Recensioni dei clienti di LOFT ATTITUDE

Ciao Pascal, un grande grazie per il tuo commento. Siamo felici che il mobile sia fedele all'immagine e che ti piaccia. Prendiamo nota della porta un po' storta e ce ne dispiace; stiamo infatti riportando questa preziosa informazione al nostro fornitore Ixia, affinché questo dettaglio di finitura venga seguito da vicino. Grazie ancora per la tua fiducia, il team di Loft Attitude

Caro Oscar,

Comprendo perfettamente il suo dispiacere e mi scuso per la situazione che ha dovuto affrontare. Un'attesa così lunga, con risposte poco precise da parte nostra, è totalmente inaccettabile e non riflette la qualità del servizio che vogliamo offrire.

Il nostro fornitore ha subito un ritardo significativo in questo riferimento e ci è costato molto ottenere informazioni affidabili sullo stato della spedizione. Alla fine abbiamo dovuto far passare la merce per il nostro magazzino per assicurarci che arrivasse in perfette condizioni.

Siamo felici di sapere che il suo ordine è finalmente arrivato. Speriamo che gli sgabelli siano di suo gradimento e che questa esperienza non le abbia lasciato un'immagine troppo negativa di Loft Attitude.

Rodolphe – Loft Attitude

Ciao Heidi,

ti ringraziamo per la tua recensione. Ci dispiace molto per i disagi con la consegna.

Spediamo i nostri pacchi dalla Francia con Colissimo, tuttavia la consegna in Germania è poi gestita da DPD. Purtroppo non abbiamo un'influenza diretta sulla loro qualità del servizio e ci dispiace molto per le difficoltà che hai avuto con DPD, anche se hai fornito il tuo indirizzo correttamente più volte.

Ti confermiamo che il reso è ormai arrivato da noi e abbiamo rimborsato completamente il tuo ordine.

Se decidi comunque di ordinare nuovamente l'articolo, potrebbe essere utile fornire un altro indirizzo di consegna per evitare tali problemi in futuro.

Ci scusiamo ancora sinceramente per questa spiacevole esperienza e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti
Rodolphe
LOFT ATTITUDE

Buongiorno Jean-Pierre,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e i complimenti sul nostro servizio, così come per l'attenzione riservata da Rodolphe. La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici di aver potuto contribuire a rendere memorabile il compleanno di suo padre.

Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta futura.

Cordiali saluti,
Il team di LOFT ATTITUDE

Gentile Ron,

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva di LOFT ATTITUDE. Siamo felici di sapere che è soddisfatto del rapporto qualità-prezzo e della corretta gestione del suo ordine. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.

Cordiali saluti,
Il Team di LOFT ATTITUDE

Buongiorno Béatrice, Grazie mille per la tua recensione positiva su LOFT ATTITUDE. Siamo felici che tu sia soddisfatta della qualità dei nostri mobili e del nostro servizio. Prendiamo nota del tuo feedback riguardo ai tempi di consegna e ci impegneremo a migliorarlo in futuro. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto! Cordiali saluti, Il team di LOFT ATTITUDE

Salve Laurenzo,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione. Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con la panchina Kare Design non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Apprezziamo il suo feedback. Per capire meglio la situazione, potrebbe inviarci alcune foto dei difetti a [email protected]. Questo ci permetterà di informare il nostro fornitore Kare Design il prima possibile.
Restiamo a vostra disposizione e vi ringraziamo in anticipo per il vostro feedback.
Cordiali saluti
Il team di Loft Attitude

Salve Adrienne,
Ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta del portagioie. Come indicato nei nostri termini e condizioni di vendita, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Comprendiamo che questo possa essere un inconveniente, ma questa informazione è chiaramente specificata al momento dell'acquisto.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti
Il team LOFT ATTITUDE

Ciao Audrey,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Abbiamo preso in considerazione la tua insoddisfazione e ci dispiace molto. Come indicato nei nostri precedenti scambi di e-mail, ti abbiamo inviato un buono di reso prepagato per consentirti di restituirci l'articolo per un rimborso. Ci risulta che abbia deciso di tenere il prodotto.
Cordiali saluti,
Il team LOFT ATTITUDE

Caro William, grazie per il tuo feedback positivo sul nostro prodotto consegnato e sulla corretta gestione della consegna. Siamo lieti di sapere che è soddisfatto di LOFT ATTITUDE. Continueremo a fare del nostro meglio per fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Cordiali saluti, il team di LOFT ATTITUDE.

