La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo dovuto contattarvi più volte nell'ultima settimana perché il pacco è stato rispedito al nostro ufficio a causa dell'indirizzo. Grazie alla nostra conversazione, abbiamo inviato il pacco nella giusta direzione. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.
M
Manon M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Mi piace molto la scelta dei prodotti, la qualità del cibo e il servizio clienti. Il punto negativo deriva dal fatto di utilizzare le stesse foto e lo stesso testo per descrivere 2 prodotti della stessa gamma ma comunque diversi (es: stufa tascabile Esbit) perché alla fine ho dovuto acquistare i 2 prodotti a seguito di questo problema.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Anche se le dimensioni corrette sono indicate in fondo alla scheda tecnica del prodotto, nella nostra descrizione si è insinuato un errore. I miei colleghi del Servizio Clienti vi contatteranno per suggerirvi una soluzione. Il team Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
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Henry S.
Nota: 1 su 5
prodotto pubblicizzato come disponibile e in realtà non disponibile affatto
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente. Il materasso era indicato come disponibile sul nostro sito web al momento dell'acquisto. Purtroppo si è trattato di un errore di consegna del modello ricevuto. Ce ne siamo accorti quando ha effettuato l'ordine e l'abbiamo contattata direttamente. Il suo ordine è stato immediatamente rimborsato. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, il team Lyo
C
Claire L.
Nota: 4 su 5
La confezione era troppo leggera ed è arrivata completamente aperta, ma il contenuto previsto era ancora lì.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia. Durante il trasporto, i pacchi possono cadere per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Tuttavia, abbiamo chiesto ai nostri colleghi della logistica di rinforzare i pacchi in base al peso del tipo di prodotti che avete ordinato. Il team Lyo
P
Pierre L.
Nota: 1 su 5
Prodotti della peggiore qualità possibile. Il fondo della gamma. Le razioni militari sono immangiabili! Il cibo in scatola è ignobile! Da evitare a tutti i costi!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che due razioni militari non siano state di suo gradimento, soprattutto perché normalmente riceviamo feedback positivi su questi prodotti. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito. Come le ha indicato il nostro collega via e-mail, saremo in grado di consigliarle una selezione di ricette .... Sul nostro sito offriamo più di 1500 referenze, comprese le razioni, quindi ci sarà sicuramente una che il suo palato apprezzerà. Il team Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Il sistema di autoriscaldamento funziona bene, anche se può essere un po' pericoloso se si sbaglia, perché si riscalda improvvisamente e ci si può scottare. Il sapore del cibo dipende dai gusti. I Fusilli al pesto hanno un sapore piuttosto cattivo e sono molto asciutti. Il Bolognese ha un sapore decente, anche se non ha nulla a che vedere con quello vero, ovviamente. È per quello che è.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per la sua nota. In effetti, il sistema deve essere maneggiato con cura perché le piastre possono essere molto calde. Stiamo lavorando sulle istruzioni per evitare qualsiasi problema. Potete anche esprimere i vostri commenti sulle schede prodotto presenti sul nostro sito web. Grazie mille per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Un catalogo completo e di alta qualità. Il servizio clienti è stato un po' lento. Le 24 ore intercorse tra la mia richiesta e la risposta hanno fatto sì che l'ordine non arrivasse in tempo per una gita in cui avremmo dovuto testare i prodotti. Ho provato alcuni prodotti in ufficio, la qualità è eccellente.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il suo commento. Abbiamo riscontrato alcuni problemi con il nostro corriere, ci scusiamo se la nostra risposta è stata tardiva. Tuttavia il suo pacco è stato spedito il giorno stesso con consegna in 3 giorni lavorativi. Grazie per la sua comprensione. Saluti, Elodie di Freeze Dried & Co.
M
Mehdi M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota ???? :) Il team Lyo
C
Camille R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
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Omar B.
Nota: 4 su 5
Il sito offre un'ampia scelta, ma le scorte sono troppo frequenti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. La Brexit e la carenza di materie prime stanno ritardando alcuni rifornimenti. Non esitate a contattarci direttamente per farci sapere quali prodotti stavate cercando: saremo sicuramente in grado di indirizzarvi verso prodotti equivalenti o di qualità superiore. È inoltre possibile creare un avviso per un prodotto esaurito, in modo da essere informati sul suo ritorno nel nostro negozio online. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 su 5
Soddisfatto
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, attenzione al riciclaggio e all'imballaggio
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
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Jean P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
Gestione rapida dell'errore nel punto di consegna. Al momento del checkout ne ho scelto uno, la conferma dell'ordine ne indicava un altro e il tracking un terzo. Gestita rapidamente e senza problemi.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia! Il team di Freezedried & Co
L
Laurent R.
Nota: 3 su 5
Il rapporto qualità-prezzo è buono, ma si tratta pur sempre di una scatola di razioni in stile militare della fine del secolo scorso. Fortunatamente i prodotti di oggi sono di qualità migliore.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback su questo prodotto. Potete lasciare la vostra opinione sul prodotto direttamente tramite un'e-mail del tipo "Opinione sul rilancio" all'indirizzo team(at)lyophilise.com ;) Cordiali saluti dal team Lyo
A
Antonio M.
