Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Comprendiamo il tuo punto di vista riguardo alle spese di restituzione in caso di errore di taglia. Tuttavia, ti ricordiamo che, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita, le spese di restituzione sono a carico del cliente quando si tratta di uno scambio o di un reso legato a una scelta o a un errore di taglia.

Questa politica è conforme alla normativa vigente e ci consente di mantenere prezzi competitivi su tutto il nostro catalogo. Facciamo comunque il necessario per limitare questo tipo di inconveniente, in particolare fornendo guide alle taglie dettagliate sulle nostre schede prodotto.

Siamo naturalmente a tua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva e speriamo di avere il piacere di soddisfarti pienamente in futuro.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente che il tempo di preparazione del tuo ordine non sia stato conforme alle tue aspettative. Si tratta di un caso isolato che prendiamo molto sul serio. Stiamo facendo il necessario internamente per migliorare i nostri tempi e evitare questo tipo di situazione.

Per quanto riguarda la tua richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per il rimborso integrale effettivo dal 25/09. Non esitare a contattarci al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo online per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Grazie per la tua comprensione.
Il team di Materiel-velo.com

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo problema di consegna. Si tratta di un incidente isolato, indipendente dalla nostra volontà, legato a un errore di smistamento del corriere. Abbiamo già segnalato l'informazione a DPD per evitare che ciò si ripeta.

Il tuo pacco ci è stato restituito e il tuo ordine è stato interamente rimborsato.

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda, tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente al 04 74 694 694.

Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Ti confermiamo che l'IVA applicata al tuo ordine corrisponde al tasso vigente in Belgio, conformemente alla normativa europea sulle vendite intracomunitarie ai privati. Questo tasso è automaticamente regolato in base al paese di consegna indicato al momento dell'ordine.

Non esitare a contattarci se desideri ulteriori informazioni o assistenza per i tuoi prossimi ordini.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Vi confermiamo che il nostro team ha risposto alla vostra richiesta riguardo al reso. Non esitate a controllare le vostre spam o a tornare da noi se necessario.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Dopo verifica, il vostro pacco iniziale ci è stato restituito dal corriere a causa di una non-reclamazione nei termini previsti in punto di ritiro o di un rifiuto del punto di ritiro. Non appena è stato ricevuto nei nostri locali, abbiamo proceduto a una nuova spedizione, e constatiamo che è stato recuperato da allora, senza difficoltà.

Siamo naturalmente a vostra disposizione per ulteriori domande.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Buongiorno,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e ci scusiamo per il ritardo riscontrato.

Il tuo ordine era effettivamente arrivato in negozio in tempo, ma un errore da parte nostra ha ritardato l'aggiornamento dello stato

Ciao Jeremy,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che il tuo ordine non ti ha soddisfatto. Il tuo feedback è prezioso e ci assicureremo di rettificare la situazione. Non esitare a contattarci direttamente per risolvere questo problema al 04 74 694 694 o tramite il modulo di contatto. La tua fiducia è la nostra priorità e ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Comprendiamo che l'assenza di imballaggio originale possa suscitare dei dubbi.
Tieni presente che il prodotto è nuovo e beneficia della stessa garanzia di un articolo venduto nel suo imballaggio originale.
Non esitare a contattarci se hai altre domande,
Il team di Materiel-velo.com

il che ha potuto creare confusione. Ce ne scusiamo sinceramente.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com