La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Date di scadenza non rispettate in relazione al mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro ordine e per la vostra fiducia. I tempi di conservazione indicati sul sito si riferiscono alla data di produzione. I tempi di conservazione dei prodotti variano a seconda della marca, ad esempio i prodotti liofilizzati in bustina (monoporzione o doppia porzione) possono durare da 2 a 8 anni. Potreste indicarci via e-mail o telefono quali prodotti non hanno la data di scadenza corretta? Ci assicuriamo di potervi inviare i prodotti con la durata di conservazione più lunga. Sébastien di Lyophilise & Co
L
Lucie T.
Nota: 3 su 5
Salve, ho appena ricevuto il pacco tutto macchiato da una busta di cibo raffermo, c'era troppo peso sulla busta, una prima un po' frustrante
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, comprendiamo perfettamente la sua delusione! Può succedere durante il trasporto, perché a volte i fattorini non sono molto gentili con i pacchi. Il nostro servizio post-vendita la contatterà per trovare una soluzione. Speriamo di rivederla sul nostro sito e le auguriamo una buona giornata. Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Non mi è piaciuto il fatto che l'unica modalità di pagamento fosse il bonifico bancario perché non ho paypal. È scomodo dover fare un bonifico internazionale quando si ha la possibilità di pagare con carta di credito.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, sul nostro sito web offriamo il pagamento con carta di credito. Purtroppo al momento abbiamo un problema con questo metodo di pagamento, il nostro team tecnico sta cercando di risolverlo il prima possibile. Ci dispiace per l'inconveniente e vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie di Liofilizado.es
A
Anais B.
Nota: 4 su 5
Comunicazione. Dopo il covid, il nostro ordine ha richiesto molto tempo e non ci sono state notizie.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, siamo davvero spiacenti per l'inconveniente. Purtroppo, a causa della crisi sanitaria, abbiamo avuto molti ordini e poche informazioni dai nostri fornitori, che sono stati anche molto impegnati. Avremmo comunque dovuto tenervi più informati. In ogni caso, grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie di Lyophilise.fr
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
Un po' più costoso della concorrenza, ma consegna veloce e ampia scelta.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Noi di Lyophilise & Co ci siamo messi alla ricerca di produttori (piccoli e grandi) di pasti liofilizzati in tutta Europa (Francia compresa), che offriamo al prezzo di vendita consigliato dal produttore. Potrete trovare piatti a basso costo e ricette di alta qualità, adatte a tutti i budget, alle papille gustative e all'apporto energetico. Potrebbe farci sapere via e-mail all'indirizzo [email protected] su quale gamma di prodotti siamo più costosi di alcuni dei nostri concorrenti? Vi ringraziamo per la fiducia e vi auguriamo il meglio per il futuro. Sébastien del team di Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Ampia gamma di assortimenti. Tempi di consegna rapidi
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Ampia gamma di assortimenti. Tempi di consegna rapidi
Recensione tradotta
P
Pierre R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Marie M.
Nota: 4 su 5
Velocità del servizio
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Qualità del cibo.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
Consegna pessima. È passata una settimana da quando ho effettuato l'ordine (7 giorni) e non ho ancora ricevuto il prodotto. Sto per partire per un viaggio e ho dovuto acquistare il prodotto in un negozio vicino perché il prodotto liofilizzato non era arrivato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per l'inconveniente. Il suo ordine è stato spedito venerdì 10/07 e i tempi di consegna per la Spagna sono di 4-5 giorni lavorativi. Sfortunatamente, martedì 14 era un giorno festivo in Francia e il suo ordine ha subito un ritardo. Inoltre, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi in questo momento a causa della crisi sanitaria. A seguito della nostra discussione, se ancora non desidera il suo ordine, le offriamo un rimborso della spedizione. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie del team Freeze-Dried
G
Guillaume L.
Nota: 4 su 5
Scelta, prezzi
Recensione tradotta
C
Charlotte R.
Nota: 4 su 5
Tutti gli articoli sono come descritti. Unico punto negativo la consegna è stata lunga. Il codice a barre dell'invio era incollato male (ha fatto delle onde) risultato ricevuto in 4 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao, grazie per la tua opinione :) Attualmente spediamo entro 48 ore a causa dell'intenso periodo estivo. Con la festività del 14 luglio, la consegna ha richiesto più tempo del previsto. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & co
M
Michel B.
Nota: 1 su 5
Consegnare i pacchi alle sedi richieste
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, quando i punti di smistamento sono saturi di pacchi, alcuni di essi non possono più riceverne. Di conseguenza, i pacchi vengono instradati verso altri punti di smistamento teoricamente vicini al punto selezionato, ma riconosciamo che questo non è sempre perfetto. Questo è fuori dal nostro controllo, i corrieri sono aziende indipendenti da Lyophilise & Co, tuttavia ci fidiamo completamente di loro. Ci auguriamo che comprendiate. Il team di Lyophilise & Co.
J
James S.
Nota: 1 su 5
è necessario riceverlo prima di poterlo valutare
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo ordine è disponibile da mercoledì mattina presso il suo punto vendita. I pacchi rimangono in deposito solo per 7 giorni. Vi invitiamo a recarvi lì al più tardi mercoledì (informatevi sugli orari di apertura) per ritirarlo, altrimenti ci verrà restituito. Per qualsiasi problema, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono. Buona giornata. Il team di Lyophilise & Co.
C
Claire R.
Nota: 4 su 5
Sono rimasto scioccato nel trovare le 2 confezioni piatte di sacchetti antiodore in un'enorme scatola di cartone, piena per l'85% di sacchetti pieni d'aria.... tutta quella plastica e quel cartone, invece di ricevere la merce in una normale busta imbottita.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, comprendiamo la sua preoccupazione per la ricezione della merce...... Probabilmente abbiamo preso troppe precauzioni con il suo pacco. Non avevamo le buste giuste per spedire il suo ordine, ma faremo qualcosa al riguardo. Grazie per il suo feedback. Il team di Lyophilise & Co.
