La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Tutto come ordinato. Prodotti di qualità e servizio sempre impeccabile da Lyophilisé. L'unico punto negativo è la consegna, avevo chiesto una consegna in 24 ore e ho ricevuto il mio pacco in 48 ore (non è colpa di Lyophilise). Chronopost ha sbagliato ad un certo punto. Non ho avuto alcuna spiegazione in merito nonostante la mia richiesta di informazioni inviata al loro servizio. Nul la poste
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie mille per il suo commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente causato. Il nostro corriere ha subito un ritardo nella consegna del pacco alla sua piattaforma. Abbiamo trasmesso l'informazione in modo che possano avvisare i nostri clienti di questo tipo di incidenti. Le auguriamo una buona giornata. Elodie del Team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Molto soddisfatti della consegna veloce
Recensione tradotta
C
Charlotte P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Molto soddisfatti della consegna veloce
Recensione tradotta
L
Laurent T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
Salve, non c'è la consegna a domicilio. cosa succede se si ordina un volume equivalente a 3 mesi di prodotti? c'è un misurino in dotazione con le scatole? avete fornito un misurino per contenere la quantità d'acqua necessaria (dato che è diversa per ogni prodotto che ho assaggiato). grazie per le vostre risposte.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per scegliere la consegna a domicilio è necessario selezionare "Colissimo 48H all'indirizzo di vostra scelta" che si trova sotto i vettori Chrono e Colissimo relay point. Al momento non disponiamo di un dispenser per misurare la quantità d'acqua necessaria per la consegna delle scatole. Ma stiamo pensando di inserirli nelle nostre varie confezioni. Sébastien
A
Antonio M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
Salve, non c'è la consegna a domicilio. cosa succede se si ordina un volume equivalente a 3 mesi di prodotti? c'è un misurino in dotazione con le scatole? avete fornito un misurino per contenere la quantità d'acqua necessaria (dato che è diversa per ogni prodotto che ho assaggiato). grazie per le vostre risposte.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per scegliere la consegna a domicilio è necessario selezionare "Colissimo 48H all'indirizzo di vostra scelta" che si trova sotto i vettori Chrono e Colissimo relay point. Al momento non disponiamo di un dispenser per misurare la quantità d'acqua necessaria per la consegna delle scatole. Ma stiamo pensando di inserirli nelle nostre varie confezioni. Sébastien
A
Antoine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Troppo grande
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo commento? In questo modo possiamo vedere se è possibile trovare una soluzione. Grazie in anticipo per il suo feedback. Sébastien del team Lyo
A
Antonio R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Troppo grande
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo commento? In questo modo possiamo vedere se è possibile trovare una soluzione. Grazie in anticipo per il suo feedback. Sébastien del team Lyo
I
Isabella A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Esattamente quello che mi aspettavo
Recensione tradotta
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Esattamente quello che mi aspettavo
Recensione tradotta
C
Camille M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
bof
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, potrebbe dirci cosa non le è piaciuto del suo ordine? Questo ci aiuterà a migliorare. Grazie in anticipo per il suo feedback. Sébastien del team Lyo
S
Sophie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
bof
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, potrebbe dirci cosa non le è piaciuto del suo ordine? Questo ci aiuterà a migliorare. Grazie in anticipo per il suo feedback. Sébastien del team Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Corrisponde all'ordine e veloce
Recensione tradotta
M
Marie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Corrisponde all'ordine e veloce
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2019
Altamente raccomandato
Recensione tradotta
M
Manon R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2019
Nessun messaggio di testo che avvisa che il pacco è disponibile al punto di raccolta... Forse dovreste considerare di cambiare il servizio di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per l'inconveniente. Dopo aver controllato la sua scheda cliente, sembra che manchi una cifra nel suo numero di telefono. Può dirci e/o completare il numero? Grazie in anticipo per la sua comprensione. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo
L
Lucas D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2019
Nessun messaggio di testo che avvisa che il pacco è disponibile al punto di raccolta... Forse dovreste considerare di cambiare il servizio di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per l'inconveniente. Dopo aver controllato la sua scheda cliente, sembra che manchi una cifra nel suo numero di telefono. Può dirci e/o completare il numero? Grazie in anticipo per la sua comprensione. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo
H
Henry B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2019
Ordine top, consegna top, merce top
Recensione tradotta
L
Lucas T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2019
Ordine top, consegna top, merce top
Recensione tradotta
H
Hugo M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2019
Merce non ritirata
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci dispiace per l'inconveniente causato dalla consegna del suo pacco. Il pacco è stato spedito il lunedì successivo al suo ordine, ma dal 23/10 non abbiamo più ricevuto alcun aggiornamento sul tracking. Contatteremo La Poste e vi risponderemo via e-mail/telefono. Grazie per la vostra comprensione, Elodie del Team Lyo.
