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M
Nota: 5 su 5
Beh, sono molto soddisfatta dei prodotti Lyophilise perché sono di qualità, a lunga durata e consegna veloce. Grazie Lyophilise e buona continuazione.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Liofilizzato & Co
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 767 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Recensioni 1, 3 e 5 stelle
Reimposta i filtriF
Nota: 5 su 5
La dimensione dei contenitori è abbastanza importante e il termine dopo l'apertura è piuttosto breve. Va meglio per una famiglia. La temperatura di conservazione, di 22°, è giusta perché d'estate fa 30 in casa. Non ho assaggiato i prodotti che mi sembrano di buona qualità (un po' troppa maltodestrina e/o destrosio però), a parte le razioni NRG piene di olio di palma. Ma in caso di bisogno, non si fa i difficili! Giudizio complessivamente molto soddisfacente. Grazie.
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B
Nota: 5 su 5
Tip top
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J
Nota: 5 su 5
Buoni prodotti, un team efficace di grande gentilezza e soprattutto attento, consiglio vivamente
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D
Nota: 5 su 5
Super servizio, Top!
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J
Nota: 5 su 5
Molto bene.
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X
Nota: 5 su 5
Tutto perfetto, servizio clienti molto buono. Spedizione veloce
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D
Nota: 5 su 5
Bravo! :-)
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R
Nota: 5 su 5
Come sempre buoni prodotti
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P
Nota: 5 su 5
Pacco ricevuto in tempo e conforme all'ordine.
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C
Nota: 5 su 5
Spedizione veloce. Prodotto conforme alla descrizione
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D
Nota: 5 su 5
Buongiorno È solo un peccato non trovare più le razioni otan mre auto riscaldanti pacchetto giallo in 12h.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Queste razioni esistono ancora, è solo il packaging che ora è rosso: https://www.lyophilise.fr/14347-ration-12h-menu-4.html
E
Nota: 5 su 5
super
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F
Nota: 5 su 5
Top
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C
Nota: 3 su 5
4 giorni per spedire un ordine che non è mai arrivato. Ma nessun problema per essere rimborsato.
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
Precisi e disponibili
L
Nota: 5 su 5
Ordine conforme e materiale al top.
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J
Nota: 5 su 5
Ricevuto rapidamente. Molta scelta. Prezzi corretti.
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D
Nota: 5 su 5
Molto bene, raccomando
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P
Nota: 5 su 5
Servizio rapido. Prodotti di qualità
Recensione tradotta
O
Nota: 5 su 5
Team affidabile, ottimi prodotti, imballaggio e spedizioni perfetti! Grazie!
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M
Nota: 5 su 5
Top :)
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I
Nota: 5 su 5
molto bene
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P
Nota: 5 su 5
Sono sempre pienamente soddisfatto di ogni ordine effettuato su lyophilise (dalla scelta alla consegna).
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A
Nota: 1 su 5
Alla fine dell'ordine e prima della spedizione le ho scritto per modificare la spedizione ed è stato inutile... giorni dopo si sono messi in contatto... mancanza di attenzione al cliente
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Risposta di Liofilizzato & Co
Caro Alberto,
Ci scusiamo sinceramente per la situazione.
Ci troviamo in un periodo di grande attività e abbiamo risposto alla sua email due giorni dopo la sua spedizione. Tuttavia, in quel momento il suo ordine era già stato preparato e spedito, quindi la modifica richiesta non era più possibile.
Le assicuriamo che facciamo tutto il possibile per assistere i nostri clienti nel minor tempo possibile, ma siamo una piccola struttura di una decina di dipendenti, e non un gigante di internet con un servizio automatizzato.
Le saremmo quindi grati per un minimo di comprensione nei confronti del nostro team, che lavora con impegno per offrire il miglior servizio possibile anche nei momenti di alta domanda.
Cordiali saluti,
Ci scusiamo sinceramente per la situazione.
Ci troviamo in un periodo di grande attività e abbiamo risposto alla sua email due giorni dopo la sua spedizione. Tuttavia, in quel momento il suo ordine era già stato preparato e spedito, quindi la modifica richiesta non era più possibile.
Le assicuriamo che facciamo tutto il possibile per assistere i nostri clienti nel minor tempo possibile, ma siamo una piccola struttura di una decina di dipendenti, e non un gigante di internet con un servizio automatizzato.
Le saremmo quindi grati per un minimo di comprensione nei confronti del nostro team, che lavora con impegno per offrire il miglior servizio possibile anche nei momenti di alta domanda.
Cordiali saluti,
E
Nota: 5 su 5
Ampia scelta di prodotti a tutti i prezzi. Spedizione molto rapida e curata. Il mio sito di riferimento per tutti i pasti sul campo.
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X
Nota: 5 su 5
Perfetto!
