La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
Tutto ok, bella spedizione. Non è il pacco più "facile da tracciare".
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 su 5
Molto bene! Puntuale e correttamente imballato. Perfetto!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
M
Manon M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Mi piace molto la scelta dei prodotti, la qualità del cibo e il servizio clienti. Il punto negativo deriva dal fatto di utilizzare le stesse foto e lo stesso testo per descrivere 2 prodotti della stessa gamma ma comunque diversi (es: stufa tascabile Esbit) perché alla fine ho dovuto acquistare i 2 prodotti a seguito di questo problema.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Anche se le dimensioni corrette sono indicate in fondo alla scheda tecnica del prodotto, nella nostra descrizione si è insinuato un errore. I miei colleghi del Servizio Clienti vi contatteranno per suggerirvi una soluzione. Il team Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
C
Claire L.
Nota: 4 su 5
La confezione era troppo leggera ed è arrivata completamente aperta, ma il contenuto previsto era ancora lì.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia. Durante il trasporto, i pacchi possono cadere per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Tuttavia, abbiamo chiesto ai nostri colleghi della logistica di rinforzare i pacchi in base al peso del tipo di prodotti che avete ordinato. Il team Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille :) Il team di Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Il sistema di autoriscaldamento funziona bene, anche se può essere un po' pericoloso se si sbaglia, perché si riscalda improvvisamente e ci si può scottare. Il sapore del cibo dipende dai gusti. I Fusilli al pesto hanno un sapore piuttosto cattivo e sono molto asciutti. Il Bolognese ha un sapore decente, anche se non ha nulla a che vedere con quello vero, ovviamente. È per quello che è.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per la sua nota. In effetti, il sistema deve essere maneggiato con cura perché le piastre possono essere molto calde. Stiamo lavorando sulle istruzioni per evitare qualsiasi problema. Potete anche esprimere i vostri commenti sulle schede prodotto presenti sul nostro sito web. Grazie mille per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Freeze Dried & Co.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Un catalogo completo e di alta qualità. Il servizio clienti è stato un po' lento. Le 24 ore intercorse tra la mia richiesta e la risposta hanno fatto sì che l'ordine non arrivasse in tempo per una gita in cui avremmo dovuto testare i prodotti. Ho provato alcuni prodotti in ufficio, la qualità è eccellente.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il suo commento. Abbiamo riscontrato alcuni problemi con il nostro corriere, ci scusiamo se la nostra risposta è stata tardiva. Tuttavia il suo pacco è stato spedito il giorno stesso con consegna in 3 giorni lavorativi. Grazie per la sua comprensione. Saluti, Elodie di Freeze Dried & Co.
M
Mehdi M.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota ???? :) Il team Lyo
C
Camille R.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 su 5
Il sito offre un'ampia scelta, ma le scorte sono troppo frequenti.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. La Brexit e la carenza di materie prime stanno ritardando alcuni rifornimenti. Non esitate a contattarci direttamente per farci sapere quali prodotti stavate cercando: saremo sicuramente in grado di indirizzarvi verso prodotti equivalenti o di qualità superiore. È inoltre possibile creare un avviso per un prodotto esaurito, in modo da essere informati sul suo ritorno nel nostro negozio online. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 su 5
Soddisfatto
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Il team Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, attenzione al riciclaggio e all'imballaggio
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo commento! Buona giornata ;) Il team Lyo
J
Jean P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
Gestione rapida dell'errore nel punto di consegna. Al momento del checkout ne ho scelto uno, la conferma dell'ordine ne indicava un altro e il tracking un terzo. Gestita rapidamente e senza problemi.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia! Il team di Freezedried & Co
A
Antonio M.
Nota: 4 su 5
La qualità è discreta ma, come sempre, un po' troppo costosa...
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esiti a consultare la nostra sezione "Buoni affari" su https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Grazie mille per la fiducia. Il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Sono vegetariano e trovo poca varietà. Inoltre, alcuni articoli sono esauriti.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo commento e mi dispiace che abbia avuto difficoltà a trovare ricette vegetariane. Ecco un link che dovrebbe aiutarvi per i pasti liofilizzati vegetariani con la maggior parte delle referenze in magazzino: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Grazie per la vostra fiducia, il team di Lyophilise & Co.
