Il negozio online Loft Attitude si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con numerosi clienti che lodano lampade e mobili per il loro design e l'accuratezza dell'imballaggio. La consegna è frequentemente descritta come rapida e puntuale, con i pacchi sempre ricevuti in perfette condizioni, segno di un'attenzione particolare alla protezione degli articoli durante il trasporto. Il servizio clienti è considerato eccellente, con personale disponibile e reattivo che fornisce supporto e informazioni dettagliate, contribuendo a un'esperienza d'acquisto molto positiva.
Consegnato in tempo, ma l'esperienza di scatole maneggiate male durante il viaggio continua, come accade per molte consegne, senza danni questa volta, ma richiedendo un controllo rigoroso in presenza dell'autista. Non esistono corrieri che offrano una garanzia"di consegna di pacchi non danneggiati"?
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, grazie per le sue osservazioni. Saremmo lieti se un corriere offrisse questo tipo di soluzione a un prezzo ragionevole. Purtroppo, con l'automazione e il flusso sempre crescente di pacchi, siamo costretti ad arrangiarci e a sovraimballare tutti i nostri pacchi.
Speriamo di vedervi presto sul nostro sito. Il team di Loft Attitude.
Vi ringraziamo per la vostra recensione del nostro sito. Teniamo conto dei vostri commenti e faremo del nostro meglio per migliorare. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore commento.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
È difficile ottenere informazioni mentre si ordina.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Molto soddisfatto, consegna veloce, peccato che le istruzioni non siano in francese. Difficile bloccare Le Bras Ho telefonato: un tecnico mi ha dato subito la soluzione. Molto professionale!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Ottimo monitoraggio dell'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Sito accettabile consegna postale perfetta
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Le sedie ordinate sono arrivate con macchie di colla... a più di 600 euro ci si aspetta di meglio...
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente, ma come può vedere abbiamo subito preso in considerazione il suo problema per fornirle una soluzione che la soddisfi il più possibile. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative e di averle dimostrato la nostra serietà in modo da poterla rivedere presto sul nostro sito. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Molto insoddisfatti chiediamo la cancellazione dell'ordine ho inviato 3 mail senza risposta e ora mi aspetto il mio rimborso!!!! Molto deluso
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, siamo spiacenti ma non abbiamo mai ricevuto le sue e-mail, a parte quella inviata ieri sera alle 00:16. Abbiamo cercato di contattarla il 15 febbraio alle 9:37 per sapere perché il suo pacco era stato rifiutato, pensando a un errore postale, ma non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo cercato di contattarla il 15 febbraio alle 9:37 per sapere perché il suo pacco era stato rifiutato, pensando che si trattasse di un errore postale, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Procederemo immediatamente alla cancellazione dell'ordine e al rimborso.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
Non c'è nulla di cui lamentarsi sul sito di loflattitude, tutto è filato liscio. Tuttavia, siamo rimasti molto delusi dalla consegna: abbiamo trovato il pacco per caso in un angolo sul retro della nostra casa. L'autista lo ha lasciato lì senza informarci (nessuna telefonata, nessun sms, nessun messaggio nella cassetta delle lettere). Non sappiamo da quanto tempo il pacco sia lì, siamo stati fortunati che non sia stato rubato visto che la nostra proprietà non è recintata! CONSEGNA DA RIVEDERE!
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile Cliente, La ringraziamo molto per questa preziosa informazione che ci permetterà di informare il nostro fornitore SOCADIS che si è occupato della consegna con la società DPD. Ci scusiamo per questo servizio di consegna che non è assolutamente all'altezza dello standard che vorremmo offrirLe. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2021
Ordine...consegna...... nessuna delusione...... molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2021
Consegna relativamente veloce Prodotto corretto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
LA SEDIA È APPENA ARRIVATA... È SEMPLICEMENTE BELLISSIMA, MA QUELLO CHE NON HO APPREZZATO AFFATTO È CHE HO DOVUTO PAGARE 82.-- FRS (CIRCA 75 EURO IN PIÙ) PER RICEVERE IL PACCO QUANDO AVEVO GIÀ PAGATO 99.90 EURO PER LA CONSEGNA!!!!!! È MOLTO MOLTO COSTOSO SPEDIRE!!!! MOLTO DELUSO
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, i costi che ha pagato corrispondono all'IVA svizzera perché non ha dovuto pagare l'IVA francese di 104,83€, quindi la sedia le è costata 30€ in meno rispetto alla Francia. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2020
Descrizione del prodotto conforme Tempi di consegna un po' più lunghi di quelli annunciati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
ordine sul sito senza alcun problema, è stata la consegna che ha richiesto più tempo del previsto, e nessuna email che ci informava del ritardo nella consegna che avrebbe evitato 2 telefonate, da migliorare! d'altra parte ottimo contatto telefonico per informazioni sulla consegna 1 mese dopo, ben ricevuto l'articolo e ben imballato.
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Gentile cliente, grazie per il suo feedback sul nostro sito web LOFT ATTITUDE. Ci dispiace per il ritardo nella consegna e terremo conto del suo commento per migliorare la comunicazione con i nostri clienti. Siamo comunque lieti che abbia avuto un buon contatto telefonico e che abbia ricevuto l'articolo in buone condizioni. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
Raccomando questo sito. Imballaggio accurato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2021
Bene.
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Risposta di LOFT ATTITUDE
Salve, grazie per aver condiviso la sua esperienza con LOFT ATTITUDE. Siamo felici di sapere che la sua esperienza di acquisto è andata bene. Non esiti a contattarci se ha bisogno di altro. Grazie mille!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2020
Bug sul sito per ordinare l'articolo e difficoltà ad effettuare il pagamento. Il pagamento con American Express è stato ritardato.
