La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
È il problema attuale della mancanza di scelta, ma è ovunque con la situazione attuale.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua comprensione. Non esiti a contattarci, forse possiamo consigliarle soluzioni alternative. Vi auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
J
Julie B.
Nota: 3 su 5
Tante referenze Tanti avanzi
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esiti a iscriversi agli avvisi di disponibilità dei prodotti che desidera per essere avvisato del loro ritorno. Se desidera scoprire alternative ai nostri prodotti, possiamo senza dubbio indicarle altri riferimenti. In questo caso, siamo raggiungibili tramite il nostro modulo, la chat o il telefono 02 97 87 23 73 Il team Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
C
Claire M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 4 su 5
Prima di acquistare il prodotto, ho telefonato al negozio per chiedere se avevano le istruzioni per l'uso dell'apparecchio. La risposta è stata affermativa. In effetti ci sono, ma solo in inglese! Molto problematico! Sono soddisfatta della velocità di consegna e dell'apparecchio in linea di massima, ma non ho abbastanza esperienza per dare un giudizio...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Sì, il mio collega se n'è accorto e le ha inviato un'e-mail con le istruzioni in francese. Non ci resta che augurarvi un buon test. Il team Lyo
M
Marie M.
Nota: 1 su 5
salve , ancora nulla di ricevuto , ho effettuato l'ordine martedì 28/06 09:49 , ricevo una mail da colissimo che mi informa che la consegna è prevista per venerdì 01/07 - venerdì 01/07 23:23 una nuova mail mi informa: "Avevi scelto di far consegnare il tuo ordine presso un punto di raccolta "Il tuo esercente di ritiro", questo è temporaneamente non disponibile. "Si tratta di un ipermercato Super U, non disponibile? - oggi martedì 05/07 ancora niente - credo che annullerò il mio ordine e non lo consiglierò più - consegna in 48h00! fuori tempo massimo!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo spiacenti per questo incidente di consegna. Può capitare che un punto di smistamento non sia più in grado di ricevere i pacchi (per mancanza di spazio, soprattutto durante i periodi di vendita), nel qual caso il pacco viene reindirizzato a un altro punto di smistamento. Il mio collega vi ha contattato via e-mail per comunicarvi il nuovo punto di smistamento. Ci scusiamo per questo inconveniente, che non dipende da noi, e ci auguriamo che possiate comprendere. Il team Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
PRODOTTO VELOCE E CORRISPONDENTE
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
K
Karim R.
Nota: 3 su 5
Pacchetto aperto e merce strappata in buone condizioni.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Mi dispiace per questo incidente, ma sono sollevato se le bustine non sono state forate. Durante il trasporto, questi pasti, che sono più pesanti dei liofilizzati, possono essere urtati dai trasportatori. Se avete domande, non esitate a contattarci. Il team Lyo
E
Elise T.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Lyophilise & Co. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Non avevano il prodotto che avevo ordinato, quindi non gli attribuisco 5 stelle, ma la risposta è stata rapida e il reso veloce.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Vi ringraziamo per il vostro feedback e ci scusiamo ancora per gli inconvenienti causati. A presto, il team di Lio
C
Charlotte D.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida Non l'ho ancora provato. Dovrebbe arrivare il prossimo fine settimana
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback! Ci auguriamo che i test siano di vostro gradimento :) Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Alcuni piatti li ho trovati troppo salati, i dolci potrebbero essere più vari. Nel complesso sono molto soddisfatto dell'acquisto. Grazie mille
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per i vostri commenti. Abbiamo un filtro che trattiene solo i piatti a basso contenuto di sale. Le invierò il link dell'esempio. Grazie per la fiducia. Il team di Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
A
Anais T.
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non è completamente soddisfatto del suo ordine? Hai avuto un ritiro in negozio. Scriveteci per cercare di migliorare o di fornirvi una soluzione. Il team Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 su 5
Perfetto sotto ogni punto di vista: un'ampia gamma di prodotti, in piccole o grandi quantità, prezzi bassi, pagamento sicuro e consegna rapida.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la vostra recensione ;)
P
Pierre L.
Nota: 3 su 5
Ho riscontrato problemi al momento dell'ordine (messaggio di errore) ma il servizio clienti è stato reattivo. La varietà dei prodotti potrebbe essere migliorata, soprattutto perché diversi prodotti sono esauriti. Ho trovato poca concorrenza. Probabilmente mi sarei rivolto a Decat, ma i prodotti erano esauriti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
A
Anais M.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback! Il team di Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 su 5
Consegna abbastanza veloce.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
C
Camille L.
Nota: 4 su 5
Azienda bretone
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Risposta di Liofilizzato & Co
Esattamente, la nostra sede è a Lorient :) Buona giornata. Il team Lyo
A
Antoine B.
