Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Il materiale Shimano ricevuto è già stato utilizzato (tracce di montaggio molto visibili), deteriorato (graffi importanti e viti danneggiate), senza il suo imballaggio originale Shimano ma in sacchetti di plastica di ricondizionamento. Si tratta di una pinza freno Dura Ace, venduta nuova dal vostro negozio. Un secondo prodotto - scatola del movimento centrale CeramicSpeed BB86 coated - è stato ricevuto incompleto. Entrambi i prodotti sono stati restituiti, con richiesta di rimborso. È probabile che smetta di effettuare ordini sul sito Materiel Velo, è davvero un peccato perché ordino regolarmente sul vostro sito e sono anche cliente del negozio Materiel Velo di Digione. Cordiali saluti. Emmanuel Remenant
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Ti confermiamo la buona ricezione e la presa in carico del tuo reso. È stato avviato un rimborso.
Per quanto riguarda la pinza, riconosciamo che si trattava di un pezzo nuovo proveniente da una bicicletta da esposizione, che avrebbe dovuto essere segnalato come tale. Ci scusiamo per questo errore.
Per la scatola CeramicSpeed, gli elementi menzionati erano presenti, con i copri polvere già installati.
Ci dispiace per questa esperienza e speriamo di riconquistare la tua fiducia in futuro.
Il team di Materiel-velo.com
P
pascal F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2025
Consegna con un giorno di ritardo?
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J
Jean Idriss M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Bene
Recensione tradotta
J
Jérôme N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2025
Soddisfatto
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R
Rémy T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Commercio molto professionale con scelta di prodotti interessanti. Ordine ricevuto nei tempi previsti
Recensione tradotta
T
Thierry H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Nessuna segnalazione
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S
Silvain K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
Non ancora ricevuto! Ordinato il 24 agosto. Esperienza molto negativa
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Risposta di Materiel-velo.com
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio e siamo davvero dispiaciuti per questo disagio.
C'è stato un errore riguardo allo stato del tuo ordine, che è stato indicato come
M
michel P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2025
Pneumatici adatti su strade fangose (terra portata dai trattori, barbabietole, patate) e in tempo freddo.
Recensione tradotta
R
Romain F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Tempi di consegna
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Ci scusiamo per la rottura della bottiglia dovuta a una mancanza di protezione durante la spedizione.
Fortunatamente, la situazione è stata regolarizzata con un credito, e speriamo che questo possa compensare il disagio.
Prendiamo in considerazione il vostro commento per migliorare i nostri imballaggi in futuro.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
M
Michel F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2025
Molto disponibile anche se il mio problema non è stato risolto
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P
Patrick B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
Sì perfetto
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F
Frederic C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2025
Perfetto
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T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2025
Gli articoli non sono nelle confezioni originali; questo mi ha messo dei dubbi nonostante il foglio esplicativo
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Comprendiamo che l'assenza di imballaggio originale possa suscitare dei dubbi.
Tuttavia, sappiate che il prodotto è nuovo e beneficia della stessa garanzia di un articolo venduto nella sua confezione originale.
Non esitate a contattarci se avete altre domande,
Il team di Materiel-velo.com
L
Laurent D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2025
mentre non era così. La situazione è stata risolta e ti ringraziamo per la tua pazienza.
Speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore con il tuo prossimo ordine e valorizzeremo la tua fiducia.
Grazie ancora per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
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Risposta di Materiel-velo.com
Non ho ricevuto il mio pacco nel giorno indicato dal corriere (la Poste)!! Probabilmente non siete responsabili di questo problema!? Ma è piuttosto fastidioso quando si deve preparare il proprio materiale per l'uscita del fine settimana. Forse potete segnalare l'informazione al corriere?? Cordiali saluti L.D
G
Georges M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Pacco ben ricevuto
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D
DAMIEN D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2025
Soddisfatto del sito di vendita, buon rapporto qualità-prezzo!
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A
Albert M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2025
Conforme alla descrizione, consegna rapida...
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A
Anas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2025
Super veloce
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D
Denis B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2025
Prodotto ricevuto rapidamente e ben imballato, certo è un po' caro, 18 euro il raggio.
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J
JEAN JACQUES C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2025
consegnato rapidamente
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C
Christophe M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2025
Questo modello di calze è estremamente piccolo, bisogna considerare 1 taglia o addirittura 1 e mezzo in più. Ho restituito la coppia e aspetto di essere rimborsato per rifare il mio ordine.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Effettivamente, alcuni modelli possono vestire piccolo a seconda delle marche, e prendiamo nota del vostro commento per adeguare i nostri consigli sulle taglie sul sito.
