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P
Nota: 4 su 5
La disponibilità del personale di vendita al telefono
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Recensioni dei clienti di Liofilizzato & Co
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 767 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 4 su 5
Complessivamente molto buono. Si potrebbe migliorare: informazioni sui tempi di rifornimento/disponibilità dei prodotti esauriti. Grazie
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M
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
C
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la nota :)
J
Nota: 3 su 5
I prodotti dovrebbero avere una durata di 15 anni, mentre l'MHD dura appena 6 mesi. INADMISSIBILE!!!, richiesta di restituzione e rimborso o di un'altra spedizione realmente corrispondente alle aspettative e alla descrizione di vendita.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, come abbiamo già detto, siamo spiacenti per la situazione relativa alle date di scadenza. Il pane tedesco in scatola ha una data di scadenza di due anni nei supermercati, ma è progettato per una durata di conservazione ottimale di 15 anni, come indicato nel certificato che avrebbe dovuto accompagnare il suo acquisto. Il nostro team commerciale sta continuando a parlare con voi per trovare una soluzione rapida e adeguata (cambio, rimborso, ecc.). Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Il team Lyo
G
Nota: 4 su 5
Consegna veloce
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
G
Nota: 4 su 5
le 4 scatole di razioni di emergenza erano gravemente danneggiate.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente. Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo team[@]lyophilise per trovare una soluzione rapida e adeguata (se possibile, allegate delle foto). Grazie per la sua comprensione. Il team Lyo
P
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
M
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team Lyo
M
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, ma il punto di consegna è a 35 km da casa mia. Nonostante l'imballaggio fosse in buone condizioni e le lattine avvolte nel pluriball, 3 lattine erano ammaccate e mi sto chiedendo se sia il caso di mangiarle.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente del punto di riconsegna e per le condizioni delle scatole al momento della ricezione. Sebbene le scatole ammaccate siano generalmente consumabili se non vengono aperte o gonfiate, comprendiamo le vostre preoccupazioni. Non esiti a contattarci all'indirizzo team[@]lyophilise.com per trovare una soluzione adeguata. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
L
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
M
Nota: 4 su 5
abbastanza veloce
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
L
Nota: 1 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Qualcosa è andato storto con il vostro ordine? Diteci come possiamo aiutarvi. Il team Lyo
L
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team Lyo
A
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team Lyo
P
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti, date lunghe
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
L
Nota: 3 su 5
Troppi articoli esauriti! Per quanto riguarda il resto, è fantastico, davvero un'ottima scelta! Grazie mille.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Molti articoli sono attualmente in fase di riassortimento e dovrebbero essere disponibili nei prossimi giorni. Non esitate a iscrivervi ai nostri avvisi di disponibilità o a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni. Buona giornata! Cordiali saluti, Team Lyo
T
Nota: 4 su 5
Ottima scelta, spedizione veloce, ottima esperienza di acquisto! D'altra parte, alcuni prodotti mancano di descrizione (attrezzature). E mi sarebbe piaciuto scegliere il colore della borsa a secco sea to summit.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti sulle descrizioni dei prodotti. Attualmente stiamo lavorando per migliorare il nostro sito (abbiamo perso alcuni dati a seguito di un recente incidente tecnico). Grazie per la vostra comprensione!
