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H
Nota: 4 su 5
struttura
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Liofilizzato & Co
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 767 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Recensioni 1, 4 e 5 stelle
Reimposta i filtriT
Nota: 5 su 5
veloce, buon prodotto e servizio di consegna perfetto.
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A
Nota: 5 su 5
Consegna rapida e solida. Alcune scatole avevano delle protuberanze, ma non credo che questo influisca sulla durata di conservazione. Varietà di alimenti conservabili. Il negozio è tanto utile quanto vario nei suoi prodotti.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Nonostante le nostre precauzioni, questo può accadere durante la consegna. Se le ammaccature sono in corrispondenza della cucitura, la preghiamo di contattarci in modo da poter sostituire i prodotti (via e-mail team[at]lyophilise.com o al telefono 02 97 87 23 73). Non ci sono problemi con le altre parti della scatola. Grazie ancora per la fiducia e buona giornata. Il team di Lyophilise & Co.
I
Nota: 4 su 5
CHIAREZZA!
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S
Nota: 5 su 5
Buona l'assistenza clienti e il processo di ordinazione.
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H
Nota: 5 su 5
Scelta e velocità di consegna, indicatore di stock
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I
Nota: 4 su 5
consegna rapida in seguito al mio ordine, ma difficoltà a ordinare i dessert non disponibili.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. A causa di circostanze eccezionali, i nostri fornitori hanno avuto problemi di rifornimento di alcune materie prime e alcuni tempi di consegna sono stati influenzati, soprattutto per i dessert. I prodotti stanno tornando gradualmente disponibili sul nostro sito. Ci auguriamo che comprendiate. Il team di Lyophilise & Co
N
Nota: 4 su 5
Due ordini effettuati, nel primo un articolo non più disponibile è stato sostituito da un articolo simile ad un prezzo superiore, il gesto commerciale è stato di alto livello, la consegna puntuale. Secondo ordine 2 settimane dopo, un giorno di ritardo nella consegna che è stata spedita dopodomani, il che è costato la 5° stella, perché dice di spedire il giorno stesso ... nel complesso molto soddisfatto del sito e della sua serietà, riciclare i cartoni di più ... tornerò
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. A causa del numero eccezionale di ordini, non siamo riusciti a spedire il pacco il giorno stesso, ma il giorno successivo. Grazie per la fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
M
Nota: 5 su 5
Lyophilise è sempre al top! Il team è molto reattivo e i prodotti sono perfetti!
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C
Nota: 5 su 5
Razioni eccellenti e spedizione nei tempi previsti.
E
Nota: 5 su 5
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L
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 25/06 e ancora nessuna informazione in merito. O l'ordine è arrivato ad un punto di smistamento ma non ho ricevuto nessuna email che mi dicesse che il pacco è arrivato, oppure la consegna in 24 ore non è ASSOLUTAMENTE rispettata. In ogni caso, non è giusto. Oggi pomeriggio chiamerò il mio relay point, sperando che il pacco non sia arrivato e poi ripartito perché non sono andato a ritirarlo (normale, come un idiota sto aspettando la loro mail che mi dice che il pacco è arrivato ma NIENTE).
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il suo ordine conteneva effettivamente prodotti non disponibili (indicati sul nostro sito al momento dell'ordine), la cui produzione è stata ritardata e non abbiamo potuto spedire i prodotti in tempo. In seguito al nostro scambio di ieri, il suo ordine è in fase di preparazione e le spese di spedizione sono state rimborsate. A causa delle circostanze eccezionali, i nostri fornitori hanno fatto del loro meglio per riordinare, il che ha avuto un impatto su alcuni tempi di consegna. Ci scusiamo per il ritardo, ma ci auguriamo che possiate comprendere. Il team di Lyophilise & Co
A
Nota: 5 su 5
Consegna veloce e precisa. Molto buono.
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C
Nota: 5 su 5
Hanno un servizio clienti davvero efficiente. È uno dei migliori che ho trovato su internet in generale, non solo per quanto riguarda i prodotti liofilizzati. La varietà delle scorte è già visibile sul loro sito web, che è molto ampio, ma il servizio clienti è davvero superiore. A 10
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo sito, facile da usare con recensioni dei prodotti, consegna veloce.
