Mangatori è apprezzato per la qualità e l’imballaggio curato delle figurine: gli articoli arrivano in buone condizioni, spesso imbancati in modo accurato e con spedizioni rapide o molto rapide. Il servizio clienti emerge come punto forte, con risposte pronte e supporto dedicato per sostituzioni o chiarimenti, contribuendo a esperienze positive anche in situazioni complesse. La consegna è coerente e affidabile quando tutto procede bene, con ordini consegnati nei tempi e imballaggi protettivi adeguati, e numerosi acquirenti consigliano il sito per la varietà di figurine disponibili e i piccoli regali inclusi.
Dopo aver aspettato più di due mesi e aver chiamato più volte il servizio clienti, ho appreso una settimana fa che lo zaino riservato non sarà mai inviato. Tuttavia, avevo parlato con diverse persone che mi avevano spiegato che ero in cima alla lista per il prossimo rifornimento, ma se non avessi ancora chiamato, nessuna informazione mi sarebbe stata data.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno Virginie,
Comprendiamo perfettamente la sua delusione e siamo sinceramente dispiaciuti per la frustrazione che ha vissuto riguardo alla gestione del suo ordine. La sua esperienza non corrisponde ai nostri standard e vorremmo invitarla a contattarci via email all'indirizzo [email protected] per trovare una soluzione adatta alla sua situazione.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Il team di Mangatori.
G
Gaetan D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2025
1 anno di attesa e pacco non protetto scatole danneggiate
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno Gaetan,
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
La invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] per discutere della sua situazione e trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Mangatori
A
Aart V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2025
Ho ricevuto solo il secondo ordine, alla fine di giugno 2026 (BSQVSIFAB), che ho ordinato a novembre 2025. Non ho ancora ricevuto il mio primo ordine (FOVQIEDFP) che ho effettuato il giorno prima, 11 novembre 2025. Che peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci la tua recensione, anche se siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che non sei soddisfatto.
Comprendiamo la tua frustrazione per non aver ricevuto il tuo ordine e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team di Servizio Clienti in modo che possiamo esaminare il tuo caso e fornirti una soluzione rapida:
Tramite il modulo di contatto disponibile in basso a destra del nostro sito web
Via email: [email protected]
Faremo del nostro meglio per risolvere questa situazione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
S
Sandra D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Ho ricevuto un messaggio per avvisarmi di un ritardo nella consegna del mio pacco. Ma invece della fine di dicembre, l'ho ricevuto a metà giugno... è un grande scarto.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno Sandra,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback. Siamo felici che abbia ricevuto il suo pacco, anche se il tempo di attesa è stato più lungo del previsto. La sua soddisfazione è importante per noi. Può contattarci all'indirizzo e-mail [email protected] per eventuali reclami.
Cordiali saluti,
Il team di Mangatori
M
Marc D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2026
Nel complesso non sono soddisfatto dell'esperienza, anche se alla fine il servizio clienti è riuscito a mettere tutto in ordine, questo non basta a "cancellare" la frustrazione e la frizione che hanno preceduto. Fare una richiesta su Mangatori e ricevere risposte da 1001 hobbies... è confuso fin dall'inizio. Un pagamento per un ordine che "si perde informaticamente" e quindi soldi che rimangono nei vostri conti senza prestazione resa... Se non fossi intervenuto io stesso, probabilmente non mi avrebbero mai consegnato nulla! (nessun collegamento informatico dei pagamenti con gli stati degli ordini?). Mi viene proposto un credito invece del rimborso richiesto. Concedo che il fatto che il servizio clienti sia riuscito a fornirmi il mio ordine alla fine, oltretutto su un articolo in edizione limitata, ha "recuperato" la situazione. Tuttavia, non penso che ordinerò mai più su questo sito.
Recensione tradotta
B
Brendon J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
Spedizione abbastanza veloce e sono soddisfatto del mio ordine, l'unico punto negativo è la mancanza di protezione e il fatto che la scatola di imballaggio sia la stessa scatola della figurina. Essendo un collezionista, le conservo, ma è l'unico punto negativo, altrimenti nulla da dire
Recensione tradotta
J
Jérémie T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Articolo ordinato contrassegnato "inStock" non disponibile per niente, più di un anno di attesa per avere finalmente il mio ordine. Comunicazione solo via email. Il telefono non funziona. E risposta spesso evasiva.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere la sua insoddisfazione riguardo al suo ordine.
Per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti, gli stati visualizzati sul sito sono forniti a titolo indicativo e possono evolvere in base alle informazioni fornite dai nostri fornitori. In alcuni casi eccezionali, possono verificarsi ritardi prolungati, in particolare su riferimenti in riassortimento o in preordine.
