Recensioni dei clienti di LOFT ATTITUDE

Caro Oscar,

Comprendo perfettamente il suo dispiacere e mi scuso per la situazione che ha dovuto affrontare. Un'attesa così lunga, con risposte poco precise da parte nostra, è totalmente inaccettabile e non riflette la qualità del servizio che vogliamo offrire.

Il nostro fornitore ha subito un ritardo significativo in questo riferimento e ci è costato molto ottenere informazioni affidabili sullo stato della spedizione. Alla fine abbiamo dovuto far passare la merce per il nostro magazzino per assicurarci che arrivasse in perfette condizioni.

Siamo felici di sapere che il suo ordine è finalmente arrivato. Speriamo che gli sgabelli siano di suo gradimento e che questa esperienza non le abbia lasciato un'immagine troppo negativa di Loft Attitude.

Rodolphe – Loft Attitude

Ciao Heidi,

ti ringraziamo per la tua recensione. Ci dispiace molto per i disagi con la consegna.

Spediamo i nostri pacchi dalla Francia con Colissimo, tuttavia la consegna in Germania è poi gestita da DPD. Purtroppo non abbiamo un'influenza diretta sulla loro qualità del servizio e ci dispiace molto per le difficoltà che hai avuto con DPD, anche se hai fornito il tuo indirizzo correttamente più volte.

Ti confermiamo che il reso è ormai arrivato da noi e abbiamo rimborsato completamente il tuo ordine.

Se decidi comunque di ordinare nuovamente l'articolo, potrebbe essere utile fornire un altro indirizzo di consegna per evitare tali problemi in futuro.

Ci scusiamo ancora sinceramente per questa spiacevole esperienza e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti
Rodolphe
LOFT ATTITUDE

Buongiorno Jean-Pierre,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e i complimenti sul nostro servizio, così come per l'attenzione riservata da Rodolphe. La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici di aver potuto contribuire a rendere memorabile il compleanno di suo padre.

Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta futura.

Cordiali saluti,
Il team di LOFT ATTITUDE

Salve Laurenzo,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione. Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con la panchina Kare Design non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Apprezziamo il suo feedback. Per capire meglio la situazione, potrebbe inviarci alcune foto dei difetti a [email protected]. Questo ci permetterà di informare il nostro fornitore Kare Design il prima possibile.
Restiamo a vostra disposizione e vi ringraziamo in anticipo per il vostro feedback.
Cordiali saluti
Il team di Loft Attitude

Salve Adrienne,
Ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta del portagioie. Come indicato nei nostri termini e condizioni di vendita, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Comprendiamo che questo possa essere un inconveniente, ma questa informazione è chiaramente specificata al momento dell'acquisto.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti
Il team LOFT ATTITUDE

Ciao Audrey,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Abbiamo preso in considerazione la tua insoddisfazione e ci dispiace molto. Come indicato nei nostri precedenti scambi di e-mail, ti abbiamo inviato un buono di reso prepagato per consentirti di restituirci l'articolo per un rimborso. Ci risulta che abbia deciso di tenere il prodotto.
Cordiali saluti,
Il team LOFT ATTITUDE

Caro William, grazie per il tuo feedback positivo sul nostro prodotto consegnato e sulla corretta gestione della consegna. Siamo lieti di sapere che è soddisfatto di LOFT ATTITUDE. Continueremo a fare del nostro meglio per fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Cordiali saluti, il team di LOFT ATTITUDE.

Caro Andrea,
Siamo spiacenti di apprendere che il globo in vetro per il tuo distributore di gomme da masticare è arrivato rotto. Per poter risolvere il problema il prima possibile, potresti inviarci alcune foto del globo danneggiato all’indirizzo e-mail del nostro servizio clienti: [email protected]?
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
In attesa di un tuo riscontro, ti porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Il team di Loft Attitude

Salve Jaap,
Grazie per il suo commento. Abbiamo notato che il tuo commento è stato inviato prima che tu ricevessi il tuo ordine. L'ordine, effettuato il 19 dicembre, è stato spedito dalla Francia il 21 dicembre, ma purtroppo i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto a causa della consueta fretta dei servizi di consegna durante il periodo natalizio. L'ordine è stato infine consegnato al suo indirizzo il 2 gennaio.
Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo che il prodotto abbia soddisfatto le vostre aspettative. Se ha domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e siamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Loft Attitude

Salve Nabil,
Ci dispiace sapere che la tua console è leggermente deformata e che devi forzarla per adattarla al piano in vetro. Per poter segnalare il problema al nostro fornitore SOCADIS, potrebbe inviarci delle foto a [email protected].
Vi ringraziamo molto per la vostra collaborazione e vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione.

