Mangatori è apprezzato per la qualità e l’imballaggio curato delle figurine: gli articoli arrivano in buone condizioni, spesso imbancati in modo accurato e con spedizioni rapide o molto rapide. Il servizio clienti emerge come punto forte, con risposte pronte e supporto dedicato per sostituzioni o chiarimenti, contribuendo a esperienze positive anche in situazioni complesse. La consegna è coerente e affidabile quando tutto procede bene, con ordini consegnati nei tempi e imballaggi protettivi adeguati, e numerosi acquirenti consigliano il sito per la varietà di figurine disponibili e i piccoli regali inclusi.
Errore di prodotto ricevuto – Cappello sbagliato inviato Buongiorno, ho appena ricevuto il mio ordine, ma con grande sorpresa, mi avete inviato il cappello sbagliato. Ho ricevuto la versione 2 (al prezzo di 16,49 €), mentre avevo ordinato la versione a 91,49 €. Sono state inviate foto per dimostrarlo, ma da allora nessuno ha risposto. Nessun servizio clienti, nessun ritorno. Sono stati pubblicati messaggi sui social media, ma anche lì, nessuna risposta.
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N
Noël M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
Il pacco ricevuto non è conforme al mio ordine (articolo diverso del valore di 30€ contro un ordine di 85€) Nessun ritorno dal sito nonostante le mie email + numero del servizio clienti non assegnato.
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V
Valentin L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
È impossibile comunicare con voi, ho richiesto l'annullamento del mio ordine, dopo 5 solleciti e 1 mese di attesa ho ricevuto una risposta, tuttavia l'ordine è stato ricevuto e rotto nella scatola. Nonostante avessi richiesto più volte l'annullamento. Non ordinerò mai più da voi, preferisco pagare di più il mio prodotto altrove.
Recensione tradotta
N
Nelly P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2025
Non ho ricevuto l'ordine nei tempi previsti e le mie email al riguardo rimangono senza risposta! Se potessi dare 0 stelle lo farei!
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R
Ribeiro E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
Questa recensione potrebbe cambiare a seconda del feedback del servizio clienti di Mangatori/1001 Hobbies che riceverò, se mai ne riceverò uno. Ho preordinato da loro a luglio una figura di Mao Mao dei quaderni dell'apotecario e il volume 15 collector dei quaderni dell'apotecario. La settimana scorsa ricevo una notifica che il mio pacco è stato inviato, 2 giorni dopo ricevo un'email che il mio pacco è stato danneggiato durante la consegna, quindi la scatola della figura è rovinata perché gli articoli non sono imballati nelle scatole, niente carta da imballaggio, nulla. Passiamo oltre, posso capire che purtroppo sono le disavventure della consegna. La cosa più frustrante è che quando ho ritirato il mio pacco ho pensato che fosse strano che la scatola fosse piccola rispetto agli articoli che avevo ordinato. Apro il mio pacco in macchina e mi accorgo che al posto del volume 15 collector mi ritrovo con il volume 15 base, quello da 7,95€ dei quaderni dell'apotecario. Un errore di ordine può succedere, ma il fatto che si provi a contattarli e non si riceva alcuna risposta è particolarmente frustrante. Ho inviato email, ho provato a chiamare, ho fatto un reclamo sul loro sito e ho persino inviato un messaggio su Messenger, ma nessuna risposta. Aspetto i giorni a venire sperando di avere una risposta, nel frattempo sconsiglio vivamente.
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M
Mehdi K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2025
Servizio clienti irraggiungibile dopo una ventina di chiamate, nessuna risposta alle mie email, punto di ritiro selezionato non rispettato alla consegna
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E
Eric M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2025
Sito chiaro, consegna veloce. Attenzione però allo stato dei pacchi. Scatola danneggiata senza degrado della figurina (fragile).
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L
Leo B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2025
Servizio clienti scadente, ordine sempre in attesa di ricezione, non voglio nemmeno più il mio ordine a forza ma visto il livello del servizio clienti mi chiedo se le procedure di reso ne varranno la pena, vedremo se riceverò mai il pacco.
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M
Munoz G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Le vostre condizioni di vendita non sono all'altezza del prezzo che paghiamo per i prodotti. Dovreste forse rivederle, è troppo facile. Un risarcimento di 10 euro, lasciatemi ridere. Sicuramente non ordinerò più e non farò pubblicità per voi. Cordiali saluti.
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J
Josselin P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2025
informazioni errate dicendo che gli articoli erano pronti per la spedizione al momento dell'ordine.
