Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 11 630 recensioni pubblicate

5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri

marc D.

Pubblicato il 14/09/2025 à 15h59 a seguito di un acquisto di 02/09/2025

Le ruote sono perfette. Unico punto negativo, i pattini dei freni forniti si sono ridotti della metà già alla prima uscita Marc

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CYRIL V.

Pubblicato il 13/09/2025 à 20h01 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

Tempi di consegna meno rapidi rispetto ai concorrenti...

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Daniel F.

Pubblicato il 13/09/2025 à 17h29 a seguito di un acquisto di 02/09/2025

consegna conforme

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Thierry J.

Pubblicato il 12/09/2025 à 17h05 a seguito di un acquisto di 31/08/2025

Prodotto corrispondente a quanto era stato annunciato tranne per il supporto minimalista. Dopo prova, funziona perfettamente.

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Jean-Daniel D.

Pubblicato il 12/09/2025 à 12h51 a seguito di un acquisto di 30/08/2025

Materiale conforme alla mia richiesta, ma tempi di spedizione un po' lunghi!!! (+ 8 giorni)

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo felici che il materiale sia conforme alle tue aspettative. Per quanto riguarda il tempo di spedizione, questo è stato prolungato perché alcuni articoli del tuo ordine erano in fase di riapprovvigionamento - una nota era indicata a riguardo al momento dell'ordine.
Tuttavia, facciamo tutto il possibile per limitare questi tempi e migliorare la chiarezza delle informazioni visualizzate sul nostro sito.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Michel B.

Pubblicato il 12/09/2025 à 07h54 a seguito di un acquisto di 21/08/2025

A seguito di un errore nell'ordine, aspetto ancora il rimborso del prodotto restituito in negozio il 26 agosto.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 26/09/2025

Buongiorno Michel,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine e che il tuo rimborso sta tardando ad essere elaborato. La tua soddisfazione è importante per noi e facciamo il possibile per risolvere questo tipo di situazioni rapidamente.
Il tuo rimborso è stato registrato il 24/09/25 e quindi dovrebbe essere effettivo oggi.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

MARC P.

Pubblicato il 12/09/2025 à 07h18 a seguito di un acquisto di 19/08/2025

Completamente soddisfatto.

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SÉPHANE C.

Pubblicato il 12/09/2025 à 04h18 a seguito di un acquisto di 30/08/2025

Conforme alla descrizione

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Jeremy G.

Pubblicato il 11/09/2025 à 20h10 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

Bidone forato e pacchi pieni di olio minerale

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 26/09/2025

Ciao Jeremy,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che il tuo ordine non ti ha soddisfatto. Il tuo feedback è prezioso e ci assicureremo di rettificare la situazione. Non esitare a contattarci direttamente per risolvere questo problema al 04 74 694 694 o tramite il modulo di contatto. La tua fiducia è la nostra priorità e ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Laurent L.

Pubblicato il 11/09/2025 à 19h25 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

Ordine conforme e nei tempi. Il reso della giacca troppo piccola ha richiesto un'ulteriore sollecitazione

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William G.

Pubblicato il 11/09/2025 à 16h52 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

super grazie

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Didier B.

Pubblicato il 11/09/2025 à 09h47 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

buona esperienza

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José D.

Pubblicato il 10/09/2025 à 18h34 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

Pastiglie dei freni Shimano consegnate in sacchetti di plastica inaccettabili!!!

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Comprendiamo che l'assenza di imballaggio originale possa suscitare dei dubbi.
Tieni presente che il prodotto è nuovo e beneficia della stessa garanzia di un articolo venduto nel suo imballaggio originale.
Non esitare a contattarci se hai altre domande,
Il team di Materiel-velo.com

jules F.

Pubblicato il 10/09/2025 à 18h10 a seguito di un acquisto di 24/08/2025

Difficoltà di contatto via email ma altrimenti ottimo servizio

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Philippe D.

