Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Nonostante la descrizione del prodotto, il materiale ordinato non è compatibile con la mia bici. Lo restituirò in negozio.
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F
Franck G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2026
Servizio rapido ma dopo un sollecito. Deludente.
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V
Vidal Roger F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2026
Ciao, molto difficile se non impossibile restituire un prodotto. Le informazioni e le modalità di reso sono difficili (impossibili da trovare). Niente è segnalato riguardo ai costi quando si cerca di restituire
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Vidal Roger,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato difficoltà con il processo di reso. La sua esperienza è importante per noi e lavoreremo per migliorare la chiarezza delle informazioni a riguardo. Può trovare le condizioni di reso direttamente nella scheda in fondo alla pagina del sito o direttamente tramite il suo spazio d'ordine.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterla.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Alain D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2026
Essendo assente durante il passaggio del corriere, questi ha depositato il pacco in un punto di deposito in un villaggio vicino. Non ho ricevuto alcuna informazione per una settimana. È solo dopo richiesta ai vostri servizi che mi avete informato del luogo dove trovare il mio pacco, recuperato giusto in tempo prima del suo ritorno. I vostri servizi OK ma il corriere... Il materiale corrisponde alla mia richiesta.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alain,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici di apprendere che il materiale corrisponde alla tua richiesta. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Può capitare che i corrieri prendano l'iniziativa di depositare i pacchi in un punto di ritiro quando la consegna iniziale non è possibile. Si tratta di eventi comunque isolati e indipendenti dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
L
Léonard S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2026
Doveva essere consegnato in due giorni, alla fine più di una settimana e mezza, deluso... Il prodotto era però conforme alle mie aspettative.
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D
Didier C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2026
Ho ordinato un paio di ruote Dt swiss Arc 1400 che ho pagato. Sono state vendute e non le ho mai ricevute.
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G
Gaetan P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2026
Impossibile fare semplicemente uno scambio di taglia a causa di un errore di taglia
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato difficoltà nel cambiare il suo prodotto. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.
È comunque possibile effettuare uno scambio quando il magazzino lo consente.
Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo assisterla nella sua richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jamie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2026
Pneumatici tubeless ordinati, pneumatici non tubeless ricevuti...
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che ha ricevuto pneumatici inappropriati. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci assicureremo che questa situazione venga rettificata rapidamente. Le abbiamo inviato un'email per verificare e trattare questo problema.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jacky R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2026
Buonasera, suppongo che questa situazione sia indipendente dalla vostra volontà, tuttavia ho dovuto aspettare due settimane per ricevere il mio pacco a causa di una rottura di stock. Tuttavia, durante questo periodo, il prodotto è rimasto disponibile in vendita online con un tempo di consegna annunciato di 2 a 4 giorni, il che mi ha sorpreso. È la prima volta che mi capita quindi non me ne tengo conto e continuerò a ordinare sul vostro sito.
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Jacky,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo al ritardo nella consegna e alla disponibilità mostrata del tuo prodotto. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la nostra gestione delle scorte e per evitare tali situazioni in futuro. Siamo felici di sapere che continui a fidarti di noi per i tuoi prossimi ordini e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Soddisfazione totale.
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G
Gerard M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Perfetto. Ottimo a tutti i vostri collaboratori
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E
Eric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2026
Grazie, consegna rapida.
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P
Pascal T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Ritardo di ricezione troppo lungo. Peccato.
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L
lionel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
Super veloce ed efficace. Bravo
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E
Eric L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2026
Molto bene
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S
Sébastien M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2026
Servizio clienti un po' difficile con Mavic
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P
Pascal M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2026
Il termine di consegna è stato troppo lungo nonostante un bonifico. Non sono soddisfatto.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il termine di consegna non è stato all'altezza delle sue aspettative.
Sappia che gli ordini tramite bonifico bancario sono generalmente più lunghi nel trattamento rispetto a un ordine pagato direttamente con carta di credito.
Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi domanda o necessità di assistenza aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
patrick C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2026
Consegna nei tempi. Ma ho pagato per una consegna a domicilio, il corriere mi invia un messaggio dicendo che il pacco non entra nella mia cassetta postale, il che è falso, quindi consegna in un deposito a qualche km. Quindi non contento. Il prodotto è ok.
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G
Gerard P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2026
problema di consegna il punto di consegna è stato cambiato e mi sono ritrovato in pieno centro a Lione, una vera seccatura!!
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Gérard,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato difficoltà con la consegna. Comprendiamo che possa essere stato frustrante. Questo evento è ovviamente indipendente dalla nostra volontà.
Riporteremo l'informazione al corriere.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
B
Bruno G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Sono contento della merce ricevuta. Tuttavia, volevo aggiungere un paio di ruote. Avevo trovato questo articolo a un prezzo nettamente inferiore su un altro sito francese (circa il 30%). Come propone Materiel-Velo, ho chiesto se volessero (potessero) allinearsi. La risposta è stata negativa, senza nemmeno una proposta intermedia. Il mio progetto è quindi annullato o per lo meno rinviato.
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Bruno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che tu sia soddisfatto della merce ricevuta. Comprendiamo la tua delusione riguardo alla richiesta di allineamento dei prezzi e ci dispiace di non aver potuto rispondere favorevolmente. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra domanda o necessità.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Regine F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Taglia troppo piccola. L'ho restituita ma non ho ricevuto rimborso, è normale?
