Recensioni dei clienti di LOFT ATTITUDE

Gentile signora Smits,
La ringraziamo per il suo feedback. Per rispondere alla sua domanda: sì, è un vero prodotto Kare Design, riferimento 64608 con il codice EAN originale 4025621646082. Per quanto riguarda il peso: l'articolo è realizzato in poliresina, il materiale che Kare Design prescrive ufficialmente per questo modello, e pesa 2,2 kg, esattamente conforme alle specifiche del produttore. Quindi non è un difetto, ma una caratteristica di questo materiale. Siamo partner ufficiali di Kare Design da oltre vent'anni e abbiamo controllato il suo articolo prima della spedizione; è identico agli esemplari che abbiamo venduto in precedenza. Tuttavia, trasmetteremo i suoi commenti al servizio clienti e al reparto qualità di Kare Design presso la sede centrale di Monaco.
Cordiali saluti,
Rodolphe – Loft Attitude

Caro Oscar,

Comprendo perfettamente il suo dispiacere e mi scuso per la situazione che ha dovuto affrontare. Un'attesa così lunga, con risposte poco precise da parte nostra, è totalmente inaccettabile e non riflette la qualità del servizio che vogliamo offrire.

Il nostro fornitore ha subito un ritardo significativo in questo riferimento e ci è costato molto ottenere informazioni affidabili sullo stato della spedizione. Alla fine abbiamo dovuto far passare la merce per il nostro magazzino per assicurarci che arrivasse in perfette condizioni.

Siamo felici di sapere che il suo ordine è finalmente arrivato. Speriamo che gli sgabelli siano di suo gradimento e che questa esperienza non le abbia lasciato un'immagine troppo negativa di Loft Attitude.

Rodolphe – Loft Attitude

Ciao Heidi,

ti ringraziamo per la tua recensione. Ci dispiace molto per i disagi con la consegna.

Spediamo i nostri pacchi dalla Francia con Colissimo, tuttavia la consegna in Germania è poi gestita da DPD. Purtroppo non abbiamo un'influenza diretta sulla loro qualità del servizio e ci dispiace molto per le difficoltà che hai avuto con DPD, anche se hai fornito il tuo indirizzo correttamente più volte.

Ti confermiamo che il reso è ormai arrivato da noi e abbiamo rimborsato completamente il tuo ordine.

Se decidi comunque di ordinare nuovamente l'articolo, potrebbe essere utile fornire un altro indirizzo di consegna per evitare tali problemi in futuro.

Ci scusiamo ancora sinceramente per questa spiacevole esperienza e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti
Rodolphe
LOFT ATTITUDE

Caro Victor,

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. I pagamenti tramite bonifico bancario devono essere controllati manualmente sul nostro conto bancario e, sfortunatamente, a volte può capitare che un pagamento venga temporaneamente trascurato tra le numerose transazioni che riceviamo quotidianamente.

Il suo pagamento è stato effettivamente eseguito correttamente, ma ci era sfuggito. Non appena ci ha informato, abbiamo risposto immediatamente e abbiamo spedito il suo ordine direttamente.

Una situazione del genere non può verificarsi con un pagamento con carta di credito, poiché attiva automaticamente la preparazione e la spedizione dell'ordine lo stesso giorno.

La ringraziamo sinceramente per la sua comprensione e speriamo di poterla accogliere di nuovo presto sul nostro sito web.

Cordiali saluti,
Il team di Loft Attitude

Caro Gesù,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback su LOFT ATTITUDE.
Ci dispiace che il tavolo sia arrivato con un graffio e che i chiusure non funzionino adeguatamente. La sua opinione è molto importante per noi e terremo in considerazione i suoi commenti per migliorare il nostro servizio.

La invitiamo anche a inviarci alcune foto dei problemi riscontrati a [email protected]
Questo ci permetterà di inoltrarle al nostro fornitore Kare Design in Germania affinché possano darci una risposta adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di LOFT ATTITUDE

Ciao Philippe,

La ringraziamo per il Suo feedback e per i commenti sul nostro reparto vendite. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro team. Per quanto riguarda il colore dei tavoli, ci dispiace che non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Potrebbe inviarci delle foto in modo da poterle inoltrare al nostro fornitore KARE Design in Germania. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore assistenza.

