Le recensioni evidenziano una comunicazione chiara e disponibile e un servizio di consegna puntuale, con molti clienti che valorizzano l’assistenza dedicata e la rapidità di risposta durante l’acquisto e oltre l’ordine. In particolare, la facilità di usare il sito, la guida all’installazione ben spiegata e le istruzioni precise sono considerate elementi chiave che rendono l’esperienza fluida dall’inizio alla realizzazione del progetto. La qualità del prodotto e l’efficacia del servizio clienti emergono come costanti, con clienti che riferiscono consegne rapide, materiali affidabili e un personale accogliente e competente che risolve le richieste con attenzione. Molti descrivono ripetuti ordini riusciti e raccomandano Loftnets per la loro affidabilità, velocità di produzione e supporto continuo.
Nessuna istruzione di montaggio, ho dovuto richiederla. Le quantità di ganci sottostimate. Mi hanno detto di non mettere ganci negli angoli! Mentre nelle istruzioni ce ne sono.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare.
Ci dispiace sinceramente che tu abbia dovuto richiedere le istruzioni di montaggio e che le quantità di ganci fornite siano state insufficienti. Inoltre, le istruzioni contraddittorie riguardo agli angoli potrebbero aver generato confusione, e ce ne scusiamo.
Dopo il tuo ordine, abbiamo rivisto e corretto le nostre istruzioni di montaggio affinché siano più chiare e complete. Abbiamo anche aggiornato il nostro metodo di calcolo delle fissazioni per meglio anticipare le esigenze reali in base alle configurazioni.
Speriamo che, nonostante questi punti, tu sia soddisfatto della rete installata, e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o prossimo progetto.
Il team di LOFTNETS
X
Xabi E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2017
prodotto di ottima qualità
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F
Florence R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2017
il risultato è stupendo :-)
Recensione tradotta
P
Pascale P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Abbiamo ordinato una protezione per una mezzanina. Il risultato è fantastico e dà un'impressione di apertura sul resto dello studio. Siamo molto soddisfatti del nostro acquisto, la qualità e la rapidità di esecuzione sono eccellenti. Prodotto da consigliare.
Recensione tradotta
S
Stefano P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2017
Il servizio è stato molto rapido e la persona che mi ha seguito è stata molto disponibile. Consigliato
Recensione tradotta
F
Francois P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2017
Contatto perfetto, ordine veloce, prodotto al top, ma manca di informazioni sul montaggio soprattutto per la corda di tensione in 4 lunghezze (tipo di nodo, incrocio o meno, ...)
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L
Lucas S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2017
Rete abitativa su misura ordinata, qualità molto buona; ma non riesco a trovare istruzioni per il montaggio / aiuto
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T
Thierry C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2017
era il nostro secondo ordine da loro, il primo nessun problema ma il secondo non è stato lo stesso... problema per la consegna, avevo contattato prima di effettuare l'ordine, specificando bene l'indirizzo che era diverso dalla sede legale dell'azienda e non è stato consegnato nel posto giusto.... sono deluso da questo lato, altrimenti il trampolino è conforme alla mia richiesta
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S
Sascha F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2017
Tutto bene, solo le istruzioni per il montaggio potrebbero essere migliori (un video sarebbe utile)
Recensione tradotta
A
Arthur D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2017
Super
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G
Guillaume S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2017
Abbiamo ricevuto l'ordine più velocemente del previsto. Il risultato è perfetto!
Recensione tradotta
P
Pascal I.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2017
In caso di domande tecniche o altri problemi, si riceve sempre supporto molto rapidamente. La rete è ben lavorata qualitativamente. Ottima cosa, posso solo raccomandare!
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M
Michel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2017
buon accoglienza, buon consiglio. Problema nella progettazione
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S
Sabine L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2017
Molto professionale, disponibili al telefono e molto gentili.
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A
Amandine G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2017
Molto professionale. Risposta rapida, ben consigliato, davvero soddisfatto
Recensione tradotta
D
David L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2017
il prodotto è buono, ma le istruzioni di installazione non sono abbastanza dettagliate, in particolare per quanto riguarda il fissaggio periferico e maggiori dettagli potrebbero permettere di risparmiare tempo prezioso. Grande punto negativo, le istruzioni indicavano che il cordaggio sarebbe stato tagliato alle giuste dimensioni, il che non è stato il caso e questo è stato molto complicato da fare con rapporti di lunghezza, inoltre la corda tende a sfilacciarsi fortemente quando la si taglia e questo è difficile da fermare.
Recensione tradotta
Risposta di LOFTNETS
Grazie per il tuo feedback costruttivo. Siamo felici che la qualità del prodotto ti abbia soddisfatto.
Per quanto riguarda le istruzioni di installazione, abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti e le abbiamo completamente riviste da quando hai effettuato l'acquisto nel 2018. Oggi, sono più dettagliate e accompagnate da video tutorial per facilitare il montaggio. Speriamo che questi miglioramenti ti offrano un'esperienza più fluida durante la tua prossima installazione.
Per quanto riguarda il cordaggio, abbiamo anche migliorato le nostre pratiche. Per evitare lo sfilacciamento, raccomandiamo di tagliare le corde con un coltello riscaldato, il che sigilla le fibre e impedisce la loro dispersione. Inoltre, è consigliato bruciare leggermente le estremità con un accendino per le corde sintetiche, per mantenere le fibre in posizione.