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T
Thomas M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
Peccato che il sito indicasse che l'articolo era 'disponibile' al momento del mio ordine, mentre in realtà si trattava di una 'preordinazione'. Questo ha comportato un'attesa imprevista. D'altra parte, voglio sottolineare la qualità del servizio post-vendita: risposte rapide, chiare e professionali, con un team molto gentile e disponibile. Nulla da ridire da questo punto di vista. Altrimenti nessun problema
Recensione tradotta
M
Mahin V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
La statuetta è arrivata bene, imballaggio corretto, statuetta non danneggiata, unico difetto la consegna che ha subito un enorme ritardo, ma a parte questo, servizio molto buono.
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G
Guillaume G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2025
2 mesi di attesa per essere consegnato su un ordine che era a detta loro disponibile, Nessun servizio clienti, ricevuta risposta predefinita, Da evitare se desiderate essere consegnati rapidamente, Non hanno magazzino. Dopo, se non avete fretta, tutto a posto.
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Q
Quentin J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Il pacco non è abbastanza protetto a mio avviso, ma il servizio è reattivo e mi ha risposto molto rapidamente nonostante la mia impazienza di ricevere il pacco. Globalmente soddisfatto
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M
Mégane R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
La statuetta è arrivata rotta, sono molto deluso.
Recensione tradotta
J
Juliette F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
Ho ricevuto il mio pacco, ma ho dovuto inviare un messaggio tramite il sito affinché le fasi avanzassero (ho preordinato, ma tutto era bloccato al piano 1 anche dopo l'uscita del collector), ma molto buona reattività.
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C
Chiara C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
Pochissime risposta dal servizio clienti e pochissime informazioni riguardo all'ordine.
Recensione tradotta
M
Michael R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
Prima ordine effettuato e prima delusione. Ordine di tre figurine indicate come disponibili e consegnabili entro 48 ore. Ordine effettuato il 26/05 e ricezione prevista il 28 o il 29/05, ma il 29/05 lo stato dell'ordine era ancora in fase di elaborazione. Inviato un'email il 29/05 poiché impossibile contattare telefonicamente dato che il mio numero d'ordine non esisteva e ricezione di un'email lo stesso giorno che mi informava che la mia richiesta era stata registrata e che sarebbe stata trattata rapidamente e che avrebbero preso contatto con me per trovare una soluzione. Il 02/06 ricezione di un'email che mi chiedeva di pazientare, che il mio ordine era in preparazione e che sarebbe stato spedito a breve. Il 05/06, nuova email che indicava che il mio ordine era stato spedito. Ritiro di un pacco con 2 figurine su 3 il 10/05 mentre nel dettaglio dell'ordine e del pacco tutto doveva esserci. Verifica sul sito e nessuna informazione che indicasse una figurina in meno. Chiamata al numero indicato sul sito e lì mi dicono che c'è un ritardo di approvvigionamento più lungo per una delle figurine e che hanno deciso di inviare le 2 figurine disponibili. Tuttavia, avrei dovuto ricevere un'email che me lo indicava, che non è mai stata inviata, confermato dalla persona al telefono. Oggi quindi sono in attesa della mia 3a figurina, poiché ho scelto di mantenere l'ordine di questa piuttosto che un rimborso.
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K
Kanha P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
Il termine di consegna non è affatto in linea con le previsioni di consegna al momento dell'acquisto dell'articolo... + 2 settimane... Risposte totalmente vaghe da parte degli operatori che si nascondono dietro il punto logistico che sarebbe apparentemente sotto organico... Punto finale al momento della consegna al punto di ritiro, il pacco è stato inviato senza i miei dati, quindi impossibile ritirarlo, ho dovuto aspettare il corriere per 2 ore davanti al punto di ritiro perché stavano per portarlo via con un ritorno al mittente, quindi potenzialmente 1 mese di attesa aggiuntiva... Prima e ultima esperienza su questo sito.
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Risposta di Mangatori
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro servizio non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Il termine di consegna più lungo del previsto e le difficoltà riscontrate durante la consegna sono legate a vincoli logistici, in particolare a una carenza temporanea di personale nel nostro magazzino. Comprendiamo quanto possa essere stato frustrante per lei.
Per quanto riguarda l'errore sui dati di consegna, porgiamo le nostre sincere scuse. Tuttavia, è sua responsabilità verificare che i dati forniti al momento dell'ordine siano corretti. Da parte nostra, non modifichiamo alcun indirizzo una volta che l'ordine è stato trasferito al corriere, che diventa quindi pienamente responsabile.
Ci sembra anche importante precisare che il nostro servizio clienti è stato molto disponibile e che abbiamo contattato più volte Chronopost per ottenere il codice necessario, che lei indica di non aver mai ricevuto.
Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra organizzazione per evitare questo tipo di problemi in futuro.
Grazie per la sua comprensione,
Il team di 1001Hobbies
P
Pierrick H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Articolo consegnato con diverse settimane di ritardo, a causa del fornitore.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per la sua recensione e le rinnoviamo le nostre scuse per il disagio causato.
Ci rammarichiamo per questa situazione, che è anche molto sgradevole per noi. Siamo pienamente consapevoli che i tempi di attesa sono stati troppo lunghi e lo comprendiamo.
Tuttavia, il nostro modo di operare ci consente di ottenere prodotti rari o difficili da trovare, il che può talvolta comportare ulteriori ritardi. Facciamo del nostro meglio per migliorare questo processo e limitare l'attesa per i nostri clienti.
La ringraziamo per la sua pazienza e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Mangatori
F
Fabrice T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
prodotto ricevuto, comunicazioni sui possibili ritardi dei prodotti regolari. imballaggio adeguato.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno,
Un grande grazie per il suo feedback positivo!
Siamo felici che abbia ricevuto il suo prodotto e che abbia apprezzato il monitoraggio del suo ordine e l'imballaggio. Ci teniamo a comunicare regolarmente sui possibili ritardi per tenerla informata al meglio.
Speriamo di rivederla sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Mangatori
M
Maïa A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Non ho ricevuto ciò che ho ordinato e silenzio radio dalla scatola....
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto il prodotto corretto e ci scusiamo per il disagio.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per risolvere questa situazione. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] indicando il suo numero d'ordine, in modo che possiamo correggere il problema il prima possibile.
Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Mangatori
D
Dorian J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
La statuetta è arrivata bene ma un po' rotta, sicuramente a causa del viaggio, ma la statuetta rimane incredibile e molto bella per il prezzo
Recensione tradotta
M
Marie Claire R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Tempi di attesa molto lunghi per la consegna
Recensione tradotta
S
Steve L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Aspettato troppo a lungo per il pacco, l'ho ricevuto dopo 3 mesi.
Recensione tradotta
R
Richard T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
Buongiorno, avevo inviato un messaggio per un ordine e non ho mai ricevuto risposta. Dopo un po' di tempo, controllando, mi sono reso conto che era stato annullato e poi rimborsato senza ulteriori informazioni, mentre si trattava di un preordine. Trovo che non sia molto professionale. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno Signor Tallone,
A
Alexandre L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
La ringraziamo per il suo messaggio.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Desideriamo informarla che abbiamo riscontrato un problema di stock riguardante i seguenti due prodotti: Fire force volume 34 (custodia da collezione). Infatti, il nostro fornitore non ci ha consegnato un numero sufficiente di prodotti per poter soddisfare tutti gli ordini.
M
Morgane L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2024
Non ho l'interezza del prodotto e con 2 mesi di ritardo
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno Signora LE BIHAN,
B
Bérénice M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2025
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, quindi è possibile che la valutazione cambi una volta ricevuto l'ordine. Il sito è pratico e facile da navigare, cercare e ordinare. Tuttavia, non è certo un acquisto indispensabile, ma avrebbe potuto essere un regalo, quindi con una scadenza. Una scadenza non è male. È fastidioso quando un prodotto è indicato come disponibile quando in realtà non lo è, ma questo può accadere a qualsiasi rivenditore. D'altra parte, ho ordinato tre prodotti il 6 febbraio, tutti disponibili. Ho rinunciato a un quarto prodotto proprio perché non era subito disponibile e le spedizioni sono raggruppate (è molto utile specificarlo quando si acquista, tra l'altro). Tuttavia, oggi è il 21 febbraio. Quindi sono passati quindici giorni da quando il mio ordine è stato ordinato dai fornitori appositamente per me e sta per arrivare in magazzino. Ho notato però che nel frattempo tutti e tre i prodotti sul sito rimangono identificati come "disponibili". Quando si effettua un ordine e ci si accorge di non avere più scorte, è sufficiente indicarlo sui prodotti nello stesso momento in cui si effettua l'ordine ai fornitori. Onestà e trasparenza danno fiducia ai clienti. In questo momento non sono sicuro che comprerei un regalo da voi se dovessi riceverlo entro tale data. In breve, vedremo cosa succederà :)
