Il negozio online Loft Attitude si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con numerosi clienti che lodano lampade e mobili per il loro design e l'accuratezza dell'imballaggio. La consegna è frequentemente descritta come rapida e puntuale, con i pacchi sempre ricevuti in perfette condizioni, segno di un'attenzione particolare alla protezione degli articoli durante il trasporto. Il servizio clienti è considerato eccellente, con personale disponibile e reattivo che fornisce supporto e informazioni dettagliate, contribuendo a un'esperienza d'acquisto molto positiva.
Mi dispiace che non sia rimasta completamente soddisfatta del suo acquisto presso LOFT ATTITUDE. Apprezziamo la sua opinione e faremo del nostro meglio in collaborazione con i nostri fornitori per migliorare i nostri prodotti in futuro. Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Soddisfatto. Peccato però per il ritardo nella consegna, il termine di 15 giorni non è stato rispettato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2021
consegnato in buone condizioni e nei tempi previsti quindi "molto buono", la nota sottostante giustifica il "buono" solo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
consegna prevista 2 giorni dopo, una settimana dopo non sappiamo dove sia il pacco. così dopo numerose chiamate troviamo magicamente il pacco.
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna annunciati, ma può capitare che si verifichino ritardi a causa di problemi logistici fuori dal nostro controllo. La ringraziamo per la pazienza e speriamo che sia soddisfatto del prodotto".
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Un'ampia gamma di articoli tra cui scegliere
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2021
Ricevuto con vassoio rotto e tavolo molto piccolo
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, desideriamo confermarle che abbiamo ricevuto le sue foto e che abbiamo inoltrato il suo reclamo al nostro fornitore Kare Design. Le invieremo senza indugio un nuovo tavolo. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Servizio Clienti Loft Attitude
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
L'ordine era stato promesso entro 48 ore. Ordinato il 2 e consegnato il 4, in realtà è arrivato il 7 verso mezzogiorno. Quindi non fidatevi delle 48 ore!
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, abbiamo inviato il suo ordine il 02/09, ma purtroppo tutto dipende dalle poste e dai loro possibili ritardi. Naturalmente trasmetteremo questa informazione al nostro account manager di Colissimo affinché possa migliorare i suoi impegni. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente e speriamo di vederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Questo acquisto era un regalo di compleanno. Avete annunciato una consegna lunedì e giovedì sera non ho ancora ricevuto nulla.
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, abbiamo spedito il suo pacco lo stesso giorno dell'ordine con il numero di tracking Colissimo 6M17914485519. Secondo il tracking di Colissimo con l'ufficio postale, il suo pacco non ha potuto essere consegnato lunedì perché il punto di smistamento che ha scelto al momento dell'ordine è chiuso ogni lunedì, ma il pacco la sta aspettando da martedì nel suo punto di smistamento al seguente indirizzo: NATUR ELLES FLEURS 1204 ROUTE DE GENEVE 74150 VALLIERES Ecco il messaggio dell'ufficio postale: -Il vostro pacco vi aspetterà nel vostro punto di ritiro per 3 giorni lavorativi se si tratta di una stazione di ritiro o 10 giorni lavorativi se si tratta di un punto vendita o 15 giorni di calendario se si tratta di un ufficio postale. Non tardate a ritirarlo! Vi sarà consegnato dietro presentazione di un documento d'identità presso il punto vendita. La prossima volta non aspettate a contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo 0494798212 per discutere insieme dei vostri problemi di consegna, perché il vostro pacco sarà consegnato se non ce lo comunicate. Speriamo di essere riusciti a fornirle le informazioni necessarie per il ritiro del suo pacco e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
il prodotto, stando alla foto disponibile sul sito, sembra essere senza fili, ma d'altra parte deve essere collegato alla presa di corrente per far funzionare la lampada, quindi ha un cavo di collegamento
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
Tutto ok
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2021
Leggero ritardo nella consegna ma telefonata per spiegare il motivo, consegna perfetta, prodotto ben confezionato, arrivato in buone condizioni e come ci aspettavamo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2021
Buoni tempi di consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Addetto alle consegne cordiale e simpatico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2021
Il prodotto era esaurito. Ma ho apprezzato il fatto che sono sempre stato accolto al telefono.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2021
Nessuna risposta al reclamo o al rimborso del prodotto
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, pensavamo che fossero stati compiuti i passi necessari in quanto abbiamo trasmesso il suo reclamo al nostro fornitore SOCADIS il 19.07.2021 alle 13:28. Li contatteremo di nuovo lunedì in quanto sono chiusi il venerdì pomeriggio. Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo ma la preghiamo di essere certo che troveremo una soluzione per lei. La prossima volta non esiti a contattarci di nuovo all'indirizzo 0494798212. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2021
L'ordine e i tempi di consegna sono stati quelli annunciati. La comunicazione con il venditore potrebbe essere migliore. Chiaramente, avere clienti lo infastidisce...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2021
Tutto è andato secondo i piani.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
Nonostante l'imballaggio perfetto, abbiamo un angolo del tavolo leggermente scheggiato, non era visibile, dato il peso del pacco e l'aiuto del fattorino (cosa rara) non c'è stato abbastanza tempo per disimballare completamente senza rischiare di superare i 15 minuti riservati a questo scopo.
Consiglio questo sito.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Una gamba è saldata male, sto aspettando una risposta alla mia e-mail con delle foto perché è impossibile montarla così com'è.
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, abbiamo già inoltrato la sua foto al nostro fornitore CAMINO A CASA affinché possa occuparsi rapidamente del problema e fornirle una soluzione. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2021
Conosco il sito, ma non ho mai ordinato prima.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
Il pacco da 45 kg è stato consegnato al cancello dell'edificio e non all'appartamento ... Come raggiungere ????