Comprendiamo il suo malcontento di fronte a questo ritardo e ci scusiamo per il disagio causato.
Per quanto riguarda il servizio clienti, privilegiamo effettivamente il trattamento delle richieste via e-mail per garantire un miglior monitoraggio delle pratiche. Siamo comunque spiacenti se le risposte le sono sembrate troppo generali o insufficientemente precise.
Rimaniamo a sua disposizione per esaminare la sua situazione più in dettaglio se desidera inviarci il suo numero d'ordine all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
1001hobbies
M
Marie-Cécile T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Ho ricevuto il pacco danneggiato, e quando ho voluto inviare un'email al servizio clienti, un'email automatica mi è tornata dicendo che l'indirizzo email non funzionava... Peccato per un articolo che ho pagato 100€!
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno Marie-Cécile,
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci scusiamo per questo disagio. La tua soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Ti informiamo che puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
P
Pierrick H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Dopo aver contattato il supporto, poiché la statuetta non è stata spedita alla data indicata. Mi hanno risposto che il Nendoroid in questione era esaurito. Fortunatamente mi hanno inviato un prodotto che ho potuto scegliere. È la prima e ultima volta che preordino su questo sito.
Recensione tradotta
X
Xavier V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2026
Non la taglia menzionata sul sito
Recensione tradotta
L
Loric B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Il pacco è stato ritardato 2 volte senza spiegazioni. All'arrivo dopo quasi 1 mese per 2 figurine, una scatola era in uno stato "quasi nuovo", non nuovo, e l'altra scatola in uno stato rovinato.
Recensione tradotta
S
Sylvia B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Ho ricevuto bene la figura, è fedele a quanto era stato menzionato
Recensione tradotta
L
Laura M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Soddisfatta del mio ordine. Perfetto, ben imballato. Ma la spedizione è un po' lunga, peccato.
Recensione tradotta
O
Olivier B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2025
La gestione dei preordini da parte di mangatori è catastrofica. Informazioni errate quando arrivano dopo sollecitazione. Ordine presunto annullato ma alla fine ricevuto... Insomma, non raccomando questo sito per i preordini
Recensione tradotta
É
Émilie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Super sito molto serio con molta scelta. L'unico piccolo difetto è che non si può contattarli telefonicamente (tutto è tramite reclamo sul sito).
Recensione tradotta
E
Eric D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
OK, ma c'è molta differenza tra l'ordine e la spedizione del pacco. Altrimenti, tutto è andato bene
Recensione tradotta
R
Renaud D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
mesi e mesi di attesa per i preordini (mentre non ci sono problemi a ottenere tutto altrove il giorno X) e un ordine parziale inviato a seguito di minacce di denuncia dopo una ennesima richiesta di rimborso (non conclusiva) lasciate perdere.
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F
Francoise A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2025
Sito serio. Consegna veloce Peccato che le spese di spedizione non siano proporzionali al valore dell'ordine...
Recensione tradotta
L
Laurent C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Molto deluso dalla degradazione attuale. Ordine effettuato più di 6 mesi fa. Servizio clienti irraggiungibile, tracciamento dell'ordine inesistente. Ritardo dovuto a un articolo definitivamente non disponibile ma ancora in vendita sul sito. Ho ricevuto un buono acquisto come compensazione, che ho utilizzato su un'altra statuetta che si trova anch'essa non disponibile. Non ordinerò più su questo sito per un po', affinché possano risolvere i loro problemi con i fornitori e ne riparleremo.
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V
Vanessa P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
Trattamento dell'ordine un po' lungo ma imballaggio curato
Recensione tradotta
M
Mehdi K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2025
Servizio clienti irraggiungibile dopo una ventina di chiamate, nessuna risposta alle mie email, punto di ritiro selezionato non rispettato alla consegna
Recensione tradotta
E
Eric M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2025
Sito chiaro, consegna veloce. Attenzione però allo stato dei pacchi. Scatola danneggiata senza degrado della figurina (fragile).
Recensione tradotta
L
Leo B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2025
Servizio clienti scadente, ordine sempre in attesa di ricezione, non voglio nemmeno più il mio ordine a forza ma visto il livello del servizio clienti mi chiedo se le procedure di reso ne varranno la pena, vedremo se riceverò mai il pacco.
Recensione tradotta
J
Josselin P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2025
informazioni errate dicendo che gli articoli erano pronti per la spedizione al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
T
Thomas M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
Peccato che il sito indicasse che l'articolo era 'disponibile' al momento del mio ordine, mentre in realtà si trattava di una 'preordinazione'. Questo ha comportato un'attesa imprevista. D'altra parte, voglio sottolineare la qualità del servizio post-vendita: risposte rapide, chiare e professionali, con un team molto gentile e disponibile. Nulla da ridire da questo punto di vista. Altrimenti nessun problema
Recensione tradotta
M
Mahin V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
La statuetta è arrivata bene, imballaggio corretto, statuetta non danneggiata, unico difetto la consegna che ha subito un enorme ritardo, ma a parte questo, servizio molto buono.
