La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Nel complesso, sono soddisfatto dell'ordine, l'unico problema è che mi manca un oggetto nella borsa di sopravvivenza, alla ricezione del pacco, il cartone era leggermente strappato su un lato, quindi l'elemento mancante nella mia borsa non era perso per tutti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback, siamo felici che il vostro ordine vi soddisfi.
Siamo tuttavia dispiaciuti di apprendere che un elemento manca nel vostro pacco. Vi abbiamo appena contattato via e-mail per chiarire questo punto e offrirvi rapidamente una soluzione.
M
Maryse B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2026
Prodotto OK ma spedire una scatola così piccola in un cartone, era utile? Spedito per posta in una busta di cartone sarebbe stato sufficiente e avrei potuto riceverlo nella mia cassetta delle lettere.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Privilegiamo alcuni imballaggi per proteggere meglio i prodotti durante il trasporto e limitare i rischi di schiacciamento o di danneggiamento, anche su formati piccoli. Detto ciò, il tuo feedback è pertinente e lo prendiamo in considerazione nella nostra riflessione su imballaggi più adatti e meno ingombranti quando possibile.
Grazie ancora per il tuo ordine e il tuo commento costruttivo.
Q
Quentin B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2026
Ordine effettuato più di una settimana fa. Ancora non consegnato. Ho dovuto andare da Decathlon a comprare i miei liofilizzati e partire senza il mio pacco ... Francamente deplorevole
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo ordine non sia stato disponibile in tempo per la tua partenza in trekking. Comprendiamo perfettamente la tua delusione e il disagio causato.
Dopo aver verificato il tracciamento, il tuo ordine è stato effettivamente spedito rapidamente da parte nostra, ma il pacco ha purtroppo subito diversi ritardi di distribuzione presso il corriere prima di essere reso disponibile il 15 maggio. Rimaniamo a tua disposizione se necessario.
R
Raphael Ravier Raphael R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Molto soddisfatto del mio acquisto ricevuto con cura, probabilmente consiglierò molto presto.
Recensione tradotta
C
Christophe F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
molto difficile avere e vedere la composizione anche nell'immagine catturata-registrata e ingrandita...
Recensione tradotta
D
Domenico P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2026
consegna rapida ed efficace, nulla da dire su questo, materiale di buona qualità nel complesso per la borraccia filtrante, ho solo qualche dubbio sul filtro perché devo davvero premere forte per avere acqua in uscita, e non è il flusso che mostrano i video.
Recensione tradotta
J
Josephine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Ciao, non ho ancora ricevuto il mio ordine. Buona giornata
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo se il termine di consegna possa averla delusa. Il suo ordine effettuato il 5 maggio è stato consegnato il 12 maggio, e notiamo che la sua recensione è stata lasciata prima della ricezione.
Speriamo comunque che il suo ordine le porti piena soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione se necessario.
Il team di Lyophilise & Co.
P
Philippe R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Veloce, perfetto
Recensione tradotta
K
Karim S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
C'era una riduzione del 15% di cui non ho potuto beneficiare perché ho dimenticato di inserire il codice... ho voluto annullare il mio ordine per rifarlo con il codice di riduzione e non era possibile.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e ci scusiamo per questa frustrazione.
In questo tipo di situazione, se ci aveste contattato subito dopo l'ordine, avremmo potuto esaminare la questione con voi e rimborsare la differenza legata al codice promozionale, senza necessariamente dover annullare l'ordine.
Comprendiamo la vostra delusione e vi invitiamo a contattarci durante il vostro prossimo ordine: faremo un gesto commerciale per rimediare. Grazie per la vostra comprensione e, speriamo, a presto.
J
Jean Jacques G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Imballaggio non molto professionale e soprattutto è costoso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Siamo spiacenti che la vostra esperienza non sia stata completamente all'altezza delle vostre aspettative.
Per quanto riguarda l'imballaggio, prendiamo nota del vostro commento. Cerchiamo prima di tutto di proteggere efficacemente i prodotti durante il trasporto, ma la vostra percezione sull'aspetto generale è importante e la prendiamo in considerazione.
Per quanto riguarda i prezzi, comprendiamo la vostra percezione. Selezioniamo prodotti tecnici e di qualità, spesso destinati a un uso outdoor esigente, con un supporto e un servizio clienti che cerchiamo di mantenere al miglior livello. Detto ciò, il vostro commento è ascoltato e prezioso per aiutarci a migliorare.
F
Fabio G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
One product (NRG5) as described, the other (Fruity Dream) arrived with on 2 years of remaining shelf life instead of the 5 advertised.
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo lieti che il prodotto NRG5 vi abbia soddisfatto.
Per quanto riguarda il prodotto Fruity Dream, la durata di conservazione indicata sulla scheda corrisponde al periodo di validità a partire dalla data di produzione (in questo caso 1 anno). A seconda dei lotti, la durata residua può quindi variare al momento della consegna.
