La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Non mi è piaciuto il fatto che l'unica modalità di pagamento fosse il bonifico bancario perché non ho paypal. È scomodo dover fare un bonifico internazionale quando si ha la possibilità di pagare con carta di credito.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, sul nostro sito web offriamo il pagamento con carta di credito. Purtroppo al momento abbiamo un problema con questo metodo di pagamento, il nostro team tecnico sta cercando di risolverlo il prima possibile. Ci dispiace per l'inconveniente e vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie di Liofilizado.es
A
Anais B.
Nota: 4 su 5
Comunicazione. Dopo il covid, il nostro ordine ha richiesto molto tempo e non ci sono state notizie.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, siamo davvero spiacenti per l'inconveniente. Purtroppo, a causa della crisi sanitaria, abbiamo avuto molti ordini e poche informazioni dai nostri fornitori, che sono stati anche molto impegnati. Avremmo comunque dovuto tenervi più informati. In ogni caso, grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie di Lyophilise.fr
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
Un po' più costoso della concorrenza, ma consegna veloce e ampia scelta.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Noi di Lyophilise & Co ci siamo messi alla ricerca di produttori (piccoli e grandi) di pasti liofilizzati in tutta Europa (Francia compresa), che offriamo al prezzo di vendita consigliato dal produttore. Potrete trovare piatti a basso costo e ricette di alta qualità, adatte a tutti i budget, alle papille gustative e all'apporto energetico. Potrebbe farci sapere via e-mail all'indirizzo [email protected] su quale gamma di prodotti siamo più costosi di alcuni dei nostri concorrenti? Vi ringraziamo per la fiducia e vi auguriamo il meglio per il futuro. Sébastien del team di Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Ampia gamma di assortimenti. Tempi di consegna rapidi
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Ampia gamma di assortimenti. Tempi di consegna rapidi
Recensione tradotta
P
Pierre R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
M
Marie M.
Nota: 4 su 5
Velocità del servizio
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
Qualità del cibo.
Recensione tradotta
G
Guillaume L.
Nota: 4 su 5
Scelta, prezzi
Recensione tradotta
C
Charlotte R.
Nota: 4 su 5
Tutti gli articoli sono come descritti. Unico punto negativo la consegna è stata lunga. Il codice a barre dell'invio era incollato male (ha fatto delle onde) risultato ricevuto in 4 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao, grazie per la tua opinione :) Attualmente spediamo entro 48 ore a causa dell'intenso periodo estivo. Con la festività del 14 luglio, la consegna ha richiesto più tempo del previsto. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & co
A
Anais D.
Nota: 2 su 5
Il trasporto dovrebbe normalmente richiedere tra i 3 e i 4 giorni lavorativi. Di conseguenza, il mio pacco è ancora in Francia e non sembra essere partito. Ho dovuto ordinare del cibo liofilizzato da un altro sito per riceverlo in tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve signore, il suo ordine è stato spedito 48 ore dopo la sua convalida. La consegna in Svizzera richiede circa 3-4 giorni lavorativi, esclusi i tempi di dogana. Purtroppo è impossibile prevederlo in anticipo. Siamo spiacenti che la consegna non sia avvenuta in tempo e chiediamo la restituzione del pacco per poter procedere al rimborso del suo ordine. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & co
C
Claire R.
Nota: 4 su 5
Sono rimasto scioccato nel trovare le 2 confezioni piatte di sacchetti antiodore in un'enorme scatola di cartone, piena per l'85% di sacchetti pieni d'aria.... tutta quella plastica e quel cartone, invece di ricevere la merce in una normale busta imbottita.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, comprendiamo la sua preoccupazione per la ricezione della merce...... Probabilmente abbiamo preso troppe precauzioni con il suo pacco. Non avevamo le buste giuste per spedire il suo ordine, ma faremo qualcosa al riguardo. Grazie per il suo feedback. Il team di Lyophilise & Co.
P
Pierre M.
Nota: 4 su 5
Il servizio
Recensione tradotta
P
Pierre M.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
L
Laurent R.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
A
Alejandro L.
Nota: 2 su 5
La scatola è arrivata aperta
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il team di Lyophilise & Co è spiacente di ricevere questo feedback. Ci auguriamo che il contenuto sia rimasto intatto. In caso contrario, non esiti a contattarci direttamente via e-mail team[at]lyophilise.com. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co
H
Henry J.
Nota: 4 su 5
struttura
Recensione tradotta
I
Isabella S.
Nota: 4 su 5
CHIAREZZA!
Recensione tradotta
I
Isabel L.
Nota: 4 su 5
consegna rapida in seguito al mio ordine, ma difficoltà a ordinare i dessert non disponibili.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. A causa di circostanze eccezionali, i nostri fornitori hanno avuto problemi di rifornimento di alcune materie prime e alcuni tempi di consegna sono stati influenzati, soprattutto per i dessert. I prodotti stanno tornando gradualmente disponibili sul nostro sito. Ci auguriamo che comprendiate. Il team di Lyophilise & Co
N
Nadia M.