Pubblicato il 10/09/2025 à 11h53 a seguito di un acquisto di 22/08/2025

Molto contento e prezzi interessanti

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Gérard V.

Pubblicato il 08/09/2025 à 18h00 a seguito di un acquisto di 28/08/2025

Il mio ordine non corrispondeva a ciò che volevo, ma non è colpa del venditore materiale-velo, ma del fornitore SIDI che comunica molto poco sulle caratteristiche del suo prodotto, nemmeno la dimensione riguardo al mio articolo. (fibbia di serraggio della scarpa)

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francois H.

Pubblicato il 08/09/2025 à 16h36 a seguito di un acquisto di 28/08/2025

Uno dei migliori siti sulla diversità del materiale. In aggiunta un parere e una spiegazione

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Agnès C.

Pubblicato il 08/09/2025 à 16h36 a seguito di un acquisto di 24/08/2025

livrato

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

il che ha potuto creare confusione. Ce ne scusiamo sinceramente.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Jean luc A.

Pubblicato il 08/09/2025 à 08h54 a seguito di un acquisto di 26/08/2025

Super

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Gael G.

Pubblicato il 07/09/2025 à 20h38 a seguito di un acquisto di 20/08/2025

Sono cliente di materiale bici da un po' e li trovo molto professionali. Nulla da dire. Tuttavia per questo ordine, il tempo di consegna di un paio di ruote Mavic è durato più di quindici giorni anche se erano ben in stock al momento dell'ordine. Volevo montarli per fare il mio primo Mont Ventoux il 5 settembre (Ruote ordinate il 20/08/2025) e le ho ricevute il giorno prima ma ero già partito purtroppo. Sono rimasto deluso. Per il resto nulla da segnalare.

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Christophe C.

Pubblicato il 07/09/2025 à 19h17 a seguito di un acquisto di 25/08/2025

Pacco ricevuto entro il termine previsto. Prodotti conformi alla descrizione.

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Emmanuel R.

Pubblicato il 07/09/2025 à 18h45 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

Il materiale Shimano ricevuto è già stato utilizzato (tracce di montaggio molto visibili), deteriorato (graffi importanti e viti danneggiate), senza il suo imballaggio originale Shimano ma in sacchetti di plastica di ricondizionamento. Si tratta di una pinza freno Dura Ace, venduta nuova dal vostro negozio. Un secondo prodotto - scatola del movimento centrale CeramicSpeed BB86 coated - è stato ricevuto incompleto. Entrambi i prodotti sono stati restituiti, con richiesta di rimborso. È probabile che smetta di effettuare ordini sul sito Materiel Velo, è davvero un peccato perché ordino regolarmente sul vostro sito e sono anche cliente del negozio Materiel Velo di Digione. Cordiali saluti. Emmanuel Remenant

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Ciao,
Ti confermiamo la buona ricezione e la presa in carico del tuo reso. È stato avviato un rimborso.

Per quanto riguarda la pinza, riconosciamo che si trattava di un pezzo nuovo proveniente da una bicicletta da esposizione, che avrebbe dovuto essere segnalato come tale. Ci scusiamo per questo errore.

Per la scatola CeramicSpeed, gli elementi menzionati erano presenti, con i copri polvere già installati.

Ci dispiace per questa esperienza e speriamo di riconquistare la tua fiducia in futuro.
Il team di Materiel-velo.com

pascal F.

Pubblicato il 07/09/2025 à 16h03 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

Consegna con un giorno di ritardo?

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Jean Idriss M.

Pubblicato il 06/09/2025 à 16h00 a seguito di un acquisto di 25/08/2025

Bene

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Jérôme N.

Pubblicato il 06/09/2025 à 12h42 a seguito di un acquisto di 24/08/2025

Soddisfatto

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Rémy T.

Pubblicato il 05/09/2025 à 18h30 a seguito di un acquisto di 25/08/2025

Commercio molto professionale con scelta di prodotti interessanti. Ordine ricevuto nei tempi previsti

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Thierry H.

