La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Non c'è nulla di cui lamentarsi, tutto era in ordine ed è arrivato come previsto. Controllerò con i miei acquisti futuri per vedere se la qualità è ancora lì, raccomando questo sito.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia :) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Consegna puntuale dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver trovato il tempo di esprimere la sua opinione. Grazie per la vostra fiducia. Il team Lio :)
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
ordine semplice e veloce. L'unico rammarico è che il pacco doveva essere consegnato a un indirizzo specifico, ma alla fine è stato l'esatto contrario.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Mi dispiace sapere del vostro problema. Quando un punto di smistamento è saturo o chiuso, a volte i pacchi vengono instradati verso altri punti di smistamento, il che ha il vantaggio di rendere il pacco immediatamente disponibile, ma d'altra parte e in alcuni casi, ha lo svantaggio di essere molto distante dal punto di smistamento originale. Il team Lyo
J
Julie B.
Nota: 4 su 5
Posate di plastica non molto buone. Jerky troppo caro 2,90/25g (per informazioni 1,58 /45g al LIDL) e troppo duro.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback su alcune delle razioni che abbiamo testato. Per quanto riguarda il Beef Jerky, possiamo davvero paragonare la referenza Lidl, che è indubbiamente di alta qualità, ma il cui prezzo è negoziato in vista della vendita di grandi volumi in tutti i negozi della Francia e dell'Europa? Questo non può essere paragonato ai prezzi al dettaglio consigliati dai nostri diversi produttori di Beef Jerky, distribuiti dalla nostra azienda. Non esitate a contattarci per il vostro prossimo ordine e sapremo indicarvi le carni essiccate più morbide. Il team Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti di sentire la sua insoddisfazione per questo ordine. Immaginiamo che ciò sia dovuto principalmente al ritardo nella consegna del pacco. I nostri fornitori hanno subito un ritardo nella produzione e nella consegna dei prodotti a causa di una carenza di materie prime. Il suo ordine è stato quindi sospeso, ma il nostro team l'ha contattata per informarla e, se necessario, sostituire o cancellare gli articoli non disponibili. Gli articoli sono arrivati di recente e il vostro pacco è stato spedito immediatamente. Grazie per la sua comprensione. Team Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 su 5
Soddisfatto! Come miglioramento, vorrei informazioni più precise sul volume d'acqua da aggiungere a ogni bustina, con un segno (un segno, una linea) per facilitare l'uso, ad esempio.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. In effetti, il marchio che avete selezionato è qualitativo, ma non riporta tali informazioni (solo scritte nel testo). Se necessario, possiamo suggerirle altri marchi che sarebbero più facili da usare. Non esiti a contattarci. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Ordinato il 12 e ricevuto il 18 (l'ordine diceva da 2 a 4 giorni).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. I tempi di consegna per la Spagna vanno dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Il suo ordine è stato spedito mercoledì 12 e consegnato lunedì 18, quindi in 4 giorni lavorativi. La consegna sarebbe stata più veloce, ma è stata ritardata a causa di un problema di capacità del camion. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.
N
Nicolas D.
Nota: 2 su 5
nella scatola una scatola di formaggio con gocce (formaggio in cima e 2 scatole di pane di segale ammaccate prima esperienza con voi mi aspetto da voi un gesto commerciale grazie
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Risposta di Liofilizzato & Co
Mi dispiace per la sua disavventura. Durante il trasporto, e nonostante le nostre precauzioni in materia di imballaggio, i pacchi a volte cadono. Detto questo, una scatola ammaccata non significa che i prodotti non possano essere consumati, tutto dipende da dove si è verificato il danno. I miei colleghi vi contatteranno via e-mail nel corso della giornata per valutare la situazione e consigliarvi se utilizzare o meno questi prodotti e, in tal caso, suggerirvi una soluzione alternativa. Il team Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 su 5
consegna veloce, buoni consigli sul sito web
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
S
Sophie L.
Nota: 4 su 5
Ho messo 4 stelle e non 5 perché trovo il prodotto molto molto buono ma purtroppo ho ricevuto due sacchetti forati così sono andati nella spazzatura ma per il resto molto molto buono lo consiglio
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'incidente. Il nostro team la contatterà a breve via e-mail per identificare i prodotti in questione. Il team Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 su 5
La chiarezza del sito, la facilità di scelta. Non ho comprato abbastanza per dare suggerimenti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback. Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team di Freeze Dried & Co
E
Elise R.
Nota: 4 su 5
Ricevuto come richiesto, non resta che assaggiarlo.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra opinione e buon appetito! Il team Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, risposta rapida e precisa a una domanda, confezione compatta
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback, lo trasmetteremo ai nostri super colleghi della logistica :) Il team Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
Ciao l'ordine è conforme pacchetto molto ben confezionato per migliorare sul vostro sito dare il maggior dettaglio possibile sui prodotti con più caratteristiche tecniche per informare meglio gli acquirenti Grazie
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Terremo conto delle tue idee di miglioramento. Il team lyo :)
L
Lucas T.
Nota: 4 su 5
Tempi rapidi e prodotti di qualità.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback. Il team di Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
L
Lucas P.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
T
Theo L.
