La carta vincente dell online store è la consegna rapida e affidabile, con numerosi commenti su spedizioni veloci, consegne conformi e pacchi ben imballati che arrivano nei tempi stabiliti. I clienti apprezzano inoltre la qualità e l’adeguatezza dei prodotti, spesso specificando che corrispondono alle aspettative, con una gamma ampia e mirata di articoli per esterni e trekking leggero. Il servizio clienti è descritto come efficace, cordiale e reattivo, capace di risolvere rapidamente richieste e modifiche all’ordine, accompagnato da un sito web chiaro e strumenti di ricerca avanzati. Complessivamente, l’esperienza è percepita come affidabile, professionale e competitiva, con valore aggiunto per chi cerca articoli per attività all’aperto.
L'ampia scelta e la facilità di ordinazione. Rendere il prezzo della consegna proporzionale al prezzo dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per averci dato fiducia. La consegna è gratuita per gli acquisti superiori a 70 per la consegna in un punto di smistamento in Francia. Non è ancora così per la consegna in Belgio, dove si applica la tariffa Colissimo di 8,95. Se in futuro venisse introdotta la consegna gratuita in qualsiasi paese (entro un certo importo), il Belgio sarebbe certamente il primo paese a beneficiarne :) Nel frattempo, vi ringraziamo per la vostra comprensione e fedeltà. Il team di Lyophilise & Co.
L
Lucie M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Michel P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
Ordine preparato e spedito rapidamente. Per ordini di questa entità, un piccolo campione o qualche regalo in più sarebbero stati davvero graditi :-)
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fiducia e per il vostro feedback. All'inizio dell'anno lanceremo un nuovo sito, con un programma di fidelizzazione per ringraziare i nostri clienti più fedeli :)
H
Hugo L.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
L'ordine è stato facile, il pagamento è stato agevole, la spedizione e la consegna sono state rapide. Due dei prodotti sono arrivati con piccole ammaccature nell'imballaggio, nonostante fossero protetti con pluriball.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie mille per il suo commento, se ha qualche problema con l'imballaggio danneggiato può contattarci a questo indirizzo: [email protected]. Ci scusiamo per l'inconveniente, cordiali saluti. Il team di Liofilizado.es
N
Nicolas P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
K
Karim M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
P
Pierre D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
T
Theo T.
Nota: 4 su 5
L'ordine viene consegnato in tempo e i prodotti sono generalmente di buona qualità. Tuttavia, molti prodotti sono esauriti o in fase di fornitura sul sito.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Durante il periodo di destoccaggio, le scorte vengono ridotte rapidamente. Tuttavia, i tempi di riassortimento sono indicati in tempo reale sul nostro sito web. Se avete bisogno di un articolo particolare, non esitate a contattarci via e-mail o telefono. Cordiali saluti, il team di Lyophilise & Co.
M
Manon R.
Nota: 4 su 5
Il primo ordine mi soddisfa, una sorta di carta fedeltà sarebbe gradita perché ho intenzione di ordinare una volta al mese.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo feedback, i nostri team tecnici stanno attualmente lavorando su questo aspetto. Il programma fedeltà sarà disponibile all'inizio del 2021. Cordiali saluti, il team di Lyophilise & co.
L
Lucie D.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Una delle buste di cibo si è aperta.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per il suo ordine e ci scusiamo per l'inconveniente. Può per favore contattarci via mail ([email protected]) con l'articolo danneggiato? Grazie per la risposta e la comprensione, cordiali saluti. Il team di Liofilizzati
T
Theo R.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e tracciabilità chiara. Unico neo: ho ricevuto un prodotto al posto di un altro (parabrezza), che non ho rispedito indietro perché avevo intenzione di acquistarlo in seguito, in quanto rientra nella mia gamma OptimusCruxLight.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la comprensione e ci scusiamo per l'errore nel vostro ordine. Il nostro reparto vendite la contatterà immediatamente via e-mail per risolvere il problema. Cordiali saluti, il team Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Per l'importo dell'ordine credo che le spese di spedizione siano eccessive.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, Comprendiamo il suo punto di vista, ma per il momento non è possibile rendere gratuite le spese di spedizione da un importo di acquisto per una spedizione al di fuori della Francia. Stiamo cercando soluzioni a questo proposito. Grazie per la sua comprensione. Il team di Liofilizzato
O
Omar R.
