Italiano 
T
Nota: 3 su 5
Ottimo prodotto
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 11 630 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriS
Nota: 4 su 5
Nessun problema
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F
Nota: 4 su 5
L'ordine si è svolto bene, tuttavia i tempi di consegna sono stati più lunghi di quelli annunciati sul sito.
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J
Nota: 1 su 5
Il materiale bici mi ha detto che la mia bici elettrica, acquistata per 4000 € da loro due anni e mezzo fa, non era impermeabile e non poteva essere usata sotto la pioggia. Dopo essere stata esposta all'acqua, l'hanno giudicata irreparabile. Il produttore l'ha riparata e mi ha detto che il materiale bici non sapeva riparare biciclette da corsa elettriche. E ancora, sorvolo su molte altre disavventure che ho avuto con i loro negozi. Sconsiglio vivamente di acquistare una bici da loro. Da evitare assolutamente.
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Risposta di Materiel-velo.com
Comprendiamo la vostra delusione e ci dispiace per la situazione riscontrata. La vostra bici, di oltre tre anni, non era più coperta dalla garanzia del produttore. Dopo perizia, non è stata riscontrata alcuna difettosità strutturale di impermeabilità: i malfunzionamenti sembrano più legati a un'infiltrazione di umidità conseguente a un uso prolungato e a una manutenzione insufficiente.
Il trasferimento della bici al produttore mirava a garantire una riparazione completa e conforme agli standard del marchio, con una diagnosi precisa dell'intero sistema elettrico.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-vélo.com
Il trasferimento della bici al produttore mirava a garantire una riparazione completa e conforme agli standard del marchio, con una diagnosi precisa dell'intero sistema elettrico.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-vélo.com
C
Nota: 4 su 5
Prezzo corretto per la qualità scelta ma a volte consegna un po' lunga.
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M
Nota: 3 su 5
avevo pagato per essere consegnato a casa e il corriere ha lasciato il mio ordine a 10 km in un negozio senza avvisarmi, è al limite
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio causato durante la consegna. Sfortunatamente, il deposito del tuo pacco in un punto di ritiro è dovuto a un incidente indipendente dalla nostra volontà.
Per compensare questo imprevisto, le spese di consegna sono state accreditate sotto forma di credito sul tuo conto cliente.
Ci scusiamo ancora per questo disagio.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ci scusiamo per il disagio causato durante la consegna. Sfortunatamente, il deposito del tuo pacco in un punto di ritiro è dovuto a un incidente indipendente dalla nostra volontà.
Per compensare questo imprevisto, le spese di consegna sono state accreditate sotto forma di credito sul tuo conto cliente.
Ci scusiamo ancora per questo disagio.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
F
Nota: 4 su 5
Ruote difficili da montare e anche più tardi quando sarà necessario cambiare i dischi dei freni
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E
Nota: 4 su 5
Servizio rapido
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A
Nota: 2 su 5
Ho restituito il prodotto perché non mi andava bene e aspetto notizie da 8 giorni; deposito La Poste Colissimo 8j02105201306 del 22/10
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Risposta di Materiel-velo.com
Grazie per il suo feedback.
Il suo reso è arrivato e il rimborso è stato convalidato il 29/10.
Rimaniamo a sua disposizione se necessario
Il team di Materiel-velo.com
Il suo reso è arrivato e il rimborso è stato convalidato il 29/10.
Rimaniamo a sua disposizione se necessario
Il team di Materiel-velo.com
A
Nota: 4 su 5
Bene e soprattutto molto rapido
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P
Nota: 4 su 5
i prodotti ordinati sono sempre in linea con le mie aspettative
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J
Nota: 3 su 5
Tutti i prodotti ordinati sono stati conformi alle mie aspettative
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H
Nota: 4 su 5
tubo non aperto.
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R
Nota: 4 su 5
1 settimana di consegna
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A
Nota: 4 su 5
Materiale conforme alla descrizione
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Buona esperienza
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J
Nota: 4 su 5
Nessun problema
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Y
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto
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B
Nota: 4 su 5
Ordine facile Consegna rapida R.A.S.
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B
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme alle aspettative ma confusione nella consegna
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Il sito è ben presentato. I metodi di pagamento sono diversificati (incluso il pagamento tramite bonifico istantaneo che è apprezzabile). La consegna e il ritiro in negozio sono ben organizzati.