Salve Malika,
La ringraziamo per il Suo commento sulla sospensione decentrata Toledo, referenza 91442, acquistata sul nostro sito loftattitude.com. Comprendiamo la sua frustrazione per le difficoltà che sta incontrando con il meccanismo di sospensione, che non sembra tenere correttamente la posizione orizzontale.
Vorremmo assicurarle che siamo a conoscenza di questo problema e che molti dei nostri clienti sono riusciti a risolverlo efficacemente. Vi consigliamo di stringere con forza uno degli assi della sospensione, eventualmente utilizzando delle pinze, per garantire una maggiore stabilità. Questo dovrebbe consentire alla sospensione di mantenere la posizione desiderata.
Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi a risolvere questo o altri problemi. Non esiti a contattarci direttamente al numero 04 94 79 82 12. Siamo certi che il nostro team competente troverà una soluzione al vostro problema.
Cordiali saluti
Rodolphe Il team LOFT ATTITUDE

Cara signora Lavoille,

Sembra che ci sia un po' di confusione: le sedie non sono state ordinate sul nostro sito, loftattitude.com. La recensione che le chiediamo riguarda in particolare il tavolo bistrot ovale in marmo AXEL LOLAHOME, 120x60 cm.

Potrebbe rivalutare la sua esperienza di acquisto tenendo conto di questo chiarimento?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

I migliori auguri,

Il team di Loft Attitude

Grazie per averci dedicato il suo tempo per condividere le sue preoccupazioni riguardo al ritardo nella consegna del suo pacco. Ci scusiamo per i disagi che ciò può aver causato e siamo spiacenti per qualsiasi problema.
Abbiamo controllato lo stato del suo ordine e ci risulta che il 7 marzo ci sia stato un errore di instradamento. Fortunatamente il problema è stato risolto e il pacco è stato correttamente reindirizzato in Romania, con partenza dall'Irlanda il 15 marzo. Possiamo confermare che il pacco è stato consegnato con successo il 1° aprile.

Ci auguriamo che tutto sia in ordine con il vostro ordine. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente,
Desideriamo ringraziarla per la pazienza e la comprensione dimostrate in seguito alla nostra recente conversazione telefonica. Come detto, il nostro fornitore era in vacanza e questo ha causato un leggero ritardo nell'elaborazione del suo reclamo. Non appena hanno riaperto ieri, abbiamo lavorato immediatamente per fornirle una soluzione soddisfacente.
Siamo lieti di essere riusciti a soddisfarla, fornendole un risarcimento all'altezza delle sue aspettative.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo determinati a mantenere il livello di servizio che vi aspettate.
Ci auguriamo di poterla riaccogliere nel nostro sito LOFT ATTITUDE e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Vi ringraziamo molto per la vostra fiducia.
Cordiali saluti
Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente,

abbiamo preso buona nota delle sue foto e abbiamo notato la crepa, probabilmente dovuta al trasporto. Ci teniamo a precisare che non è stata rilevata alcuna anomalia al momento dell'imballaggio e che, ad oggi, viste le precedenti recensioni dei nostri clienti, non abbiamo mai riscontrato un problema simile con questo portagioie.

Per ovviare a questa situazione, abbiamo immediatamente preso l'iniziativa di offrirle un rimborso completo o la sostituzione dell'articolo danneggiato. Comprendiamo l'importanza della vostra soddisfazione e vi abbiamo rimborsato il denaro secondo le vostre preferenze.

Ci auguriamo sinceramente che questo approccio soddisfi le vostre aspettative. La vostra soddisfazione rimane la nostra massima priorità. Desideriamo assicurarle che questa sfortunata esperienza di spedizione è un caso isolato. Non vediamo l'ora di riaccogliervi sul nostro sito e di dimostrarvi il nostro impegno per la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti.

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

Ci auguriamo di vedervi presto sul nostro sito.

Cordiali saluti
Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente,

siamo rimasti un po' sorpresi dal suo commento, poiché abbiamo già venduto 39 svolgitori Blomus OBAR in acciaio inox senza riscontrare il minimo problema. Questo prodotto, dal design semplice e robusto, è generalmente riconosciuto per la sua affidabilità, motivo per cui ci sorprende che lei abbia riscontrato tali difficoltà.

La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e siamo lieti di ricevere qualsiasi suggerimento o informazione aggiuntiva.

La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua opinione, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi e a soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi scambio o chiarimento.

