Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Dopo un ordine di oltre 300 euro, trovo più che limite dover pagare il reso di un prodotto che non va bene. Non è la prima volta che ho problemi con la vostra azienda online o in negozio... avere bei biciclette in vendita sul vostro sito non basta, il servizio è essenziale quando si è commercianti. Davvero molto deluso, purtroppo non tornerò nei vostri negozi o sul vostro sito. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo la tua delusione riguardo ai costi di reso e siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il nostro servizio, sia online che in negozio. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare la nostra offerta.
Tuttavia, è specificato nelle nostre condizioni che i resi, salvo casi specifici, sono a carico del cliente. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro e rimaniamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Pascale P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Molto deluso perché l'ordine è stato effettuato l'8 gennaio e il pacco è stato consegnato da DPD il 23 gennaio, mentre era indicato consegna in 2/3 giorni lavorativi. DPD non mi ha mai chiamato per trovare una soluzione per consegnarmi e non poteva, a quanto pare, consegnare al Super U punto di ritiro che mi era stato proposto di selezionare come punto di ritiro. Il rullo sembra essere un buon prodotto, tuttavia dopo un primo utilizzo. Poco rumore e facile da installare.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Pascale,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Abbiamo fatto il possibile con DPD per sbloccare la situazione che era indipendente dalla nostra volontà.
Per quanto riguarda il rullo, siamo felici che tu l'abbia trovato facile da installare e silenzioso. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande, non esitare a contattarci. Rimaniamo a tua disposizione per migliorare la tua soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
G
Guillaume B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
tempo di consegna troppo lungo
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tempo di consegna non è stato all'altezza delle tue aspettative. L'articolo ordinato era indicato in spedizione entro 2-4 giorni al momento del tuo ordine.
Abbiamo spedito il tuo ordine non appena abbiamo ricevuto il riapprovvigionamento, che purtroppo è arrivato con qualche giorno di ritardo. La consegna è avvenuta in 48 ore dopo la spedizione.
Ci sforziamo di ridurre al minimo i nostri tempi per soddisfarti e siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
D
David L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2026
Come sempre le consegne DPD sono catastrofiche!!!
Recensione tradotta
D
De Bellis F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2025
Non ho ancora ricevuto tutto!
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che c'è stato un ritardo significativo nella consegna. Infatti, il tuo pacco è stato trattenuto dalla dogana svizzera per circa dieci giorni. Si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà, ma abbiamo constatato che il tuo ordine è stato consegnato oggi.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
L
Ludovic O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Il tempo di consegna era troppo lungo (più di 15 giorni), mentre era indicato 2-4 giorni al momento del mio ordine. Il servizio clienti mi ha spiegato che mancava un pezzo, ma non era indicato sul sito. Sono stato trattato molto male al telefono in negozio quando chiamavo per sapere dove fosse il mio ordine: "Non serve a niente chiamare, finché non hai ricevuto di maggio". Tuttavia, si è rivelato che l'ordine era arrivato in negozio e che non ero stato avvisato. Ovviamente non si è scusato. Non ordinerò più da Matériel Vélo.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questo ritardo anormalmente lungo. Raramente il termine di 2-4 giorni viene leggermente esteso a causa del ritardo del nostro fornitore.
Siamo dispiaciuti che la sua prima esperienza con noi sia stata negativa e rimaniamo a sua disposizione via email o telefono 04 74 694 694. Siamo certi di poterle dimostrare che si trattava di un caso isolato e di soddisfarla in una prossima esperienza con Materiel-velo.com
Il team di Materiel-velo.com
D
Didier R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2026
Istruzioni poco chiare e impossibili da fissare sul reggisella. La gomma si è rotta. Cliente fedele di Materiel Velo, sono deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza con questo prodotto. Non abbiamo ricevuto feedback simile riguardo a questo prodotto. Non esitare a contattarci tramite il modulo di assistenza clienti direttamente affinché possiamo offrirti una soluzione nella misura del possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel Velo
G
georges C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2026
Consegna rapida dei prodotti in Guyana
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Georges,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che ha apprezzato la rapidità della nostra consegna in Guyana. Tuttavia, ha dato una stella su cinque, il che non corrisponde davvero alla sua opinione.
Potrebbe modificarlo per favore?
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Philippe T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Articolo presentato su Internet non corrispondente alla compatibilità della bicicletta del Home Trainer, comunque ben menzionato sul sito (quindi 1 stella). Tuttavia, reazione molto rapida per un reso non a carico (valendo su questo punto 5 stelle). Da qui una media di 2 stelle
Recensione tradotta
S
Steeve B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2025
Troppo lungo il trattamento di uno scambio ... con reso del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Hai restituito un paio di scarpe senza il loro imballaggio originale, il che rende normalmente il reso non conforme alle nostre condizioni di ritiro.