Nota: 4 su 5
I prezzi sono ancora un po' alti, ma la qualità c'è. Un punto a favore è la consegna in staffetta in tempi brevissimi dopo l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
F
Fatima B.
Nota: 4 su 5
Pacchetto ricevuto rapidamente. Prodotto come pubblicizzato. Tuttavia, il pacco è stato danneggiato al momento del ricevimento senza che la merce fosse danneggiata.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per questo incidente di trasporto. Il team Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 su 5
elaborazione e consegna rapida degli ordini
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback! Il team di Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 2 su 5
Purtroppo non ho ricevuto il pacco. Ho presentato un reclamo al corriere belga Bpost. File: 1-39418525852.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Mi dispiace per l'incidente. Sono al corrente del suo scambio di e-mail con i miei colleghi che hanno aperto una richiesta di informazioni al vettore e la contatteranno al più presto. Il team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
Prodotto eccellente. L'unica cosa è che la zip interna non è chiusa correttamente. Non si tiene conto del cambio di indirizzo di consegna.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Il mio collega ha preso le misure necessarie nel nostro back office, ma stiamo riscontrando dei bug informatici su alcuni cambi di vettore. Mi dispiace per questo. Per quanto riguarda la cerniera, normalmente i sacchetti sono sigillati e la cerniera può essere aperta senza danneggiare il sacchetto. Tuttavia, se c'è un buco o il pasto fuoriesce dalla borsa, è necessario contattarci per organizzare un cambio. Il team Lyo
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
Nel mio ordine c'era una bustina di perronina. Purtroppo la bustina si trovava in fondo alla scatola. Di conseguenza, la pressione di altre cose durante il trasporto o l'imballaggio ha causato l'apertura della bustina. Se si tocca la bustina nel punto in cui si trova la chiusura, si può sentire che è aperta. Non ho ancora tagliato la prima parte contrassegnata dallo strappo per aprirla. È lì che è aperto. È lungo solo un centimetro. Ma è sufficiente perché la polvere esca quando maneggio la borsa. Penso che questo incidente possa ripetersi se si esercita una pressione eccessiva su una o più bustine. Ad esempio, se la confezione cade durante il trasporto sui vari nastri trasportatori. In caso contrario, tutto il resto va bene.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. I miei colleghi del servizio clienti la contatteranno per correggere la situazione. Cordiali saluti. Il team Lyo.
C
Claire L.
Nota: 4 su 5
il colore del prodotto non corrisponde alla foto sul sito web .blu sul sito web e grigio con una vaga sfumatura bluastra sul coltello .... bel prodotto .... ma frustrante lo stesso ....
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia. Dal nostro punto di vista, la visuale comprende tonalità con aree grigie e blu, ma in realtà la tonalità sembra casuale. Se il prodotto non è di vostro gradimento, possiamo inviarvi un'etichetta per il reso in modo che possiate rispedircelo, per un cambio con un altro modello dello stesso valore o per un rimborso. Sta a voi decidere. Vi invito a contattarci su team (at)lyophilise.com o a contattarci telefonicamente al numero 02 97 87 23 73 per comunicarci la vostra scelta. Buona giornata. Il team Lyo
J
Javier G.
Nota: 1 su 5
È arrivato in ritardo e non ho potuto utilizzarlo per la mia regata di vela.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente. Abbiamo spedito il suo pacco il 2 novembre e i tempi di consegna per l'Italia sono di circa 3-5 giorni lavorativi. Non esiti a contattarci se il suo pacco non è ancora stato consegnato, in modo da poter contattare il corriere o inviare un altro pacco in espresso. Spero che troviate una soluzione alimentare per la vostra regata. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie di Freezedriedandco
L
Lucas D.
Nota: 4 su 5
Continuate a lavorare bene, non cambiate nulla. I vostri prodotti sono di altissimo livello e la scelta è ampia. Auguri Loïc?
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie Loïc per la tua opinione e il tuo incoraggiamento! Il team Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 su 5
BUON PRODOTTO
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
S
Samir E.
Nota: 4 su 5
-
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Tutto ok, bella spedizione. Non è il pacco più "facile da tracciare".
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 su 5
Molto bene! Puntuale e correttamente imballato. Perfetto!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto nulla e l'indirizzo era corretto.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo dovuto contattarvi più volte nell'ultima settimana perché il pacco è stato rispedito al nostro ufficio a causa dell'indirizzo. Grazie alla nostra conversazione, abbiamo inviato il pacco nella giusta direzione. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.
M
Manon M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Mi piace molto la scelta dei prodotti, la qualità del cibo e il servizio clienti. Il punto negativo deriva dal fatto di utilizzare le stesse foto e lo stesso testo per descrivere 2 prodotti della stessa gamma ma comunque diversi (es: stufa tascabile Esbit) perché alla fine ho dovuto acquistare i 2 prodotti a seguito di questo problema.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Anche se le dimensioni corrette sono indicate in fondo alla scheda tecnica del prodotto, nella nostra descrizione si è insinuato un errore. I miei colleghi del Servizio Clienti vi contatteranno per suggerirvi una soluzione. Il team Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
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