Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 12 796 recensioni pubblicate

5 11,8k 92% 4 626 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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Johan B.

Pubblicato il 31/07/2025 à 13h23 a seguito di un acquisto di 11/07/2025

Il mio ultimo ordine effettuato conteneva solo prodotti in stock e ho atteso più di una settimana prima della spedizione del mio ordine. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti telefonicamente senza risposta eppure durante l'orario d'ufficio ho finalmente ricevuto una risposta via email per dirmi che il mio pacco era bloccato per un prodotto non in stock mentre al momento dell'ordine era in stock

Recensione tradotta

Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 01/08/2025

Buongiorno Johan,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine è stato ritardato e che ha incontrato difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. Come accennato nei nostri scambi via email, una delle referenze nel suo ordine (le attacchi rapidi SRAM) era indicata in spedizione entro 2-4 giorni quindi necessitava di un rifornimento. A questo si aggiunge il 14 luglio festivo. Il tempo di spedizione era quindi necessariamente leggermente più lungo e ce ne scusiamo.

Rimaniamo comunque a sua disposizione via email o telefono per il suo prossimo ordine per offrire un gesto su un prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Pascal D.

Pubblicato il 31/07/2025 à 12h38 a seguito di un acquisto di 14/07/2025

Recensione tradotta

Bruno N.

Pubblicato il 31/07/2025 à 12h36 a seguito di un acquisto di 20/07/2025

A seguito dell'acquisto di 2 pneumatici Vittoria Corsa Pro tipo tubolare 700/26c, sono deluso dal mio ordine perché installati sulle mie Corima carbon 32ws il diametro misura penosamente 24 mm (dato per 26). Dopo richiesta al servizio clienti Vittoria, è importante avere un cerchio di 19 mm di misura interna. Il mio fa 16 mm, il perché del 24 invece del 26. In nessun momento nella descrizione di Material Velo.com è annotata questa particolarità. Dopo ricerche esiste una tabella di misure. Peccato per me.

Recensione tradotta

Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 25/09/2025

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo spiacenti di apprendere che i pneumatici Vittoria Corsa Pro non soddisfano le tue aspettative in termini di sezione una volta montati sui tuoi cerchi. Il tuo commento è del tutto comprensibile: la larghezza effettiva di un pneumatico può effettivamente variare in base alla larghezza interna del cerchio, come hai scoperto contattando il servizio clienti Vittoria. Ti abbiamo menzionato la stessa cosa durante la nostra conversazione telefonica.

Comprendiamo la tua delusione e rimaniamo a tua disposizione se hai bisogno di assistenza per indirizzarti verso un modello più adatto ai tuoi cerchi attuali.

Sportivamente,
Il team di Material Velo