P
Pierre M.
Nota: 4 su 5
Il servizio
Recensione tradotta
P
Pierre M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Laurent R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Henry J.
Nota: 4 su 5
struttura
Recensione tradotta
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Isabella S.
Nota: 4 su 5
CHIAREZZA!
Recensione tradotta
I
Isabel L.
Nota: 4 su 5
consegna rapida in seguito al mio ordine, ma difficoltà a ordinare i dessert non disponibili.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. A causa di circostanze eccezionali, i nostri fornitori hanno avuto problemi di rifornimento di alcune materie prime e alcuni tempi di consegna sono stati influenzati, soprattutto per i dessert. I prodotti stanno tornando gradualmente disponibili sul nostro sito. Ci auguriamo che comprendiate. Il team di Lyophilise & Co
N
Nadia M.
Nota: 4 su 5
Due ordini effettuati, nel primo un articolo non più disponibile è stato sostituito da un articolo simile ad un prezzo superiore, il gesto commerciale è stato di alto livello, la consegna puntuale. Secondo ordine 2 settimane dopo, un giorno di ritardo nella consegna che è stata spedita dopodomani, il che è costato la 5° stella, perché dice di spedire il giorno stesso ... nel complesso molto soddisfatto del sito e della sua serietà, riciclare i cartoni di più ... tornerò
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. A causa del numero eccezionale di ordini, non siamo riusciti a spedire il pacco il giorno stesso, ma il giorno successivo. Grazie per la fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
L
Lucas M.
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 25/06 e ancora nessuna informazione in merito. O l'ordine è arrivato ad un punto di smistamento ma non ho ricevuto nessuna email che mi dicesse che il pacco è arrivato, oppure la consegna in 24 ore non è ASSOLUTAMENTE rispettata. In ogni caso, non è giusto. Oggi pomeriggio chiamerò il mio relay point, sperando che il pacco non sia arrivato e poi ripartito perché non sono andato a ritirarlo (normale, come un idiota sto aspettando la loro mail che mi dice che il pacco è arrivato ma NIENTE).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo ordine conteneva effettivamente prodotti non disponibili (indicati sul nostro sito al momento dell'ordine), la cui produzione è stata ritardata e non abbiamo potuto spedire i prodotti in tempo. In seguito al nostro scambio di ieri, il suo ordine è in fase di preparazione e le spese di spedizione sono state rimborsate. A causa delle circostanze eccezionali, i nostri fornitori hanno fatto del loro meglio per riordinare, il che ha avuto un impatto su alcuni tempi di consegna. Ci scusiamo per il ritardo, ma ci auguriamo che possiate comprendere. Il team di Lyophilise & Co
E
Elise T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
H
Hugo D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
T
Theo M.
Nota: 4 su 5
Ben confezionato e completato con cura. Tuttavia, è arrivato completamente ricoperto da spessi graffi neri di sporco sui due lati grandi e da cancellature sull'etichetta, che hanno coperto l'etichetta e reso difficile la scansione da parte del relè.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. I pacchi che escono dalla nostra sede hanno un bell'aspetto e non hanno il tempo di ammaccarsi o sporcarsi, perché percorrono al massimo dieci metri in casse carrellate e vengono portati via direttamente da un camion, oppure vengono messi su un pallet e ritirati manualmente, pacco per pacco, da uno dei nostri corrieri nel suo furgone :) Graffi e segni sono più che altro dovuti al loro transito attraverso le piattaforme logistiche. Ci auguriamo che i prodotti all'interno siano intatti. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
Fine
Recensione tradotta
T
Theo B.
Nota: 4 su 5
La qualità è al top niente da dire Quantità è qualità sistema di riscaldamento efficace Per un primo tentativo molto conclusivo lo consiglio
Recensione tradotta
M
Marie D.
Nota: 4 su 5
Serietà, più varietà nei piatti autoriscaldanti
Recensione tradotta
J
Julie M.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida dell'ordine. Sito web chiaro ed efficiente
Recensione tradotta
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Hugo M.
Nota: 3 su 5
La scelta
Recensione tradotta
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Pierre R.
Nota: 4 su 5
ricevuto 1 bustina di carne secca che ha preso aria, quindi non può essere mangiata, per il resto perfetta
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia, il team di Lyophilise & Co vi contatterà e vi offrirà soluzioni di compensazione :)
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Oliver J.
Nota: 4 su 5
I prodotti sono conformi all'ordine.
Recensione tradotta
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Laurent B.
Nota: 4 su 5
L'imballaggio del pacco era buono e le razioni sono ben compatte. Un po' caro ma per il resto tutto bene.
Recensione tradotta
G
Guillaume P.
Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto, nessuna risposta alla mia e-mail
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il suo pacco è stato spedito il 3, ma ci è stato appena comunicato che l'ufficio postale sta riscontrando alcuni problemi con la sua piattaforma. Il tecnico dell'Ufficio Postale dovrebbe risponderci questa mattina con maggiori informazioni sui pacchi in questione. Faremo del nostro meglio per rispondervi con informazioni chiare e soluzioni. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & Co.
J
Julie R.
Nota: 4 su 5
Design del sito. Prodotti offerti. Prezzi. Consegna rapida e precisa.
Recensione tradotta
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
Sito semplice per l'ordinazione e spedizione veloce
Recensione tradotta
T
Theo T.
Nota: 4 su 5
Errore nella preparazione dell'ordine (mancava un articolo annotato sul BL), ma il servizio è stato gestito in modo fluido e professionale.
Recensione tradotta
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