Cordiali saluti

Il team Loft Attitude

Gentile cliente,

Desideriamo scusarci sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Sebbene il tempo di consegna inizialmente annunciato fosse di 15 giorni, vari problemi logistici del nostro fornitore Kare Design in Germania hanno fatto sì che la consegna richiedesse 20 giorni.

Comprendiamo l'importanza di ricevere i vostri articoli in tempo e siamo profondamente dispiaciuti per i disagi che ciò può aver causato. Sebbene dipendiamo dai nostri fornitori e dai loro problemi logistici, vi assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro servizio.

Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

Cordiali saluti

Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente, se guardiamo il tracking del suo colissimo 6M18907359442 vediamo che lo abbiamo spedito il giorno successivo al suo ordine, lunedì 05 giugno, e che la sta aspettando all'ufficio postale di NANTES BRETAGNE 2 PLACE DE BRETAGNE 44000 NANTES Secondo l'ufficio postale il suo pacco non ha potuto essere consegnato mercoledì 7 giugno all'U EXPRESS a causa di una situazione eccezionale al di fuori del loro controllo. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Ciao Claude, grazie per la tua recensione. Ci dispiace sapere che sei rimasto deluso dalla qualità del pallone. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla nuovamente durante la sua prossima visita al nostro sito.

Gentile Cliente, Lei ha specificato: "PRIMA DELLA CONSEGNA TELEFONARMI 1 H PRIMA PER ASSENZA DA CASA / TEL 06 .... "Lei ha poi scelto di far consegnare il suo ordine presso un ufficio postale, ma noi le abbiamo comunicato telefonicamente il giorno stesso dell'ordine alle ore 12:00 che la consegna sarebbe partita direttamente dal nostro fornitore, SOCADIS, su appuntamento, e che quindi non sarebbe stato possibile farla consegnare presso un punto di smistamento. Il nostro fornitore aveva indicato una consegna per lunedì o martedì con il trasporto GEODIS e in effetti erano un po' in ritardo, dato che l'appuntamento è stato fissato oggi (mercoledì 09 novembre). Abbiamo potuto constatare che siete riusciti a scegliere una consegna al vostro vicino con il trasporto GEODIS. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato da questo ritardo, ma purtroppo dipendiamo dai nostri fornitori e dai nostri trasportatori. Cordiali saluti, Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, per sua informazione, lei ha effettuato l'ordine il 01/03/2022 alle ore 17.30, quindi il suo pacco non poteva partire il giorno stesso in quanto i pacchi devono essere consegnati al centro logistico delle Poste entro le ore 16.00. Il suo pacco è quindi partito il giorno successivo ed è stato consegnato 48 ore dopo, il 4/03/2022, alla CONSIGLIA DI RITIRO da lei scelta. Per quanto riguarda il messaggio, non abbiamo avuto nessun messaggio, a parte la richiesta di fare un pacco regalo per un regalo di nozze, ma purtroppo non offriamo questo servizio per motivi tecnici e logistici. Ci auguriamo che comprenda che abbiamo fatto del nostro meglio per soddisfarla e consegnare un prodotto relativamente fragile in perfette condizioni nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, a seguito della sua e-mail di oggi, l'abbiamo contattata telefonicamente in tempi brevissimi per capire quale parte dell'auto fosse danneggiata. Siamo in attesa delle foto del tubo di scarico schiacciato per poterle inviare al nostro fornitore SOCADIS e vedere quale soluzione ci può offrire. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente, che purtroppo può verificarsi con il maltrattamento dei pacchi da parte delle aziende di consegna. Vi risponderemo non appena avremo ricevuto le foto. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile Cliente, Abbiamo venduto 95 pezzi di questa statua di gatto nero origami e non abbiamo avuto nessun feedback negativo oltre al suo. In effetti, nelle nostre condizioni generali di vendita, chiediamo ai nostri clienti di controllare gli articoli al momento della ricezione per effettuare un reclamo entro 24 ore in modo da poter prendere provvedimenti nei confronti di Colissimo, poiché altrimenti potremmo essere indotti a credere che l'articolo sia stato rotto dopo l'apertura del pacco. E visto lo stato del gatto in mille pezzi, è difficile credere che non si possa sentire anche senza aprire il pacco. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, questo tavolo da radice è realizzato in legno massiccio naturale, pertanto ogni modello è diverso dalla foto riportata nella scheda prodotto. Se il cliente lo desidera, possiamo inviare una foto dei modelli che abbiamo in magazzino. Le confermiamo di aver ricevuto il suo reso e di averle rimborsato interamente l'ordine sul suo conto Paypal. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, ha effettivamente ragione, abbiamo commesso un errore nella trascrizione del suo codice postale da 68260 a 68620 e siamo sinceramente dispiaciuti per questo. È la prima volta che commettiamo un errore di questo tipo con il nostro corriere DB SCHENKER e speriamo che non si ripeta più. Ci scusiamo ancora una volta. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, siamo appena venuti a conoscenza del suo commento. Potrebbe inviarci il suo reclamo via e-mail all'indirizzo [email protected] con alcune foto del problema riscontrato, in modo che possiamo inoltrare questa richiesta al nostro fornitore, Kare Design, e insieme possiamo vedere quale soluzione possiamo offrirle. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, siamo davvero sorpresi dal suo commento perché conoscendo bene la fragilità di questo articolo, ci siamo preoccupati di mettere della schiuma protettiva alla coda del coccodrillo e alla testa con del polistirolo e poi abbiamo chiuso la scatola che abbiamo messo in un'altra scatola con una protezione nella parte superiore e inferiore della scatola. Il pacco le è stato consegnato sabato 2 ottobre e lei non ci ha mai chiamato per segnalare alcun problema. Poi, 1 settimana dopo, abbiamo ricevuto questo commento. Il nostro servizio clienti la contatterà telefonicamente per saperne di più. Cordiali saluti Servizio Clienti