Caro Andrea,
Siamo spiacenti di apprendere che il globo in vetro per il tuo distributore di gomme da masticare è arrivato rotto. Per poter risolvere il problema il prima possibile, potresti inviarci alcune foto del globo danneggiato all’indirizzo e-mail del nostro servizio clienti: [email protected]?
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
In attesa di un tuo riscontro, ti porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Il team di Loft Attitude

Salve Jaap,
Grazie per il suo commento. Abbiamo notato che il tuo commento è stato inviato prima che tu ricevessi il tuo ordine. L'ordine, effettuato il 19 dicembre, è stato spedito dalla Francia il 21 dicembre, ma purtroppo i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto a causa della consueta fretta dei servizi di consegna durante il periodo natalizio. L'ordine è stato infine consegnato al suo indirizzo il 2 gennaio.
Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo che il prodotto abbia soddisfatto le vostre aspettative. Se ha domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e siamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Loft Attitude

Salve Nabil,
Ci dispiace sapere che la tua console è leggermente deformata e che devi forzarla per adattarla al piano in vetro. Per poter segnalare il problema al nostro fornitore SOCADIS, potrebbe inviarci delle foto a [email protected].
Vi ringraziamo molto per la vostra collaborazione e vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione.

Salve Malika,
La ringraziamo per il Suo commento sulla sospensione decentrata Toledo, referenza 91442, acquistata sul nostro sito loftattitude.com. Comprendiamo la sua frustrazione per le difficoltà che sta incontrando con il meccanismo di sospensione, che non sembra tenere correttamente la posizione orizzontale.
Vorremmo assicurarle che siamo a conoscenza di questo problema e che molti dei nostri clienti sono riusciti a risolverlo efficacemente. Vi consigliamo di stringere con forza uno degli assi della sospensione, eventualmente utilizzando delle pinze, per garantire una maggiore stabilità. Questo dovrebbe consentire alla sospensione di mantenere la posizione desiderata.
Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi a risolvere questo o altri problemi. Non esiti a contattarci direttamente al numero 04 94 79 82 12. Siamo certi che il nostro team competente troverà una soluzione al vostro problema.
Cordiali saluti
Rodolphe Il team LOFT ATTITUDE

Grazie mille per il tuo feedback positivo, Annie! Siamo lieti che abbia apprezzato il suo ordine. Non esiti a tornare da noi se ha bisogno di altri prodotti della nostra collezione. A presto sul nostro sito LOFT ATTITUDE.

Cara signora Lavoille,

Sembra che ci sia un po' di confusione: le sedie non sono state ordinate sul nostro sito, loftattitude.com. La recensione che le chiediamo riguarda in particolare il tavolo bistrot ovale in marmo AXEL LOLAHOME, 120x60 cm.

Potrebbe rivalutare la sua esperienza di acquisto tenendo conto di questo chiarimento?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

I migliori auguri,

Il team di Loft Attitude

Grazie per averci dedicato il suo tempo per condividere le sue preoccupazioni riguardo al ritardo nella consegna del suo pacco. Ci scusiamo per i disagi che ciò può aver causato e siamo spiacenti per qualsiasi problema.
Abbiamo controllato lo stato del suo ordine e ci risulta che il 7 marzo ci sia stato un errore di instradamento. Fortunatamente il problema è stato risolto e il pacco è stato correttamente reindirizzato in Romania, con partenza dall'Irlanda il 15 marzo. Possiamo confermare che il pacco è stato consegnato con successo il 1° aprile.

Ci auguriamo che tutto sia in ordine con il vostro ordine. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Loft Attitude

Grazie per il suo commento, Jean Luc. Ci dispiace per il ritardo nella consegna, ma siamo lieti che abbia apprezzato il contatto con il nostro team. Terremo conto del suo commento per migliorare il nostro servizio. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito.