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C
Nota: 5 su 5
Consegna estremamente rapida! Prodotti top
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P
Nota: 3 su 5
1) Pasti preparati sterilizzati succulenti! Bravo! 2) borraccia da un litro / non terribile! vantaggio: molto leggera svantaggio: non trasparente; crea problemi durante il riempimento! e tappo non adatto per il trekking; sarebbe stato preferibile avere un tappo da cui si può bere direttamente. 3) sacca d'acqua da 10 litri: non terribile / sembra fragile, vedremo nel tempo e soprattutto, non c'è alcun tipo di fissaggio
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N
Nota: 5 su 5
Consegna rapida, pagamento facile, sito leggibile. Raccomando
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Top
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B
Nota: 3 su 5
La gamma è buona, ma non ho ricevuto alcuna informazione di tracciamento, il che ha comportato ritardi molto scomodi. Quando ho contattato, la risposta è stata ragionevolmente veloce, e parte del problema era il sistema postale dove vivo, ma penso davvero che i dettagli di tracciamento dovrebbero essere inviati automaticamente non appena l'ordine viene spedito.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao,
Grazie per il feedback onesto e mi dispiace davvero per l'inconveniente causato dalla mancata ricezione dei dettagli di tracciamento. Questa è stata la nostra prima consegna in Albania, e mentre parte del ritardo è derivato dal passaggio postale locale, avremmo comunque dovuto inviare il tracciamento automaticamente nel momento in cui il tuo pacco è stato spedito.
Grazie ancora per aiutarci a migliorare,
Grazie per il feedback onesto e mi dispiace davvero per l'inconveniente causato dalla mancata ricezione dei dettagli di tracciamento. Questa è stata la nostra prima consegna in Albania, e mentre parte del ritardo è derivato dal passaggio postale locale, avremmo comunque dovuto inviare il tracciamento automaticamente nel momento in cui il tuo pacco è stato spedito.
Grazie ancora per aiutarci a migliorare,
C
Nota: 1 su 5
Consegna non possibile, poiché apparentemente nessuno era raggiungibile - DPD. Nessuna reazione da parte del fornitore e finora nessun rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao,
ci dispiace per l'inconveniente.
Il tuo pacco è stato restituito a noi da DPD, dopo che secondo il corriere nessuno era raggiungibile. Ti abbiamo informato via e-mail, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua.
Siamo lieti di risolvere immediatamente:
Rimborso dell'importo dell'ordine oppure
Nuova spedizione all'indirizzo desiderato.
Ti preghiamo di farci sapere brevemente quale opzione preferisci (e nel caso di nuova spedizione, l'indirizzo e il tipo di spedizione desiderato).
Puoi rispondere direttamente qui o contattarci all'indirizzo [email protected]
Grazie per il tuo riscontro e ci scusiamo ancora per il ritardo.
ci dispiace per l'inconveniente.
Il tuo pacco è stato restituito a noi da DPD, dopo che secondo il corriere nessuno era raggiungibile. Ti abbiamo informato via e-mail, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua.
Siamo lieti di risolvere immediatamente:
Rimborso dell'importo dell'ordine oppure
Nuova spedizione all'indirizzo desiderato.
Ti preghiamo di farci sapere brevemente quale opzione preferisci (e nel caso di nuova spedizione, l'indirizzo e il tipo di spedizione desiderato).
Puoi rispondere direttamente qui o contattarci all'indirizzo [email protected]
Grazie per il tuo riscontro e ci scusiamo ancora per il ritardo.
É
Nota: 5 su 5
Prodotti affidabili
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
È stata una prima volta per me. Ho acquistato il pacchetto escursionismo di 5 giorni che comprende una selezione di prodotti che mi ha permesso di scoprire diversi marchi. Mi è piaciuto tutto. Non ho mangiato i dessert (creme al cioccolato) perché anche nella vita quotidiana non mi piacciono, ma sicuramente sono buoni come il resto.
Recensione tradotta
B
Nota: 5 su 5
MOLTO SODDISFATTO DEL MIO ULTIMO ORDINE, CHE SI TRATTI DI PRODOTTI O PREZZI, BRAVO A LYOPHILISE&CO
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X
Nota: 5 su 5
Perfetto, corrisponde perfettamente alle mie esigenze.
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
Perfetto, molto soddisfacenti!
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M
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto la mia consegna fino ad oggi!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao,
abbiamo controllato il tracciamento: il tuo pacco è stato consegnato il 12 settembre nel negozio di pacchi scelto (numero di tracciamento: XJ000023911TS).
Ti preghiamo di chiedere direttamente nel negozio di pacchi (porta un documento d'identità e il numero di tracciamento).
Se la spedizione non è rintracciabile lì, ti prego di farmelo sapere e avvieremo immediatamente un'indagine con il fornitore di servizi di trasporto.
Cordiali saluti
abbiamo controllato il tracciamento: il tuo pacco è stato consegnato il 12 settembre nel negozio di pacchi scelto (numero di tracciamento: XJ000023911TS).
Ti preghiamo di chiedere direttamente nel negozio di pacchi (porta un documento d'identità e il numero di tracciamento).
Se la spedizione non è rintracciabile lì, ti prego di farmelo sapere e avvieremo immediatamente un'indagine con il fornitore di servizi di trasporto.
Cordiali saluti
J
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatta del mio ordine.
Recensione tradotta