La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Avevo pagato per la spedizione più veloce ma non è mai arrivata il giorno previsto, e dopo il mio pacco è stato consegnato in un altro villaggio lontano da me
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che ha riscontrato. Sfortunatamente, questi ritardi dipendono dal corriere e rimangono indipendenti dalla nostra volontà.
A seguito della sua segnalazione, le abbiamo immediatamente proposto diverse soluzioni, tra cui la rispedizione di un pacco o il rimborso in caso di ritardo eccessivo.
Grazie per la sua comprensione.
C
Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
L'invio era bloccato perché mancava un prodotto. Senza il mio sollecito sarei partito in escursione senza i miei prodotti. Altrimenti sono soddisfatto dei prodotti
Recensione tradotta
S
Stéphane M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
C'è stato un ritardo nella consegna a causa di problemi di danneggiamento, ma ho apprezzato la telefonata che ha permesso di trovare una soluzione per ricevere il mio ordine in un altro luogo di consegna. Sono totalmente soddisfatto dei prodotti ordinati
Recensione tradotta
C
Cabello Martin F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2025
Buona qualità e l'ordine è arrivato molto rapidamente.
Recensione tradotta
D
Didier F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
Un po' troppo presto per dare un'opinione pertinente.
Recensione tradotta
K
Karim A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Servizio rapido e conforme alla richiesta
Recensione tradotta
F
Fabien L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Ordine spedito rapidamente. Buon rapporto qualità-prezzo. Piatto di riso e pasta molto buoni, un po' più deludenti quelli di patate (in particolare quello al salmone)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Felice che abbiate apprezzato i nostri piatti. Prendiamo nota per quelli a base di patate—le vostre opinioni ci aiutano a scegliere sempre meglio le nostre gamme. A presto!
M
Maud G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Costretta a ritardare di 3 giorni la mia partenza a causa di un errore nell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo davvero dispiaciuti per questo errore e le conseguenze sulla vostra partenza. Comprendiamo la vostra frustrazione e stiamo facendo il necessario per evitare che ciò si ripeta.
J
Johnny F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2025
I prodotti sempre conformi e una buona consegna effettuata
Recensione tradotta
M
Mikel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Buon pomeriggio: In linea generale sono molto contento per la quantità di prodotti che avete sul vostro sito web, la consegna è stata buona e la qualità del prodotto molto buona. Cordiali saluti, Mikel
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo messaggio!
V
Vincent J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Super
Recensione tradotta
F
Florent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Sempre efficiente e cordiale, solo un peccato che nel mio ultimo ordine non abbia ricevuto informazioni prima. Questo ha leggermente ritardato la consegna rispetto al termine inizialmente concordato (niente di grave comunque)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro messaggio e la vostra fedeltà. Siamo felici che siate complessivamente soddisfatti e prendiamo in considerazione il vostro commento per migliorare la nostra comunicazione. A presto per nuove avventure!
N
Nicolas D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2025
La comunicazione e i tempi di risposta del servizio commerciale sono troppo lunghi e richiedono numerosi solleciti. I prodotti consegnati non corrispondono al nostro ordine e fattura e anche qui non riusciamo ad avere una risposta per poter correggere e pagare la vostra fattura
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro messaggio. Ci scusiamo per questi problemi di comunicazione e di errore nell'ordine. Il nostro servizio clienti ha preso contatto con voi per risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la vostra fiducia e pazienza.
D
Dan P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
Purtroppo mi è stato consegnato prima l'articolo sbagliato, ma il cambio è andato molto bene.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci dispiace che inizialmente le sia stato consegnato l'articolo sbagliato. Siamo ancora più felici che il cambio sia avvenuto senza problemi e che sia soddisfatto.
Facciamo tutto il possibile per migliorare costantemente il nostro servizio e siamo lieti di poterla accogliere nuovamente in futuro.
La ringraziamo per la sua comprensione e fiducia!
A
Alexandre C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Bene
Recensione tradotta
F
Francisco E. S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
L'efficienza è la parola
Recensione tradotta
R
Roger T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
Buono
Recensione tradotta
A
Alexandre A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Le dosi indicate per l'acqua non sono sempre perfette, a seconda delle ricette rimane un po' umido o al contrario non è completamente reidratato. Tuttavia, le ricette sono globalmente buone e pratiche da portare.
Recensione tradotta
G
Gabi F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Comp sempre buon servizio e rapidità
Recensione tradotta
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
L'offerta di prodotti liofilizzati è molto completa e di qualità. L'unico problema riguarda l'applicazione degli sconti e dei buoni acquisto. Migliorerà.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno Jean,
Infatti, possiamo incontrare qualche intoppo! Ma stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi e garantire un servizio di qualità, all'altezza di ciò che meriti. Non esitare a farci sapere i problemi che incontri nell'applicazione delle promozioni e ti rimborseremo la differenza.
M
Miguel F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
È per emergenze quindi non l'ho ancora provato ma sembra buono
Recensione tradotta
C
Corre T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Prodotto conforme, ma spedizione catastrofica, ho pagato di più per avere un cronopost in un giorno. Ordine effettuato il 29 dopo le 18, considerando il giorno festivo avrei dovuto ricevere questo ordine il 2… dopo vari rinvii per motivi tecnici e non solo ho ricevuto il mio ordine il 7 maggio depositato alla posta e non a casa mia! Un po' lungo visto il sovrapprezzo!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna e comprendiamo la vostra delusione, tanto più con una spedizione espressa. Da parte nostra, l'ordine è partito subito da noi, ma imprevisti legati al trasporto hanno purtroppo disturbato i tempi. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo vedere insieme un gesto commerciale.
