Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 11 630 recensioni pubblicate

5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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Patrick A.

Pubblicato il 28/10/2025 à 12h19 a seguito di un acquisto di 11/10/2025

i prodotti ordinati sono sempre in linea con le mie aspettative

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hubert P.

Pubblicato il 27/10/2025 à 17h23 a seguito di un acquisto di 16/10/2025

tubo non aperto.

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Regis K.

Pubblicato il 27/10/2025 à 17h16 a seguito di un acquisto di 12/10/2025

1 settimana di consegna

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Alain W.

Pubblicato il 27/10/2025 à 14h01 a seguito di un acquisto di 15/10/2025

Materiale conforme alla descrizione

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Audrey Claire N.

Pubblicato il 27/10/2025 à 04h10 a seguito di un acquisto di 15/10/2025

Buona esperienza

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Jean-jacques L.

Pubblicato il 26/10/2025 à 18h13 a seguito di un acquisto di 15/10/2025

Nessun problema

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Yannick S.

Pubblicato il 26/10/2025 à 16h54 a seguito di un acquisto di 14/10/2025

Molto soddisfatto

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Bruno M.

Pubblicato il 25/10/2025 à 16h46 a seguito di un acquisto di 14/10/2025

Ordine facile Consegna rapida R.A.S.

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Bernard C.

Pubblicato il 24/10/2025 à 15h48 a seguito di un acquisto di 13/10/2025

Prodotto conforme alle aspettative ma confusione nella consegna

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pierre S.

Pubblicato il 24/10/2025 à 15h25 a seguito di un acquisto di 12/10/2025

Il sito è ben presentato. I metodi di pagamento sono diversificati (incluso il pagamento tramite bonifico istantaneo che è apprezzabile). La consegna e il ritiro in negozio sono ben organizzati.

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Daniel C.

Pubblicato il 24/10/2025 à 15h19 a seguito di un acquisto di 13/10/2025

Questa volta siete stati efficienti e rapidi nella spedizione

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enrico F.

Pubblicato il 23/10/2025 à 16h36 a seguito di un acquisto di 12/10/2025

perfetto

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Titouan T.

Pubblicato il 23/10/2025 à 16h02 a seguito di un acquisto di 11/10/2025

Sito poco intuitivo con descrizioni dei prodotti piuttosto vaghe oltre a prezzi troppo elevati

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 24/10/2025

Buongiorno Titouan,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non è stata all'altezza delle sue aspettative. I suoi commenti riguardo all'intuitività del sito e alle descrizioni dei prodotti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Per questo può contattarci al 04 74 694 694 per discutere su questo argomento. Inoltre, riguardo ai nostri prezzi, facciamo il massimo e siamo piuttosto competitivi.

Speriamo di accoglierla nuovamente e offrirle un'esperienza più soddisfacente in futuro.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Daniel F.

Pubblicato il 23/10/2025 à 15h49 a seguito di un acquisto di 12/10/2025

Molto bene

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Thierry M.

Pubblicato il 22/10/2025 à 13h12 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Molto bene ma il termine è stato un po' più lungo di quello annunciato. Ma non è un grosso problema, ho ricevuto il materiale in tempo per partire in viaggio. Grazie.

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Thierry B.

Pubblicato il 20/10/2025 à 17h27 a seguito di un acquisto di 01/10/2025

Pacco non danneggiato

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Pierre S.

Pubblicato il 20/10/2025 à 17h03 a seguito di un acquisto di 09/10/2025

Per questo ordine, c'era un errore di taglia su un articolo, la cassetta consegnata non era conforme all'ordine. Ho quindi effettuato un reso.

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ANITA D.

Pubblicato il 20/10/2025 à 12h30 a seguito di un acquisto di 07/10/2025

Il prodotto è troppo grande

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Thierry G.

Pubblicato il 19/10/2025 à 20h24 a seguito di un acquisto di 08/10/2025

Buone informazioni sul sito, termine di consegna eccellente, imballaggio dei prodotti molto sicuro. Ultimo aspetto da migliorare: un servizio di ritiro dei vecchi prodotti (per ruote, o telaio o addirittura bici completa) e sarebbe perfetto :) .

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Christian M.

Pubblicato il 19/10/2025 à 18h46 a seguito di un acquisto di 08/10/2025

Prodotto conforme e consegna rapida, servizio clienti presente.

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Stéphane M.

Pubblicato il 19/10/2025 à 15h53 a seguito di un acquisto di 08/10/2025

Nessun problema

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Emmanuel L.

Pubblicato il 18/10/2025 à 21h00 a seguito di un acquisto di 07/10/2025

Prodotto ricevuto senza intoppi, conforme alle mie aspettative.

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Jean P.

Pubblicato il 18/10/2025 à 20h05 a seguito di un acquisto di 07/10/2025

materiale conforme

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Boris J.

Pubblicato il 18/10/2025 à 18h52 a seguito di un acquisto di 07/10/2025

Il prodotto corrisponde alla mia richiesta, tuttavia non apprezzo il fatto che sia in saldo 2 giorni dopo... un po' deluso

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Benoit-Corinne B.

Pubblicato il 18/10/2025 à 18h21 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Buongiorno, avendo pagato quanto necessario per ricevere il mio pacco in 2-3 giorni lavorativi e ci è voluta 1 settimana. Ho comunicato per far sapere il mio scontento, ad oggi nessuna risposta. Sportivamente. Benoît

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 22/10/2025

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione percepita riguardo al suo ordine.