Comprendiamo la sua osservazione e continueremo a lavorare per rendere queste informazioni più chiare, al fine di evitare qualsiasi confusione.
Grazie per la sua fiducia.
B
Bruno S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2026
Manca il pezzo principale dell'ordine, un fornello.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e ci scusiamo ancora per questo incidente alla ricezione del vostro ordine.
Purtroppo è mancato il pezzo principale al momento della preparazione, ma siamo felici di aver potuto risolvere la situazione rapidamente con voi affinché possiate ricevere il vostro fornello il prima possibile.
Grazie per la vostra comprensione e pazienza nonostante questo inconveniente
E
Erzyad E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2026
Imballaggio difettoso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento, e ci dispiace molto per quel problema con l'imballaggio.
Potresti indicarci di quale articolo si tratta e cosa non andava esattamente? Questo ci aiuterà a comprendere meglio la situazione e a trovare una soluzione adeguata se necessario.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti con alcuni dettagli o foto.
J
Jean-Marc M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
-
Recensione tradotta
H
Henri L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2026
Piatti pratici, buoni, variati
Recensione tradotta
Y
Yannick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2026
Perfetto!
Recensione tradotta
C
Carlos C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Una buona opzione per gli esploratori con EC.
Recensione tradotta
J
Jean-Louis C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2026
Pacco conforme all'ordine. Le razioni sono molto buone ma le quantità un po' giuste dopo una giornata di escursione.
Recensione tradotta
J
Julie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2026
Ordino una razione con polpette di maiale e ricevo vegan e halal, quindi senza maiale! Il prodotto non è affatto adatto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback, e ci scusiamo per questo errore di prodotto ricevuto.
Comprendiamo perfettamente la tua delusione, tanto più quando il prodotto ricevuto non corrisponde affatto a quello ordinato né alle tue aspettative. Il problema è stato segnalato al fornitore per capire l'origine di questo errore di preparazione e per evitare che si ripeta.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza. Non esitare a contattarci per il tuo prossimo ordine: faremo un gesto commerciale per farci perdonare
U
Urbain D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Non è il miglior pasto di sopravvivenza che abbia assaggiato, onestamente per il prezzo è meglio comprare scatole di conserve in negozio... tuttavia i biscotti dolci e salati sono stati utili e il rapporto calorico è molto completo
Recensione tradotta
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Estelle D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
soddisfatta
Recensione tradotta
F
François P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
Ricevuta bene la mia ordinazione e rapidamente. Piccolo problema, un sacchetto di zucchero è esploso in uno dei miei pacchi da 24 razioni
Recensione tradotta
J
Jean Marie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2026
Rapidità della consegna, perfetto perché stavo per partire! Congratulazioni, buona continuazione a voi
Recensione tradotta
P
Philippe M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
I prodotti sono fantastici ma ci sono molte rotture.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback e siamo felici che i prodotti ti piacciano.
Hai ragione, alcune rotture possono essere frustranti. Facciamo del nostro meglio per mantenere le scorte, ma dipendiamo anche dai tempi di rifornimento dei nostri fornitori, in particolare su alcuni prodotti molto richiesti o tecnici.
Non esitare ad attivare gli avvisi di stock sugli articoli che ti interessano, questo permette di essere avvisati non appena tornano disponibili. Grazie ancora per la tua fiducia e comprensione!
M
Mireille D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Aspettavo una scatola e ricevo UN SACCHETTO, visto il prezzo considero che sia una truffa, non farò alcuna raccomandazione per questo prodotto!
Recensione tradotta
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David H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2026
Spedizione consegnata a casa in perfette condizioni.
Recensione tradotta
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Francesc T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Tutto corretto tranne il luogo di consegna. Non ho potuto cambiare il luogo di consegna del prodotto al momento dell'ordine, poiché non mi appariva nessuno. Al termine dell'acquisto, mi ha cambiato automaticamente il luogo di consegna a casa mia con un altro che non era indicato da nessuna parte. Fortunatamente sono riuscito a ritirarlo infine in questo secondo luogo. Per il resto, tutto perfetto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao
Grazie per il tuo commento e per aver condiviso la tua esperienza.
Dopo aver verificato il tuo ultimo ordine, vediamo che la consegna è stata effettuata correttamente in un punto di ritiro, e non a domicilio.
È possibile che ci sia stato un piccolo errore di visualizzazione al momento di scegliere il punto di consegna, il che potrebbe aver generato confusione, ma ci fa piacere sapere che alla fine sei riuscito a ritirare il tuo pacco senza problemi
Non dubitiamo di tenere in considerazione il tuo feedback per migliorare l'esperienza sul sito.
Grazie ancora e a presto!
