Le recensioni evidenziano una comunicazione chiara e disponibile e un servizio di consegna puntuale, con molti clienti che valorizzano l’assistenza dedicata e la rapidità di risposta durante l’acquisto e oltre l’ordine. In particolare, la facilità di usare il sito, la guida all’installazione ben spiegata e le istruzioni precise sono considerate elementi chiave che rendono l’esperienza fluida dall’inizio alla realizzazione del progetto. La qualità del prodotto e l’efficacia del servizio clienti emergono come costanti, con clienti che riferiscono consegne rapide, materiali affidabili e un personale accogliente e competente che risolve le richieste con attenzione. Molti descrivono ripetuti ordini riusciti e raccomandano Loftnets per la loro affidabilità, velocità di produzione e supporto continuo.
Nessuna istruzione di montaggio, ho dovuto richiederla. Le quantità di ganci sottostimate. Mi hanno detto di non mettere ganci negli angoli! Mentre nelle istruzioni ce ne sono.
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Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare.
Ci dispiace sinceramente che tu abbia dovuto richiedere le istruzioni di montaggio e che le quantità di ganci fornite siano state insufficienti. Inoltre, le istruzioni contraddittorie riguardo agli angoli potrebbero aver generato confusione, e ce ne scusiamo.
Dopo il tuo ordine, abbiamo rivisto e corretto le nostre istruzioni di montaggio affinché siano più chiare e complete. Abbiamo anche aggiornato il nostro metodo di calcolo delle fissazioni per meglio anticipare le esigenze reali in base alle configurazioni.
Speriamo che, nonostante questi punti, tu sia soddisfatto della rete installata, e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o prossimo progetto.
Il team di LOFTNETS
X
Xabi E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2017
prodotto di ottima qualità
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F
Florence R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2017
il risultato è stupendo :-)
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L
Lucas S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2017
Rete abitativa su misura ordinata, qualità molto buona; ma non riesco a trovare istruzioni per il montaggio / aiuto
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T
Thierry C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2017
era il nostro secondo ordine da loro, il primo nessun problema ma il secondo non è stato lo stesso... problema per la consegna, avevo contattato prima di effettuare l'ordine, specificando bene l'indirizzo che era diverso dalla sede legale dell'azienda e non è stato consegnato nel posto giusto.... sono deluso da questo lato, altrimenti il trampolino è conforme alla mia richiesta
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S
Sascha F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2017
Tutto bene, solo le istruzioni per il montaggio potrebbero essere migliori (un video sarebbe utile)
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M
Michel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2017
buon accoglienza, buon consiglio. Problema nella progettazione
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D
David L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2017
il prodotto è buono, ma le istruzioni di installazione non sono abbastanza dettagliate, in particolare per quanto riguarda il fissaggio periferico e maggiori dettagli potrebbero permettere di risparmiare tempo prezioso. Grande punto negativo, le istruzioni indicavano che il cordaggio sarebbe stato tagliato alle giuste dimensioni, il che non è stato il caso e questo è stato molto complicato da fare con rapporti di lunghezza, inoltre la corda tende a sfilacciarsi fortemente quando la si taglia e questo è difficile da fermare.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Grazie per il tuo feedback costruttivo. Siamo felici che la qualità del prodotto ti abbia soddisfatto.
Per quanto riguarda le istruzioni di installazione, abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti e le abbiamo completamente riviste da quando hai effettuato l'acquisto nel 2018. Oggi, sono più dettagliate e accompagnate da video tutorial per facilitare il montaggio. Speriamo che questi miglioramenti ti offrano un'esperienza più fluida durante la tua prossima installazione.
Per quanto riguarda il cordaggio, abbiamo anche migliorato le nostre pratiche. Per evitare lo sfilacciamento, raccomandiamo di tagliare le corde con un coltello riscaldato, il che sigilla le fibre e impedisce la loro dispersione. Inoltre, è consigliato bruciare leggermente le estremità con un accendino per le corde sintetiche, per mantenere le fibre in posizione.
B
Bernard C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2017
Buongiorno, la mia rete non essendo rettangolare, e le dimensioni non essendo molto diverse due a due, avrei voluto che dei riferimenti fossero indicati su ogni lato per non dover fare prove che, a causa di una certa sfortuna, mi hanno costretto a rifare tre volte prima di installare la rete nel verso giusto. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Comprendiamo che l'installazione di una rete di dimensioni irregolari possa essere complessa, soprattutto senza riferimenti chiari.