Nota: 4 su 5
La cosa migliore è forse il prezzo, ma questo non mi ha impedito di fare subito un secondo ordine, ma penso che il prezzo debba trattenere alcune persone.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Grazie per la vostra fedeltà. Quando avete effettuato il primo ordine, avete ordinato il meglio delle migliori marche di liofilizzati, avete buon gusto Uno chef in cucina cucina i pasti prima di liofilizzarli per questo noto marchio. Si tratta di un processo di qualità che può spiegare la differenza di costo rispetto ad altri marchi che utilizzano altri metodi. Ecco un articolo che potrebbe fare chiarezza sui diversi metodi di lavorazione: https://www.lyophilise.fr/A-7999-comparatif-entre-les-plats-lyophilises-deshydrates.aspx Se volete che vi indichiamo le ricette di altri marchi in base al vostro budget, non esitate a contattarci. Il team Lyo.
M
Michel M.
Nota: 4 su 5
ordine evaso rapidamente in meno di una settimana.
Recensione tradotta
A
Anais D.
Nota: 4 su 5
Piatti di qualità e consegna rapida. Un aspetto negativo: il sito vende piatti che non sono liofilizzati (risotto con pollo e porcini, per esempio), e questo non è chiaramente indicato. È facile sbagliare. Me ne sono accorto dal peso del piatto (350 g) quando ho aperto il pacco.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, vendiamo diversi tipi di pasti a lunga conservazione (da 1 a 25 anni). Da una parte ci sono i pasti liofilizzati, che devono essere reidratati e sono quindi molto più leggeri dei pasti sterilizzati, che sono "pronti al consumo" e quindi più pesanti da trasportare. Una volta entrati nel nostro sito, pensiamo in termini di categorie, con i pasti liofilizzati in cima al menu e quelli sterilizzati accanto, e in ogni scheda prodotto spieghiamo come viene lavorato il pasto. Ci rendiamo conto che per un visitatore che si avvicina per la prima volta a questi concetti non è facile capire. Se desiderate restituirci qualche prodotto, sia per optare per i liofilizzati sia per ottenere il rimborso, non esitate a inviarci un'e-mail a [email protected], citando le ricette in questione. Vi ringraziamo per la fiducia e speriamo di rivedervi sul nostro sito. Il team di Lyophilise & Co.
N
Nicolas M.
Nota: 4 su 5
Per la consegna e i prodotti.
Recensione tradotta
A
Anais D.
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti (ma un po' piccanti per me), prezzi onesti, spese di consegna un po' alte.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao e grazie per la tua fiducia. Non esiti a chiederci consigli sulla scelta delle ricette se desidera effettuare un ordine in futuro :) Le nostre papille gustative sono ben allenate e sapremo consigliarvi le ricette più adatte ai vostri gusti e alle vostre esigenze grazie alle nostre centinaia di referenze. Per quanto riguarda le spese di spedizione, sono uguali a quelle applicate dalle Poste francesi per la consegna dalla Francia al Belgio. Vi auguriamo una buona giornata e vi aspettiamo sul nostro sito. Il team di Lyophilise & Co
J
Jean D.
Nota: 4 su 5
Consegna troppo lunga
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, ha effettuato un ordine il 4 a fine giornata, il pacco è stato spedito il 5 e consegnato nella sua cassetta delle lettere l'8, secondo il sistema di tracciamento. Siamo stati abbastanza reattivi nel preparare il suo ordine :) Con le conseguenze della crisi sanitaria, La Poste sta gestendo un afflusso di pacchi che transitano sulle sue piattaforme e può succedere che i tempi di consegna si allunghino. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e comprensione. Il team di Lyophilise & Co.
M
Marie D.
Nota: 4 su 5
È un peccato che il pacco sia arrivato un po' disordinato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, siamo spiacenti per questo incidente fuori dal nostro controllo. Ci auguriamo che i prodotti all'interno fossero ancora intatti. Se così non fosse, la preghiamo di contattarci direttamente tramite [email protected]. Grazie per la fiducia e buona giornata. Il team di Lyophilise & Co
P
Pierre T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
G
Guillaume P.
