Recensioni dei clienti di Liofilizzato & Co

Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo un po' sorpresi dal tuo commento, poiché ci impegniamo a offrire pacchetti chiavi in mano il più vari possibile. Alcune ricette possono essere simili, ma cerchiamo di diversificare al massimo le marche, i sapori e i tipi di piatti.

Buongiorno,

Mi dispiace che tu abbia avuto questa impressione. Nonostante l'alta attività legata all'alta stagione, abbiamo inviato le foto al fornitore non appena hai chiamato per trattare il difetto della tua borraccia.

Tuttavia, la borraccia ci è stata restituita senza attendere la nostra risposta, e abbiamo fatto il necessario al suo arrivo per rimandartela riparata.

Grazie per la tua comprensione

Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback, trasmetto il tuo commento al nostro team logistico affinché questo punto venga verificato. Cerchiamo di proteggere il massimo possibile i pacchi perché sappiamo che il trasporto può essere brusco a volte purtroppo :(

Buongiorno,

Mi dispiace per questa differenza di quantità e per il ritardo nella risposta del nostro servizio clienti. Il nostro fornitore ha modificato il confezionamento senza che ne fossimo informati, ma la situazione è stata da allora rettificata e il nostro team ti ha contattato per trovare una soluzione.

Ci scusiamo per questa mancanza di informazioni e per questo ritardo di trattamento, legato a un periodo di alta attività.

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza.

Hai ragione: il prodotto ricevuto non corrisponde alle specifiche annunciate, avremmo dovuto orientarti meglio fin dalla tua prima richiesta e approfondire le nostre verifiche prima di procedere alla sua sostituzione.

Il nostro servizio clienti è attualmente in contatto con te per trovare una soluzione adeguata, tramite un nuovo scambio o un rimborso.

Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere della tua esperienza. Il tuo feedback ci permetterà di migliorare il trattamento di questo tipo di richiesta.

Buongiorno,

Sono felice che il materiale sia conforme, nonostante lo stato in cui sono arrivati l'imballaggio e il cartone del fornello. Non è normale, trasmetto il tuo feedback al nostro team affinché possiamo essere ancora più attenti alla protezione e alla chiusura dei pacchi.

Grazie per la tua comprensione.

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti che la tua esperienza con il nostro servizio post-vendita non sia stata all'altezza delle tue aspettative.

Effettivamente, nel caso di alcuni dossier di servizio post-vendita, dipendiamo dai tempi di trattamento dei fornitori, in particolare quando è necessaria un'analisi del prodotto. In periodi di alta attività, questi tempi possono purtroppo variare in modo significativo, anche se comprendiamo perfettamente che questo possa essere frustrante, soprattutto per un prodotto di basso valore.

Per quanto riguarda l'indirizzo di invio, c'è effettivamente stata una confusione da parte nostra, e ce ne scusiamo. Il nostro servizio clienti ti contatterà per correggere rapidamente questo errore e trovare una soluzione.

Grazie anche per i tuoi commenti positivi riguardo alla nostra selezione di prodotti, ai nostri prezzi e alla rapidità di consegna.

Siamo sinceramente dispiaciuti per il modo in cui il tuo pacco è stato imballato. Facciamo comunque attenzione affinché il pacco arrivi in buone condizioni. Riporterò il tuo commento al nostro team di preparazione affinché venga prestata maggiore attenzione alla chiusura dei pacchi.

Grazie per averci dedicato del tempo per segnalarcelo.

Grazie per il vostro feedback e la vostra fiducia! Siamo felici che l'ordine e la consegna vi abbiano soddisfatto.

Ci scusiamo per l'assenza di un prodotto. Prendiamo in considerazione il vostro commento per migliorare il nostro servizio. Non esitate a contattarci se necessario!

Grazie per il vostro feedback! Ci scusiamo per i disagi riscontrati durante la ricezione del pacco. Riporteremo la vostra esperienza al corriere. Non esitate a contattarci se necessario!

Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che alcune scatole siano arrivate con delle ammaccature. Nonostante la cura prestata alla spedizione, a volte possono apparire dei segni durante il trasporto.

Speriamo di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.

Un grande grazie per il vostro messaggio! I vostri incoraggiamenti ci fanno molto piacere e ci motivano a continuare a offrirvi il miglior servizio possibile.

Grazie per aver preso il tempo di condividere la vostra opinione.

Prendiamo buona nota del vostro commento, che ci aiuta a continuare a migliorare la nostra offerta.

Ci dispiace che alcuni snack siano stati danneggiati durante il trasporto e speriamo che il resto del suo ordine le porti piena soddisfazione.

Se riscontra il minimo problema all'apertura degli altri prodotti, il nostro servizio clienti è a sua disposizione per assisterla.

Grazie per la sua fiducia.

Comprendiamo la sua delusione. I coperchi sono effettivamente offerti separatamente su alcune referenze del nostro catalogo. Tuttavia, purtroppo non esiste un coperchio compatibile con questa padella di 16,5 cm.

Prendiamo comunque nota del suo commento, che evidenzia un bisogno che anche altri utenti potrebbero riscontrare. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.

Siamo molto contenti che ti sia piaciuta la salsa bolognese. Abbiamo preso buona nota del tuo commento sul porridge di mirtilli, in particolare per quanto riguarda il sapore. La tua opinione è molto preziosa e ci aiuta a migliorare le nostre ricette.

Grazie per il tuo feedback.

Ci scusiamo per la situazione riscontrata riguardo alla consegna. Gli ordini vengono preparati rapidamente per garantire i tempi di spedizione, purtroppo non è più possibile modificare un indirizzo una volta avviata la preparazione.

Comprendiamo il disagio causato e speriamo che il tuo ordine ti dia soddisfazione.

Grazie per il vostro feedback. Le questioni ambientali sono importanti per noi e stiamo attualmente lavorando all'ottimizzazione dei nostri imballaggi e delle nostre spedizioni. Prendiamo in considerazione il vostro commento che ci aiuta a progredire.

Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto pienamente le tue aspettative.

Offriamo regolarmente promozioni tramite la nostra newsletter. Non esitare ad iscriverti per non perdere nulla!

Grazie per il vostro feedback, siamo felici che il vostro ordine vi soddisfi.

Siamo tuttavia dispiaciuti di apprendere che un elemento manca nel vostro pacco. Vi abbiamo appena contattato via e-mail per chiarire questo punto e offrirvi rapidamente una soluzione.

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Privilegiamo alcuni imballaggi per proteggere meglio i prodotti durante il trasporto e limitare i rischi di schiacciamento o di danneggiamento, anche su formati piccoli. Detto ciò, il tuo feedback è pertinente e lo prendiamo in considerazione nella nostra riflessione su imballaggi più adatti e meno ingombranti quando possibile.

Grazie ancora per il tuo ordine e il tuo commento costruttivo.

Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo ordine non sia stato disponibile in tempo per la tua partenza in trekking. Comprendiamo perfettamente la tua delusione e il disagio causato.

Dopo aver verificato il tracciamento, il tuo ordine è stato effettivamente spedito rapidamente da parte nostra, ma il pacco ha purtroppo subito diversi ritardi di distribuzione presso il corriere prima di essere reso disponibile il 15 maggio. Rimaniamo a tua disposizione se necessario.

Ci scusiamo se il termine di consegna possa averla delusa. Il suo ordine effettuato il 5 maggio è stato consegnato il 12 maggio, e notiamo che la sua recensione è stata lasciata prima della ricezione.

Speriamo comunque che il suo ordine le porti piena soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione se necessario.

Il team di Lyophilise & Co.