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D
Nota: 2 su 5
Questa volta siete stati efficienti e rapidi nella spedizione
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E
Nota: 4 su 5
perfetto
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N
Nota: 3 su 5
La spedizione è ottima, purtroppo le 2 ruote erano storte, il mio meccanico le ha raddrizzate, ma a questo prezzo non è normale
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Il tuo messaggio riguarda un problema di assistenza clienti piuttosto che un vero e proprio feedback sull'uso del prodotto.
Per poter rispondere meglio al problema menzionato, ti invitiamo idealmente a contattare il nostro servizio clienti, in modo da poter fornire una soluzione nella misura del possibile.
Il team di materiel-velo.com
Il tuo messaggio riguarda un problema di assistenza clienti piuttosto che un vero e proprio feedback sull'uso del prodotto.
Per poter rispondere meglio al problema menzionato, ti invitiamo idealmente a contattare il nostro servizio clienti, in modo da poter fornire una soluzione nella misura del possibile.
Il team di materiel-velo.com
T
Nota: 2 su 5
Sito poco intuitivo con descrizioni dei prodotti piuttosto vaghe oltre a prezzi troppo elevati
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Titouan,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non è stata all'altezza delle sue aspettative. I suoi commenti riguardo all'intuitività del sito e alle descrizioni dei prodotti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Per questo può contattarci al 04 74 694 694 per discutere su questo argomento. Inoltre, riguardo ai nostri prezzi, facciamo il massimo e siamo piuttosto competitivi.
Speriamo di accoglierla nuovamente e offrirle un'esperienza più soddisfacente in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non è stata all'altezza delle sue aspettative. I suoi commenti riguardo all'intuitività del sito e alle descrizioni dei prodotti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Per questo può contattarci al 04 74 694 694 per discutere su questo argomento. Inoltre, riguardo ai nostri prezzi, facciamo il massimo e siamo piuttosto competitivi.
Speriamo di accoglierla nuovamente e offrirle un'esperienza più soddisfacente in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
D
Nota: 4 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
T
Nota: 4 su 5
Molto bene ma il termine è stato un po' più lungo di quello annunciato. Ma non è un grosso problema, ho ricevuto il materiale in tempo per partire in viaggio. Grazie.
Recensione tradotta
T
Nota: 4 su 5
Pacco non danneggiato
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P
Nota: 4 su 5
Per questo ordine, c'era un errore di taglia su un articolo, la cassetta consegnata non era conforme all'ordine. Ho quindi effettuato un reso.
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A
Nota: 4 su 5
Il prodotto è troppo grande
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T
Nota: 4 su 5
Buone informazioni sul sito, termine di consegna eccellente, imballaggio dei prodotti molto sicuro. Ultimo aspetto da migliorare: un servizio di ritiro dei vecchi prodotti (per ruote, o telaio o addirittura bici completa) e sarebbe perfetto :) .
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C
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme e consegna rapida, servizio clienti presente.
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S
Nota: 4 su 5
Nessun problema
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E
Nota: 4 su 5
Prodotto ricevuto senza intoppi, conforme alle mie aspettative.
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J
Nota: 4 su 5
materiale conforme
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B
Nota: 4 su 5
Il prodotto corrisponde alla mia richiesta, tuttavia non apprezzo il fatto che sia in saldo 2 giorni dopo... un po' deluso
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B
Nota: 2 su 5
Buongiorno, avendo pagato quanto necessario per ricevere il mio pacco in 2-3 giorni lavorativi e ci è voluta 1 settimana. Ho comunicato per far sapere il mio scontento, ad oggi nessuna risposta. Sportivamente. Benoît
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione percepita riguardo al suo ordine.
La gabbia del deragliatore che aveva ordinato era indicata in spedizione entro 2 a 4 giorni, il che spiega il ritardo osservato. Tuttavia, comprendiamo la sua attesa e stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sullo stato degli ordini.
Grazie per la sua fiducia,
Il team di Materiel-velo.com
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione percepita riguardo al suo ordine.
La gabbia del deragliatore che aveva ordinato era indicata in spedizione entro 2 a 4 giorni, il che spiega il ritardo osservato. Tuttavia, comprendiamo la sua attesa e stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sullo stato degli ordini.
Grazie per la sua fiducia,
Il team di Materiel-velo.com
L
Nota: 3 su 5
Materiale in buone condizioni ma pacco ampiamente strappato.
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P
Nota: 4 su 5
Veloce ed efficace
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E
Nota: 4 su 5
Dffff
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