Per quanto riguarda il vostro reso, non appena riceveremo il prodotto nei nostri uffici, il rimborso sarà effettuato rapidamente. Sarete informati via e-mail non appena sarà fatto.
Grazie per la vostra fiducia,
Il team di Materiel-velo.com
L'intero mio acquisto è molto soddisfacente, ordine sul sito, chiarezza dei prodotti, consegna rapida
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F
Franck C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2025
Solo uno sforzo affinché il cliente sia informato che il pacco è arrivato nel punto di ritiro scelto e sono 5 stelle
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J
Jean Pierre I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2025
sito serio. Nessuna segnalazione
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G
georges C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Squadra competente. Consegna rapida per la Guyana
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E
Elvio M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2025
Prodotto conforme e consegna veloce
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C
christophe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
Consegna rapida e conforme alle mie aspettative.
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D
Daniel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non è avvenuta come previsto, soprattutto quando ciò influisce sulla preparazione delle tue uscite.
Per informazione, il pacco è indicato come consegnato da La Poste il 23/08. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte tua riguardo a un eventuale problema di consegna, altrimenti avremmo potuto intervenire più rapidamente con il corriere.
Non esitare a contattarci direttamente in caso di problema — siamo qui per aiutarti.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
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Y
Yannick T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2025
Molto bene
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G
Gilles C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2025
Rapporto qualità/prezzo molto soddisfacente, tempi di consegna brevi,
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J
JEAN F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Molto bene il seguito non molto facile
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olivier G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
Bene
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D
Drolez M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
Materiale conforme alle mie aspettative con tempi rispettati
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T
Thomas G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
2 Stelle perché. Quando vado in un negozio per un potenziale reso di materiali per bici, mi dicono di fare le pratiche online. Stessa lotta per una richiesta di ordine di un pezzo specifico. Quindi, pongo la domanda, a cosa servono i negozi franchising? Altro argomento, un anno fa, ho acquistato una bici ricondizionata, ho avuto solo problemi con questa bici e chiaramente, sono stato preso in giro. Se lo desiderate, posso prendere più tempo per discutere su questo argomento.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio e per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Per quanto riguarda i resi, è effettivamente necessario richiederli tramite il vostro spazio cliente, ma i nostri negozi sono anche in grado di assistervi in questo processo se preferite farlo direttamente in loco. Faremo un punto interno per chiarire questo con i nostri team in negozio.
Per quanto riguarda la bici ricondizionata, siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi riscontrati. Questa non è ovviamente l'esperienza che desideriamo offrire. Vi invitiamo a contattare direttamente il negozio dove è stata acquistata la bici, affinché possa essere trovata una soluzione nel minor tempo possibile.
Siamo naturalmente a vostra disposizione se desiderate discutere ulteriormente.
Il team di Materiel-velo.com
S
Sylvain A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2025
Sono soddisfatto del materiale e del tempo di consegna
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Risposta di Materiel-velo.com
Molto tempo per elaborare l'ordine, difficoltà nel conoscere il prodotto non disponibile, cattivo monitoraggio dell'ordine.
G
Gabor S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Molto bene, di qualità, veloce... unico neo, il numero di telefono per informazioni è a pagamento dalla Svizzera, ma l'aiuto è stato molto utile, grazie ancora.
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A
Alain N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2025
Soddisfacente
Recensione tradotta
J
jean-françois G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
Perfetto
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E
Eric M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2025
I pezzi annunciati come disponibili a Digione non lo erano affatto! 1 a 2 giorni lavorativi per averli che si sono trasformati in 4-5 giorni... Insomma, la prossima volta farò diversamente rispetto a Materiel-velo.com...
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo tra l'annuncio di disponibilità e il reale termine. Può capitare, in rari casi, che un prodotto mostrato come disponibile in negozio sia in fase di riassortimento, il che può allungare il trattamento dell'ordine.
Stiamo facendo il necessario per migliorare l'affidabilità delle informazioni visualizzate online, e ci scusiamo per questo disagio.
Inoltre, per quanto riguarda il termine, bisogna considerare che un fine settimana è incluso nel termine che avete indicato. Non spediamo ordini nel fine settimana e i negozi riaprono il martedì.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
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