La gabbia del deragliatore che aveva ordinato era indicata in spedizione entro 2 a 4 giorni, il che spiega il ritardo osservato. Tuttavia, comprendiamo la sua attesa e stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sullo stato degli ordini.

Grazie per la sua fiducia,
Il team di Materiel-velo.com

philippe G.

Pubblicato il 17/10/2025 à 16h27 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Veloce ed efficace

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Eric F.

Pubblicato il 17/10/2025 à 16h23 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Dffff

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Jean-Philippe D.

Pubblicato il 17/10/2025 à 16h21 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Mai deluso, servizio perfetto. Il top sarebbe poter selezionare il negozio dal sito online per vedere direttamente gli articoli presenti in negozio.

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Laurent B.

Pubblicato il 17/10/2025 à 15h56 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Errore di indirizzo..ricezione ritardata.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 22/10/2025

Buongiorno,

Ci scusiamo per il ritardo nella consegna dovuto a un errore di indirizzo. Si tratta di un incidente indipendente dalla nostra volontà, che ci dispiace sinceramente. Colissimo ha infatti consegnato il tuo pacco in un ufficio postale invece di consegnarlo a domicilio.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo online per qualsiasi richiesta aggiuntiva.

Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Lionel D.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h53 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Rapidità e puntualità. Grazie

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Patrick T.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h27 a seguito di un acquisto di 29/09/2025

Ordine ricevuto nel termine previsto

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Wilfried C.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h09 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Super veloce ma troppo caro

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Ludovic F.

Pubblicato il 14/10/2025 à 08h24 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Quando ti fanno pagare un supplemento per essere consegnato in 24/48 ore, che ti inviano i prodotti ordinati segnalati "in stock" 48 ore dopo, che ricevo il mio pacco dopo un weekend, quindi cinque giorni dopo, e che ti mandano letteralmente "a quel paese" insultandoti perché ti lamenti di questo fatto, beh metto una stella perché non posso metterne zero! Immagino come deve essere il servizio clienti con un tale rispetto per i clienti. È stato il mio primo e ultimo ordine.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione, anche se desideriamo fornire alcune precisazioni importanti riguardo al vostro ordine.

Nessun supplemento è stato addebitato poiché le spese di spedizione di 0,99€ sono le spese normali applicate per un ordine superiore a 70€ spedito tramite DPD in punto di ritiro.
Al momento del vostro acquisto, era chiaramente indicato che i prodotti sarebbero stati spediti entro 24 ore, e non consegnati entro 24 ore. Questa indicazione è stata rispettata: avete effettuato l'ordine il 02/10, e il vostro pacco è stato spedito il 03/10. Il termine di consegna è poi dipeso dal corriere, e il weekend successivo, la ricezione è avvenuta lunedì 06/10, quindi in un termine coerente con le informazioni comunicate al momento dell'acquisto.

Desideriamo anche precisare che non ci sono stati insulti né commenti inappropriati da parte nostra. Siamo sempre attenti al rispetto nelle comunicazioni, anche in caso di reclamo.

Comprendiamo la vostra frustrazione, ma non abbiamo riscontrato alcuna mancanza nel trattamento del vostro ordine. Siamo naturalmente disponibili se desiderate discuterne ulteriormente in modo costruttivo.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

OLIVIER C.

Pubblicato il 14/10/2025 à 08h20 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Ordine ricevuto in tempo e ora. Molto bene

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IME L.

Pubblicato il 14/10/2025 à 06h47 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

Buongiorno, il materiale corrisponde alla mia richiesta

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Balivet S.

Pubblicato il 14/10/2025 à 06h38 a seguito di un acquisto di 22/09/2025

Nessun problema

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Rolann G.

Pubblicato il 13/10/2025 à 17h54 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Ho notato un buco nei miei pantaloni da ciclismo

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo spiacenti per questo difetto riscontrato nei vostri pantaloni da ciclismo. Dopo verifica, è stato generato un credito dell'importo totale del prodotto per regolarizzare la situazione.
Siamo a vostra disposizione se avete ulteriori domande.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

christophe H.

Pubblicato il 12/10/2025 à 12h28 a seguito di un acquisto di 28/09/2025

Sono deluso. Ho acquistato un paio di scarpe per mia moglie e la misura non era quella giusta. Non ho potuto effettuare un cambio di prodotto. Sono stato costretto a restituirlo a mie spese.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 22/10/2025

Buongiorno,

Ci dispiace sapere che la misura non fosse corretta. In caso di errore da parte nostra, le spese di restituzione sono naturalmente a nostro carico.

Quando la taglia non corrisponde alle tue aspettative, il reso è possibile tramite i nostri negozi gratuitamente o per posta (a tuo carico in questo caso), come specificato nelle nostre condizioni.

Siamo a tua disposizione per assisterti al meglio nei tuoi prossimi acquisti. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo online.

Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Didier B.

Pubblicato il 12/10/2025 à 10h55 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

tutto bene ricevuto. Perfetto

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio, siamo felici che tutto sia andato bene!
Sembra che ci sia stato un errore di valutazione, ma ci teniamo soprattutto alla vostra soddisfazione.
Speriamo di rivedervi presto su Materiel-velo.com,
Il team di Materiel-velo.com

Nathalie A.

Pubblicato il 11/10/2025 à 15h35 a seguito di un acquisto di 29/09/2025

Molto bene, semplicemente la consegna in negozio è stata di 3 giorni contro 1 a 2 giorni annunciati. Di conseguenza, ho trovato l'evoluzione dello stato di consegna lenta. Grazie al venditore per il servizio reso :)

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