Dalla tua acquisto nel 2017, abbiamo migliorato i nostri prodotti per facilitare la loro installazione. Ora, tutte le nostre reti a forme complesse sono dotate di marcatori negli angoli, che indicano chiaramente il senso di installazione. Questi riferimenti, accompagnati da un manuale di installazione dettagliato validato da un ente di controllo, mirano a semplificare il montaggio e a ridurre il rischio di errori.
Y
Yves G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2017
Confusione nell'ordine, ma il prodotto corrisponde bene alle mie aspettative.
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C
Corinne L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2017
Molto buono. Piccola nota sulla guida esplicativa per l'installazione della rete interna, non abbastanza chiara sul doppio nodo.
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K
Karen L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2017
Ordine rapido, tempi di produzione e consegna rispettati. Ottimo risultato. Istruzioni esplicative fornite via e-mail molto efficaci, installazione rapida.
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S
Stefan M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2017
È andato tutto bene
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O
Oriane L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2017
Il servizio online è perfetto. Tuttavia, quando si telefona, c'è come l'impressione di disturbare.... è un peccato.... È importante poter parlare del proprio progetto
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D
Didier R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
Sono soddisfatto del prodotto, anche se il piano di montaggio non è dettagliato. MA la logistica: un disastro: ordine effettuato per telefono con un'imperativo di consegna all'inizio della prima settimana di settembre, diversi chiamate con promesse non mantenute e consegna finale con 10 giorni di ritardo, da un corriere incompetente che lascia il pacco a caso in un altro appartamento! Peccato che la spedizione sia inclusa nel prezzo, perché avrei risparmiato tempo andando a ritirare la rete da loro a Bordeaux!
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Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del prodotto, anche se il piano di montaggio avrebbe meritato maggiore chiarezza — è un punto che abbiamo ben notato e su cui stiamo lavorando per migliorare.
Ci scusiamo sinceramente per i problemi logistici riscontrati: tempi non rispettati, mancanza di seguito e consegna inadeguata. Questo tipo di situazione non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Il team di LOFTNETS
D
De Jong S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Risposta più rapida alle email e fornire risposte a tutti i problemi in quelle email..
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B
Brunet D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2017
Buongiorno; il materiale sembra di buona qualità, ma per il montaggio manca un manuale d'uso. Come fare i nodi? ......
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P
Pierre B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2017
Nessuna ricezione delle istruzioni di montaggio prima della spedizione del pacco. Pacco consegnato senza contatto preliminare da parte del corriere (nessun accordo sugli orari di consegna). Ottimo contatto con il team al momento dell'ordine, poi cattivo seguito e consegna deludente.
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Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo felici che il contatto con il nostro team al momento dell'ordine sia stato soddisfacente, ma ci dispiace sapere che la consegna non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Dalla tua ordinazione, abbiamo preso in considerazione questo tipo di feedback e abbiamo cambiato fornitore di consegna per offrire un servizio più affidabile, con un miglior seguito e una comunicazione più fluida riguardo agli orari di consegna.
Per quanto riguarda le istruzioni di montaggio, ci impegniamo ora a inviarle sistematicamente via e-mail prima della spedizione del pacco per evitare qualsiasi attesa o confusione.
Il team di LOFTNETS
C
Clement R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2017
Due piccoli errori nella comprensione del capitolato. Rimane un prodotto complesso. È necessario prendersi il tempo per scambiare idee per capirsi bene.
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Brice L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2017
Molto contento della mia rete
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C
Claire C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2016
Molto felici del nostro acquisto. Rete di qualità, è evidente. Consigli esperti e onesti. L'unico appunto riguarda l'installazione. Trovo che manchino aiuti e consigli per l'installazione, in particolare per quanto riguarda la tensione della rete. Ma chiamerò per chiedere i miei consigli ;)
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S
Stephane K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2016
Disponibile
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Yann G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2016
Ottimo prodotto con un team disponibile e buoni consigli. Tuttavia, il manuale di montaggio potrebbe essere migliorato per una migliore comprensione.
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F
Francois C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2016
Ottimo servizio ma costi di spedizione molto più alti del previsto
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Jacky B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2016
Servizio serio, tuttavia non posso ancora giudicare la qualità dell'attrezzatura poiché non l'ho ancora montata. Tornerò da voi per dirvi cosa ne penso.
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J
Jonas Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2016
Allegare un piano su come montarlo. Ho ricevuto 8 corde per 3 reti???
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Willi E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2016
Eccellenti prodotti
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