Cordiali saluti
Il team LOFT ATTITUDE

Salve Adrienne,
Ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta del portagioie. Come indicato nei nostri termini e condizioni di vendita, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Comprendiamo che questo possa essere un inconveniente, ma questa informazione è chiaramente specificata al momento dell'acquisto.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti
Il team LOFT ATTITUDE

Ciao Audrey,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Abbiamo preso in considerazione la tua insoddisfazione e ci dispiace molto. Come indicato nei nostri precedenti scambi di e-mail, ti abbiamo inviato un buono di reso prepagato per consentirti di restituirci l'articolo per un rimborso. Ci risulta che abbia deciso di tenere il prodotto.
Cordiali saluti,
Il team LOFT ATTITUDE

Caro William, grazie per il tuo feedback positivo sul nostro prodotto consegnato e sulla corretta gestione della consegna. Siamo lieti di sapere che è soddisfatto di LOFT ATTITUDE. Continueremo a fare del nostro meglio per fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Cordiali saluti, il team di LOFT ATTITUDE.

Caro Andrea,
Siamo spiacenti di apprendere che il globo in vetro per il tuo distributore di gomme da masticare è arrivato rotto. Per poter risolvere il problema il prima possibile, potresti inviarci alcune foto del globo danneggiato all’indirizzo e-mail del nostro servizio clienti: [email protected]?
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
In attesa di un tuo riscontro, ti porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Il team di Loft Attitude

Salve Jaap,
Grazie per il suo commento. Abbiamo notato che il tuo commento è stato inviato prima che tu ricevessi il tuo ordine. L'ordine, effettuato il 19 dicembre, è stato spedito dalla Francia il 21 dicembre, ma purtroppo i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto a causa della consueta fretta dei servizi di consegna durante il periodo natalizio. L'ordine è stato infine consegnato al suo indirizzo il 2 gennaio.
Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo che il prodotto abbia soddisfatto le vostre aspettative. Se ha domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e siamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Loft Attitude

Salve Malika,
La ringraziamo per il Suo commento sulla sospensione decentrata Toledo, referenza 91442, acquistata sul nostro sito loftattitude.com. Comprendiamo la sua frustrazione per le difficoltà che sta incontrando con il meccanismo di sospensione, che non sembra tenere correttamente la posizione orizzontale.
Vorremmo assicurarle che siamo a conoscenza di questo problema e che molti dei nostri clienti sono riusciti a risolverlo efficacemente. Vi consigliamo di stringere con forza uno degli assi della sospensione, eventualmente utilizzando delle pinze, per garantire una maggiore stabilità. Questo dovrebbe consentire alla sospensione di mantenere la posizione desiderata.
Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi a risolvere questo o altri problemi. Non esiti a contattarci direttamente al numero 04 94 79 82 12. Siamo certi che il nostro team competente troverà una soluzione al vostro problema.
Cordiali saluti
Rodolphe Il team LOFT ATTITUDE

Cara signora Lavoille,

Sembra che ci sia un po' di confusione: le sedie non sono state ordinate sul nostro sito, loftattitude.com. La recensione che le chiediamo riguarda in particolare il tavolo bistrot ovale in marmo AXEL LOLAHOME, 120x60 cm.

Potrebbe rivalutare la sua esperienza di acquisto tenendo conto di questo chiarimento?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

I migliori auguri,

Il team di Loft Attitude

Grazie per averci dedicato il suo tempo per condividere le sue preoccupazioni riguardo al ritardo nella consegna del suo pacco. Ci scusiamo per i disagi che ciò può aver causato e siamo spiacenti per qualsiasi problema.
Abbiamo controllato lo stato del suo ordine e ci risulta che il 7 marzo ci sia stato un errore di instradamento. Fortunatamente il problema è stato risolto e il pacco è stato correttamente reindirizzato in Romania, con partenza dall'Irlanda il 15 marzo. Possiamo confermare che il pacco è stato consegnato con successo il 1° aprile.

Ci auguriamo che tutto sia in ordine con il vostro ordine. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente,
Desideriamo ringraziarla per la pazienza e la comprensione dimostrate in seguito alla nostra recente conversazione telefonica. Come detto, il nostro fornitore era in vacanza e questo ha causato un leggero ritardo nell'elaborazione del suo reclamo. Non appena hanno riaperto ieri, abbiamo lavorato immediatamente per fornirle una soluzione soddisfacente.
Siamo lieti di essere riusciti a soddisfarla, fornendole un risarcimento all'altezza delle sue aspettative.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo determinati a mantenere il livello di servizio che vi aspettate.
Ci auguriamo di poterla riaccogliere nel nostro sito LOFT ATTITUDE e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Vi ringraziamo molto per la vostra fiducia.
Cordiali saluti
Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente,

abbiamo preso buona nota delle sue foto e abbiamo notato la crepa, probabilmente dovuta al trasporto. Ci teniamo a precisare che non è stata rilevata alcuna anomalia al momento dell'imballaggio e che, ad oggi, viste le precedenti recensioni dei nostri clienti, non abbiamo mai riscontrato un problema simile con questo portagioie.