Gentile cliente,
Desideriamo ringraziarla per la pazienza e la comprensione dimostrate in seguito alla nostra recente conversazione telefonica. Come detto, il nostro fornitore era in vacanza e questo ha causato un leggero ritardo nell'elaborazione del suo reclamo. Non appena hanno riaperto ieri, abbiamo lavorato immediatamente per fornirle una soluzione soddisfacente.
Siamo lieti di essere riusciti a soddisfarla, fornendole un risarcimento all'altezza delle sue aspettative.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo determinati a mantenere il livello di servizio che vi aspettate.
Ci auguriamo di poterla riaccogliere nel nostro sito LOFT ATTITUDE e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Vi ringraziamo molto per la vostra fiducia.
Cordiali saluti
Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente,

abbiamo preso buona nota delle sue foto e abbiamo notato la crepa, probabilmente dovuta al trasporto. Ci teniamo a precisare che non è stata rilevata alcuna anomalia al momento dell'imballaggio e che, ad oggi, viste le precedenti recensioni dei nostri clienti, non abbiamo mai riscontrato un problema simile con questo portagioie.

Per ovviare a questa situazione, abbiamo immediatamente preso l'iniziativa di offrirle un rimborso completo o la sostituzione dell'articolo danneggiato. Comprendiamo l'importanza della vostra soddisfazione e vi abbiamo rimborsato il denaro secondo le vostre preferenze.

Ci auguriamo sinceramente che questo approccio soddisfi le vostre aspettative. La vostra soddisfazione rimane la nostra massima priorità. Desideriamo assicurarle che questa sfortunata esperienza di spedizione è un caso isolato. Non vediamo l'ora di riaccogliervi sul nostro sito e di dimostrarvi il nostro impegno per la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti.

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

Ci auguriamo di vedervi presto sul nostro sito.

Cordiali saluti
Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente,

siamo rimasti un po' sorpresi dal suo commento, poiché abbiamo già venduto 39 svolgitori Blomus OBAR in acciaio inox senza riscontrare il minimo problema. Questo prodotto, dal design semplice e robusto, è generalmente riconosciuto per la sua affidabilità, motivo per cui ci sorprende che lei abbia riscontrato tali difficoltà.

La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e siamo lieti di ricevere qualsiasi suggerimento o informazione aggiuntiva.

La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua opinione, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi e a soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi scambio o chiarimento.

Cordiali saluti

Il team Loft Attitude

Gentile cliente,

Desideriamo scusarci sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Sebbene il tempo di consegna inizialmente annunciato fosse di 15 giorni, vari problemi logistici del nostro fornitore Kare Design in Germania hanno fatto sì che la consegna richiedesse 20 giorni.

Comprendiamo l'importanza di ricevere i vostri articoli in tempo e siamo profondamente dispiaciuti per i disagi che ciò può aver causato. Sebbene dipendiamo dai nostri fornitori e dai loro problemi logistici, vi assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro servizio.

Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

Cordiali saluti

Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente, se guardiamo il tracking del suo colissimo 6M18907359442 vediamo che lo abbiamo spedito il giorno successivo al suo ordine, lunedì 05 giugno, e che la sta aspettando all'ufficio postale di NANTES BRETAGNE 2 PLACE DE BRETAGNE 44000 NANTES Secondo l'ufficio postale il suo pacco non ha potuto essere consegnato mercoledì 7 giugno all'U EXPRESS a causa di una situazione eccezionale al di fuori del loro controllo. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Ciao Claude, grazie per la tua recensione. Ci dispiace sapere che sei rimasto deluso dalla qualità del pallone. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla nuovamente durante la sua prossima visita al nostro sito.

Gentile Cliente, Lei ha specificato: "PRIMA DELLA CONSEGNA TELEFONARMI 1 H PRIMA PER ASSENZA DA CASA / TEL 06 .... "Lei ha poi scelto di far consegnare il suo ordine presso un ufficio postale, ma noi le abbiamo comunicato telefonicamente il giorno stesso dell'ordine alle ore 12:00 che la consegna sarebbe partita direttamente dal nostro fornitore, SOCADIS, su appuntamento, e che quindi non sarebbe stato possibile farla consegnare presso un punto di smistamento. Il nostro fornitore aveva indicato una consegna per lunedì o martedì con il trasporto GEODIS e in effetti erano un po' in ritardo, dato che l'appuntamento è stato fissato oggi (mercoledì 09 novembre). Abbiamo potuto constatare che siete riusciti a scegliere una consegna al vostro vicino con il trasporto GEODIS. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato da questo ritardo, ma purtroppo dipendiamo dai nostri fornitori e dai nostri trasportatori. Cordiali saluti, Servizio Clienti LOFT ATTITUDE