Ci hai poi indicato di voler un cambio per una taglia diversa, lasciandoci la scelta tra due taglie diverse. Ti abbiamo quindi contattato per sapere quale taglia precisa desideravi, ma nessuna risposta ci è pervenuta nonostante il nostro messaggio.
In assenza di una risposta da parte tua per quindici giorni, e al fine di chiudere il dossier, abbiamo proceduto all'invio di un ordine di sostituzione.
Attiriamo anche la tua attenzione sul fatto che la tua richiesta riguardava un cambio di taglia superiore a due taglie, il che non è banale e richiede generalmente una convalida esplicita da parte del cliente, date le restrizioni di disponibilità e coerenza di taglia.
Siamo sinceramente spiacenti se hai percepito un trattamento insoddisfacente da parte del nostro servizio post-vendita. Tuttavia, riteniamo di aver fatto il necessario per rispondere favorevolmente alla tua richiesta, nonostante una situazione inizialmente non conforme alle condizioni di reso.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jean Paul R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2025
termine non rispettato
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per il ritardo riscontrato nella consegna del suo ordine e per il disagio causato.
Questo ritardo è indipendente dalla nostra volontà. Infatti, le condizioni di circolazione sono state fortemente perturbate a causa del recente episodio nevoso, a cui si sono aggiunte le difficoltà logistiche legate all'elevato afflusso di spedizioni durante le festività di fine anno. Queste circostanze eccezionali hanno purtroppo rallentato l'invio dei pacchi su tutto il network di trasporto.
M
MARC B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2025
Il termine di consegna è lungo considerando le spese di spedizione per un pacco di circa 200 gr
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per il ritardo riscontrato nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato.
Questo ritardo è indipendente dalla nostra volontà. Infatti, le condizioni di circolazione sono state fortemente perturbate a causa dell'episodio nevoso recente, a cui si sono aggiunte le difficoltà logistiche legate all'elevato afflusso di spedizioni durante le festività di fine anno. Queste circostanze eccezionali hanno purtroppo rallentato l'invio dei pacchi su tutto il network di trasporto.
Y
Yannick S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2025
Ordine di un deragliatore. Deraglia solo! Non è previsto nulla per fissare l'asse.
Recensione tradotta
M
Martial C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Sono scontento del prodotto perché non si attaccava, quindi molto complicato da posare.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Grazie per la sua opinione, il suo feedback è importante. Siamo spiacenti che questo prodotto non le dia piena soddisfazione. Ad oggi non registriamo reclami su questo prodotto.
Il nostro servizio post-vendita è anche a sua disposizione via email o direttamente per telefono (04 74 694 694).
F
Franck D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2025
Problema con il corriere, il pacco è stato depositato in un altro punto di ritiro lontano dalla mia abitazione.
Recensione tradotta
C
claudio A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Prodotto non fornito nella sua scatola originale, Pirelli p zero 700x28 DA NON ACQUISTARE!!! Impossibile montare su cerchio!!! Non mantengono la pressione.
Recensione tradotta
P
Patrick P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2025
Pacco ancora non ricevuto ...
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Siamo dispiaciuti per il disagio. Il tuo pacco ci è stato restituito a causa di un'impossibilità di consegna e ti abbiamo inviato un'email il 09/01 per offrirti di rispedirlo.
In attesa di una tua risposta, rimaniamo a tua disposizione al 04 74 694 694 o tramite il modulo di contatto.
M
Michel C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2025
Ciao, il tuo sito è buono, non ho nulla contro di voi, e ordinerò di nuovo, ma la consegna è stata troppo lunga, è per questo che ho messo 3 stelle.
Recensione tradotta
T
Thomas G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Ordine effettuato il 02/12, ricevuto il 31 e non in totale. Altrimenti servizio clienti raggiungibile.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Thomas,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non è stato consegnato nella sua interezza a causa di una rottura del nostro fornitore e abbiamo rimborsato la parte mancante. Sii certo che facciamo del nostro meglio per migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Richard T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2025
Perfetto, sono molto contento.
Recensione tradotta
X
Xavier S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2025
Il mio ordine è arrivato con un mese di ritardo. Ho dovuto sollecitare più volte, ma sono sempre stato ben ricevuto e ben assistito.
Recensione tradotta
E
EMMANUEL M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2025
Sono soddisfatto di Materiel vélo ma non del corriere DPD il cui servizio è deplorevole.