Nota: 3 su 5
Un prodotto non disponibile è stato scambiato con un altro di valore inferiore, senza che avessi la possibilità di scegliere, e non ho notato la differenza di valore.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Da parte nostra, ci siamo occupati di tutto. La vostra mousse di cioccolato alla ciliegia e granola di Fuel era esaurita, quindi abbiamo cambiato con quella di Summit to Eat, che proviene dallo stesso produttore e produce esattamente la stessa ricetta di mousse di cioccolato alla ciliegia e granola. Sebbene quest'ultima costasse 60 centesimi in meno - è stata emessa una nota di credito per un ordine futuro - si è trattato di una situazione vantaggiosa per tutti, poiché la ricetta pesa più di quella FUEL e i due marchi non erano inizialmente destinati allo stesso pubblico (uno per la conservazione, l'altro per le attività all'aperto). In ogni caso, i miei colleghi stanno procedendo al rimborso della sua nota di credito e speriamo di aver chiarito ogni dubbio sulla nostra gestione degli ordini. Il team Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo messaggio :)
A
Anais L.
Nota: 4 su 5
Mi è stata appena consegnata la mia opinione alla fine della stagione, grazie.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Buon test! Il team Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
Molto buono
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 3 su 5
Tutti i prodotti sono indicati come disponibili. Non ho ricevuto notizie per una settimana prima di ricevere finalmente un messaggio che diceva che uno dei prodotti non era più disponibile e mi chiedeva se ero d'accordo con uno scambio. In breve, un servizio clienti complessivamente non molto reattivo, ma se non si ha fretta va bene.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. Abbiamo effettivamente avuto un errore di magazzino, era possibile ordinare la referenza ma era esaurita. I miei colleghi hanno preso le disposizioni necessarie. La ringraziamo per la sua comprensione e le auguriamo un buon viaggio. Il team Lyo
L
Lucia G.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 su 5
I prodotti ordinati erano quelli richiesti e il sapore era delizioso! D'altra parte, i tempi di consegna di 24-48 ore non sono stati rispettati dal servizio di consegna. Fortunatamente abbiamo ricevuto i prodotti un giorno prima della partenza del Trek.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e la vostra comprensione. Siamo lieti che siate riusciti a partire per il vostro trekking in buone condizioni e che siamo riusciti a entrare nel vostro zaino :) Il team Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
Niente da dire sul sito, solo che chronopost ha consegnato ad un punto di smistamento (che stava chiudendo prima), senza utilizzare l'indirizzo indicato per la consegna. Quando si vuole la propria lyophys prima di partire per le vacanze, è fastidioso (si consiglia di attendere 1 settimana per l'arrivo).
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente di consegna. Ha influito sulle sue vacanze? Può contattarci tramite il modulo di contatto? Buona giornata. Il team Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
Y
Youssef M.
Nota: 1 su 5
Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci dispiace molto per il problema di consegna del suo ordine. Il pacco è stato spedito il giorno successivo all'ordine, ma il sistema di tracciamento indica che è stato consegnato in un punto di consegna diverso da quello scelto inizialmente. In seguito a una richiesta di informazioni al corriere, quest'ultimo ci ha inviato una prova di consegna che le inviamo via e-mail. Cordiali saluti, il team Lyo
P
Pierre P.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota ????? :) Il team Lyo
G
Guillaume M.
Nota: 4 su 5
Pacco ben confezionato con una nota sul riutilizzo di alcune scatole che possono ancora essere usate una seconda volta. Questo approccio è molto apprezzato
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
J
Julie T.
Nota: 4 su 5
+ Velocità, possibilità di sconti con codici coupon! La scelta... - i prodotti "non disponibili" devono essere chiaramente identificati (prima di cliccare sulla scheda)...
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Risposta di Liofilizzato & Co
Per tutti i prodotti alimentari e le attrezzature non disponibili a magazzino, una croce rossa indica quando il prodotto non è disponibile a magazzino, con la dicitura "non disponibile a magazzino" in rosso, in modo da non dover cliccare sulla scheda del prodotto? Detto questo, stiamo lavorando allo sviluppo di filtri per mostrare solo i prodotti in stock. Vi auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
E
Elise B.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, ma una bustina liofilizzata del mio ordine è risultata non più disponibile e l'azienda l'ha sostituita con un'altra bustina (di un'altra marca) senza chiedere il mio parere. Personalmente, avrei preferito che mi chiedessero quale prodotto liofilizzato volevo in sostituzione.... perché i gusti e i colori sono diversi ^^.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Abbiamo avuto un errore di magazzino sulla ricetta in questione. I miei colleghi l'hanno sostituita con una ricetta equivalente per non penalizzare il suo ordine e per poterlo spedire rapidamente. Di solito ci prendiamo il tempo di avvertirvi, ma con l'attività che precede l'Ascensione abbiamo cercato di essere il più rapidi possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito. Il team Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 1 su 5
Acquisto di una batteria esterna... caricatore non incluso.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non c'è scritto che il caricabatterie è incluso, ma solo il cavo. I miei colleghi del servizio clienti hanno ricevuto le sue diverse e-mail (siamo aperti dal lunedì al venerdì) e la contatteranno per spiegarle la procedura di restituzione e le informazioni sul prodotto il prima possibile. Le auguriamo una buona giornata. Il team Lyo
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Jean M.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 4 su 5
Ordini rapidi ed efficienti
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
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