L
Lucas R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2019
Merce non ritirata
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ci dispiace per l'inconveniente causato dalla consegna del suo pacco. Il pacco è stato spedito il lunedì successivo al suo ordine, ma dal 23/10 non abbiamo più ricevuto alcun aggiornamento sul tracking. Contatteremo La Poste e vi risponderemo via e-mail/telefono. Grazie per la vostra comprensione, Elodie del Team Lyo.
C
Carlos F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2019
Consegna fuori tempo massimo secondo l'orario indicato sul sito
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. L'ordine è stato effettuato domenica e sarà spedito lunedì. Per la Svizzera, in effetti, indichiamo un ritardo di 3 o 4 giorni, ma questo non include i tempi doganali. La consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto a seconda di questi tempi. Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Il team Lyo
L
Laurent P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2019
Consegna fuori tempo massimo secondo l'orario indicato sul sito
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. L'ordine è stato effettuato domenica e sarà spedito lunedì. Per la Svizzera, in effetti, indichiamo un ritardo di 3 o 4 giorni, ma questo non include i tempi doganali. La consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto a seconda di questi tempi. Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Il team Lyo
S
Sophie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Al momento sto aspettando l'oggetto, ma il seguito sembra serio...
Recensione tradotta
L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Al momento sto aspettando l'oggetto, ma il seguito sembra serio...
Recensione tradotta
J
Julie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Cronopost
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, abbiamo segnalato a Chronopost l'incidente che ha coinvolto il suo pacco. Ci auguriamo che abbia ricevuto il nuovo pacco senza problemi e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Team Lyo.
C
Charlotte P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Cronopost
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, abbiamo segnalato a Chronopost l'incidente che ha coinvolto il suo pacco. Ci auguriamo che abbia ricevuto il nuovo pacco senza problemi e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Team Lyo.
C
Camille B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
Consegna ricevuta in tempo, l'unico problema era che una delle bustine d'acqua aveva un piccolo buco all'arrivo, che ho visto solo dopo aver ricevuto e aperto il pacco. Posta al servizio clienti, molto reattivo e molto professionale, il problema è stato risolto nel giro di un'ora. Sono molto soddisfatta del loro servizio, avendo già fatto diversi ordini a Lyo e gli altri ordini erano al top.
Recensione tradotta
C
Camille M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
Consegna ricevuta in tempo, l'unico problema era che una delle bustine d'acqua aveva un piccolo buco all'arrivo, che ho visto solo dopo aver ricevuto e aperto il pacco. Posta al servizio clienti, molto reattivo e molto professionale, il problema è stato risolto nel giro di un'ora. Sono molto soddisfatta del loro servizio, avendo già fatto diversi ordini a Lyo e gli altri ordini erano al top.
Recensione tradotta
P
Pierre T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2019
breve
Recensione tradotta
J
Julie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2019
breve
Recensione tradotta
T
Theo L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2019
problemi di ricezione
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il pacco era stato rispedito presso la nostra sede a causa di un errore di lampeggiamento da parte del corriere. Come concordato, abbiamo provveduto a reindirizzarlo al vostro indirizzo. Grazie ancora per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo.
M
Miguel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2019
problemi di ricezione
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il pacco era stato rispedito presso la nostra sede a causa di un errore di lampeggiamento da parte del corriere. Come concordato, abbiamo provveduto a reindirizzarlo al vostro indirizzo. Grazie ancora per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo.
O
Oliver T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Consegna rapida e prodotto conforme ma non ancora utilizzato
Recensione tradotta
S
Samir B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Consegna rapida e prodotto conforme ma non ancora utilizzato
Recensione tradotta
G
Guillaume P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2019
Consegna rapida
Recensione tradotta
L
Laurent R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2019
Consegna rapida
Recensione tradotta
J
Javier F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2019
La consegna è stata veloce e conforme. La prossima settimana testerò il cibo.
Recensione tradotta
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2019
La consegna è stata veloce e conforme. Proverò il cibo la prossima settimana.
Recensione tradotta
T
Theo D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2019
Non ci sono abbastanza insetti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per la sua opinione. Al momento i nostri fornitori offrono solo questo formato. Poiché i loro fornitori sono ancora relativamente "giovani", non vendono quantità sufficienti per investire in un'azienda agricola industrializzata con 100 dipendenti per offrire formati più grandi. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo.
L
Lucas L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2019
Non ci sono abbastanza insetti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per la sua opinione. Al momento i nostri fornitori offrono solo questo formato. Poiché i loro fornitori sono ancora relativamente "giovani", non vendono quantità sufficienti per investire in un'azienda agricola industrializzata con 100 dipendenti per offrire formati più grandi. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo.
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