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia non ti andava bene. I resi vengono elaborati rapidamente, ma a volte può richiedere un po' di tempo. Ti invitiamo a ricontrollare il tuo conto bancario, il rimborso è stato effettuato ieri.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
alain B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2026
Ho richiesto camera 700x35, mentre le camere che ho ricevuto sono 700x32
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alain,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback. Siamo dispiaciuti ma, ripercorrendo il nostro processo di preparazione, non notiamo errori sulle camere d'aria. Se hai foto degli imballaggi delle camere, puoi inviarle tramite il modulo di contatto. Potremo trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jacky P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
BENE
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G
GERARD B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2026
Molto soddisfatto dei prodotti e della consegna. Tuttavia, era stato annunciato un buono sconto del 10% per il weekend, codice promozionale rifiutato ?? e niente alla fine. Cordiali saluti. Gérard Buisson
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H
Henriques C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2026
Ho ricevuto il mio ordine, ma ho ordinato 31 gel sis e ne ho ricevuti solo 30, è un gel da 0,48 centesimi
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Henriques,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici di sapere che hai ricevuto il tuo ordine. Ci scusiamo per l'errore riguardante il gel mancante. Ti abbiamo generato il suo importo sotto forma di buono sconto utilizzabile sul tuo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
N
Nicolas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2026
Ho ricevuto un'email che indicava il ritorno in stock del prodotto per effettuare l'ordine, ma in realtà non era disponibile e è stato spedito solo 8 giorni dopo
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Al momento del tuo ordine, l'articolo ordinato era indicato come in spedizione entro 2-4 giorni. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento e la spedizione è avvenuta solo dopo 6 giorni e ce ne scusiamo. Si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà e siamo certi di fare meglio la prossima volta.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
P
Philippe S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
-
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J
Jean-François G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Ho ordinato cuscinetti per mozzi Mavic Instant 360D. Un cuscinetto scricchiolava, purtroppo me ne sono accorto con la ruota montata. Non è il massimo, un cuscinetto morto in una busta originale Mavic. Di solito, sono soddisfatto del materiale per biciclette.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato un problema con il suo ordine. Non esiti a contattarci direttamente tramite il modulo di contatto del servizio clienti affinché possiamo risolvere questo inconveniente.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
M
Martial C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Primo invio con la rotella posteriore del casco rotta e non nella sua confezione originale
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H
Herve C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2026
Il termine annunciato non è stato rispettato e nessuna informazione mi è stata inviata riguardo al ritardo. Sono stato io a dovervi contattare.
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J
Jean Louis G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
ORDINE NON COMPLETO
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non era completo. Hai contattato il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Non esitare a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
K
Kevin L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2026
non è pratico l'esperienza d'acquisto e non mettono nemmeno le viti adatte per andare sulla piastra, andrò lontano con questo!
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo all'assenza delle viti e ci scusiamo per questo inconveniente. Tuttavia, le ricordiamo che era specificato nella scheda prodotto che queste piastre non sono fornite con le viti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Patrick-Danielle G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
La testa della pompa non corrisponde alla descrizione che indica "una testa di pompa automatica". Allora non è così? Hai una soluzione per sostituire questa testa di pompa?
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la testa della pompa non corrisponde alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e desideriamo aiutarti a risolvere questo problema rapidamente. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di offrirti una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
S
Sébastien B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Avevo ordinato articoli che si sono rivelati non disponibili. Ho dovuto contattarvi per scoprirlo.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di disponibilità con il tuo ordine. Il periodo dopo le festività di fine anno ha allungato alcuni tempi di riapprovvigionamento dei nostri fornitori. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jean-Yves A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2026
Pantaloni comodi ma la tabella delle taglie è accanto alla piastra, ho ordinato una taglia L, restituzione per una XL perché troppo stretta e la XL le bretelle sono troppo corte e stringono le spalle, aggiunta di un pezzo di 10 cm su ogni bretella da parte di una sarta.
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A
Alain C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2026
Prodotto ordinato, spedito e ricevuto molto rapidamente. Sul sito, la foto (imprecisa) e le poche informazioni dovrebbero essere migliorate (indicazione, tra l'altro, dei diametri dei manubri su cui si inseriscono questi specchietti).
Recensione tradotta
P
Patrick D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2026
Molto soddisfatto del prodotto, non della consegna. Il corriere (DPD) non ha rispettato l'indirizzo del punto di ritiro scelto ma ha consegnato a un indirizzo lontano dalla mia abitazione
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A
Alain P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2026
Molto bene per le consegne nella Francia metropolitana, per i DOM è un'altra cosa. La continuità territoriale
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V
Virginie E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2026
Gli occhiali non corrispondono al mio ordine, le astine sono inoltre piegate...
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che gli occhiali non corrispondono al suo ordine e che le astine sono piegate. Per risolvere questo problema, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
G
Gotteland J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Mai nei tempi annunciati, e nessuna informazione sugli ordini in attesa.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Al momento del tuo ordine, l'articolo ordinato era indicato in spedizione entro 2-4 giorni. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento e la spedizione è avvenuta solo dopo 8 giorni e ce ne scusiamo. Si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà e siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
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