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L
Nota: 5 su 5
Prodotti di qualità, consegna perfetta. grazie
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C
Nota: 5 su 5
Prodotti di alta qualità di diversi produttori
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G
Nota: 5 su 5
Sito web molto fluido e tempi di consegna perfetti. Molte grazie
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M
Nota: 5 su 5
il sito era accogliente e facile da consultare. diversi prodotti non erano disponibili, ma avevo una scadenza ravvicinata per la consegna. il pacco è stato ricevuto molto rapidamente e il prodotto era conforme. sono rimasta solo delusa dalle spese di spedizione, pubblicizzate come gratuite dato l'importo dell'ordine, ma non le ho ricevute. i prodotti saranno testati presto nell'arco di 3 giorni.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini superiori a 70 euro con consegna Chrono-relais. Tuttavia, lei ha scelto la consegna standard di Chronopost per la consegna a domicilio entro 24 ore. Grazie in anticipo per la sua comprensione. Cordiali saluti, il team di Lyophilise & Co.
J
Nota: 5 su 5
Imballaggio rapido e adeguato al contenuto. Il riutilizzo delle scatole è buono.
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C
Nota: 5 su 5
Prodotti come descritti. Consegna molto veloce. Ho apprezzato il tocco umano nonostante l'ordine su internet, come la faccina sorridente aggiunta alla penna della persona che ha preparato il pacco, o il riutilizzo di una scatola già usata.
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E
Nota: 4 su 5
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M
Nota: 5 su 5
Sito web chiaro ed efficiente, consegna veloce
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H
Nota: 5 su 5
Spedizione veloce. Perfetto!
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T
Nota: 5 su 5
Ottima navigazione del sito, scelta, informazioni sulle scorte.... Niente di negativo
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T
Nota: 5 su 5
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Recensione tradotta
W
Nota: 5 su 5
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Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
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Recensione tradotta
W
Nota: 5 su 5
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Recensione tradotta
H
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
W
Nota: 5 su 5
Servizio personalizzato e attenzione ai dettagli. Professionalità
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G
Nota: 5 su 5
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S
Nota: 5 su 5
Qualità del prodotto e affidabilità del servizio.
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A
Nota: 5 su 5
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M
Nota: 5 su 5
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M
Nota: 4 su 5
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M
Nota: 5 su 5
L'ordine è stato elaborato con un giorno di ritardo, ma il team di Lyophilisé ha fatto tutto il possibile per garantire una consegna mattutina. Chronopost ha consegnato la mattina. Il pacco era impeccabile, come sempre, e gli articoli erano in ordine. I siti di vendita per corrispondenza con un VERO servizio post-vendita stanno diventando rari! E Lyophilisé è uno dei miei riferimenti preferiti! Un sito più che perfetto!
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A
Nota: 5 su 5
esperienza molto buona.
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T
Nota: 4 su 5
Ben confezionato e completato con cura. Tuttavia, è arrivato completamente ricoperto da spessi graffi neri di sporco sui due lati grandi e da cancellature sull'etichetta, che hanno coperto l'etichetta e reso difficile la scansione da parte del relè.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. I pacchi che escono dalla nostra sede hanno un bell'aspetto e non hanno il tempo di ammaccarsi o sporcarsi, perché percorrono al massimo dieci metri in casse carrellate e vengono portati via direttamente da un camion, oppure vengono messi su un pallet e ritirati manualmente, pacco per pacco, da uno dei nostri corrieri nel suo furgone :) Graffi e segni sono più che altro dovuti al loro transito attraverso le piattaforme logistiche. Ci auguriamo che i prodotti all'interno siano intatti. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
A
Nota: 5 su 5
Il sito è chiaro, efficiente e molto pertinente nei suoi suggerimenti. I prodotti offerti sono di ottima qualità e il servizio di consegna è di prim'ordine. RAS... Continuate a lavorare bene!
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