Per ovviare a questa situazione, abbiamo immediatamente preso l'iniziativa di offrirle un rimborso completo o la sostituzione dell'articolo danneggiato. Comprendiamo l'importanza della vostra soddisfazione e vi abbiamo rimborsato il denaro secondo le vostre preferenze.

Ci auguriamo sinceramente che questo approccio soddisfi le vostre aspettative. La vostra soddisfazione rimane la nostra massima priorità. Desideriamo assicurarle che questa sfortunata esperienza di spedizione è un caso isolato. Non vediamo l'ora di riaccogliervi sul nostro sito e di dimostrarvi il nostro impegno per la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti.

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

Ci auguriamo di vedervi presto sul nostro sito.

Cordiali saluti
Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente,

siamo rimasti un po' sorpresi dal suo commento, poiché abbiamo già venduto 39 svolgitori Blomus OBAR in acciaio inox senza riscontrare il minimo problema. Questo prodotto, dal design semplice e robusto, è generalmente riconosciuto per la sua affidabilità, motivo per cui ci sorprende che lei abbia riscontrato tali difficoltà.

La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e siamo lieti di ricevere qualsiasi suggerimento o informazione aggiuntiva.

La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua opinione, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi e a soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi scambio o chiarimento.

Cordiali saluti

Il team Loft Attitude

Gentile cliente,

Desideriamo scusarci sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Sebbene il tempo di consegna inizialmente annunciato fosse di 15 giorni, vari problemi logistici del nostro fornitore Kare Design in Germania hanno fatto sì che la consegna richiedesse 20 giorni.

Comprendiamo l'importanza di ricevere i vostri articoli in tempo e siamo profondamente dispiaciuti per i disagi che ciò può aver causato. Sebbene dipendiamo dai nostri fornitori e dai loro problemi logistici, vi assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro servizio.

Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

Cordiali saluti

Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente, è vero che ci sono stati 19 giorni di attesa tra il suo ordine e la consegna perché l'appendiabiti UMBRA era esaurito al momento dell'ordine e abbiamo dovuto aspettare che il nostro fornitore lo rifornisse. Ci scusiamo sinceramente per il lungo ritardo, ma purtroppo dipendiamo dai nostri fornitori e dai loro vincoli logistici. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito loftattitude.com per soddisfarla ancora di più in un prossimo ordine. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti Servizio Clienti Loft Attitude

Grazie per il tuo feedback, Jean-Philippe. Ci dispiace per i tempi di consegna, stiamo facendo del nostro meglio per migliorarli. Ci auguriamo che il prodotto le sia piaciuto nonostante questo. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare. Grazie per la fiducia.

Salve ANGELIQUE, grazie per la sua recensione sul nostro sito LOFT ATTITUDE. Ci dispiace che l'imballaggio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Trasmetteremo le informazioni al nostro team logistico per migliorare questo aspetto. Le confermiamo che il paralume danneggiato sarà sostituito a nostre spese. Le auguriamo una buona giornata. Il team LOFT ATTITUDE.

Salve Beatrice, grazie per il suo feedback sul nostro sito LOFT ATTITUDE. Ci dispiace che abbia notato un problema con alcune gambe del tavolo. Abbiamo preso nota del suo commento e faremo il possibile per migliorare il nostro prodotto. Ci auguriamo che questo non rovini la sua esperienza con il nostro tavolo. Grazie per la fiducia. Le auguro una buona giornata.

Grazie per il tuo commento, Guy. Ci dispiace per l'inconveniente che ha subito. Trasmetteremo le sue osservazioni al nostro fornitore affinché ne tenga conto per migliorare la qualità dei suoi prodotti. Ci auguriamo che il prodotto Loft Attitude sia di suo gradimento.

Gentile cliente, a seguito della sua e-mail di oggi, l'abbiamo contattata telefonicamente in tempi brevissimi per capire quale parte dell'auto fosse danneggiata. Siamo in attesa delle foto del tubo di scarico schiacciato per poterle inviare al nostro fornitore SOCADIS e vedere quale soluzione ci può offrire. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente, che purtroppo può verificarsi con il maltrattamento dei pacchi da parte delle aziende di consegna. Vi risponderemo non appena avremo ricevuto le foto. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, stiamo contattando il nostro fornitore Kare Design in Germania, che era chiuso durante le vacanze, e le daremo una risposta entro la fine di questa settimana. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Salve, ci dispiace che il suo ordine non abbia soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti e trasmetteremo le informazioni al nostro fornitore per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Grazie per il suo feedback. Cordiali saluti, il team LOFT ATTITUDE.