Nota: 4 su 5
Piacevole al palato, facile da usare. Testato in bicicletta su un passo di montagna, ben rifinito.
Recensione tradotta
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
Ottima scelta e servizio veloce. Un problema: l'indirizzo di consegna non corrispondeva a quello indicato.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve e grazie per il suo feedback. È possibile che il punto di consegna selezionato fosse pieno al momento della consegna. Non potendo ricevere altri pacchi, il suo ordine è stato inviato a un altro punto di consegna. Ci scusiamo per l'accaduto e speriamo che sia soddisfatto del contenuto del suo ordine. Le auguriamo buon appetito e grandi avventure :) Il team di Lyophilise & Co.
L
Lucas T.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Il pacchetto 7 giorni comfort contiene quanto indicato nell'ordine. L'unico problema è che ha 7 colazioni, 7 dessert e 13 pasti principali in totale invece di 14. Dovrebbe averne 14. Spero che sia buono. Dovrebbero essere 14. Spero che il cibo sia buono.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Buongiorno, siamo spiacenti di informarla che nella confezione da 7 giorni ci sono effettivamente 14 pasti. Si tratta di un errore da parte nostra. Possiamo inviarle il cibo mancante. Ci scusiamo per l'inconveniente. Oriane Liofilizzati & Co
A
Antoine M.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
A
Anais B.
Nota: 4 su 5
Comunicazione. Dopo il covid, il nostro ordine ha richiesto molto tempo e non ci sono state notizie.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, siamo davvero spiacenti per l'inconveniente. Purtroppo, a causa della crisi sanitaria, abbiamo avuto molti ordini e poche informazioni dai nostri fornitori, che sono stati anche molto impegnati. Avremmo comunque dovuto tenervi più informati. In ogni caso, grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie di Lyophilise.fr
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
Un po' più costoso della concorrenza, ma consegna veloce e ampia scelta.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Innanzitutto, grazie per il suo commento e il suo feedback. Noi di Lyophilise & Co ci siamo messi alla ricerca di produttori (piccoli e grandi) di pasti liofilizzati in tutta Europa (Francia compresa), che offriamo al prezzo di vendita consigliato dal produttore. Potrete trovare piatti a basso costo e ricette di alta qualità, adatte a tutti i budget, alle papille gustative e all'apporto energetico. Potrebbe farci sapere via e-mail all'indirizzo [email protected] su quale gamma di prodotti siamo più costosi di alcuni dei nostri concorrenti? Vi ringraziamo per la fiducia e vi auguriamo il meglio per il futuro. Sébastien del team di Lyophilise & Co
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Antoine P.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
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Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Ampia gamma di assortimenti. Tempi di consegna rapidi
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
Ampia gamma di assortimenti. Tempi di consegna rapidi
Recensione tradotta
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Pierre R.
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Marie M.
Nota: 4 su 5
Velocità del servizio
Recensione tradotta
G
Guillaume L.
Nota: 4 su 5
Scelta, prezzi
Recensione tradotta
C
Charlotte R.
Nota: 4 su 5
Tutti gli articoli sono come descritti. Unico punto negativo la consegna è stata lunga. Il codice a barre dell'invio era incollato male (ha fatto delle onde) risultato ricevuto in 4 giorni.
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Risposta di Liofilizzato & Co
Ciao, grazie per la tua opinione :) Attualmente spediamo entro 48 ore a causa dell'intenso periodo estivo. Con la festività del 14 luglio, la consegna ha richiesto più tempo del previsto. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilise & co
C
Claire R.
Nota: 4 su 5
Sono rimasto scioccato nel trovare le 2 confezioni piatte di sacchetti antiodore in un'enorme scatola di cartone, piena per l'85% di sacchetti pieni d'aria.... tutta quella plastica e quel cartone, invece di ricevere la merce in una normale busta imbottita.
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Salve, comprendiamo la sua preoccupazione per la ricezione della merce...... Probabilmente abbiamo preso troppe precauzioni con il suo pacco. Non avevamo le buste giuste per spedire il suo ordine, ma faremo qualcosa al riguardo. Grazie per il suo feedback. Il team di Lyophilise & Co.
P
Pierre M.
Nota: 4 su 5
Il servizio
Recensione tradotta
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