M
Monique R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2017
Super prestazione e ottimi consigli
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B
Bernard C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2017
Buongiorno, la mia rete non essendo rettangolare, e le dimensioni non essendo molto diverse due a due, avrei voluto che dei riferimenti fossero indicati su ogni lato per non dover fare prove che, a causa di una certa sfortuna, mi hanno costretto a rifare tre volte prima di installare la rete nel verso giusto. Cordiali saluti
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Risposta di LOFTNETS
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Comprendiamo che l'installazione di una rete di dimensioni irregolari possa essere complessa, soprattutto senza riferimenti chiari.
Dalla tua acquisto nel 2017, abbiamo migliorato i nostri prodotti per facilitare la loro installazione. Ora, tutte le nostre reti a forme complesse sono dotate di marcatori negli angoli, che indicano chiaramente il senso di installazione. Questi riferimenti, accompagnati da un manuale di installazione dettagliato validato da un ente di controllo, mirano a semplificare il montaggio e a ridurre il rischio di errori.
A
Anne Marie C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2017
Ordine conforme a ciò che mi aspettavo
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J
Johanna K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2017
Tutto molto bene, dall'ordine alla consegna.
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C
Christophe C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2017
Ordine rapido e semplice, rete consegnata nei tempi. Installazione facile, perfetto!
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Y
Yves G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2017
Confusione nell'ordine, ma il prodotto corrisponde bene alle mie aspettative.
Recensione tradotta
M
Maud F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2017
Eccellente prestazione, sia al telefono che nel prodotto ordinato.
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V
Virginie G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2017
Ottimo prodotto di buona qualità
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C
Corinne L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2017
Molto buono. Piccola nota sulla guida esplicativa per l'installazione della rete interna, non abbastanza chiara sul doppio nodo.
Recensione tradotta
A
Arnaud L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2017
I consigli telefonici erano di qualità: i diversi interlocutori hanno preso il tempo di rispondere alle mie domande tecniche (dimensioni delle attrezzature, distanze, diametri dei fori....) ma anche, e questo è stato molto apprezzato! hanno saputo dare consigli estetici ben ponderati. Siamo assolutamente soddisfatti del risultato!!!
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K
Karen L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2017
Ordine rapido, tempi di produzione e consegna rispettati. Ottimo risultato. Istruzioni esplicative fornite via e-mail molto efficaci, installazione rapida.
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S
Stefan M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2017
È andato tutto bene
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O
Oriane L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2017
Il servizio online è perfetto. Tuttavia, quando si telefona, c'è come l'impressione di disturbare.... è un peccato.... È importante poter parlare del proprio progetto
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J
Jp P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2017
BUON CONTATTO COMMERCIALE
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D
Desmule J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2017
Perfetto in ogni punto!
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A
Aurelien B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2017
Sono stato rapidamente e efficacemente consigliato per telefono prima di effettuare l'ordine. Il processo di ordinazione e la ricezione sono andati molto bene, il prodotto è conforme e la rete è facile da installare. Sono pienamente soddisfatto del tutto. Grazie LOFTNETS
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C
Caroline V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2017
Consegnato in tempo, buon dialogo per l'ordine
Recensione tradotta
D
Didier R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
Sono soddisfatto del prodotto, anche se il piano di montaggio non è dettagliato. MA la logistica: un disastro: ordine effettuato per telefono con un'imperativo di consegna all'inizio della prima settimana di settembre, diversi chiamate con promesse non mantenute e consegna finale con 10 giorni di ritardo, da un corriere incompetente che lascia il pacco a caso in un altro appartamento! Peccato che la spedizione sia inclusa nel prezzo, perché avrei risparmiato tempo andando a ritirare la rete da loro a Bordeaux!
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Risposta di LOFTNETS
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del prodotto, anche se il piano di montaggio avrebbe meritato maggiore chiarezza — è un punto che abbiamo ben notato e su cui stiamo lavorando per migliorare.
Ci scusiamo sinceramente per i problemi logistici riscontrati: tempi non rispettati, mancanza di seguito e consegna inadeguata. Questo tipo di situazione non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Il team di LOFTNETS
B
Benjamin R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2017
Pacco ricevuto nei tempi, nessuna brutta sorpresa. Non vedo l'ora di installarlo!
Recensione tradotta
Y
Youen B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2017
Perfetto
Recensione tradotta
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De Jong S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Risposta più rapida alle email e fornire risposte a tutti i problemi in quelle email..
Recensione tradotta
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Guillaume C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2017
Ordine online facile e veloce, tempi di consegna rispettati e prodotto conforme e di buona qualità
Recensione tradotta
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Jacques N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
Il trampolino è destinato al mio catamarano (Fountaine Pajot Bahia 46). Dopo il passaggio dell'uragano Irma, dove era basato il mio catamarano, sono senza notizie fino ad oggi. Andro' sul posto la prossima settimana per saperne di più e spero di poter utilizzare il trampolino. Cordiali saluti. ***
Recensione tradotta
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Franck D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2017
Perfetto, buona comunicazione, consegna rapida, prodotto conforme alle mie aspettative. Grazie!!
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