Gentile Cliente, Abbiamo venduto 95 pezzi di questa statua di gatto nero origami e non abbiamo avuto nessun feedback negativo oltre al suo. In effetti, nelle nostre condizioni generali di vendita, chiediamo ai nostri clienti di controllare gli articoli al momento della ricezione per effettuare un reclamo entro 24 ore in modo da poter prendere provvedimenti nei confronti di Colissimo, poiché altrimenti potremmo essere indotti a credere che l'articolo sia stato rotto dopo l'apertura del pacco. E visto lo stato del gatto in mille pezzi, è difficile credere che non si possa sentire anche senza aprire il pacco. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, questo tavolo da radice è realizzato in legno massiccio naturale, pertanto ogni modello è diverso dalla foto riportata nella scheda prodotto. Se il cliente lo desidera, possiamo inviare una foto dei modelli che abbiamo in magazzino. Le confermiamo di aver ricevuto il suo reso e di averle rimborsato interamente l'ordine sul suo conto Paypal. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, ha effettivamente ragione, abbiamo commesso un errore nella trascrizione del suo codice postale da 68260 a 68620 e siamo sinceramente dispiaciuti per questo. È la prima volta che commettiamo un errore di questo tipo con il nostro corriere DB SCHENKER e speriamo che non si ripeta più. Ci scusiamo ancora una volta. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Grazie per il vostro feedback positivo su LOFT ATTITUDE! Siamo lieti che sia piaciuto anche a sua sorella. Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza di acquisto. Ci auguriamo che il nuovo prodotto sia di suo gradimento.

Gentile cliente, siamo davvero sorpresi dal suo commento perché conoscendo bene la fragilità di questo articolo, ci siamo preoccupati di mettere della schiuma protettiva alla coda del coccodrillo e alla testa con del polistirolo e poi abbiamo chiuso la scatola che abbiamo messo in un'altra scatola con una protezione nella parte superiore e inferiore della scatola. Il pacco le è stato consegnato sabato 2 ottobre e lei non ci ha mai chiamato per segnalare alcun problema. Poi, 1 settimana dopo, abbiamo ricevuto questo commento. Il nostro servizio clienti la contatterà telefonicamente per saperne di più. Cordiali saluti Servizio Clienti

Mi dispiace che non sia rimasta completamente soddisfatta del suo acquisto presso LOFT ATTITUDE. Apprezziamo la sua opinione e faremo del nostro meglio in collaborazione con i nostri fornitori per migliorare i nostri prodotti in futuro. Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza.

Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna annunciati, ma può capitare che si verifichino ritardi a causa di problemi logistici fuori dal nostro controllo. La ringraziamo per la pazienza e speriamo che sia soddisfatto del prodotto".

Gentile cliente, desideriamo confermarle che abbiamo ricevuto le sue foto e che abbiamo inoltrato il suo reclamo al nostro fornitore Kare Design. Le invieremo senza indugio un nuovo tavolo. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente, abbiamo spedito il suo pacco lo stesso giorno dell'ordine con il numero di tracking Colissimo 6M17914485519. Secondo il tracking di Colissimo con l'ufficio postale, il suo pacco non ha potuto essere consegnato lunedì perché il punto di smistamento che ha scelto al momento dell'ordine è chiuso ogni lunedì, ma il pacco la sta aspettando da martedì nel suo punto di smistamento al seguente indirizzo: NATUR ELLES FLEURS 1204 ROUTE DE GENEVE 74150 VALLIERES Ecco il messaggio dell'ufficio postale: -Il vostro pacco vi aspetterà nel vostro punto di ritiro per 3 giorni lavorativi se si tratta di una stazione di ritiro o 10 giorni lavorativi se si tratta di un punto vendita o 15 giorni di calendario se si tratta di un ufficio postale. Non tardate a ritirarlo! Vi sarà consegnato dietro presentazione di un documento d'identità presso il punto vendita. La prossima volta non aspettate a contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo 0494798212 per discutere insieme dei vostri problemi di consegna, perché il vostro pacco sarà consegnato se non ce lo comunicate. Speriamo di essere riusciti a fornirle le informazioni necessarie per il ritiro del suo pacco e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE

Ci scusiamo per questo inconveniente. Sul nostro sito web indichiamo chiaramente che la consegna gratuita corrisponde a una consegna standard ai piedi dell'edificio. Inoltre, vi informiamo via e-mail al momento della spedizione che è necessario mettere a disposizione le persone necessarie per spostare il vostro ordine il giorno della ricezione. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e fiducia.

Salve, grazie per la sua recensione sul nostro sito. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Non esiti a contattarci con i suoi commenti per migliorare i nostri servizi. Saremo lieti di ascoltarla.