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
I prezzi sono un po' inferiori a quelli di mercato, la scelta dei prodotti è buona, ma troppi prodotti sono esauriti, quindi l'ordine viene fatto a metà.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback. Ci auguriamo di avere il piacere di rivederla. Stiamo sperimentando stock temporanei, dovuti a vari fattori a seconda del marchio: Brexit, forte domanda estiva, difficoltà di rifornimento di materie prime per alcuni produttori. Non esitate a impostare degli avvisi per i prodotti che state cercando per essere avvisati di eventuali resi, o a contattarci direttamente se necessario. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
L
Lucas L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e disponibilità ad ascoltare se c'è un problema.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
H
Hugo R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la nota! Il team di Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 su 5
Buono. Informazioni corrette su ordini e scorte. Buoni prezzi. Team professionale. La spedizione ha richiesto un po' di tempo, ma a parte questo, TOP!
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Il team Lyo :)
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine su [email protected]. Sébastien di Lyophilise & Co
H
Hugo B.
Nota: 4 su 5
Un lotto degressivo sarebbe un plus
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback e la vostra fiducia. La sezione Razioni compatte consente di ordinare per unità o per lotto, con una scala di prezzi progressiva per quantità maggiori. Il team Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
E
Elise R.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine su [email protected]. Sébastien del team Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 su 5
La scelta dei prodotti e il servizio clienti sono di altissimo livello. avrei voluto un'email che mi avvertisse dei tempi di attesa dovuti alla mancanza di scorte. ho dovuto chiedere io stessa perché dopo 3 settimane il mio ordine non era ancora stato spedito. Mi hanno spiegato che c'era un problema di rifornimento con il loro fornitore e si sono offerti di inviarmi il mio ordine parzialmente, o di aspettare o di essere rimborsati per l'articolo mancante. è stato fantastico, avrei dato loro 5/5 se mi avessero contattato prima per farmelo sapere :)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Siamo una piccola azienda, vogliamo fare le cose per bene e avremmo dovuto ricontattarvi per il vostro ordine. Siamo comunque lieti che abbiate ricevuto i vostri prodotti in tempo. Il team di Lyophilise & Co desidera ringraziarla per il suo commento :)
O
Omar B.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto rapidamente e servizio post-vendita reattivo
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Sébastien del team Lyo
S
Sophia A.
Nota: 4 su 5
La razione e i benefici nutrizionali ci sono, ma la qualità dei piatti non è particolarmente varia.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback. Non esitate a inviarci un'e-mail a team[at]lyophilise.com per comunicarci eventuali miglioramenti che vorreste apportare ai prodotti per le produzioni future. Cordiali saluti, il team Lyo
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Hugo D.
Nota: 4 su 5
Questo è il mio primo ordine e non ho ancora testato il filtro nella bottiglia, quindi è difficile dirlo. Consegna veloce
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il vostro feedback! Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta. :-) Sébastien del team Lyo
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Pierre D.
Nota: 4 su 5
Prodotti di buona qualità, imballaggi sufficienti ed ecologici (riciclaggio), l'unico inconveniente è che il punto di consegna è stato cambiato all'ultimo minuto.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il tuo feedback. :-) Vedremo cosa è successo con il corriere. Non esiti a contattarci via e-mail o telefono per fornirci ulteriori dettagli. Il team di Lyophilise & Co
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Elise R.
Nota: 4 su 5
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la sua nota. Il team di Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuta la velocità di consegna. Tuttavia, il prodotto era già stato disimballato e mancava il regalo promesso con l'ordine!
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il tuo feedback e il tuo commento! Guardando il tuo ordine, hai effettivamente soddisfatto quasi tutte le condizioni.... ma hai dimenticato di inserire il codice che ti ha permesso di aggiungere questo regalo ;) Grazie per la comprensione. Il team Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 su 5
Ho ordinato prodotti liofilizzati e li ho ricevuti 3 giorni dopo. Consegna puntuale, imballaggio impeccabile. Non ho ancora provato i prodotti liofilizzati.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per questa recensione completa :) Il team Lyo
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