Recensioni dei clienti di LOFT ATTITUDE

Gentile cliente, abbiamo appena letto la sua valutazione e non capiamo la sua insoddisfazione in quanto non le abbiamo addebitato l'IVA francese di 31,38 euro mentre la tassa doganale di 35 franchi svizzeri rappresenta 30,45 euro, cioè un guadagno per lei di 0,93 euro. Inoltre, abbiamo coperto le spese di consegna di 21,20 euro in quanto il suo ordine era superiore a 99 euro. Vorremmo quindi essere sicuri che questa valutazione fosse destinata a noi?
Cordiali saluti Servizio clienti Loft Attitude

Gentile cliente, siamo molto spiacenti per l'inconveniente. In seguito al nostro contatto telefonico, possiamo confermarle che abbiamo inviato le sue foto al nostro fornitore Kare Design, che si è incaricato di sostituire i 3 vassoi in legno nel più breve tempo possibile. Dovrebbe quindi riceverli a casa sua al più tardi entro la fine della prossima settimana. Grazie per la sua comprensione. Il nostro servizio clienti rimane a sua disposizione al numero 03 26 47 72 81. Cordiali saluti Loft Attitude Servizio Clienti

Gentile cliente, grazie per la sua valutazione. I tempi di consegna sono stati un po' lenti perché il prodotto da lei ordinato era esaurito al momento dell'ordine, quindi abbiamo dovuto aspettare che il nostro fornitore si rifornisse prima di effettuare la consegna.
Per quanto riguarda l'addebito prima della consegna, purtroppo la nostra banca non ci permette di aspettare più di 7 giorni per incassare i pagamenti con carta di credito, oltre questo periodo sono definitivamente persi, tuttavia ci teniamo a rimborsare parzialmente o completamente ogni cliente entro 48/72h. Sperando di aver soddisfatto le sue aspettative e di vederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, Servizio Clienti Loft Attitude [email protected] +33 (0)326 477 281

Gentile cliente, abbiamo preso in considerazione le sue osservazioni, ma deve sapere che le spese di consegna per la Svizzera sono più alte che per la Francia. Per sua informazione, abbiamo pagato 17,07€ per la sua consegna Colissimo contro firma del peso di 2kg e le abbiamo addebitato 12,90€ per le spese di consegna, quindi abbiamo coperto la differenza di 4,90€. Capiamo la sua insoddisfazione, ma purtroppo dipendiamo dalle spese di consegna imposte dalle poste.
Grazie per la sua comprensione. Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente, La ringraziamo per averci informato dell'inconveniente della sua consegna. Potremo trasmettere le sue informazioni al nostro servizio clienti Colissimo, soprattutto perché si tratta di un pacco che deve essere firmato, quindi chiederemo una prova di consegna. Grazie per la sua comprensione. Il nostro servizio clienti rimane a sua disposizione. Cordiali saluti, Loft Attitude

Gentile cliente, abbiamo preso in considerazione il suo commento, ma al momento dell'ordine era stato specificato che lo specchio sarebbe stato consegnato entro 15 giorni, e in effetti c'è stato un leggero ritardo. L'abbiamo quindi contattata telefonicamente per sapere come è andata la consegna, e lei ci ha detto che lo specchio era un po' danneggiato, ma che questo era accettabile, quindi abbiamo preso l'iniziativa di offrirle un buono regalo il giorno stesso.
Ci scusiamo per l'inconveniente e il nostro servizio clienti è a sua disposizione al numero 03 26 47 72 81. Speriamo di vederla presto sul nostro sito per dimostrarle la nostra serietà e il nostro desiderio di soddisfarla.
Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente, ci dispiace che il prodotto non soddisfi pienamente le sue aspettative.
Tuttavia, sul nostro sito web è chiaramente indicato nella descrizione che le 50 capsule inseribili sono "Nespresso" le "Dolce Gusto" essendo più grandi, è normale che non se ne possano inserire tante. Tuttavia, è possibile impilare i cassetti per fare spazio a una seconda capsula. Abbiamo incluso anche le dimensioni del cassetto, in modo che possiate valutarne la capacità prima dell'acquisto.
Si prega di notare che avete fino a 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire qualsiasi prodotto di cui non siete completamente soddisfatti, in cambio di una nota di credito o di un rimborso completo. Grazie per la vostra comprensione. Servizio clienti Loft Attitude.

Gentile cliente, abbiamo preso in considerazione il suo messaggio relativo alla consegna un po' lunga del suo ordine. Tuttavia, lei ha effettuato l'ordine il 01 febbraio alle 17:52 e noi l'abbiamo spedito il giorno successivo, il 02 febbraio alle 11:37. Contatteremo il nostro servizio clienti Colissimo per scoprire il motivo di questo tempo di consegna più lungo del previsto. La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo di vederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti Servizio Clienti Loft Attitude

Gentile cliente, abbiamo preso in considerazione il suo commento sulle statuette Origamies. La mancanza di scelta è dovuta al fatto che la collezione Origamie è stata dismessa dal nostro fornitore Kare Design. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative e di rivederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, Servizio Clienti Loft Attitude