S
Nota: 4 su 5
-
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M
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna rispettati.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team Lyo
M
Nota: 3 su 5
Non ho avuto problemi con i prodotti, ma il sito presenta ancora molti problemi (foto, pagine inesistenti, problemi di visualizzazione ecc.). Finché il sito non sarà pienamente operativo, l'esperienza non sarà soddisfacente.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. A seguito di un attacco informatico, abbiamo dovuto riprogettare completamente il nostro sito in meno di una settimana. Stiamo ancora lavorando su una serie di miglioramenti, in particolare in termini di ergonomia e organizzazione dei prodotti, per rendere la vostra esperienza di navigazione più intuitiva. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e stiamo facendo del nostro meglio per ottimizzare il sito il più rapidamente possibile. A presto sul nostro sito! Il team Lyo
N
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
N
Nota: 3 su 5
Non è molto buono, nonostante quello che c'è scritto. Una delle marche (quella che non fa il sottovuoto) usa qualcosa che rende il piatto molto amaro. È stato il caso della pasta al salmone e del pollo al curry. Davvero pessimo!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che questi piatti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il gusto percepito può variare a seconda degli ingredienti utilizzati e trasmetteremo il suo feedback al marchio interessato. Non esiti a contattarci per ricevere consigli più adatti ai suoi gusti. Cordiali saluti, Team Lyo
T
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
L
Nota: 3 su 5
La navigazione e la classificazione dei prodotti non sono necessariamente logiche
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo commento sulla navigazione e sulla classificazione dei prodotti. A seguito di un attacco informatico, abbiamo dovuto rivedere completamente il nostro sito in meno di una settimana. Stiamo ancora lavorando su una serie di miglioramenti, in particolare in termini di ergonomia e organizzazione dei prodotti, per rendere la vostra esperienza di navigazione più intuitiva. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e stiamo facendo del nostro meglio per ottimizzare il sito il più rapidamente possibile. A presto sul nostro sito! Il team Lyo
L
Nota: 4 su 5
Tante "novità", ma credo che il sito del telefono possa essere migliorato! Tuttavia, apprezzo la rapidità con cui vengono evasi gli ordini.
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Risposta di Liofilizzato & Co
La ringraziamo molto per il suo feedback e per la sua fedeltà. Comprendiamo il suo commento sulla versione mobile del sito. Di recente abbiamo subito un attacco informatico che ci ha costretto a ricostruire completamente il sito in meno di una settimana. Stiamo continuando ad apportare miglioramenti, in particolare per ottimizzare l'esperienza mobile. Siamo lieti che siate soddisfatti della rapidità di elaborazione degli ordini e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Grazie per la comprensione e a presto! Il team Lyo Non esitate a modificare se necessario!
L
Nota: 4 su 5
Per la zuppa di lenticchie Dahl del Menu Avventura, indicare più esplicitamente che è piuttosto piccante (piquant).
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyo desidera ringraziarla per la sua valutazione. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e faremo del nostro meglio per fornire una descrizione migliore.
G
Nota: 4 su 5
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Grazie per la nota! Il team Lyo
L
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team Lyo
N
Nota: 4 su 5
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M
Nota: 4 su 5
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M
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
M
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, prodotto leggermente costoso
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Risposta di Liofilizzato & Co
Comprendiamo e condividiamo la vostra frustrazione per i prezzi. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi ragionevoli. Il team Lyo
L
Nota: 4 su 5
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Grazie per la nota! Il team Lyo
N
Nota: 4 su 5
Molto disponibili e accomodanti a seguito di un problema informatico che ha ritardato la consegna. Tuttavia, una confezione perdeva perché era molto unta. Il sistema di riscaldamento è molto buono e funzionante. I pasti erano molto buoni.
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Grazie per la vostra fiducia :) Il team Lyo
G
Nota: 4 su 5
Servizio espresso, ordinato lunedì e ricevuto mercoledì.
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Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
J
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la nota :)
Y
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuta la velocità di consegna e, come al solito, la qualità dei prodotti. Non mi è piaciuta la grande dimensione della scatola di consegna rispetto al piccolo volume di articoli ordinati.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback e la vostra fedeltà! Siamo lieti che abbia apprezzato la velocità di consegna e la qualità dei nostri prodotti. Abbiamo tenuto conto del suo commento sulle dimensioni della scatola di consegna. Siamo costantemente impegnati a ottimizzare il nostro imballaggio per ridurre l'impatto ambientale e migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Il suo commento ci aiuterà a proseguire in questa direzione. Per quanto riguarda i punti fedeltà, comprendiamo il suo disappunto. I nostri punti fedeltà sono validi per un anno. La invitiamo a sfruttare appieno i suoi punti prima che scadano per i suoi prossimi acquisti. Siamo consapevoli dell'importanza della fedeltà dei clienti e la ringraziamo per la sua comprensione. Infine, prendiamo atto del suo desiderio di avere più offerte di sconto. Stiamo lavorando regolarmente allo sviluppo di promozioni e programmi di fidelizzazione. Vi invitiamo a rimanere sintonizzati sulle nostre comunicazioni per non perdere nessuna delle nostre offerte. Grazie ancora per il suo prezioso feedback. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Il team Lyo
G
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la nota :)