A
Arnaud B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
È sempre un piacere ordinare da Lyophilisé&co.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
È sempre un piacere servirvi :)
Grazie mille e a presto!
F
François Larochette De R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2025
Consegna non spedita entro il termine previsto anche se il servizio clienti era di qualità
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella spedizione ma siamo felici che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza. Rimaniamo a vostra disposizione per i vostri prossimi ordini
D
Didier Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Va bene
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per questa recensione. Speriamo di rivederti presto!
T
Tangi G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Globalmente soddisfatto dei prodotti ricevuti, piccolo problema di consistenza però con i prodotti contenenti pesce o carne. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback. Felice di sapere che sei globalmente soddisfatto. Per i prodotti contenenti pesce o carne, la consistenza può variare a seconda della ricetta o del marchio. Non esitare a farci sapere le tue preferenze, possiamo consigliarti al meglio. A presto!
T
Timour K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
Ho letto bene che fate il riciclo dei vostri cartoni, è molto bene, ma io ho ricevuto il mio pacco in una scatola di cartone che puzza di cibo di pesce e non so perché, quindi vi metto la mia nota! I vostri prodotti non li ho ancora testati, ma ho dei dubbi sulla loro qualità se permettete di inviare un imballaggio che puzza allo stesso modo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che l'imballaggio del suo pacco le ha causato una cattiva impressione. Vogliamo rassicurarla: sebbene riutilizziamo occasionalmente alcune scatole in un'ottica ecologica, queste sono sempre in buone condizioni, pulite e adatte all'invio dei nostri prodotti. La maggior parte delle nostre spedizioni avviene infatti in scatole nuove.
È possibile che un incidente isolato abbia colpito il suo pacco (ad esempio, una scatola che è stata a contatto con un liquido durante il trasporto o in precedenza). Questo non è in alcun modo rappresentativo della nostra consueta esigenza in termini di qualità e pulizia.
Non esiti a testare i prodotti ricevuti: selezioniamo rigorosamente la nostra offerta per garantire la loro qualità. E se riscontra il minimo problema, il nostro servizio clienti è naturalmente a sua disposizione per trovare una soluzione.
Ancora dispiaciuti per questo disagio,
Il team di Lyophilise & Co
B
Bryan M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Grande ordine di 30 pasti per un viaggio. Sono molto sorpreso e soddisfatto dalla quasi totalità dei piatti. Consegna curata e veloce. Grande + per la brandade, il purè di patate, il pollo ruspante e le verdure, così come per la truffade. Davvero top, non vedo l'ora di assaporare gli altri. Metto 4 / 5 perché sono rimasto deluso dalla semola messicana e dalla pasta indiana che non ho trovato molto buona (tranne in caso di sopravvivenza!)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo felici di sapere che la maggior parte dei pasti ti è piaciuta :) E per il resto... È vero che le miscele di spezie possono non piacere a tutti. Ma è certo che per la sopravvivenza, possono tornare utili. Il vantaggio del nostro sito è che abbiamo molte altre opzioni deliziose che potrebbero piacerti! Sarebbe un piacere accompagnarti ancora una volta durante il tuo prossimo viaggio.
B
Bernard T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Dalla scelta, prezzi ragionevoli, consegna rapida. Ma propormi di acquistare ogni settimana, è così così.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback! Alcuni clienti amano essere aggiornati sulle novità, ma puoi disiscriverti dalla newsletter in qualsiasi momento se non vuoi più ricevere email settimanali :)
P
Patrick D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
bene
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie!
A
Alain B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Ampia scelta di articoli
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
La cosa più difficile è scegliere ;)
R
Rodríguez Fernández José M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
Molti problemi per la ricezione del pacco nei punti di ritiro
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a ritirare il tuo pacco nel punto di ritiro.
Sappiamo quanto sia importante una consegna fluida e lavoriamo ogni giorno con i nostri partner per migliorare questo servizio. Non esitare a contattarci direttamente non appena si presenta un problema: siamo qui per aiutarti e trovare rapidamente una soluzione.
Speriamo che i prodotti ti diano piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
P
Philippe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
consegna super veloce. prodotto conforme
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo ordine!
J
Jean Philippe J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Niente ricevuto!
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J
Julia B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
37 : Caro per pacchetti molto piccoli delusa
Recensione tradotta
S
Steven D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
30 : buon assortimento incluso piatti bio, prezzi competitivi, servizio piacevole ed efficiente, consegna rapida. Un riferimento.
Recensione tradotta
J
Jean-Michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
29 : I prodotti che volevo con un buon rapporto qualità/prezzo
Recensione tradotta
P
Pascal H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2025
24 : Buon servizio di ordinazione e consegna, ma non ho ancora consumato i prodotti, ma per la maggior parte li conosco!
Recensione tradotta
R
Robert E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
15 : È la terza volta che ordino, ed è sempre stato perfetto. Alcuni marchi sono migliori di altri, ma nel complesso si lasciano mangiare.
Recensione tradotta
P
Patricia B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2025
Eravamo in 3 in escursione, 3 a provare i piatti, per il salato molto buono, ben speziato, porzione molto generosa, perfetto, mentre non ci è piaciuta la colazione, troppo insipida. Siamo stati comunque contenti di avere qualcosa da mangiare in totale autonomia, l'ordine e la spedizione sono perfetti, proveremo un'altra ricetta
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback sui piatti! È annotato per la colazione ;-) Non esitate a provare altri marchi. Il team Lyo
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