Recensione tradotta
P
Pierre P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2025
5
Recensione tradotta
A
Alexandre H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Buon prodotto, correttamente imballato. 3 stelle per il termine di spedizione, avere problemi di rifornimento ok, ma considerando il termine inizialmente annunciato di spedizione sul sito, questo non era sostenibile per un prodotto che non era in stock. Per un primo acquisto questo non dà fiducia per un prossimo acquisto sui termini di spedizione. Quindi se non sei di fretta e prendi in considerazione di moltiplicare il termine annunciato per 4 o 5 non ci sono problemi. Ma se conti sul termine annunciato con un piccolo margine lì ....
Recensione tradotta
L
Lukas A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
le spese di spedizione sono troppo elevate
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Comprendiamo che le spese di spedizione possano essere un punto di preoccupazione e siamo continuamente alla ricerca di soluzioni per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Tenga presente, tuttavia, che le spese che ha pagato sono solo una partecipazione ai costi che in realtà sono molto più elevati.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
M
Michaël H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Tempi di attesa troppo lunghi (2 settimane)
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Comprendiamo che il tempo di consegna di 2 settimane possa essere frustrante. Un tempo di 2-4 giorni era inizialmente indicato, ma è stato leggermente prolungato a causa di un ritardo nell'approvvigionamento da parte del nostro fornitore. Tenga presente che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi e ridurre questi tempi di attesa.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jean Paul F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
Consegna rapida
Recensione tradotta
T
Thierry L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Consegna non conforme alla mia richiesta. In un punto di ritiro in un'altra città a 20 km dal punto iniziale.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna del suo pacco sia avvenuta in un punto di ritiro diverso da quello richiesto. Può trovare un buono acquisto nel suo spazio cliente come risarcimento, anche se si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà.
Il suo feedback è prezioso per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
F
Francis C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Nel complesso sono soddisfatto del mio ordine, nonostante il piccolo disagio del primo pagamento. Involontario da parte vostra (così dite) ma comunque, un bel ritardo per la consegna. Avrei voluto anche un prezzo al netto. Pagamento del dazio di 27,50 euro che si aggiunge ai 152,37 euro dell'ordine.
Recensione tradotta
P
Pascal C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Ordine preparato una settimana dopo il mio pagamento... nessuna comunicazione
Recensione tradotta
C
Charles Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Il pacco è arrivato in ritardo di oltre una settimana (non è un problema). Ma soprattutto è stato lanciato oltre il mio cancello (1m70) in mia assenza e senza che il corriere DPD mi avesse avvisato. È un regalo di Natale. Spero che il home trainer funzioni bene.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Siamo sinceramente dispiaciuti per le condizioni di consegna del suo pacco e per il disagio causato.
Il fatto che il pacco sia stato lasciato in questo modo, senza la sua presenza né una notifica, non è conforme agli standard di consegna attesi, e ce ne scusiamo. Si tratta di un caso isolato e naturalmente indipendente dalla nostra volontà.
Speriamo naturalmente che il home trainer sia in perfette condizioni di funzionamento.
Il team di Materiel-velo.com rimane a sua disposizione se necessario.
S
serge L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Pneumatico Michelin 700/28 che doveva montare su cerchi Campagnolo Hyperon 31mm. Quindi non soddisfatto delle dimensioni errate di Michelin.
Recensione tradotta
A
André R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Mai ricevuto il volo.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno André,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non ha ricevuto il suo pacco.
Tuttavia, il tracciamento del pacco indica chiaramente una consegna l'11/12.
La invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo assisterla al meglio in questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
MOLTO BENE
Recensione tradotta
R
Robert G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Ciao, tra i miei articoli ordinati nel mio recente acquisto c'è il faro posteriore che mi crea un problema riguardo alla durata del suo funzionamento. Dopo un'ora si ferma in posizione continua.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao Robert,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il fuoco posteriore non funziona correttamente e si spegne dopo un'ora. Non esitare a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
C
Christophe V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Tempi di consegna lunghi, molto lunghi, con prodotto probabilmente esaurito (ma non specificato al momento dell'ordine) e in attesa di riassortimento da parte del fornitore... Ma senza comunicazione da parte del venditore, peccato
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Christophe,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. Facciamo del nostro meglio per migliorare la comunicazione riguardo ai nostri prodotti e alla loro disponibilità.
Abbiamo effettivamente avuto un problema di approvvigionamento riguardo ai home trainer Wahoo.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Patrick P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Materiale consegnato a Bordeaux invece che a Ste Luce
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Patrick,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato consegnato nel posto sbagliato. La situazione è stata risolta dalla settimana scorsa. Esamineremo questo raro problema per evitare che si ripeta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
F
Francis F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Consegna rapida e conforme all'ordine. Niente da dire
Recensione tradotta
R
Romain L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2025
Molto scontento del mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Romain,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci piacerebbe comprendere meglio i problemi riscontrati con il suo ordine. Non esiti a contattarci direttamente, siamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Philippe G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Affidabile e veloce
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
Italiano 