Nota: 4 su 5
Due ordini effettuati, nel primo un articolo non più disponibile è stato sostituito da un articolo simile ad un prezzo superiore, il gesto commerciale è stato di alto livello, la consegna puntuale. Secondo ordine 2 settimane dopo, un giorno di ritardo nella consegna che è stata spedita dopodomani, il che è costato la 5° stella, perché dice di spedire il giorno stesso ... nel complesso molto soddisfatto del sito e della sua serietà, riciclare i cartoni di più ... tornerò
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. A causa del numero eccezionale di ordini, non siamo riusciti a spedire il pacco il giorno stesso, ma il giorno successivo. Grazie per la fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
E
Elise T.
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
H
Hugo D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
T
Theo M.
Nota: 4 su 5
Ben confezionato e completato con cura. Tuttavia, è arrivato completamente ricoperto da spessi graffi neri di sporco sui due lati grandi e da cancellature sull'etichetta, che hanno coperto l'etichetta e reso difficile la scansione da parte del relè.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. I pacchi che escono dalla nostra sede hanno un bell'aspetto e non hanno il tempo di ammaccarsi o sporcarsi, perché percorrono al massimo dieci metri in casse carrellate e vengono portati via direttamente da un camion, oppure vengono messi su un pallet e ritirati manualmente, pacco per pacco, da uno dei nostri corrieri nel suo furgone :) Graffi e segni sono più che altro dovuti al loro transito attraverso le piattaforme logistiche. Ci auguriamo che i prodotti all'interno siano intatti. Grazie per la vostra fiducia. Il team di Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
Fine
Recensione tradotta
M
Marie D.
Nota: 2 su 5
pacchetto non ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente. Il suo pacco è stato consegnato, ma in un punto di consegna diverso da quello scelto inizialmente. Come abbiamo visto insieme, chiediamo che il pacco venga restituito in modo da poterlo rispedire rapidamente al suo indirizzo. Grazie in anticipo per la sua comprensione. Elodie del Team Lyo.
T
Theo B.
Nota: 4 su 5
La qualità è al top niente da dire Quantità è qualità sistema di riscaldamento efficace Per un primo tentativo molto conclusivo lo consiglio
Recensione tradotta
M
Marie D.
Nota: 4 su 5
Serietà, più varietà nei piatti autoriscaldanti
Recensione tradotta
J
Julie M.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida dell'ordine. Sito web chiaro ed efficiente
Recensione tradotta
H
Hugo M.
Nota: 3 su 5
La scelta
Recensione tradotta
P
Pierre R.
Nota: 4 su 5
ricevuto 1 bustina di carne secca che ha preso aria, quindi non può essere mangiata, per il resto perfetta
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia, il team di Lyophilise & Co vi contatterà e vi offrirà soluzioni di compensazione :)
O
Oliver J.
Nota: 4 su 5
I prodotti sono conformi all'ordine.
Recensione tradotta
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
L'imballaggio del pacco era buono e le razioni sono ben compatte. Un po' caro ma per il resto tutto bene.
Recensione tradotta
J
Julie R.
Nota: 4 su 5
Design del sito. Prodotti offerti. Prezzi. Consegna rapida e precisa.
Recensione tradotta
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
Sito semplice per l'ordinazione e spedizione veloce
Recensione tradotta
T
Theo T.
Nota: 4 su 5
Errore nella preparazione dell'ordine (mancava un articolo annotato sul BL), ma il servizio è stato gestito in modo fluido e professionale.
Recensione tradotta
E
Elise D.
Nota: 4 su 5
Il sito web è ben progettato, chiaro e di facile comprensione. La spedizione è rispettata, con attenzione all'imballaggio.
Recensione tradotta
G
Guillaume M.
Nota: 4 su 5
Consegna perfetta. Il sistema di riscaldamento delle stoviglie non è forse molto adatto all'uso in una zattera di salvataggio in mare. Ma non voglio avere l'opportunità di testarlo!
Recensione tradotta
M
Manon D.
Nota: 3 su 5
Sono rimasto molto sorpreso che per un ordine di oltre 400 euro non siano state offerte le spese di spedizione (4,95 euro) né alcuno sconto.Gli stessi prodotti in un negozio specializzato in montagna allo stesso prezzo del sito ma con un possibile sconto (troppo tardi l'ordine era già stato effettuato). Grazie nonostante tutto per le 2 bustine offerte all'interno del pacco Esperienza a recommençer a voir? Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo commento. Il suo ordine conteneva prodotti esauriti, chiaramente indicati sul nostro sito, il che spiega il ritardo. Per quanto riguarda le spese di spedizione, a seguito della sua segnalazione, abbiamo optato per la consegna espressa e copriremo la differenza di costo. Per quanto riguarda gli sconti, offriamo prodotti a prezzi ridotti nella sezione "Promozioni" del nostro sito. Se avete bisogno di consigli o assistenza per il vostro prossimo ordine, non esitate a contattarci. Grazie per la vostra fiducia :)
C
Camille M.
Nota: 4 su 5
Velocità e precisione L'unica cosa da notare è che alcune date di scadenza sono un po' corte (4 mesi), anche se 2-3 prodotti su 40 sono rari. Forse non ho guardato bene al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia accordataci, indichiamo la data di scadenza e offriamo sconti sui prodotti per l'alimentazione sportiva che hanno raggiunto la data di scadenza. Per quanto riguarda i prodotti liofilizzati o disidratati (questi ultimi hanno una durata di conservazione inferiore rispetto ai primi), la nostra rotazione delle scorte garantisce una rapida rotazione dei prodotti. Non possiamo escludere un errore nel nostro stock. Il nostro servizio clienti vi contatterà.
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