il trasporto.
Speriamo di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.
A
Alfredo A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2026
Consegna veloce ma il sito di consegna mi dava solo 2 giorni per il ritiro.
Recensione tradotta
D
David D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2026
perfetto, ottima attenzione al cliente e reattività al top, bravo!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Un grande grazie per il vostro messaggio! I vostri incoraggiamenti ci fanno molto piacere e ci motivano a continuare a offrirvi il miglior servizio possibile.
F
Francis A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
Trovo un peccato che i prezzi diventino folli così.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver preso il tempo di condividere la vostra opinione.
Prendiamo buona nota del vostro commento, che ci aiuta a continuare a migliorare la nostra offerta.
R
Ruben B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
pacco schiacciato e fuso per tutti gli snack aspetto di aprire il resto per vedere lo stato ma non sono fiducioso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci dispiace che alcuni snack siano stati danneggiati durante il trasporto e speriamo che il resto del suo ordine le porti piena soddisfazione.
Se riscontra il minimo problema all'apertura degli altri prodotti, il nostro servizio clienti è a sua disposizione per assisterla.
Grazie per la sua fiducia.
D
Daniel P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
VENDONO CIOTOLE MA NON COPERCHI SEPARATAMENTE (???) deve CAMBIARE lavoro Signora !!!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Comprendiamo la sua delusione. I coperchi sono effettivamente offerti separatamente su alcune referenze del nostro catalogo. Tuttavia, purtroppo non esiste un coperchio compatibile con questa padella di 16,5 cm.
Prendiamo comunque nota del suo commento, che evidenzia un bisogno che anche altri utenti potrebbero riscontrare. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
R
Rui D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Pasta bolognese molto buona. Porridge di avena con mirtilli deve essere migliorato per quanto riguarda il sapore.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo molto contenti che ti sia piaciuta la salsa bolognese. Abbiamo preso buona nota del tuo commento sul porridge di mirtilli, in particolare per quanto riguarda il sapore. La tua opinione è molto preziosa e ci aiuta a migliorare le nostre ricette.
A
Anthony T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2026
Sembra buono
Recensione tradotta
F
Francesco F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2026
Top
B
Benoit L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2026
Buongiorno, il cucchiaio/forchetta ordinato era contenuto in una busta e non necessitava di una spedizione in una scatola di 20x20x30 cm e con un deposito presso un punto di ritiro e non nella mia cassetta postale, il costo delle spese postali è esorbitante e il bilancio carbonico è disastroso. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Le questioni ambientali sono importanti per noi e stiamo attualmente lavorando all'ottimizzazione dei nostri imballaggi e delle nostre spedizioni. Prendiamo in considerazione il vostro commento che ci aiuta a progredire.
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Denis M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2026
Prodotti di qualità, ordini trattati e spediti rapidamente, il servizio clienti si impegna a rispondere alle richieste, piuttosto soddisfatto nel complesso
Recensione tradotta
I
Isabelle D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2026
Sì, fischietti efficaci e non troppo costosi
Recensione tradotta
R
Rebecca B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2026
Nemmeno un piccolo regalo per il prezzo speso, nemmeno coupon sconto, niente
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto pienamente le tue aspettative.
Offriamo regolarmente promozioni tramite la nostra newsletter. Non esitare ad iscriverti per non perdere nulla!
M
Muriel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2026
Tutto è andato bene, ma ho notato che sulle barrette Naak è indicato che è preferibile consumarle entro la fine di aprile 26…
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo messaggio. Le barrette Naak hanno una data di scadenza minima (“da consumarsi preferibilmente entro”), comune per questo tipo di prodotto. Rimangono commestibili anche dopo questa data, la qualità ottimale è semplicemente garantita fino a quella data.
Rimaniamo a tua disposizione se necessario.
L
Lionel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2026
Nel complesso, sono soddisfatto dell'ordine, l'unico problema è che mi manca un oggetto nella borsa di sopravvivenza, alla ricezione del pacco, il cartone era leggermente strappato su un lato, quindi l'elemento mancante nella mia borsa non era perso per tutti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback, siamo felici che il vostro ordine vi soddisfi.
Siamo tuttavia dispiaciuti di apprendere che un elemento manca nel vostro pacco. Vi abbiamo appena contattato via e-mail per chiarire questo punto e offrirvi rapidamente una soluzione.
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