Pubblicato il 05/09/2025 à 17h25 a seguito di un acquisto di 25/08/2025

Nessuna segnalazione

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Silvain K.

Pubblicato il 05/09/2025 à 16h53 a seguito di un acquisto di 23/08/2025

Non ancora ricevuto! Ordinato il 24 agosto. Esperienza molto negativa

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Ciao,
Grazie per il tuo messaggio e siamo davvero dispiaciuti per questo disagio.
C'è stato un errore riguardo allo stato del tuo ordine, che è stato indicato come

Ludo A.

Pubblicato il 05/09/2025 à 16h28 a seguito di un acquisto di 23/08/2025

Buona esperienza, tuttavia il negozio di Tolosa La Roseraie è estremamente difficile da raggiungere a causa dei lavori. Inoltre, questo stesso negozio offre davvero ottimo materiale

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michel P.

Pubblicato il 05/09/2025 à 16h14 a seguito di un acquisto di 21/08/2025

Pneumatici adatti su strade fangose (terra portata dai trattori, barbabietole, patate) e in tempo freddo.

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Romain F.

Pubblicato il 05/09/2025 à 16h01 a seguito di un acquisto di 25/08/2025

Tempi di consegna

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Ci scusiamo per la rottura della bottiglia dovuta a una mancanza di protezione durante la spedizione.
Fortunatamente, la situazione è stata regolarizzata con un credito, e speriamo che questo possa compensare il disagio.
Prendiamo in considerazione il vostro commento per migliorare i nostri imballaggi in futuro.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Michel F.

Pubblicato il 05/09/2025 à 14h11 a seguito di un acquisto di 20/08/2025

Molto disponibile anche se il mio problema non è stato risolto

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Patrick B.

Pubblicato il 04/09/2025 à 19h24 a seguito di un acquisto di 23/08/2025

Sì perfetto

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Frederic C.

Pubblicato il 04/09/2025 à 18h10 a seguito di un acquisto di 22/08/2025

Perfetto

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Thierry D.

Pubblicato il 04/09/2025 à 16h56 a seguito di un acquisto di 22/08/2025

Gli articoli non sono nelle confezioni originali; questo mi ha messo dei dubbi nonostante il foglio esplicativo

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Comprendiamo che l'assenza di imballaggio originale possa suscitare dei dubbi.
Tuttavia, sappiate che il prodotto è nuovo e beneficia della stessa garanzia di un articolo venduto nella sua confezione originale.
Non esitate a contattarci se avete altre domande,
Il team di Materiel-velo.com

Laurent D.

Pubblicato il 03/09/2025 à 17h04 a seguito di un acquisto di 19/08/2025

mentre non era così. La situazione è stata risolta e ti ringraziamo per la tua pazienza.
Speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore con il tuo prossimo ordine e valorizzeremo la tua fiducia.
Grazie ancora per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Non ho ricevuto il mio pacco nel giorno indicato dal corriere (la Poste)!! Probabilmente non siete responsabili di questo problema!? Ma è piuttosto fastidioso quando si deve preparare il proprio materiale per l'uscita del fine settimana. Forse potete segnalare l'informazione al corriere?? Cordiali saluti L.D

Georges M.

Pubblicato il 03/09/2025 à 11h54 a seguito di un acquisto di 18/07/2025

Pacco ben ricevuto

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DAMIEN D.

Pubblicato il 01/09/2025 à 17h32 a seguito di un acquisto di 20/08/2025

Soddisfatto del sito di vendita, buon rapporto qualità-prezzo!

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Albert M.

Pubblicato il 01/09/2025 à 16h39 a seguito di un acquisto di 11/08/2025

Conforme alla descrizione, consegna rapida...

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Anas B.

Pubblicato il 01/09/2025 à 15h57 a seguito di un acquisto di 22/08/2025

Super veloce

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