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Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti per le difficoltà incontrate sul nostro sito. Trasmetteremo questa informazione al nostro team tecnico in modo che possa essere risolta il più rapidamente possibile. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2020
Fine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
consegna puntuale e conforme all'ordine
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
L'oggetto è decorativo ma non è in legno bensì in mdf (fibre di legno frantumate), quindi non ha l'aspetto che speravo. Inoltre, anche se l'imballaggio non era danneggiato (a parte gli angoli), quando l'ho aperto uno degli elementi era rotto. L'ordine e la consegna sono stati gestiti in modo estremamente rapido e senza problemi! È un peccato, ma alla fine sono comunque delusa.
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Gentile cliente, abbiamo appena letto i suoi commenti e ci dispiace che questa testa di cervo da parete non soddisfi completamente le sue aspettative, sebbene le recensioni di questo prodotto siano piuttosto positive. Se lo desidera, ci invii una foto del pezzo rotto e il nostro servizio clienti le invierà un pezzo di ricambio. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Salve, Consegna molto veloce.
Tuttavia, le viti sono troppo lunghe e l'appendiabiti non può essere fissato saldamente. Un vero peccato considerando il prezzo pagato!
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Gentile cliente, siamo appena venuti a conoscenza del suo commento. Potrebbe inviarci una foto del problema a [email protected] in modo che possiamo informare il nostro fornitore e inviarle le viti della lunghezza corretta. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarla al numero 04 94 72 82 12. Cordiali saluti, Il team Loft Attitude
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
l'ordine è arrivato in tempo senza rotture. grazie
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2020
CONSEGNA TARDIVA
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Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo nella consegna del vostro ordine presso LOFT ATTITUDE. Ci impegniamo al massimo per rispettare i tempi di consegna dichiarati, ma a volte possono verificarsi circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio di consegna in futuro. Grazie per il vostro feedback.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Molto soddisfatto, sito amichevole
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
Nulla da segnalare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Sito serio e consegna veloce. Ma la qualità del prodotto non è ottima, con molti disegni rapidi e bordi ruvidi.
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Gentile cliente, abbiamo appena letto il suo commento e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto completamente le sue aspettative, ma le ricordiamo che ha 14 giorni di tempo per restituire un prodotto che non la soddisfa completamente. Anche se non abbiamo mai avuto commenti negativi su questo prodotto, trasmetteremo le sue osservazioni al nostro fornitore, KARE DESIGN. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione su 0494798212. Cordiali saluti Il team LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
facile e veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2020
Eccellente professionalità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Punto positivo: nessuna spesa di consegna! (unico piccolo aspetto negativo: il pacco doveva essere consegnato a casa nostra, ma il fattorino ha lasciato solo un avviso di consegna, anche se abbiamo trascorso la settimana a casa lavorando da casa... Ho dovuto prendere la macchina e andare a ritirare il pacco a 20 minuti di distanza e trasportare i 15 kg).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Tutto è ben fatto grazie
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2020
bene
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Grazie per la sua recensione positiva sul nostro sito web LOFT ATTITUDE. Siamo lieti che abbia apprezzato la sua esperienza con noi. Non esiti a tornare per scoprire i nostri nuovi prodotti e servizi. Grazie ancora per aver trovato il tempo di lasciarci la sua recensione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
nessun commento specifico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Buon prodotto ma, ad eccezione del supporto a soffitto (rosone) che è troppo stretto, sarebbe necessario un 120 mm.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2020
Sono molto soddisfatto del mio acquisto, non me lo aspettavo.
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Gentile cliente, ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le ricordiamo che ha 14 giorni di tempo per restituire un prodotto che non soddisfa le sue aspettative. Cordiali saluti Servizio Clienti LOFT ATTITUDE
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Dopo aver acquistato uno specchio, che mi è stato consegnato rotto, e non ho potuto verificarne lo stato entro 20 minuti, come da voi consigliato, ho fatto il necessario per ripararlo. Avrei voluto una sorta di gesto commerciale, ma niente. Sono ancora fuori di 350 euro per l'acquisto e 150 euro per la riparazione.
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Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, ma come le abbiamo comunicato nell'e-mail di spedizione dell'ordine: ***È FONDAMENTALE SEGNALARE IMMEDIATAMENTE I DIFETTI DI UNA CONSEGNA, IN PRESENZA DEL CONSEGNATORE*** È necessario annotare i difetti apparenti dell'ordine non appena lo si riceve, aprendo il pacco davanti al corriere se arriva danneggiato.
Se uno dei prodotti è danneggiato, indicatelo sulla bolla di consegna e scattate delle foto in modo da poter inviare il vostro reclamo via e-mail entro 24 ore.
Avete un termine legale di 15 minuti per controllare la vostra merce, se il fattorino non vuole aspettare non firmate la bolla di consegna perché in tal caso non è possibile fare ricorso. E come vi abbiamo detto telefonicamente non è stato fatto nulla secondo le regole, nessun controllo, nessuna segnalazione sulla bolla di consegna, tanto più che si trattava di uno specchio e che il cartone era schiacciato. Era assolutamente necessario controllare e rifiutare il pacco in modo che il trasportatore prendesse con il suo carico i danni causati durante il trasporto. Cordialmente. LOFT ATTITUDE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2020
Prima visita al sito. Devo cercare gli articoli.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Navigazione del sito: molto buona. Accoglienza: molto buona. D'altra parte, la consegna di un prodotto così pesante in fondo all'edificio è un peccato. Il corriere aveva fretta ed era sgradevole. Quando gli ho chiesto aiuto, la sua risposta è stata: "Non sono pagato per..." Una persona sola non può prendersi cura del suo prodotto consegnato proprio sul marciapiede! Questo servizio deve essere migliorato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2020
Non ho nulla di particolare da sollevare.
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