Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

Certificato di fiducia
9,7 /10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 11 630 recensioni pubblicate
5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

Reimposta i filtri
G
GUILLERM M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
consegna troppo lunga
Recensione tradotta
C
Christophe L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti per il ritardo insolito riscontrato durante l'elaborazione del tuo ordine.
In questo periodo, il nostro fornitore ASSOS ha riscontrato difficoltà logistiche, il che ha allungato i tempi di approvvigionamento oltre i 4-6 giorni inizialmente annunciati.
Comprendiamo che il monitoraggio non sia stato all'altezza delle tue aspettative e stiamo lavorando attivamente per migliorare la comunicazione e la trasparenza sui nostri tempi.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Per essere soddisfatti, il pacco dovrebbe arrivare nelle date previste. Quindi, per essere soddisfatto, ho comprato altrove. Non sono affatto contento.
M
Michael C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2025
Serio, veloce
Recensione tradotta
D
Derouet D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Consegna conforme. Tuttavia, tempi un po' più lunghi del solito. Forse a causa delle vacanze
Recensione tradotta
G
Gilles R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2025
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Dopo aver consultato il tuo ordine, abbiamo effettivamente spedito il tuo pacco il giorno dopo il suo passaggio. Il tuo pacco è stato consegnato entro 24 ore dalla spedizione. Non comprendiamo quindi il tuo malcontento.

Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Ciao, la consegna era prevista secondo DPD France il 13/08, il pacco è arrivato il 19/08. Questa è la mia seconda brutta esperienza con questo corriere che non utilizzerò più.
A
Antoine B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
La disponibilità dei prodotti sul sito non è garantita. Il casco acquistato non era più disponibile, nemmeno il secondo in sostituzione.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo dispiaciuti per questa esperienza. Alcuni dei nostri prodotti sono effettivamente in fase di riassortimento, e una nota è indicata a questo riguardo al momento dell'ordine.
Può capitare, in rari casi, che un articolo sia infine esaurito al momento del riassortimento. Facciamo del nostro meglio per evitare questo tipo di situazione e migliorare la precisione delle scorte visualizzate.
Grazie per la vostra comprensione.
C
CHRISTIAN C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2025
Sono soddisfatto delle gomme che ho acquistato per la mia bici da corsa, facilmente a un buon prezzo e che mi sono state consegnate rapidamente.
Recensione tradotta
P
Pierre G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2025
pacco ben ricevuto, nessun problema.
Recensione tradotta
J
James P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2025
Consegna rapida imballaggio perfetto
Recensione tradotta
P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2025
Ordine perfetto e ben ricevuto
Recensione tradotta
A
Audrey L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Conforme alle mie aspettative.
Recensione tradotta
C
Claude R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
bene
Recensione tradotta
B
bernard L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti per questo ritardo nella consegna. Si tratta purtroppo di un incidente indipendente dalla nostra volontà, legato al corriere.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e segnaleremo questo tipo di feedback al nostro partner logistico per migliorare il servizio.
Grazie per la tua comprensione.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
L'emettitore di BPM che ti ho inviato non funziona ancora nonostante le istruzioni fornite in risposta dal team Bryton, riguardo all'aggiornamento del contatore e al cambio della batteria dopo 3 minuti di attesa. Cosa fare?
J
Jean-Marc G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Tenere più a lungo nei punti di ritiro
Recensione tradotta
M
Marc L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Nessun problema con il materiale ordinato. Tuttavia non sono stato consegnato a casa come richiesto. Il corriere ha lasciato diversi pacchi nel punto di ritiro dicendo che le persone con ordini diversi erano assenti.
Recensione tradotta
N
Noël C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tuo emettitore di BPM non funziona ancora nonostante le operazioni effettuate. Si tratta di un problema che rientra nel servizio post-vendita. Ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto affinché possiamo aiutarti al meglio.
Grazie per la tua comprensione.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Tempi di consegna lunghi Prodotto difettoso restituzione a carico del cliente. Sostituzione del prodotto data non conosciuta
R
Romain G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2025
Veloce ma imballaggio di scarsa qualità
Recensione tradotta
T
thibault M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Buongiorno consegna rapida
Recensione tradotta
J
jean P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2025
perfetto tranne il serraggio sull'asse: non adatto al mio campa 8v
Recensione tradotta
R
RAPHAEL J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Termine di consegna di 12 giorni invece di 2 a 4 giorni annunciati, prodotti disponibili sul sito mentre non lo erano! Il mio ordine era urgente (partenza per le vacanze) quindi ho ordinato lo stesso prodotto da un altro fornitore che mi ha consegnato in 48 ore. Mi ritrovo quindi con un paio di pedali in più! Cordiali saluti
Recensione tradotta
P
Patrick W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Servizio commerciale attento al cliente e reattivo. Piccolo problema, ritardo nella ricezione del pacco.
Recensione tradotta
C
Charles M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Uno dei prodotti acquistati presenta un difetto. Sono cose che possono succedere, spero solo in questo caso in una buona gestione. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Charles,

Grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che uno dei vostri prodotti presenta un difetto. Siate certi che faremo tutto il possibile per assistervi nella gestione di questo problema. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per un'assistenza rapida.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
V
Vincent D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Molto bene
Recensione tradotta
P
Patrice M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
ottima esperienza, consegna conforme alla descrizione
Recensione tradotta
D
Daniel R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Ottimo sito, prezzo corretto, consegna rapida
Recensione tradotta
B
Bernard G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Termine di consegna un po' troppo lungo
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Bernard,

Vi ringraziamo per il vostro feedback e comprendiamo la vostra frustrazione riguardo al termine di consegna. Ci sforziamo di migliorare costantemente i nostri servizi e prendiamo in considerazione i vostri commenti. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o necessità di assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Patrick D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Consegna un po' più lunga del previsto ma ordine ben arrivato
Recensione tradotta
R
Robert B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Corrisponde alle mie aspettative
Recensione tradotta
D
Dany R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Ok
Recensione tradotta
P
Patrick D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
bene! ma manca un manuale di regolazione, ma è responsabilità del produttore
Recensione tradotta
B
Bernard V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Ciao Noëll,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con il tuo ordine. Il tuo feedback è prezioso e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Abbiamo constatato che il tuo reso è stato effettuato e un rimborso è stato avviato.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Inaccettabile ritardo di consegna Mai più ordini sul sito Nessun rimprovero ai venditori del negozio di La Motte Servolex
T
Thierry R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Ciao Bernard,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Infatti, abbiamo avuto un episodio di ritardo a fine luglio. I tuoi feedback sono preziosi e ci permettono di migliorare il nostro servizio. Siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Prodotto nuovo non consegnato nel suo imballaggio originale non indicato al momento dell'acquisto
F
Fabrice F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Prodotti conformi. Unico problema, i tempi di consegna annunciati non sono rispettati.
Recensione tradotta
L
Laurent D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
Il modello è stato restituito, stiamo aspettando il rimborso
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Abbiamo difficoltà a comprendere la vostra valutazione di 1 * dato che si tratta semplicemente di un reso da parte vostra.
Questo è stato elaborato e il rimborso effettuato rapidamente.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
H
Hervé M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Conforme alle mie aspettative e veloce.
Recensione tradotta
J
jean marie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
ordine rapido e conforme
Recensione tradotta
B
Bernard M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2025
Nessun problema, prodotto conforme e tempi di consegna rispettati
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Grazie per la vostra recensione, avete selezionato 1 stella mentre la vostra recensione sembra positiva.
C
christian J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Alla mia prima visita nel negozio ho dovuto fare 3 ricezioni prima di trovare quella del materiale ordinato su internet.
Recensione tradotta
S
Stéphane M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2025
Prezzo molto attraente, piuttosto raro per una bici di questo livello. Bici molto ben protetta e imballata per il trasporto. Servizio clienti simpatico, ma visibilmente senza grande influenza sul servizio interno di preparazione. Deragliatore non molto ben regolato. Tempi di consegna molto lunghi per una bici in stock: ordinata l'11.07 e consegnata il 06.08
Recensione tradotta
R
Régis D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Lo trovo un po' lungo
Recensione tradotta
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