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Q
Quentin J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Il pacco non è abbastanza protetto a mio avviso, ma il servizio è reattivo e mi ha risposto molto rapidamente nonostante la mia impazienza di ricevere il pacco. Globalmente soddisfatto
Recensione tradotta
M
Mégane R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
La statuetta è arrivata rotta, sono molto deluso.
Recensione tradotta
J
Juliette F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
Ho ricevuto il mio pacco, ma ho dovuto inviare un messaggio tramite il sito affinché le fasi avanzassero (ho preordinato, ma tutto era bloccato al piano 1 anche dopo l'uscita del collector), ma molto buona reattività.
Recensione tradotta
M
Michael R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
Prima ordine effettuato e prima delusione. Ordine di tre figurine indicate come disponibili e consegnabili entro 48 ore. Ordine effettuato il 26/05 e ricezione prevista il 28 o il 29/05, ma il 29/05 lo stato dell'ordine era ancora in fase di elaborazione. Inviato un'email il 29/05 poiché impossibile contattare telefonicamente dato che il mio numero d'ordine non esisteva e ricezione di un'email lo stesso giorno che mi informava che la mia richiesta era stata registrata e che sarebbe stata trattata rapidamente e che avrebbero preso contatto con me per trovare una soluzione. Il 02/06 ricezione di un'email che mi chiedeva di pazientare, che il mio ordine era in preparazione e che sarebbe stato spedito a breve. Il 05/06, nuova email che indicava che il mio ordine era stato spedito. Ritiro di un pacco con 2 figurine su 3 il 10/05 mentre nel dettaglio dell'ordine e del pacco tutto doveva esserci. Verifica sul sito e nessuna informazione che indicasse una figurina in meno. Chiamata al numero indicato sul sito e lì mi dicono che c'è un ritardo di approvvigionamento più lungo per una delle figurine e che hanno deciso di inviare le 2 figurine disponibili. Tuttavia, avrei dovuto ricevere un'email che me lo indicava, che non è mai stata inviata, confermato dalla persona al telefono. Oggi quindi sono in attesa della mia 3a figurina, poiché ho scelto di mantenere l'ordine di questa piuttosto che un rimborso.
Recensione tradotta
P
Pierrick H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Articolo consegnato con diverse settimane di ritardo, a causa del fornitore.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per la sua recensione e le rinnoviamo le nostre scuse per il disagio causato.
Ci rammarichiamo per questa situazione, che è anche molto sgradevole per noi. Siamo pienamente consapevoli che i tempi di attesa sono stati troppo lunghi e lo comprendiamo.
Tuttavia, il nostro modo di operare ci consente di ottenere prodotti rari o difficili da trovare, il che può talvolta comportare ulteriori ritardi. Facciamo del nostro meglio per migliorare questo processo e limitare l'attesa per i nostri clienti.
La ringraziamo per la sua pazienza e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Mangatori
F
Fabrice T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
prodotto ricevuto, comunicazioni sui possibili ritardi dei prodotti regolari. imballaggio adeguato.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Buongiorno,
Un grande grazie per il suo feedback positivo!
Siamo felici che abbia ricevuto il suo prodotto e che abbia apprezzato il monitoraggio del suo ordine e l'imballaggio. Ci teniamo a comunicare regolarmente sui possibili ritardi per tenerla informata al meglio.
Speriamo di rivederla sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Mangatori
D
Dorian J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
La statuetta è arrivata bene ma un po' rotta, sicuramente a causa del viaggio, ma la statuetta rimane incredibile e molto bella per il prezzo
Recensione tradotta
M
Marie Claire R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Tempi di attesa molto lunghi per la consegna
Recensione tradotta
S
Steve L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Aspettato troppo a lungo per il pacco, l'ho ricevuto dopo 3 mesi.
