La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Consegna veloce ma ancora nessun messaggio che indichi che la consegna è disponibile presso un punto di smistamento.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per la sua recensione. Per quanto riguarda la consegna, stiamo informando il nostro corriere che non ha ricevuto un'e-mail di conferma. Non esiti ad aggiungere il suo numero di cellulare per essere avvisato via SMS. Grazie per la sua comprensione. Elodie del Team Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Consegna molto veloce
Recensione tradotta
C
Claire L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Consegna molto veloce
Recensione tradotta
T
Theo M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Bjr, stesso ordine del 2019, ma quest'anno non c'è un piccolo regalo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per la sua opinione. Non siamo produttori e non abbiamo campioni. Tuttavia, cerchiamo di proporre regolarmente nuove offerte, in modo che possiate scoprire le novità. Speriamo di poter offrire presto un programma fedeltà sul nostro sito. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo.
C
Camille T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Bjr, stesso ordine del 2019, ma quest'anno non c'è un piccolo regalo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per la sua opinione. Non siamo produttori e non abbiamo campioni. Tuttavia, cerchiamo di proporre regolarmente nuove offerte, in modo che possiate scoprire le novità. Speriamo di poter offrire presto un programma fedeltà sul nostro sito. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del Team Lyo.
A
Antonio G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
I prodotti contenuti nella confezione da 7 giorni sono validi per 5 anni (07/2024), mentre sull'etichetta sono indicati come validi per soli 3 anni (09/2022). Quando ho chiesto spiegazioni, l'azienda mi ha risposto che i test avevano dimostrato che i prodotti contenuti nel secchio erano validi per 5 anni, anche se l'etichetta riportava una validità di soli 3 anni. Non credo che questo sia troppo chiaro ....
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il secchiello prolunga effettivamente la durata di conservazione dei prodotti che contiene. I prodotti sono protetti dall'umidità e dalla luce. È confuso trovare due date diverse. Stiamo aspettando il certificato di conservabilità da Katadyn, che vi invieremo al più presto. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del team Lyo
C
Camille R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
I prodotti contenuti nella confezione da 7 giorni sono validi per 5 anni (07/2024), mentre sull'etichetta sono indicati come validi per soli 3 anni (09/2022). Quando ho chiesto spiegazioni, l'azienda mi ha risposto che i test avevano dimostrato che i prodotti contenuti nel secchio erano validi per 5 anni, anche se l'etichetta riportava una validità di soli 3 anni. Non credo che questo sia troppo chiaro ....
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, il secchiello prolunga effettivamente la durata di conservazione dei prodotti che contiene. I prodotti sono protetti dall'umidità e dalla luce. È confuso trovare due date diverse. Stiamo aspettando il certificato di conservabilità da Katadyn, che vi invieremo al più presto. Grazie per la vostra comprensione. Elodie del team Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Ora non mi resta che testare ciò che ho ordinato
Recensione tradotta
J
Jean T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Ora non mi resta che testare ciò che ho ordinato
Recensione tradotta
C
Charlotte D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2019
soddisfa le mie aspettative
Recensione tradotta
H
Hugo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2019
soddisfa le mie aspettative
Recensione tradotta
T
Theo D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2019
Nulla di cui lamentarsi, l'ordine corrisponde alla descrizione
Recensione tradotta
J
Jean R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2019
Nulla di cui lamentarsi, l'ordine corrisponde alla descrizione
Recensione tradotta
M
Manon R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2019
Il punto di smistamento ha rifiutato il pacco e ho dovuto percorrere 12 km per ritirarlo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente. Durante il periodo natalizio, i punti di smistamento sono saturi - Chronopost reindirizza automaticamente verso un altro punto di smistamento per evitare una consegna tardiva. Purtroppo è impossibile saperlo in anticipo. Se il punto di smistamento scelto è troppo lontano, contattateci e vi proporremo un'altra soluzione. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo
M
Miguel M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2019
Il punto di smistamento ha rifiutato il pacco e ho dovuto percorrere 12 km per ritirarlo.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente. Durante il periodo natalizio, i punti di smistamento sono saturi - Chronopost reindirizza automaticamente verso un altro punto di smistamento per evitare ritardi nella consegna. Purtroppo è impossibile saperlo in anticipo. Se il punto di smistamento scelto è troppo lontano, contattateci e vi proporremo un'altra soluzione. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo
H
Hugo R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Consegna del 2° nichel
Recensione tradotta
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Consegna del 2° nichel
Recensione tradotta
M
Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
La razione è molto buona, ma nel mio ordine mancano le pastiglie per la depurazione dell'acqua e sarebbe bello aggiungere delle barrette energetiche.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, le pastiglie di depurazione sono normalmente incluse nel kit di riscaldamento. Se così non fosse, può risponderci via mail ([email protected]) con il numero di lotto della razione? Stiamo pensando a una razione 2.0 per il 2020, terremo conto della sua opinione, grazie. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo
L
Laurent R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
La razione è molto buona, ma nel mio ordine mancano le pastiglie per la depurazione dell'acqua e sarebbe bello aggiungere delle barrette energetiche.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, le pastiglie di depurazione sono normalmente incluse nel kit di riscaldamento. Se così non fosse, può risponderci via mail ([email protected]) con il numero di lotto della razione? Stiamo pensando a una razione 2.0 per il 2020, terremo conto della sua opinione, grazie. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
L'ordine è stato lasciato ad un altro indirizzo .....
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Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente, ha ricevuto il suo ordine? Non esiti a contattarci se ha problemi con la consegna ([email protected]). Grazie mille per la sua comprensione, cordiali saluti. Elodie del team Lio.
N
Nicolas M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Avrei voluto un po' più di supporto nel gestire l'inconveniente dell'errore di consegna. Il rimborso delle spese di consegna è un requisito fondamentale. Sarebbe stato apprezzato un gesto commerciale che andasse oltre il semplice rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente causato dal corriere. Abbiamo fatto tutto il possibile con il loro dipartimento per trovare una soluzione. È stata creata una nota di credito sul suo conto per l'importo delle spese di spedizione. Le abbiamo anche offerto un rimborso. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo
C
Claire M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Avrei voluto un po' più di supporto nel gestire l'inconveniente dell'errore di consegna. Il rimborso delle spese di consegna è un requisito fondamentale. Sarebbe stato apprezzato un gesto commerciale che andasse oltre il semplice rimborso.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente causato dal corriere. Abbiamo fatto tutto il possibile con il loro dipartimento per trovare una soluzione. È stata creata una nota di credito sul suo conto per l'importo delle spese di consegna. Le abbiamo anche offerto un rimborso. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Elodie del Team Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Ottimo acquisto, consegna veloce in punto di staffetta. niente di cui lamentarsi.
Recensione tradotta
C
Charlotte B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Ottimo acquisto, consegna veloce in punto di staffetta. niente di cui lamentarsi.
Recensione tradotta
J
Jean R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2019
Ras
Recensione tradotta
H
Hugo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2019
Ras
Recensione tradotta
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Molto buono
Recensione tradotta
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Molto buono
Recensione tradotta
N
Nicolas L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
È un peccato per il piccolo problema con l'indirizzo di consegna, ma il servizio clienti è stato molto competente e il problema è stato risolto molto rapidamente. Grazie mille.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. Si è verificato un problema di visualizzazione durante la scelta dell'indirizzo di consegna. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e siamo lieti che il pacco sia arrivato all'indirizzo corretto. Buona giornata. Elodie del Team Lyo
M
Marie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
È un peccato per il piccolo problema con l'indirizzo di consegna, ma il servizio clienti è stato molto competente e il problema è stato risolto molto rapidamente. Grazie mille.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie per il suo feedback. Si è verificato un problema di visualizzazione durante la scelta dell'indirizzo di consegna. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e siamo lieti che il pacco sia arrivato all'indirizzo corretto. Buona giornata. Elodie del Team Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Non ci sono istruzioni per l'uso, soprattutto per quanto riguarda la quantità di acqua da aggiungere.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia. Per quanto riguarda la preparazione delle uova, la quantità di acqua da aggiungere dipende dalla consistenza che si desidera ottenere (uova strapazzate, pastella per pancake, torta...). Un uovo equivale a 13 g di polvere, quindi sono necessari 3 cucchiai di acqua per un cucchiaio di uova in polvere. Sébastien del team Lyo
