Recensioni dei clienti di Ma Petite Laine

Certificato di fiducia
9,7 /10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 1 792 recensioni pubblicate
5 1 643 92% 4 77 4% 3 42 2% 2 20 1% 1 10 1%

Riepilogo delle recensioni

La lana proposta è descritta come molto morbida ed elastica, piacevole da lavorare a maglia, con colori originali per neonati e una lavorazione che i clienti trovano di alta qualità, accompagnata da spiegazioni cartacee e video utili che aggiungono valore all’esperienza. La consegna è rapida e affidabile, con pacchi curati e imballaggi apprezzati; in alcuni casi la reattività del team e le sostituzioni rapide hanno reso l’esperienza molto positiva. Il cocoon e il bozzolo sono ampiamente celebrati per il loro effetto rassicurante sui neonati, con commenti sul design accogliente, la praticità e l’uso che genera soddisfazione tra genitori e nonni. Il sito è descritto come chiaro e facile da usare, e l’assistenza clienti viene percepita come pronta e professionale, contribuendo a un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensioni 1 e 3 stelle

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M
maryline G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2025
Lana di qualità. Pacco molto ben preparato. L'unico problema, il modello che non era buono! Quello inviato via email aveva anche un errore. Peccato per un sito che sembra molto fiducioso !!!! Dopo alcuni tentativi riesco a fare il bozzolo e sono soddisfatta del risultato.
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Ciao Maryline,

Grazie per il tuo feedback e per i complimenti sulla qualità della lana e sulla preparazione del pacco. Siamo però dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato dei problemi con il modello. Le tue osservazioni sono preziose e le trasmetteremo al nostro team per miglioramenti. Siamo felici che, nonostante queste difficoltà, tu sia riuscita a realizzare il tuo bozzolo e che tu sia soddisfatta del risultato finale. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza futura.

Cordiali saluti,
Il team di Ma Petite Laine
D
Dominique O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
Ho iniziato a lavorare a maglia, le trecce sono mal bilanciate sul lavoro a maglia, mi ritrovo con una treccia a 2 maglie su ciascun bordo. Quando cucirò si toccheranno e sarà brutto. Ricomincio e faccio gli aumenti a 86 maglie prima delle trecce e non dopo come indicato nelle istruzioni.
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Buongiorno Dominique,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando difficoltà con le trecce del tuo lavoro a maglia. Il tuo feedback è prezioso e ci consente di migliorare continuamente i nostri prodotti e le nostre istruzioni. Non esitare a contattarci direttamente, il nostro team è qui per supportarti e aiutarti a realizzare il tuo progetto. Insieme, ci assicureremo che la tua prossima creazione sia all'altezza delle tue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Ma Petite Laine
A
Anne Marie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Punto di ritiro troppo lontano
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Ciao Anne Marie,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il punto di ritiro si trova troppo lontano da casa tua. Il tuo feedback è prezioso e lo comunicheremo al nostro partner di consegna per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra suggerimento o necessità.

Cordiali saluti,
Il team di Ma Petite Laine
S
Sylvie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Scatola rotta, ma sì per la velocità di invio
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Ciao Sylvie,
Siamo spiacenti che il cartone di spedizione sia arrivato danneggiato... il viaggio in Canada deve essere stato movimentato...
Ma la cosa principale è il contenuto :-), fortunatamente nulla era danneggiato...
Buona giornata,
Olivia di Ma Petite Laine
J
Jocelyne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Sono molto soddisfatta! Il colore è fantastico!
Recensione tradotta
S
Sibylle K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
L'istruzione per la maglia ha funzionato bene. La qualità della lana (colore, morbidezza) non corrispondeva alle immagini e alle mie aspettative per un prodotto per neonati, considerando il prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Ci dispiace sinceramente che sia rimasto deluso dalla qualità della nostra lana. Tuttavia, l'abbiamo scelta per la sua morbidezza e qualità e non siamo abituati a ricevere feedback negativi, anzi. Rispettiamo comunque la sua opinione.
C
Claudia P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Consegna relativamente veloce in Germania, tuttavia considero i costi di spedizione extra per la mia residenza troppo alti. Inoltre, viene pubblicizzato il servizio di consegna gratuita. Questo vale però solo per la consegna in un luogo specifico.
Recensione tradotta
G
GHISLAINE H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Ho acquistato il kit. "Lavoro a maglia il mio bozzolo" supernaturale. Ho scelto il bozzolo 2-9 mesi + berretto: 5 gomitoli. Raddoppiando la lana, come indicato nel modello, non c'è abbastanza lana per fare il berretto. Sono delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Buongiorno Ghislaine, mi dispiace! È la prima volta che riceviamo questo feedback? Il campione era forse diverso? Vuole ricevere la lana mancante? Non esiti a contattarci a: [email protected], troveremo una soluzione!
B
bénédicte F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2025
Piccolo appunto: per accompagnare questo acquisto, ho ricevuto una decina di email in totale dalla mia ordinazione fino alla mia recensione, non dimentichiamo che inviare email inquina e consuma molta energia. Peccato
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Cara Bénédicte, ti ringraziamo per il tuo feedback costruttivo. Siamo sensibili alla tua preoccupazione riguardo all'impatto ambientale delle email e considereremo di ridurre la frequenza delle nostre comunicazioni per minimizzare questa impronta. Il tuo parere ci aiuta a migliorare il nostro servizio e speriamo di soddisfarti pienamente durante le tue prossime visite su "Ma Petite Laine". A presto! Agathe e Olivia
Y
yvette M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Ciao Yvette, ci dispiace che tu sia delusa, ti abbiamo spiegato che non rimandiamo il modello via email per motivi legali aziendali, e che possiamo aggiungerlo a un ordine. Quando perdi un catalogo Phildar o altro, dubito che te lo rimandino gratuitamente... mi dispiace per la tua delusione, sappi che facciamo comunque il massimo per la soddisfazione dei nostri clienti....
R
Raphaelle G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2024
Maglia troppo allentata..
Recensione tradotta
M
Marie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2024
Mio figlio non ha affatto aderito... peccato, è un buon concetto ma un po' caro.
Recensione tradotta
Risposta di Ma Petite Laine
Buongiorno Marie, mi dispiace che tuo figlio non abbia apprezzato il cocoon... i bisogni dei bebè non sono tutti identici... Cordiali saluti, Olivia
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