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve, La ringraziamo per il Suo feedback dettagliato e per la Sua pazienza. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per questa situazione. Il 6 febbraio ha effettivamente ordinato tre prodotti, tutti indicati come "disponibili". Ci dispiace che alcuni di essi abbiano impiegato più tempo del previsto per arrivare al nostro magazzino. È importante specificare che sul nostro sito esistono due concetti: "Prodotto disponibile": disponibile sul nostro sito, ma da ordinare presso il nostro fornitore. "Prodotto disponibile, spedito oggi": indica che il prodotto è disponibile nel nostro magazzino logistico e può essere spedito entro 3 giorni. Facciamo del nostro meglio per garantire la trasparenza delle informazioni, ma può capitare che alcuni prodotti siano temporaneamente esauriti senza che questo venga aggiornato immediatamente. Ci scusiamo per questo inconveniente e per non essere in grado di soddisfare le vostre aspettative nei tempi desiderati. Per motivi commerciali, abbiamo deciso di suddividere l'ordine. Riceverete prima gli articoli disponibili e poi quelli che devono ancora arrivare dal nostro fornitore. Stiamo facendo il possibile per migliorare la nostra comunicazione in tempo reale per quanto riguarda le scorte. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Ci auguriamo che il resto della sua esperienza sia più soddisfacente. Cordiali saluti, 1001hobbies
E
Emmanuelle A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Ho effettuato un ordine l'11/12/2024. Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio articolo. Ho inviato un messaggio al quale non ho mai ricevuto risposta. Vorrei che mi venisse restituito il denaro al più presto.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve signora, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dell'ordine. Desideriamo informarla che il prodotto è ancora in pre-ordine, come indicato nella sua conferma d'ordine. Il pre-ordine è un servizio che consente di acquistare la copia in anticipo e di riceverla non appena sarà disponibile. Si prega di notare che la data di uscita visualizzata sul nostro sito web è fornita dal produttore e può essere soggetta a modifiche senza preavviso in caso di ritardi nella produzione. Purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili di tali modifiche. Poiché questi prodotti sono spesso disponibili in quantità limitate, il pre-ordine è il modo migliore per garantire che riceverete l'articolo non appena verrà rilasciato. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Alexandra C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Sono molto soddisfatto del servizio e del prodotto.
Ho messo 4 stelle solo perché su un articolo (display kayou spyxfamily) o sul titolo c'è scritto 18booster 5 carte (tutto dipende da come uno interpreta, non era molto chiaro), ma in realtà sono 4 booster di 5 carte e 1 topper. Per il resto sono stato soddisfatto degli articoli ordinati e consiglio questo sito!
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato rapidamente e in buone condizioni. Abbiamo preso nota del suo commento sulla descrizione del display Kayou Spy x Family per migliorare la chiarezza delle informazioni. Grazie per la fiducia e la raccomandazione!
M
Manuel A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Ho ordinato il Buste de naruto six paths da toynami a 1900 euro, ho fatto l'acquisto la mattina alle 7.30 e stranamente mi hanno mandato un messaggio dicendo che il pagamento non era stato completato entro le 10.25 e quindi dovevo annullarlo, nonostante l'ordine fosse stato convalidato Stranamente al momento dell'ordine c'erano 3 copie in magazzino e dopo aver annullato l'ordine ce ne sono altre Quindi invece di dire che c'è stato un errore di magazzino preferiscono dire che c'è stato un problema di pagamento e annullano Non è molto onesto, secondo me questo tipo di sito dovrebbe continuare a vendere statuette di plastica a 30 euro e non passare alla resina.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve signore, siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo. Quando ci ha chiamato per questo problema, il nostro servizio clienti ha risposto immediatamente alla sua richiesta fornendole la prova che il pagamento di 4 rate non era andato a buon fine. Questa prova le è stata inviata per chiarire la situazione. Per quanto riguarda la disponibilità del prodotto, il nostro servizio clienti non ha mai menzionato un problema di scorte. Questo tipo di articolo di alto valore non viene stoccato nel nostro magazzino logistico per ovvi motivi. Viene spedito direttamente dal nostro fornitore. In conclusione, il suo ordine non è mai stato pagato a causa di un errore di pagamento che ci ha impedito di convalidarlo con il nostro fornitore. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies
B
Bernard V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
servizio pares vente nul personne pour vous repondre silence radio
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo per l'accaduto. Dopo aver controllato, ci dispiace informarla che non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte sua, né tramite il nostro indirizzo di contatto né in risposta alle newsletter che riceve. Se avete effettivamente inviato un'e-mail, vi saremmo grati se poteste comunicarci il numero di ricezione di questo messaggio, che compare nella ricevuta di ritorno che avrete ricevuto. Restiamo a vostra disposizione via e-mail all'indirizzo contact@1001hobbies o per telefono. Ci scusiamo ancora una volta e vi chiediamo di comprendere che non abbiamo ricevuto le vostre e-mail. Cordiali saluti