Gentile cliente, desideriamo confermarle che abbiamo ricevuto le sue foto e che abbiamo inoltrato il suo reclamo al nostro fornitore Kare Design. Le invieremo senza indugio un nuovo tavolo. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente, abbiamo spedito il suo pacco lo stesso giorno dell'ordine con il numero di tracking Colissimo 6M17914485519. Secondo il tracking di Colissimo con l'ufficio postale, il suo pacco non ha potuto essere consegnato lunedì perché il punto di smistamento che ha scelto al momento dell'ordine è chiuso ogni lunedì, ma il pacco la sta aspettando da martedì nel suo punto di smistamento al seguente indirizzo: NATUR ELLES FLEURS 1204 ROUTE DE GENEVE 74150 VALLIERES Ecco il messaggio dell'ufficio postale: -Il vostro pacco vi aspetterà nel vostro punto di ritiro per 3 giorni lavorativi se si tratta di una stazione di ritiro o 10 giorni lavorativi se si tratta di un punto vendita o 15 giorni di calendario se si tratta di un ufficio postale. Non tardate a ritirarlo! Vi sarà consegnato dietro presentazione di un documento d'identità presso il punto vendita. La prossima volta non aspettate a contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo 0494798212 per discutere insieme dei vostri problemi di consegna, perché il vostro pacco sarà consegnato se non ce lo comunicate. Speriamo di essere riusciti a fornirle le informazioni necessarie per il ritiro del suo pacco e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, pensavamo che fossero stati compiuti i passi necessari in quanto abbiamo trasmesso il suo reclamo al nostro fornitore SOCADIS il 19.07.2021 alle 13:28. Li contatteremo di nuovo lunedì in quanto sono chiusi il venerdì pomeriggio. Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo ma la preghiamo di essere certo che troveremo una soluzione per lei. La prossima volta non esiti a contattarci di nuovo all'indirizzo 0494798212. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, abbiamo già inoltrato la sua foto al nostro fornitore CAMINO A CASA affinché possa occuparsi rapidamente del problema e fornirle una soluzione. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente, ma come può vedere abbiamo subito preso in considerazione il suo problema per fornirle una soluzione che la soddisfi il più possibile. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative e di averle dimostrato la nostra serietà in modo da poterla rivedere presto sul nostro sito. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, siamo spiacenti ma non abbiamo mai ricevuto le sue e-mail, a parte quella inviata ieri sera alle 00:16. Abbiamo cercato di contattarla il 15 febbraio alle 9:37 per sapere perché il suo pacco era stato rifiutato, pensando a un errore postale, ma non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo cercato di contattarla il 15 febbraio alle 9:37 per sapere perché il suo pacco era stato rifiutato, pensando che si trattasse di un errore postale, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Procederemo immediatamente alla cancellazione dell'ordine e al rimborso.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, i costi che ha pagato corrispondono all'IVA svizzera perché non ha dovuto pagare l'IVA francese di 104,83€, quindi la sedia le è costata 30€ in meno rispetto alla Francia. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, abbiamo appena letto i suoi commenti e ci dispiace che questa testa di cervo da parete non soddisfi completamente le sue aspettative, sebbene le recensioni di questo prodotto siano piuttosto positive. Se lo desidera, ci invii una foto del pezzo rotto e il nostro servizio clienti le invierà un pezzo di ricambio. Cordiali saluti, Servizio Clienti.