La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Tante "novità", ma credo che il sito del telefono possa essere migliorato! Tuttavia, apprezzo la rapidità con cui vengono evasi gli ordini.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
La ringraziamo molto per il suo feedback e per la sua fedeltà. Comprendiamo il suo commento sulla versione mobile del sito. Di recente abbiamo subito un attacco informatico che ci ha costretto a ricostruire completamente il sito in meno di una settimana. Stiamo continuando ad apportare miglioramenti, in particolare per ottimizzare l'esperienza mobile. Siamo lieti che siate soddisfatti della rapidità di elaborazione degli ordini e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Grazie per la comprensione e a presto! Il team Lyo Non esitate a modificare se necessario!
L
Lucas R.
Nota: 4 su 5
Per la zuppa di lenticchie Dahl del Menu Avventura, indicare più esplicitamente che è piuttosto piccante (piquant).
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team di Lyo desidera ringraziarla per la sua valutazione. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e faremo del nostro meglio per fornire una descrizione migliore.
G
Guillaume R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
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Leila B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Manon T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
J
Jean M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, prodotto leggermente costoso
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Comprendiamo e condividiamo la vostra frustrazione per i prezzi. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi ragionevoli. Il team Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team Lyo
E
Elise T.
Nota: 2 su 5
La consegna ha richiesto più tempo di quanto pubblicizzato e non è stato possibile riceverla in tempo per il mio viaggio. Non ho ancora potuto testare i prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. A causa delle ripercussioni del recente attacco informatico (comunicato tramite le nostre reti e per posta), abbiamo purtroppo registrato alcuni ritardi imprevisti. Comprendiamo perfettamente che questo possa aver sconvolto i vostri piani, soprattutto per un viaggio. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questi problemi e migliorare il nostro servizio in modo che tali inconvenienti non si ripetano. Ci auguriamo che abbiate l'opportunità di provare i nostri prodotti e che siate soddisfatti della loro qualità. Se avete domande o se possiamo aiutarvi in qualche modo, non esitate a contattarci. Il team Lyo
N
Nicolas L.
Nota: 4 su 5
Molto disponibili e accomodanti a seguito di un problema informatico che ha ritardato la consegna. Tuttavia, una confezione perdeva perché era molto unta. Il sistema di riscaldamento è molto buono e funzionante. I pasti erano molto buoni.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia :) Il team Lyo
G
Guillaume B.
Nota: 4 su 5
Servizio espresso, ordinato lunedì e ricevuto mercoledì.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
J
Julie D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la nota :)
Y
Youssef R.
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuta la velocità di consegna e, come al solito, la qualità dei prodotti. Non mi è piaciuta la grande dimensione della scatola di consegna rispetto al piccolo volume di articoli ordinati.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback e la vostra fedeltà! Siamo lieti che abbia apprezzato la velocità di consegna e la qualità dei nostri prodotti. Abbiamo tenuto conto del suo commento sulle dimensioni della scatola di consegna. Siamo costantemente impegnati a ottimizzare il nostro imballaggio per ridurre l'impatto ambientale e migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Il suo commento ci aiuterà a proseguire in questa direzione. Per quanto riguarda i punti fedeltà, comprendiamo il suo disappunto. I nostri punti fedeltà sono validi per un anno. La invitiamo a sfruttare appieno i suoi punti prima che scadano per i suoi prossimi acquisti. Siamo consapevoli dell'importanza della fedeltà dei clienti e la ringraziamo per la sua comprensione. Infine, prendiamo atto del suo desiderio di avere più offerte di sconto. Stiamo lavorando regolarmente allo sviluppo di promozioni e programmi di fidelizzazione. Vi invitiamo a rimanere sintonizzati sulle nostre comunicazioni per non perdere nessuna delle nostre offerte. Grazie ancora per il suo prezioso feedback. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Il team Lyo
G
Guillaume P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il team Lyo vi ringrazia per la nota :)
A
Anais R.
Nota: 4 su 5
Spese di spedizione un po' alte, ma il resto è ok
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti e del nostro servizio. Per quanto riguarda le spese di spedizione, comprendiamo il suo commento. Purtroppo i costi di spedizione riflettono le tariffe applicate dai nostri corrieri per garantire che gli ordini arrivino rapidamente e in perfette condizioni. Cerchiamo costantemente di ottimizzare questi costi senza compromettere la qualità del nostro servizio. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. :) Il team Lyo
C
Carlos R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
M
Maria G.
Nota: 2 su 5
I prodotti liofilizzati sono sempre di ottima qualità, ma la consegna è stata un problema. La consegna è garantita come veloce ed è arrivata ben dopo la mia partenza per le vacanze. Un vero peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, che ha superato i nostri tempi abituali. In caso di problemi simili in futuro, non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che farà il possibile per aiutarla a trovare una soluzione. Il team Lyo
A
Antoine P.
Nota: 4 su 5
Buona scelta di prodotti, prezzi ragionevoli, spedizione abbastanza rapida. Sorprendente rete di ponti... (il mio era chiuso). Nel complesso molto soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che siate generalmente soddisfatti dei nostri prodotti e dei nostri prezzi. Ci dispiace per il problema con il punto di relè. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda o esigenza. Il team Lyo
L
Lucie M.
Nota: 4 su 5
Gli articoli sono arrivati in una scatola di cartone strappata. Fortunatamente erano intatti.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per le condizioni della scatola all'arrivo. Siamo lieti che gli articoli siano intatti. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
T
Theo R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
A
Alejandro M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
E
Elise D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
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James J.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio :) Il team Lyo
M
Manon D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio :) Il team Lyo
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William J.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
P
Pierre P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
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Lucie D.
Nota: 4 su 5
Sono rimasta piuttosto delusa dalla data di scadenza, che è di soli 2 anni.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo disappunto per la data di scadenza. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti che la aiuterà a trovare una soluzione. Il team Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
Rapidità di preparazione, consegna e scelta del metodo di consegna. Scelta e qualità dei prodotti offerti, sia in termini di attrezzature che di prodotti liofilizzati.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la fiducia nei nostri prodotti :) Il team Lyo
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
Il pacco è grande e pesante. Molti imballaggi.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Cerchiamo di riutilizzare il più possibile le scatole di cartone e di ridurre gli imballaggi. Continueremo a lavorare su soluzioni per ottimizzare le nostre spedizioni. Il vostro feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Il team Lyo
S
Sophie L.
Nota: 4 su 5
Ciao, l'attrezzatura richiesta è in ordine, un po' lenta ad arrivare ma va bene così. Ti consiglio la pentola da 1L piuttosto che quella da 75cL, senza saperlo ho preso quella più piccola, avrei dovuto pensarci!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Spediamo gli ordini entro 48 ore. In seguito, dipende dalla scelta del corriere. Se l'ordine subisce ritardi, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Il team lyo
S
Sophie T.
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto l'ordine perché mancava il numero civico.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ci scusiamo per questo incidente. Il nostro team ha fatto tutto il necessario. Non esiti a tornare da noi se necessario. Il team Lyo
M
Manon D.
Nota: 4 su 5
Corretto, consegna puntuale
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
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Pierre D.
Nota: 4 su 5
Spedizione veloce e ordine corretto.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
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Guillaume R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
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Michel L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
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Jean R.
Nota: 4 su 5
Solo una delle borse era un po' danneggiata, bucata.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per poterla aiutare. Il team Lyo
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