M
Marine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Ho effettuato un ordine più di 10 giorni fa e non è ancora stato spedito.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve signora Bonhomme, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Comprendiamo la sua delusione per i tempi di consegna. Il prodotto è stato ordinato direttamente dal nostro fornitore ed è attualmente previsto che arrivi alla nostra piattaforma logistica il 4 gennaio 2025. Non appena lo avremo ricevuto, provvederemo a spedire il suo ordine, che dovrebbe raggiungerla entro 3 o 4 giorni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e ci scusiamo per il ritardo nella preparazione del vostro ordine, che non riflette la qualità del servizio che ci sforziamo di fornire. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
N
Nicolas S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Pagare per una consegna espressa per poi non essere espressa ... L'e-mail non funziona e la loro risposta su Messenger dopo aver ricevuto il pacco non è professionale.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve sig. Sauvage, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo. Dopo aver effettuato le dovute indagini, possiamo confermare che purtroppo non abbiamo trovato alcuna e-mail da parte sua. Comprendiamo la sua impazienza prima delle festività, ma vorremmo informarla che ha effettuato l'ordine la sera di venerdì 17 dicembre. Il suo pacco è stato preparato sabato 18 dicembre 2024 e spedito lunedì 21 dicembre 2024 da Chronoposte. Desideriamo informarla che le piattaforme dei vettori sono particolarmente sovraccariche in questo periodo. Ci rendiamo conto che il vostro pacco ha richiesto due giorni in più per essere elaborato da Chronoposte, ma vorremmo sottolineare che è stato consegnato il 24 dicembre 2024, come previsto. Ci scusiamo per il ritardo dovuto alle condizioni eccezionali del momento. Cordiali saluti, il team del Servizio Clienti
C
Charlotte S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Ho ricevuto l'ordine in tempo, ma il disegno è scomparso quando l'ho lavato per la prima volta.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve, ci dispiace per questo commento e ci scusiamo. Possiamo confermare che il nostro servizio clienti ha ricevuto le sue foto e le ha inviato una risposta. Ha ricevuto la risposta? Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
Z
Zk -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
articolo acquistato prima di natale il 17 segnato consegnato prima di natale risultato siamo al 27 ancora niente ho contattato il servizio clienti nessuna notizia insomma non lo consiglio per niente vi consiglio di andare alla concorrenza beacoup meglio serviti!
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve Sig. Marchini, Siamo sinceramente dispiaciuti per questa recensione e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Il prodotto One Piece Grandista Nero Trafalgar Law 29cm - W94 è stato ordinato direttamente dal nostro fornitore in Germania. Purtroppo, questo fornitore non può consegnare in meno di 2 settimane. Desideriamo informarla che il suo ordine è stato spedito oggi e che dovrebbe riceverlo al più presto tramite il corriere da lei scelto: Colissimo. Ci auguriamo che comprenda la nostra posizione e ci scusiamo ancora una volta per questo incidente. Cordiali saluti, il team del Servizio Clienti
A
Annie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
L'articolo è arrivato perfettamente.
La mancanza di comunicazione è confusa!
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che l'articolo sia arrivato in perfette condizioni. Comprendiamo che la mancanza di comunicazione possa creare confusione e ci scusiamo per l'inconveniente. Terremo conto del suo commento per migliorare il nostro servizio. Speriamo di rivederla presto!
S
Sébastien T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
L'articolo ordinato doveva essere disponibile il 1° dicembre, ma dopo 2 solleciti via e-mail, l'articolo poteva essere disponibile per la spedizione il 13 e il 31 dicembre... un bel regalo di Natale! Alla fine ho riavuto i miei soldi ma nessun regalo! A proposito, nel caso in cui stiate cercando di esimervi dalla responsabilità di onorare gli ordini entro le scadenze annunciate, non si trattava di un pre-ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve, Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Trattandosi di preordini, i ritardi sono fuori dal nostro controllo, in quanto dipendono dalle decisioni del produttore, che può modificare le date in base ai ritardi di produzione o di consegna. Dopo aver indagato, abbiamo individuato l'origine del problema: quando avete effettuato l'ordine, siamo stati in grado di ordinare il prodotto al nostro fornitore. Tuttavia, il vostro ordine effettuato il 01/12/2024 purtroppo non ci ha permesso di posizionarci su questo articolo in tempo utile. Come indicato nei termini e condizioni del nostro sito web, effettuiamo ordini specifici per ogni cliente. Ci auguriamo che comprenda la nostra situazione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, il team Mangatori.
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