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Ci scusiamo per questo inconveniente. Sul nostro sito web indichiamo chiaramente che la consegna gratuita corrisponde a una consegna standard ai piedi dell'edificio. Inoltre, vi informiamo via e-mail al momento della spedizione che è necessario mettere a disposizione le persone necessarie per spostare il vostro ordine il giorno della ricezione. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e fiducia.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2021
Molto deluso
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Salve, grazie per la sua recensione sul nostro sito. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Non esiti a contattarci con i suoi commenti per migliorare i nostri servizi. Saremo lieti di ascoltarla.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
La consegna è stata rapida e i prodotti hanno soddisfatto le nostre aspettative.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Nessuna preoccupazione per l'ordine e la consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2021
Consegnato in tempo, ma l'esperienza di scatole maneggiate male durante il viaggio continua, come accade per molte consegne, senza danni questa volta, ma richiedendo un controllo rigoroso in presenza dell'autista. Non esistono corrieri che offrano una garanzia"di consegna di pacchi non danneggiati"?
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, grazie per le sue osservazioni. Saremmo lieti se un corriere offrisse questo tipo di soluzione a un prezzo ragionevole. Purtroppo, con l'automazione e il flusso sempre crescente di pacchi, siamo costretti ad arrangiarci e a sovraimballare tutti i nostri pacchi.
Speriamo di vedervi presto sul nostro sito. Il team di Loft Attitude.
Vi ringraziamo per la vostra recensione del nostro sito. Teniamo conto dei vostri commenti e faremo del nostro meglio per migliorare. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore commento.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
È difficile ottenere informazioni mentre si ordina.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Molto soddisfatto, consegna veloce, peccato che le istruzioni non siano in francese. Difficile bloccare Le Bras Ho telefonato: un tecnico mi ha dato subito la soluzione. Molto professionale!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Ottimo monitoraggio dell'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Sito accettabile consegna postale perfetta
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Le sedie ordinate sono arrivate con macchie di colla... a più di 600 euro ci si aspetta di meglio...
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Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente, ma come può vedere abbiamo subito preso in considerazione il suo problema per fornirle una soluzione che la soddisfi il più possibile. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative e di averle dimostrato la nostra serietà in modo da poterla rivedere presto sul nostro sito. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Molto insoddisfatti chiediamo la cancellazione dell'ordine ho inviato 3 mail senza risposta e ora mi aspetto il mio rimborso!!!! Molto deluso
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Gentile cliente, siamo spiacenti ma non abbiamo mai ricevuto le sue e-mail, a parte quella inviata ieri sera alle 00:16. Abbiamo cercato di contattarla il 15 febbraio alle 9:37 per sapere perché il suo pacco era stato rifiutato, pensando a un errore postale, ma non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo cercato di contattarla il 15 febbraio alle 9:37 per sapere perché il suo pacco era stato rifiutato, pensando che si trattasse di un errore postale, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Procederemo immediatamente alla cancellazione dell'ordine e al rimborso.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
Non c'è nulla di cui lamentarsi sul sito di loflattitude, tutto è filato liscio. Tuttavia, siamo rimasti molto delusi dalla consegna: abbiamo trovato il pacco per caso in un angolo sul retro della nostra casa. L'autista lo ha lasciato lì senza informarci (nessuna telefonata, nessun sms, nessun messaggio nella cassetta delle lettere). Non sappiamo da quanto tempo il pacco sia lì, siamo stati fortunati che non sia stato rubato visto che la nostra proprietà non è recintata! CONSEGNA DA RIVEDERE!
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Gentile Cliente, La ringraziamo molto per questa preziosa informazione che ci permetterà di informare il nostro fornitore SOCADIS che si è occupato della consegna con la società DPD. Ci scusiamo per questo servizio di consegna che non è assolutamente all'altezza dello standard che vorremmo offrirLe. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2021
Ordine...consegna...... nessuna delusione...... molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2021
Consegna relativamente veloce Prodotto corretto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
LA SEDIA È APPENA ARRIVATA... È SEMPLICEMENTE BELLISSIMA, MA QUELLO CHE NON HO APPREZZATO AFFATTO È CHE HO DOVUTO PAGARE 82.-- FRS (CIRCA 75 EURO IN PIÙ) PER RICEVERE IL PACCO QUANDO AVEVO GIÀ PAGATO 99.90 EURO PER LA CONSEGNA!!!!!! È MOLTO MOLTO COSTOSO SPEDIRE!!!! MOLTO DELUSO
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Gentile cliente, i costi che ha pagato corrispondono all'IVA svizzera perché non ha dovuto pagare l'IVA francese di 104,83€, quindi la sedia le è costata 30€ in meno rispetto alla Francia. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2020
Descrizione del prodotto conforme Tempi di consegna un po' più lunghi di quelli annunciati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
ordine sul sito senza alcun problema, è stata la consegna che ha richiesto più tempo del previsto, e nessuna email che ci informava del ritardo nella consegna che avrebbe evitato 2 telefonate, da migliorare! d'altra parte ottimo contatto telefonico per informazioni sulla consegna 1 mese dopo, ben ricevuto l'articolo e ben imballato.
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Gentile cliente, grazie per il suo feedback sul nostro sito web LOFT ATTITUDE. Ci dispiace per il ritardo nella consegna e terremo conto del suo commento per migliorare la comunicazione con i nostri clienti. Siamo comunque lieti che abbia avuto un buon contatto telefonico e che abbia ricevuto l'articolo in buone condizioni. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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