T
Theo L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Non ci sono istruzioni per l'uso, soprattutto per quanto riguarda la quantità di acqua da aggiungere.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia. Per quanto riguarda la preparazione delle uova, la quantità di acqua da aggiungere dipende dalla consistenza che si desidera ottenere (uova strapazzate, pastella per pancake, torta...). Un uovo equivale a 13 g di polvere, quindi sono necessari 3 cucchiai di acqua per un cucchiaio di uova in polvere. Sébastien del team Lyo
A
Anais D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Tutto come ordinato. Prodotti di qualità e servizio sempre impeccabile da Lyophilisé. L'unico punto negativo è la consegna, avevo chiesto una consegna in 24 ore e ho ricevuto il mio pacco in 48 ore (non è colpa di Lyophilise). Chronopost ha sbagliato ad un certo punto. Non ho avuto alcuna spiegazione in merito nonostante la mia richiesta di informazioni inviata al loro servizio. Nul la poste
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie mille per il suo commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente causato. Il nostro corriere ha subito un ritardo nella consegna del pacco alla sua piattaforma. Abbiamo trasmesso l'informazione in modo che possano avvisare i nostri clienti di questo tipo di incidenti. Le auguriamo una buona giornata. Elodie del Team Lyo
H
Hugo D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Tutto come ordinato. Prodotti di qualità e servizio sempre impeccabile da Lyophilisé. L'unico punto negativo è la consegna, avevo chiesto una consegna in 24 ore e ho ricevuto il mio pacco in 48 ore (non è colpa di Lyophilise). Chronopost ha sbagliato ad un certo punto. Non ho avuto alcuna spiegazione in merito nonostante la mia richiesta di informazioni inviata al loro servizio. Nul la poste
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, grazie mille per il suo commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente causato. Il nostro corriere ha subito un ritardo nella consegna del pacco alla sua piattaforma. Abbiamo trasmesso l'informazione in modo che possano avvisare i nostri clienti di questo tipo di incidenti. Le auguriamo una buona giornata. Elodie del Team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Molto soddisfatti della consegna veloce
Recensione tradotta
C
Charlotte P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Molto soddisfatti della consegna veloce
Recensione tradotta
L
Laurent T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
Salve, non c'è la consegna a domicilio. cosa succede se si ordina un volume equivalente a 3 mesi di prodotti? c'è un misurino in dotazione con le scatole? avete fornito un misurino per contenere la quantità d'acqua necessaria (dato che è diversa per ogni prodotto che ho assaggiato). grazie per le vostre risposte.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per scegliere la consegna a domicilio è necessario selezionare "Colissimo 48H all'indirizzo di vostra scelta" che si trova sotto i vettori Chrono e Colissimo relay point. Al momento non disponiamo di un dispenser per misurare la quantità d'acqua necessaria per la consegna delle scatole. Ma stiamo pensando di inserirli nelle nostre varie confezioni. Sébastien
A
Antonio M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
Salve, non c'è la consegna a domicilio. cosa succede se si ordina un volume equivalente a 3 mesi di prodotti? c'è un misurino in dotazione con le scatole? avete fornito un misurino per contenere la quantità d'acqua necessaria (dato che è diversa per ogni prodotto che ho assaggiato). grazie per le vostre risposte.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Per scegliere la consegna a domicilio è necessario selezionare "Colissimo 48H all'indirizzo di vostra scelta" che si trova sotto i vettori Chrono e Colissimo relay point. Al momento non disponiamo di un dispenser per misurare la quantità d'acqua necessaria per la consegna delle scatole. Ma stiamo pensando di inserirli nelle nostre varie confezioni. Sébastien
A
Antoine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Troppo grande
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo commento? In questo modo possiamo vedere se è possibile trovare una soluzione. Grazie in anticipo per il suo feedback. Sébastien del team Lyo
A
Antonio R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Troppo grande
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo commento? In questo modo possiamo vedere se è possibile trovare una soluzione. Grazie in anticipo per il suo feedback. Sébastien del team Lyo
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