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Denis B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2026
Tutto ok? Imballaggio corretto
Recensione tradotta
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Jim C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
Dazi doganali... Non è stato chiaro al momento dell'acquisto e del pagamento che ci sarebbero stati dazi doganali. Estremamente scontento
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Le informazioni su tasse e dazi doganali sono indicate sul nostro sito web. Per ordini superiori a 135 sterline, l'IVA non viene addebitata sul nostro sito, ma i dazi e le tasse di importazione possono essere richiesti dalla dogana del Regno Unito poiché il Regno Unito è al di fuori dell'UE. Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà a breve per assisterti.
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Gilles D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Se l'ordine è andato perfettamente, abbiamo avuto un grosso problema durante la consegna. Il corriere Chronopost è stato molto scortese durante la consegna con mia moglie che era incaricata di ricevere il pacco. Mi ha riattaccato in faccia e non ha aspettato che dessi il codice di consegna. Capisco che abbiano dei tempi da rispettare, ma ero al lavoro e non potevo aspettare tutto il giorno. Anche noi abbiamo i nostri impegni. Di conseguenza, pago le spese di consegna, ma non è per essere aggredito...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e per il vostro ordine. Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non si è svolta in buone condizioni. Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e faremo presente questa situazione al corriere affinché non si ripeta. Grazie per la vostra fiducia.
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Godefroy R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2026
Aspetto ancora il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno,
Come menzionato dalla mia collega durante i vostri scambi, l'indirizzo era errato e il pacco è tornato nei nostri uffici. Lo rispediremo automaticamente non appena riceveremo il vostro indirizzo di consegna.
Grazie per la vostra comprensione!
G
Giuseppe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Prodotti generalmente di buona qualità, prezzo un po' alto, una busta era aperta perdendo il contenuto (inutilizzabile) sfortunatamente si è sparsa in tutto il pacco.
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua recensione. Ci dispiace per questo inconveniente durante il trasporto. Non esiti a contattarci così potremo trovare una soluzione. 😊
M
Mathilde A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Ottimi prodotti per il mio ordine di piatti liofilizzati. Il servizio post-vendita è molto reattivo. Purtroppo un prodotto non mi andava bene e poiché le spese di restituzione sono a mio carico, mi ritrovo con un prodotto che probabilmente non utilizzerò visto che le spese di spedizione sono pari al prezzo del prodotto, quindi lo terrò. È un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e per la vostra opinione. Siamo felici che la qualità dei prodotti e la reattività del nostro servizio post-vendita vi abbiano soddisfatto. Per quanto riguarda i resi, le spese rimangono effettivamente a carico del cliente, come indicato nelle nostre condizioni, ma il nostro team è naturalmente disponibile per qualsiasi domanda. Grazie per la vostra fiducia.
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Serge R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Il tempo di consegna è stato lungo, nessuna data precisa di consegna. Alla consegna il corriere ha stoccato il pacco in box a 5 km da casa nostra, ne aveva a 2 km.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per questo ritardo di consegna e per il punto di ritiro scelto dal corriere, che purtroppo non possiamo sempre controllare. Prendiamo comunque nota del vostro commento. Grazie per la vostra fiducia.
A
Adeline V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2026
Più di un mese per ricevere il mio ordine. Costretto a sollecitare l'azienda due volte per sapere cosa stesse succedendo. Nessuna comunicazione spontanea da parte loro. Nessun gesto commerciale. Non raccomando assolutamente.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il ritardo eccezionale riscontrato sul vostro ordine era legato a una prolungata mancanza presso il nostro fornitore per il fornello PocketRocket, il che ha ritardato la spedizione del pacco. Sono state inviate informazioni via email durante questo periodo e ci scusiamo se queste non sono state sufficientemente chiare. Ci dispiace per l'attesa e il disagio causato. Il nostro servizio clienti è naturalmente disponibile se necessario.
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Lénaïg L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
Un po' di attesa a causa di problemi di rifornimento, ma sono stata molto ben accompagnata nell'attesa dei miei articoli dal team di lyophilisé & co che mi hanno proposto delle alternative. Raccomando davvero.
Recensione tradotta
S
Stephan R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
I prodotti ordinati da Lyophilise sono di ottima qualità e completamente conformi alle mie aspettative. Tuttavia, l'imballaggio potrebbe essere migliorato: il cartone era poco solido e il pacco era a due passi dall'aprirsi alla ricezione, il che ha suscitato preoccupazione per un eventuale rischio di perdita di articoli.
Recensione tradotta
K
Karl N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Non ancora assaggiato, ordine arrivato nei tempi e grande varietà di piatti
Recensione tradotta
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Fabrice B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Ordine ricevuto rapidamente, tuttavia una delle scatole di conserve ordinate era ammaccata e danneggiata: ho dovuto mangiarla rapidamente per non rischiare problemi successivi.
Recensione tradotta
A
Audrey B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Tempi di consegna molto lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per questo tempo di consegna più lungo del previsto e per il disagio arrecato. Il nostro team fa sempre del suo meglio per spedire gli ordini nel minor tempo possibile. Grazie per la tua comprensione.
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