Nota: 4 su 5
La qualità è discreta ma, come sempre, un po' troppo costosa...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esiti a consultare la nostra sezione "Buoni affari" su https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Grazie mille per la fiducia. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Sono vegetariano e trovo poca varietà. Inoltre, alcuni articoli sono esauriti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento e mi dispiace che abbia avuto difficoltà a trovare ricette vegetariane. Ecco un link che dovrebbe aiutarvi per i pasti liofilizzati vegetariani con la maggior parte delle referenze in magazzino: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Grazie per la vostra fiducia, il team di Lyophilise & Co.
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
I prezzi sono un po' inferiori a quelli di mercato, la scelta dei prodotti è buona, ma troppi prodotti sono esauriti, quindi l'ordine viene fatto a metà.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci auguriamo di avere il piacere di rivederla. Stiamo sperimentando stock temporanei, dovuti a vari fattori a seconda del marchio: Brexit, forte domanda estiva, difficoltà di rifornimento di materie prime per alcuni produttori. Non esitate a impostare degli avvisi per i prodotti che state cercando per essere avvisati di eventuali resi, o a contattarci direttamente se necessario. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
L
Lucas L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e disponibilità ad ascoltare se c'è un problema.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
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Hugo R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 su 5
Buono. Informazioni corrette su ordini e scorte. Buoni prezzi. Team professionale. La spedizione ha richiesto un po' di tempo, ma a parte questo, TOP!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine su [email protected]. Sébastien di Lyophilise & Co
H
Hugo B.
Nota: 4 su 5
Un lotto degressivo sarebbe un plus
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e la vostra fiducia. La sezione Razioni compatte consente di ordinare per unità o per lotto, con una scala di prezzi progressiva per quantità maggiori. Il team Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci in caso di problemi con il vostro ordine. Il team Lio
E
Elise R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine su [email protected]. Sébastien del team Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 su 5
La scelta dei prodotti e il servizio clienti sono di altissimo livello. avrei voluto un'email che mi avvertisse dei tempi di attesa dovuti alla mancanza di scorte. ho dovuto chiedere io stessa perché dopo 3 settimane il mio ordine non era ancora stato spedito. Mi hanno spiegato che c'era un problema di rifornimento con il loro fornitore e si sono offerti di inviarmi il mio ordine parzialmente, o di aspettare o di essere rimborsati per l'articolo mancante. è stato fantastico, avrei dato loro 5/5 se mi avessero contattato prima per farmelo sapere :)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo una piccola azienda, vogliamo fare le cose per bene e avremmo dovuto ricontattarvi per il vostro ordine. Siamo comunque lieti che abbiate ricevuto i vostri prodotti in tempo. Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo commento :)
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Omar B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto rapidamente e servizio post-vendita reattivo
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Sébastien del team Lyo
S
Sophia A.
Nota: 4 su 5
La razione e i benefici nutrizionali ci sono, ma la qualità dei piatti non è particolarmente varia.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esitate a inviarci un'e-mail a team[at]lyophilise.com per comunicarci eventuali miglioramenti che vorreste apportare ai prodotti per le produzioni future. Cordiali saluti, il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Il negozio mi piace per la sua varietà di prodotti, la consegna veloce e i prezzi ragionevoli, soprattutto per quanto riguarda le spese di spedizione. Ho ricevuto la merce per questo ordine in tempo, ma i quattro barattoli di prodotto liofilizzato erano danneggiati, due dei quali con notevoli urti e deformazioni. È difficile che questi danni siano stati causati dal trasporto, poiché il barattolo non era danneggiato in alcun modo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento e ci dispiace per il problema riscontrato con il suo ordine. Le lattine sono ben controllate prima della spedizione del pacco. Se c'è un problema su una lattina, le informazioni sono ben scritte sul sito web e vengono vendute con uno sconto. Il problema viene poi dalla consegna: le lattine sono molto fragili. Il nostro servizio di assistenza vi contatterà per risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie del team Freeze-Dried & Co.
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Hugo D.
Nota: 4 su 5
Questo è il mio primo ordine e non ho ancora testato il filtro nella bottiglia, quindi è difficile dirlo. Consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta. :-) Sébastien del team Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 su 5
Prodotti di buona qualità, imballaggi sufficienti ed ecologici (riciclaggio), l'unico inconveniente è che il punto di consegna è stato cambiato all'ultimo minuto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo feedback. :-) Vedremo cosa è successo con il corriere. Non esiti a contattarci via e-mail o telefono per fornirci ulteriori dettagli. Il team di Lyophilise & Co
E
Elise R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
P
Pierre T.
Nota: 3 su 5
Sono rimasta delusa dall'imballaggio, infatti ho ordinato dei biscotti che sono arrivati tutti rotti. È un peccato che non siano stati confezionati meglio.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente e trasmetteremo le informazioni al nostro reparto logistico. Il nostro servizio clienti vi contatterà via e-mail per risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
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