Recensione tradotta
B
Bérénice M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2025
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, quindi è possibile che la valutazione cambi una volta ricevuto l'ordine. Il sito è pratico e facile da navigare, cercare e ordinare. Tuttavia, non è certo un acquisto indispensabile, ma avrebbe potuto essere un regalo, quindi con una scadenza. Una scadenza non è male. È fastidioso quando un prodotto è indicato come disponibile quando in realtà non lo è, ma questo può accadere a qualsiasi rivenditore. D'altra parte, ho ordinato tre prodotti il 6 febbraio, tutti disponibili. Ho rinunciato a un quarto prodotto proprio perché non era subito disponibile e le spedizioni sono raggruppate (è molto utile specificarlo quando si acquista, tra l'altro). Tuttavia, oggi è il 21 febbraio. Quindi sono passati quindici giorni da quando il mio ordine è stato ordinato dai fornitori appositamente per me e sta per arrivare in magazzino. Ho notato però che nel frattempo tutti e tre i prodotti sul sito rimangono identificati come "disponibili". Quando si effettua un ordine e ci si accorge di non avere più scorte, è sufficiente indicarlo sui prodotti nello stesso momento in cui si effettua l'ordine ai fornitori. Onestà e trasparenza danno fiducia ai clienti. In questo momento non sono sicuro che comprerei un regalo da voi se dovessi riceverlo entro tale data. In breve, vedremo cosa succederà :)
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve, La ringraziamo per il Suo feedback dettagliato e per la Sua pazienza. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per questa situazione. Il 6 febbraio ha effettivamente ordinato tre prodotti, tutti indicati come "disponibili". Ci dispiace che alcuni di essi abbiano impiegato più tempo del previsto per arrivare al nostro magazzino. È importante specificare che sul nostro sito esistono due concetti: "Prodotto disponibile": disponibile sul nostro sito, ma da ordinare presso il nostro fornitore. "Prodotto disponibile, spedito oggi": indica che il prodotto è disponibile nel nostro magazzino logistico e può essere spedito entro 3 giorni. Facciamo del nostro meglio per garantire la trasparenza delle informazioni, ma può capitare che alcuni prodotti siano temporaneamente esauriti senza che questo venga aggiornato immediatamente. Ci scusiamo per questo inconveniente e per non essere in grado di soddisfare le vostre aspettative nei tempi desiderati. Per motivi commerciali, abbiamo deciso di suddividere l'ordine. Riceverete prima gli articoli disponibili e poi quelli che devono ancora arrivare dal nostro fornitore. Stiamo facendo il possibile per migliorare la nostra comunicazione in tempo reale per quanto riguarda le scorte. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Ci auguriamo che il resto della sua esperienza sia più soddisfacente. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Alexandra C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Sono molto soddisfatto del servizio e del prodotto.
Ho messo 4 stelle solo perché su un articolo (display kayou spyxfamily) o sul titolo c'è scritto 18booster 5 carte (tutto dipende da come uno interpreta, non era molto chiaro), ma in realtà sono 4 booster di 5 carte e 1 topper. Per il resto sono stato soddisfatto degli articoli ordinati e consiglio questo sito!
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato rapidamente e in buone condizioni. Abbiamo preso nota del suo commento sulla descrizione del display Kayou Spy x Family per migliorare la chiarezza delle informazioni. Grazie per la fiducia e la raccomandazione!
N
Nicolas S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Pagare per una consegna espressa per poi non essere espressa ... L'e-mail non funziona e la loro risposta su Messenger dopo aver ricevuto il pacco non è professionale.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve sig. Sauvage, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo. Dopo aver effettuato le dovute indagini, possiamo confermare che purtroppo non abbiamo trovato alcuna e-mail da parte sua. Comprendiamo la sua impazienza prima delle festività, ma vorremmo informarla che ha effettuato l'ordine la sera di venerdì 17 dicembre. Il suo pacco è stato preparato sabato 18 dicembre 2024 e spedito lunedì 21 dicembre 2024 da Chronoposte. Desideriamo informarla che le piattaforme dei vettori sono particolarmente sovraccariche in questo periodo. Ci rendiamo conto che il vostro pacco ha richiesto due giorni in più per essere elaborato da Chronoposte, ma vorremmo sottolineare che è stato consegnato il 24 dicembre 2024, come previsto. Ci scusiamo per il ritardo dovuto alle condizioni eccezionali del momento. Cordiali saluti, il team del Servizio Clienti
C
Charlotte S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Ho ricevuto l'ordine in tempo, ma il disegno è scomparso quando l'ho lavato per la prima volta.
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Salve, ci dispiace per questo commento e ci scusiamo. Possiamo confermare che il nostro servizio clienti ha ricevuto le sue foto e le ha inviato una risposta. Ha ricevuto la risposta? Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
A
Annie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
L'articolo è arrivato perfettamente.
La mancanza di comunicazione è confusa!
Recensione tradotta
Risposta di Mangatori
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che l'articolo sia arrivato in perfette condizioni. Comprendiamo che la mancanza di comunicazione possa creare confusione e ci scusiamo per l'inconveniente. Terremo conto del suo commento per migliorare il nostro servizio. Speriamo di rivederla presto!
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